济南观火信息诱导消费拒不退款
网友保保_NCysrWAi
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本人于2025年7月4日，被济南观火信息咨询有限公司销售人员诱导购买4980元视频直播课，约定首笔支付100元，后续每月分期支付406.67元。购买前销售人员夸大课程效果、隐瞒服务限制，未提示格式条款，我已累计支付2133.35元（含首笔100元+5期月供406.67元）。付款后发现课程与宣传严重不符，客服电话177****8120始终失联，注册地址查无实地经营场所。依据《消费者权益保护法》，其行为构成诱导消费欺诈，现明确要求：① 全额退还已付款2133.35元；② 立即终止剩余分期付款义务，解除分期协议；③ 停止所有自动扣款操作。恳请贵部门核查督办，保障我的合法权益。
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