小赢卡贷违规收费及拒不提供合同资料
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本人现就小赢卡贷*台违规收费、拒不提供相关资料、强制胁迫协商等问题进行正式投诉，具体情况如下： 本人于2024年2月18日在小赢卡贷借款20000元，合同明确约定年利率6%、贷款期限12期、还款方式为等额本息，据此计算总利息应为655.96元，每月月供1721.33元。但经银行流水核实，本人每月实际被扣款2009元（长安银行股份有限公司扣款1721.33元，小赢卡贷另行扣款287.71元），结清时累计还款金额达24108.48元，远超合同约定本息总额。*台额外收取的担保费、服务费等费用，已超出*规定的利率及费用上限，且专员在沟通中明确承认借款实际年利率高达35.98%，远超民间借贷利率司法保护上限，却仍声称自身收费合规。 本人曾多次向小赢卡贷申请下载借款合同、担保协议及完整还款账单明细，*台始终推诿拖延，未予实质性回应。2025年12月24日，本人再次通过客服渠道要求将上述资料发送至邮箱zhuangyuti_2021@****，*台依旧置之不理。目前本人仅能在其合作的分期乐*台查看合同却无法下载，无法完整核对费用构成，*台的行为已严重侵犯本人的知情权与监督权。 首次投诉后，*台客服专员回电提出退息1414元的解决方案，但要求分三笔延期支付（首笔1200元30天到账，剩余两笔100元分别于60天、90天到账），且需本人签署“后续无争议”协议。本人明确拒绝该分期延期方案后，*台竟称此为“最终处理结果”，仅保留三天协商期，并威胁若不同意则后续不再处理，该行为已构成强制胁迫，严重损害本人合法权益。 本人特此提出以下诉求： 1. 小赢卡贷须在1日内，将本人的借款合同、担保协议、完整还款账单明细（含本金、各期利息、服务费、罚息等全部费用的计算依据）发送至邮箱zhuangyuti_2021@****； 2. *台在与本人核对账单无误后，于3个工作日内将全部超额利息一次性退还至本人还款账户，本人不接受任何形式的分期及延期打款安排； 3. 要求*台就上述系列违规行为向本人作出书面合理解释。 此为本人第四次就该问题提交投诉并联系*台处理，若*台仍拒不履行上述义务，本人将通过向银保监会等监管部门投诉、提起诉讼、公开曝光等一切合法途径，坚决维护自身正当权益。
投诉进度
