小米商城国补商品降价不保价
网友保保_7c6514a6
处理中
本人于2025年12月17日在小米商城*台，以5141.57元（含*补贴）购买了型号为75FW-OC20/N3B1 的大3匹风管机空调，订单号：52512174****6417但在购买后仅9天12月26日，我发现同一商品在官方*台的售价直降912.29元，现价仅为4229.28元（同样包含*补贴）。两次订单均使用了*补贴，但补贴额度未变，降价部分实为商品本身或*台的促销优惠。“我要求小米公司退还商品差价912.29元，或提供等值的补偿。”本来新房装修准备全部买小米的产品与客服多次沟通无果，小米客服以‘国补商品不参与价保’为由拒绝，该理由不合理且损害消费者权益，中国消费者协会已在《2024年全国消协组织受理投诉情况分析报告》中，将 ‘国补商品不参与价保’明确列为投诉热点并公开批评，指出该行为损害消费者权益，背离*补贴让利于民的政策初衷。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
