塔斯汀汉堡食材变质引发食品安全问题
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我于2026年3月6日下午5时46分于淘宝闪购*台购买位于江苏省苏州市虎丘区狮山天街塔斯汀中国汉堡店的商品。主要商品为自选汉堡加自选小吃。于7:11骑手发消息表示已送达,我于7:40左右取餐,但随后在就餐过程中,我发现主食汉堡的食材存在明显的质量问题,主要表现为其中所填充的培根呈现出黑色,并且口感十分僵硬,而其中的鸡蛋呢也是呈现出沙石的口感,十分干硬。疑似使用了从年前放到年后的预制类食材。我与*台申请理赔后保险公司已退款。但根据中华人民共和国《食品安全法》第148条该情形,我有权主张退款以及消费金融10倍的赔偿,其次,该条法律亦规定首负责任制,接到消费者赔偿的,生产经营者先行赔付,不得推诿。经营者和生产者谁最终承担责任,与消费者无关。目前该食品证物仍存在,如有调查可随时证明。
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