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企业名称:
上海回力鞋业有限公司
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品牌简介:
上海回力鞋业有限公司是上海华谊集团股份有限公司全资子公司,专业从事回力、飞跃等品牌鞋类产品及其衍生产品的开发、制造及销售,产品涵盖时尚休闲鞋、运动鞋等多个品类,畅销全国,并出口东南亚、中东、欧洲等几十个国家和地区。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉回力虚假宣传
我在那个拼多多回力简略店买了一双鞋,本来就超过48小时发货,结果收到货还是错的,我说我边寄回去,商家边补寄,这样快一点,结果商家不同意,非要我货退到才给我重新发,我嫌太慢,我就自己又重新买了一双,今天这双到了,想退第一双,好啊好,没想到,第二双也是错的,商家只给我两个选择,第一个是我收货,拿着我不喜欢的鞋子得那所谓的15元补偿,第二个就是退货退款,无事发生,把我这几天的折腾都视而不见,没有一点补偿的表示,然后官方退了40个我,让我收第一双鞋,我两双都不喜欢,都不是我买的那双颜色,我想退货退款的基础上,商家额外赔偿我一点 ,可是商家不肯,这一折腾浪费了我整整10天时间精力,商家一句退货退款,就否定了我这么多天的折腾,我真的很心累,很难受,我希望商家对我补偿精神损失
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
处理中
投诉回力中断服务
我于2020年购入榆次万达广场回力店的会员卡,一共充了300,四年后卡里还剩200,按照回力店铺一次仅可用100,我毕业之前未能消费完。由于消费者自身原因导致的退卡,也是可以退的。商家在合同中约定“一经售出概不退款”或“一经消费概不退款”的霸王条款,属于加重消费者责任,限制消费者主要权利的无效条款。我提出退卡要求,店员却以卡不能退为理由拒绝退钱,而且拒绝查询我的历史订单给我折现,态度极其恶劣,我提出可以不用原价退,店员也拒绝。诉求:全额退款
投诉问题
中断服务、态度恶劣
处理中
回力鞋质量差,商场服务差
3月26日买的卖场回力鞋,刷洗面上有残留,找商场不给解决,经理态度不好。
投诉问题
鞋子明显污垢和问题
处理中
回力鞋质量差,孩子穿不到2个月就开胶
我于2024年1月25日在广州市增城区新塘镇解放北路回力鞋买了2双同款鞋子其中一双从未水洗过却开胶了,孩子穿了还不到2个月就开胶,这什么质量差劲死了
投诉问题
质量问题
处理中
回力鞋子脱胶,老板态度恶劣
2023年10份在回力专卖店买了一双鞋子,穿了几天鞋面脱胶了,老板不处理,态度恶劣!
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
投诉回力假冒/二手商品
我在抖音回力商场官方店买了一双鞋子 回力官方自己主页写着七天无理由退货 首先 我买的是图片上的款式 给我发错货了 我还不知道 其次 我穿着挤脚 就退回去了 商家拒收 说不是她们家的鞋子 我还没反应过来 一看图片 好家伙 给我发错货了 发错货+态度恶劣+虚假宣传七天无理由退货 商家一直推卸责任说不是她们家的 我有订单号 当时还跟朋友推荐 说挺好看的 谁知道穿一天下来特别挤脚 还不让退货 从来没有这么生气过
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、态度恶劣
处理中
鞋子有质量问题,店里不解决!
鞋子就穿了几天,鞋面脱胶,三个地方,我拿到他店里,从去年下半年一直放到现在,不解决问题,那店长说是人为的,态度态度恶劣!
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
投诉回力质量问题
2024/2/22下单买的鞋子,截止今天收到货还没一个月,也不是天天穿的,一只鞋后跟断层了,不是脱胶,联系客户,不给退换,只提出补偿,但这个不是补偿的问题,质量问题为什么给换呢?
