极兔快递丢件未赔且拖延退款
网友保保_nAeP24j5
处理中
我于2025年12月14日于抖音购买一件睡衣，快递显示12.19日被签收，签收人为【同事代收点】，本人未收到任何与之有关的短信和消息。之后立马联系了客服，客服加微信后承诺退款却一直不履行，四个工作日都没有收到退款，现要求极兔快递立马退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
