美团外卖逾期未配送且客服处理不当
网友保保_UB8z17i2
处理中
我于2025年12月26日下午8点30分左右点了一份外卖，一个小时后还没有送达，于是打电话问客服准备催一下，可是AI客服却擅自把这一单退款了，并且还无法正确听懂我的诉求
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