小红书直播间虚假宣传拒不退款
网友保保_78Q55lLX
11月18日晚，我在小红书的一个直播间下单了这个产品（手把手教你开小红书店铺），当时主播说可以手把手教你开店，还说了一堆好处，说这个订单里包含开通各种会员软件，开通一年，结果他说的那些软件都用不到，虚假宣传，开通会员就只有一个软件开通了，还只有十几天，并且在之后教学中都用不上，还承诺要是开店一个月没出单就全额退款，结果我按照他说的进行操作，做了一个月多月了都没出单，12月25日晚就跟商家在微信上申请退款，然后商家一听就开始转移话题，后面直接不回信息了，我联系不上商家，只能联系小红书商家客服，客服刚开始还热心，但是一听我要退款，也开始各种推诿，后面我查询订单，发现订单上的退货退款售后选项直接给我关闭了，起初在11月19日那天我感觉到被*了，就申请了一次退款，当时商家和客服就开始推诿和洗脑，我就信了一次，现在时间已经过了一个月，我申请退款，商家不理人了，我没办法找了小红书*台客服，客服说让我让我去投诉商家，让我等待答复，然后12月26日商家回复我了，其中跟我各种推诿，让我继续做，反正就是不退款，后面看我坚持要退款，就说只退200元，（订单总价699元）说让我继续做一个星期，要是没出单，就给退，我起初没有同意，后面商家就开始打感情牌，拿他教学辛苦说事，反正就是不给退全款，让我联系小红书商家客服退款，就没然后了，后面小红书商家客服说让我申请退款200，说给我开通了退款售后，我发现，小红书商家跟小红书*台联合欺诈消费者，故意关闭售后选项，防止退货退款，我点了商家客服发的售后选项，里面退款金额我选了500，并备注了剩下199元算是我交的学费，结果根本不退，并且下午七点左右小红书客服打电话给我，说我的投诉没协商好，说补偿我50元优惠券，各种包庇商家，我顿时觉得超级心寒，因为我当时再直播间下单的时候，全程都有录屏，就担心后续商家会不承认，前一晚我投诉的时候把商家跟我的承诺以及聊天记录，直播录屏的过程都上传了，但小红书*台仍然选择包庇商家，商家这种行为就是欺诈，后面我真的不知道怎么办了，这个商家就是以这个为噱头实行诈*，请求*台能帮帮我追回我的钱款
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