商家虚假宣传不退款,*台监管缺位

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本人于2025年10月11日在拼多多*台“宁昂医药健康进口专营店”购买“中药减称新配方 男女通用祛湿减肥中药材抓配”商品,实付337.49元(订单号:251011-5948****)。商家购买前承诺“产品使用无效果可全额退款”,本人按要求使用3个月后无效果,商家却以“寄加强版产品”推脱退款,后续该店铺商品下架、营业执照无法查询。 本人多次通过拼多多官方客服热线、APP客服通道反馈问题,始终无法联系到人工客服,拼多多*台未履行监管义务,既未提供商家完整备案信息,也未督促商家履约退款,已违反《电子商务法》中*台对入驻商家的资质审核及消费维权协助义务。

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100218616
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