安能物流未履行保价承诺致艺术品受损
网友保保_d7086ff7
处理中
我在景德镇安能物流万利网点于2025年12月17日安能物流下单，运送一件瓷板画，作品外表打木架加上运费共180元，并保价1000元。作品于12月19日被参展地签收。由于我送展地接收作品较多，需要一定时间拆箱，24号拆箱后发现画框外玻璃破损后我及时与网点联系，网点拒绝赔付并以超过24小时为由拒绝赔偿与沟通。物流投递并未告知需在多少时间内签收，后我的作品签收时破损，物流推卸责任不愿赔付！初次投诉后，只愿赔付20元，我对此表示愤怒，保价1000元的艺术品，物流暴力运输！网点只愿赔偿20元！？此件作品破损不仅影响到我的参展同时作品受损，网点推卸责任。根据法律规定，对于需要拆开包装才能发现的“隐蔽瑕疵” 我作为作品的作者有权在“合理期限”内提出异议的，我有清晰的运输运单，也有非常清晰的破损证明，也有网点承认破损但拒绝赔付的对话，我作品的价值我也在运输前标明了，我也有第三人在场见证拆箱过程破损。此件作品对我意义深重，望得得到处理！！！希望我作品的损坏得到合适的赔偿！！
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