商家拒退未上课费用存霸王条款
网友保保_RUaZK6L5
已完结
本人于今年在商家“宁韵声音”（南京宁韵文化传媒有限责任公司）处购买20节普通话课程，总价2444元，已完成3节。现因个人原因无法继续学*，申请退还剩余17节课程费用。 商家明确表示不支持退款，仅可协助转售。但在我下单并支付前，商家从未以任何形式明示或重点提示“课程不支持退款”的限制性规则，该条款未在商品页面显著标注，也未履行必要说明义务。 根据《民法典》第496条，涉及限制消费者主要权利的格式条款，经营者应当履行显著提示和说明义务，否则不应成为合同内容；同时，《民法典》第497条规定，排除或限制消费者主要权利的格式条款依法无效。教育培训服务具有明显人身专属性，消费者依法享有解除合同并要求返还未履行部分费用的权利。 此外，《民法典》第566条及《消费者权益保护法》第26条亦明确，合同解除后未履行部分费用应依法返还，经营者不得以不公*的格式条款侵害消费者权益。 综上，商家拒绝退费缺乏法律依据。现恳请贵*台介入协调，督促商家退还剩余17节课程对应费用2077.4元（2444元÷20×17），本人认可并承担已上3节课程费用及合理手续费。 感谢贵*台协助处理。
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用户申请完结
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补充内容
我是在“宁韵声音”的淘宝店铺上下单的，我没有在网上找到店家的公开的电话信息，麻烦平台帮我问一下淘宝官方店家的电话信息。
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