塔斯汀汉堡现蚊子异物，客服处理不当
5月24号凌晨我在塔斯汀线上购买汉堡，两个汉堡，还有几盒小鸡块儿，还有两杯水，吃了几个鸡块不好吃，太咸了，吃汉堡的时候发现嵌在奶油里的异物，抠出来发现是蚊子，找客服不按法律法规处理，我要求尽快处理，要求按食品安全法第148条处理，去跟店铺商量不是说报警就是说只能退款
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
塔斯汀外卖汉堡中吃出异物要求依法赔偿
2026年5月23日15:57在塔斯汀点了一份外卖，四个汉堡、两份小吃、三杯饮品，其中一个汉堡吃出异物，短粗黑的毛发。拍照发给商家，商家道歉并同意退单处理，我本来以为只是头发，就同意了，但是商家要求我把头发拽出来拍照，我照做之后发现不是头发，是短粗黑的毛发，顿感恶心无法接受，要求商家按照《食品安全法》第138条赔偿1000元，商家拒绝。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
塔斯汀鸡翅现头发且拒合理赔偿
我在这根鸡翅里面吃到了一根头发，然后我去找商家说，商家一直没有正面回复，然后到后面才打电话给我，打电话给我说什么只能退款，要是要赔钱的话，要申请放心赔，那个我搞了那个，然后那个图片识别不出来也搞不了，然后他就一直不肯赔偿给我，然后我问他为什么有根头发，他也没有给我正确解释
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
塔斯汀抖音点单未出餐且拒退款
5月22号18点57分点了一个套餐抖音点单，然后到店等了40分钟后，商家还未出餐，且问商家，商家不理不睬，一个小时后还未出餐，就打商家电话说一个小时了，要求退款，商家也没退，后面还说我自己拿走了，全程商品都未出餐，收了钱，未出餐，还不退款，还说我自己已经拿了，态度极其恶劣，。可以看第一张图，6点多点单，7点43都还未出餐，*台投诉完全也是不管。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
塔斯汀饮品现活体蚂蚁，拒付法定赔偿
本人于2026年5月22日，通过饿了么*台购买该商家望春山楂乌梅汁，饮用时发现饮品内存在活体蚂蚁，存在严重食品安全隐患。商家仅退还货款3.8元，拒绝依据《食品安全法》第148条支付最低1000元法定赔偿金，现要求监管部门介入，责令商家依法履行赔付义务。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
塔斯汀外卖少送可乐且推诿责任
2026年5月22日 下午七点42分 从美团订购了一份 塔斯汀 汉堡单人餐 一个汉堡一杯可乐一份薯条 外卖送到时 少一杯可乐 我给商家打去电话 商家要求我 自己联系骑手 ：骑手跟我说商家告诉他 我这单没有可乐 我在把电话打给商家 ：商家各种找借口说骑手的问题 扯乱七八遭五花八门 解决不了问题 我说我要去投诉后说给我部分退款 但现在我的诉求 不要部分退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
塔斯汀外卖未送达且拒退赔
在抖音团购里面选择的外卖配送外卖员配送到达了联系不上点餐的上面的电话，但我备注里面说了，如果点餐上面的电话打不到，请打备注那条电话，他没有打过电话，商家拒绝退款外卖员让做*台，请问这种踢皮球的作为是什么意思呢？没有收到，没有收到餐就是没有收到也没必要说去欺*你们什么，而且多次联系外卖员，他说已经送达了，也拍的照片上传他们*台，我让他把照片发给我，他到现在都没有发，请问我有理由怀疑是外卖员把我餐偷了吗？
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
塔斯汀售卖糊汉堡且客服态度恶劣
糊的汉堡卖给消费者，投诉了赔限时券。我点的就是普通汉堡就算是蘸料，客服反馈电话，还理直气壮的问我怎么确认是糊的黑的。他们是在侮辱一个成年人没有判断吗？我都撕开一点点确认了是在侮辱我吗？
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
塔斯汀拖欠员工工资
2026年4月28日入职，干完了5月16日。后续店长直接把我删掉，拒绝发工资。要求他们尽快给我发工资。
投诉问题
经济纠纷
处理中
塔斯汀昆明官渡店电话短信骚扰投诉
2026年5月18号12点，在昆明官渡国贸中心店买了一个套餐。续杯可乐无果后离开，没多久写了个差评。当日4点11分，被电话短信轰炸。让我花几十块钱车费去门店多拿两块冰，极度阴阳怪气。向塔斯汀官方客服投诉无果，选择在消费者*台投诉。诉求:要求停止电话短信骚扰，后续结果短信告知即可，不想接任何电话，打了我也不接
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
