Soul年费莫名扣除且无法退款

网友保保_pqV4gfhx 2025-12-25

处理中

莫名其妙扣了年费人脸识别一下子过去了也退不了账号注销了解决一下消费记录还在苹果的扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 22:06:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 22:06:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 21:11:05

投诉信息

投诉问题：

账号纠纷充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费销号解释

涉诉金额：

208元

投诉编号：

100213589

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