回力拒退有污渍鞋款并强卖

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我于12月18日下单两双同款不同码数的雪地靴,12月23日晚上收到货后试穿,其中一双码数不对穿不下于是当晚就申请退款退货,第二天上午退货寄走,结果卖家拒绝签收并以“鞋底有污渍”为由拒绝退款(请看首图)。试穿过程仅十秒钟就已脱下放回鞋盒,家中为干净的瓷砖地板,收到货到与快递员取走退件只相差了12小时,且广州二十多度高温,不可能穿着雪地靴走来走去。为商家提供了当下收货拍的鞋面照片(图2/3),商家依然拒绝协商。之后再次提供另一双合适的没有退货的鞋底的图(图4),同样的试穿过程,干净洁白没有污渍。让商家提供发货的打包视频或者图片证据,他们也给不出来,分明就是给我们发了脏鞋底的货,然后抵赖说我们弄脏的,强买强卖一双我们穿不下的鞋子。性质极其恶劣

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交易在淘宝上,订单号4953857257040813534 卖家为回力旗舰店
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100229360
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