培训机构违约乱收费拒不退款
网友保保_roLcUGfu
您好！我因培训机构严重违约，导致求学权益受损、财产面临损失且维权无果，特向贵局提交投诉，恳请立即介入调查核实，协调解决问题，依法维护消费者的合法权益。 一、投诉基本信息 1. 投诉人：谢飞雁，联系电话：139****8420，身份证号：44139****84****619， 2. 被投诉机构：深圳市博创学教育科技有限公司，统一社会信用代码：9139****84****916T，地址：深圳市龙华区民治街道樟坑社区民康路东明大厦1255，负责人：徐岩岭，联系电话： 139****8420/139****8420 二、投诉事实与经过 1. 合同约定核心内容：2024年06月03日，我与被投诉培训机构签订培训报考服务合同，明确约定：机构以6000元“全包”价格，为我报名南华职业学院相关培训及报考服务，合同收费约定按照规定支付给院校学费，及其相关管理部门的管理及其注册学籍费用。 2. 机构违约及侵权事实： （1）擅自变更报考学校，隐瞒关键信息：机构未按合同约定为我报名南华职业学院（该院校目前仍正常招生，无无法报名的客观理由），仅口头告知我说“填写为第二志愿”不影响第一志愿的录取，而且就算被第二志愿录取价格也跟第一志愿相同全包的价格，如今我考试通过，却被南方职业学校录取，录取后多收电子教学费，*台费，建档费总金额730，对此本人表示不认可，合同内约定教学费为自愿原则，且包含建档费跟注册学籍费用，我要求机构出示学校的公示*台费，机构各种理由推脱，现在还威胁注销我的录取信息，根据合同严重违背合同核心约定，侵犯我的知情权与选择权。 （2）违反“全包”约定，额外滋生费用：我发现后多次与培训机构沟通，要求其按“全包”承诺承担额外费用，但机构始终推诿扯皮、拒绝解决，导致我面临“已付款无合规服务、额外收费无依据”的双重困境。 （4）实际院校存倒闭风险，权益无保障：经了解，深圳市博创学教育科技有限公司目前经营混乱，不仅乱收费，还存在倒闭风险，若院校倒闭，我的培训、报考流程将彻底中断，已支付的4664元的学费用面临全额损失，后续求学计划也完全无法推进。 3. 维权无果现状：截至投诉之日，我已多次通过微信、电话、现场沟通等方式与培训机构协商，要求其履行合同、退还费用并承担责任，但机构始终拒绝整改、拒绝赔偿，未给出任何有效解决方案。
投诉进度
