商家虚假宣传不退款，*台监管缺位
网友保保_db6d6fa6
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本人于2025年10月11日在拼多多*台“宁昂医药健康进口专营店”购买“中药减称新配方 男女通用祛湿减肥中药材抓配”商品，实付337.49元（订单号：251011-5948****）。商家购买前承诺“产品使用无效果可全额退款”，本人按要求使用3个月后无效果，商家却以“寄加强版产品”推脱退款，后续该店铺商品下架、营业执照无法查询。 本人多次通过拼多多官方客服热线、APP客服通道反馈问题，始终无法联系到人工客服，拼多多*台未履行监管义务，既未提供商家完整备案信息，也未督促商家履约退款，已违反《电子商务法》中*台对入驻商家的资质审核及消费维权协助义务。
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