塔斯汀汉堡吃出异物遭拒赔
网友保保_lPyrXYjb
已完结
2025年11月30日晚在淘宝外卖下单广州市荔湾区西华路136号塔斯汀.中国汉堡（西华路店），其中培根煎蛋堡吃出大块黑色碳化异物及鸡蛋壳，咨询店员竟表示“煎培根煎得比较多，有煎焦的碎片，不影响的”，次日在品牌官网投诉后，店长第一次致电表示赔偿双倍金额32元，第二次致电提高到三倍48元，但我不同意并和店铺负责人表示按照《食品安全法》赔偿1000元，遭到拒绝并建议我找其它渠道投诉。后续通过12345申请市场监督局介入调解也遭到商家拒绝，因此现通过消费保再尝试投诉要求商家赔偿。这样吃出碳化物店员及负责人竟可以觉得很*常，回复内容估计对此类情况已经*以为常，真不知道到底要吃出怎样的异物才能按照《食品安全法》申诉？！很多异物不会马上对身体有反应，所以医院也不可能马上能出检查报告，但对消费者心理及生理影响都是很大的！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,赔偿
用户补充投诉
补充内容
店长很狡猾，说谈钱不礼貌实际就想尽可能少赔偿
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跟进内容
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审核结果
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