塔斯汀出餐严重超时且屡次针对顾客
我就买了一个鸡腿，在店里坐了25分钟才好，比我后点的单都出来，我还在等，本来心情挺好出去玩会买个塔斯汀，遇到这个糟心事我是很不想的，家里离店本来就远，等个餐的功夫够我回两次家了，而且这已经不是第一次来 故意针对我吧，每次都我最慢
投诉问题
服务问题
处理中
塔斯汀门店拒付试岗工资涉嫌经济纠纷
2026年6月15日到6月16日早上10点到下午六点半在该店工作两天，一分钱工资不给我，我付出了劳动就应该有劳动所得吧？源源不断地有人来试岗，干两天之后这些人都不要了，一分钱工资不用付，哪有那么好的事？截图是我点员工餐的付款截图，还有我拍的工服。前几天二中那家店的店长和我说干两天也是有钱的，你们店的店长就打算黑下这个钱了是吧😅能不能有点良心？不要坏了塔斯汀的名声
投诉问题
经济纠纷
已完结
塔斯汀门店拒不出餐且失联，美团拒退全款
我在美团*台下单塔斯汀门店餐品，现场等候2小时始终没有出餐，全程未收到对应餐食，等同于商家未履约。我联系门店电话长期无人接听，商家完全失联。
后续多次找美团人工客服申请全额原路退款，客服仅提供品牌私人号码，以联系不上门店为由拒绝退款，只建议余额提现到银行卡，该方案我不接受。
美团作为*台有监管入驻商家的责任，商家不出餐、失联的损失不该由消费者承担，*台拒不退款侵害我的权益，现诉求：立刻给订单全额原路退款，并对该失联、拒不履约的门店作出处罚。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
塔斯汀汉堡套餐现虫，售后拖延未解决
6月3日在淘宝闪购*台上的塔斯汀中国汉堡蓝城春风里店购买了一个套餐 后续出现粗薯里吃出了虫子问题 当日就联系了商家和总部说明了问题 到现在半个月了没有给我任何一个有效的解决方案 一直拖延
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
塔斯汀联名周边两次划痕拒换货
于5.26日开始第一弹联名，购买了多套联名套餐，首次收货周边表面存在明显划痕瑕疵，联系商家售后协商补发；补发收到的周边依旧带有划痕残损。反馈商家后无后续，期间多次拨打品牌400客服电话无人接听，线上人工客服登记上报工单后无回访、无处理结果，后续无法联系人工处理售后。换了另一个手机号反馈，说上报登记补发，七天内发出，已经两周了没有任何补发信息，再次打电话询问发现已被拉黑，人工客服无响应，商家捆绑套餐售卖周边，连续两次交付瑕疵产品，拒不履行换货售后义务。
投诉问题
质量问题
处理中
塔斯汀杨村店汉堡肉变质涉嫌过期
2026 5.29 晚上八点左右在广东省惠州市博罗县杨村镇 在杨村塔斯汀汉堡店买的汉堡汉堡里面的肉变质了
投诉问题
商品过期、质量问题
处理中
塔斯汀食品存安全问题拒依法赔偿
我于2026年6月10日22:03在京东外卖*台下单（订单号：35************21），陆丰市甲子镇塔斯汀店铺的食品。收到食用后发现食品存在严重食品安全问题，已向商家和*台反馈，但商家拒绝按《食品安全法》处理，*台仅提供100元补偿，不解决商家法定赔偿问题。目前我已向12345和12315举报加急，但商家仍拒不履行退一赔十（保底1000元）的法定义务。现通过投诉，要求：1. 全额退还本次订单餐费；2. 依法支付10倍赔偿金（不足1000元按1000元计）；3. *台督促商家整改食品安全问题，保障消费者权益。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
塔斯汀门店售卖变质汉堡拒不依法赔偿
6.3日11点3分在塔斯汀小程序下单套餐，在店食用汉堡时吃出发黑异常不新鲜变质的肉！已录视频拍照取证！订单号、门店信息、不符合食品安全标准的证据见附件
根据食品安全问题法148条规定:变质、腐败！异味，变质不符合食品安全标准！生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元赔付！
当天6.3联系在线塔斯汀客服说明食品异常发黑，提交了相关证据，购买记录，涉事门店等！下午15:14分来电表示只愿意赔偿3倍货款！一而再三试探底线，从一开始提出赔券，再提出退款，最后提出三倍，我都不认可，塔斯汀并不诚心解决问题！我坚持根据食品安全的赔偿标准！客服回复会反馈升级处理！直到今天杳无音讯，期间催促过很多次在期限内回电解决！结果还是一样不处理消极恶劣的态度！目前连基本售后都没有，法定赔偿更没有！道歉也是没有！塔斯汀在逃避责任！冷处理！推托！不作为！
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
塔斯汀滕州店汉堡现异物要求赔偿
2026年5月16日在滕州市新兴路塔斯汀老一中店内外卖购买两个汉堡，其中一个在食用时发现有异物，商家不承认汉堡内异物所属其餐厅厨房内，要求商家退还当餐费用，并依据食品安全法相关规定赔偿一千元。
投诉问题
质量问题
处理中
塔斯汀藤椒汉堡致食物中毒
2026年6月6日在美团*台购买塔斯汀团购汉堡商品。我在晚上10:14下单然后取走 购买的是两个藤椒汉堡 吃完之后第二天上午又吐又拉肚吃完之后第二天上午又吐又拉肚子去医院看完之后被告知是食物中毒 当时好像就感觉那个汉堡有点不对劲好像肉没有熟 图1是我当时在诊所吐完的视频 在诊在诊所又吐了，其他的没有拍
投诉问题
商品过期、质量问题
处理中
