罗马仕充电宝退货未退款及客服推诿
网友保保_b02030e8
已完结
我于2025年4月25日在淘宝*台上的romoss旗舰店购买了罗马仕充电宝，由于充电宝出现发烫行为，在2025年11月18日我向淘宝客服提出出退货请求，刚开始客服各种推辞不同意，由于在一年质保内，商家明示可以退款，最终协商下客服同意我的退货申请，需要我寄回快递，由于罗马仕充电宝属于危险产品，我附*快递站均不同意邮寄，然后客服告诉我他们来联系快递，前前后后好几天于12月30日最后通过他们联系的京东快递，将充电宝退回，由于商家自行联系的快递退回，所以并没有经过淘宝的退货渠道，客服告诉我十五天左右可以退款，但是十五天后仍未退款，询问客服，客服不正视我的问题，客服告诉我自行查罗马仕公众号询问退货进度，客服还告诉他们资金有问题，一直到现在认为退款，客服不回复我的诉求，因为没有经过淘宝退货渠道，商家让我将快递退回，淘宝官方客服 认为我没退货，不解决我的请求，我希望可以立即退款！
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