美团外卖商家花束实物与图不符
网友保保_xnfFO9Br
已完结
我于12月27日在美团小城故事花艺（浙江省嘉兴市嘉善县西塘镇）购买花束，发现实物与图片严重不符，差距太大，与卖家协商卖家态度恶劣，要求退货但不退款，侵害消费者知情权等合法权益。我的诉求是商家退款并且道歉。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,作出处罚,赔偿
用户补充投诉
补充内容
这家店一直存在这样的问题，还不整改！
用户补充投诉
补充内容
现在已经退款，但要求道歉和赔偿！
用户补充投诉
补充内容
态度恶劣，欺瞒消费者，无理取闹，退货了首次协商还不愿意退款，不认为自己有问题
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