投诉问题
质量问题
处理中
回力商家故意发错两次货,拒绝赔偿,消费者折腾十天
我在那个拼多多回力简略店买了一双鞋,本来就超过48小时发货,结果收到货还是错的,我说我边寄回去,商家边补寄,这样快一点,结果商家不同意,非要我货退到才给我重新发,我嫌太慢,我就自己又重新买了一双,今天第二双到了,想着退第一双,没想到,第二双也是错的,而且第二双,还不是我购买产品种类里的,直接就是其他款式颜色,错的很离谱,像是卖不出去的旧货故意塞给我,商家只给我两个选择,第一个是我收货,拿着我不喜欢的鞋子得那所谓的15元补偿,第二个就是退货退款,无事发生,把我这几天的折腾都视而不见,没有一点补偿的表示,然后官方客服申请了部分退款只退40元我,让我收下第一双错误的鞋子,可是我两双都不喜欢,都不是我买的那个颜色,我想在退货退款的基础上,商家额外赔偿我一点,可是商家不肯,这一折腾浪费了我整整10天时间精力,商家一句退货退款,就否定了我这么多天的折腾,我真的很心累,很难受,我希望商家对我补偿精神损失,第一次发错货的时候,我就和商家协商了很久,然后我第二次购买,是和别人拼单,为什么和我一起买的买家没有遇到发错,我们一起买的,独独就我又再一次发错了货,是巧合吗?特别是第二双,商品可供选择的颜色都没有这双鞋,都不是我买的那一栏的,就错的很离谱,我觉得不可能会那么巧合,巧合到连续发错两次货,并且第二次货不是我购买商品里没有的颜色,错误的很明显,我认为就是商家故意而为,蓄意报复,性质恶劣,严重损害了消费者心理健康,和时间精力成本,我希望得到我应有的补偿,而且申请退换也一直不同意,消极回复,就是不肯换正确的货给我
投诉问题
退款纠纷、中断服务、态度恶劣
处理中
买两次商品,两次都发错货,我希望商家适当赔偿我
我在那个店买了一双鞋,本来就超过48小时发货,结果收到货还是错的,我说我边寄回去,商家边补寄,这样快一点,结果商家不同意,非要我货退到才给我重新发,我嫌太慢,我就自己又重新买了一双,现在这双到了再退第一双,好啊好,没想到,第二双也是错的,商家只给我两个选择,第一个是我收货,拿着我不喜欢的鞋子得那所谓的15元补偿,第二个就是退货退款,无事发生,把我这几天的折腾都视而不见,没有一点补偿的表示,官方退了我40要我收这个鞋子,但是我不想要,我不喜欢,两个都发错货很恶劣,对我精神严重损害,我只想要适当的额外补偿,然后这次申请退货退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
处理中
投诉回力虚假宣传
我在那个拼多多回力简略店买了一双鞋,本来就超过48小时发货,结果收到货还是错的,我说我边寄回去,商家边补寄,这样快一点,结果商家不同意,非要我货退到才给我重新发,我嫌太慢,我就自己又重新买了一双,今天这双到了,想退第一双,好啊好,没想到,第二双也是错的,商家只给我两个选择,第一个是我收货,拿着我不喜欢的鞋子得那所谓的15元补偿,第二个就是退货退款,无事发生,把我这几天的折腾都视而不见,没有一点补偿的表示,然后官方退了40个我,让我收第一双鞋,我两双都不喜欢,都不是我买的那双颜色,我想退货退款的基础上,商家额外赔偿我一点 ,可是商家不肯,这一折腾浪费了我整整10天时间精力,商家一句退货退款,就否定了我这么多天的折腾,我真的很心累,很难受,我希望商家对我补偿精神损失
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
处理中
投诉回力中断服务
我于2020年购入榆次万达广场回力店的会员卡,一共充了300,四年后卡里还剩200,按照回力店铺一次仅可用100,我毕业之前未能消费完。由于消费者自身原因导致的退卡,也是可以退的。商家在合同中约定“一经售出概不退款”或“一经消费概不退款”的霸王条款,属于加重消费者责任,限制消费者主要权利的无效条款。我提出退卡要求,店员却以卡不能退为理由拒绝退钱,而且拒绝查询我的历史订单给我折现,态度极其恶劣,我提出可以不用原价退,店员也拒绝。诉求:全额退款
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中断服务、态度恶劣
处理中
回力鞋质量差,商场服务差
3月26日买的卖场回力鞋,刷洗面上有残留,找商场不给解决,经理态度不好。
投诉问题
鞋子明显污垢和问题
处理中
回力鞋质量差,孩子穿不到2个月就开胶
我于2024年1月25日在广州市增城区新塘镇解放北路回力鞋买了2双同款鞋子其中一双从未水洗过却开胶了,孩子穿了还不到2个月就开胶,这什么质量差劲死了
投诉问题
质量问题
处理中
回力鞋子脱胶,老板态度恶劣
2023年10份在回力专卖店买了一双鞋子,穿了几天鞋面脱胶了,老板不处理,态度恶劣!
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
投诉回力假冒/二手商品
我在抖音回力商场官方店买了一双鞋子 回力官方自己主页写着七天无理由退货 首先 我买的是图片上的款式 给我发错货了 我还不知道 其次 我穿着挤脚 就退回去了 商家拒收 说不是她们家的鞋子 我还没反应过来 一看图片 好家伙 给我发错货了 发错货+态度恶劣+虚假宣传七天无理由退货 商家一直推卸责任说不是她们家的 我有订单号 当时还跟朋友推荐 说挺好看的 谁知道穿一天下来特别挤脚 还不让退货 从来没有这么生气过
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假冒/二手商品、虚假宣传、态度恶劣
处理中
鞋子有质量问题,店里不解决!
鞋子就穿了几天,鞋面脱胶,三个地方,我拿到他店里,从去年下半年一直放到现在,不解决问题,那店长说是人为的,态度态度恶劣!
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质量问题、态度恶劣
处理中
投诉回力质量问题
2024/2/22下单买的鞋子,截止今天收到货还没一个月,也不是天天穿的,一只鞋后跟断层了,不是脱胶,联系客户,不给退换,只提出补偿,但这个不是补偿的问题,质量问题为什么给换呢?
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质量问题
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回力商家故意发错两次货,拒绝赔偿,消费者折腾十天
我在那个拼多多回力简略店买了一双鞋,本来就超过48小时发货,结果收到货还是错的,我说我边寄回去,商家边补寄,这样快一点,结果商家不同意,非要我货退到才给我重新发,我嫌太慢,我就自己又重新买了一双,今天第二双到了,想着退第一双,没想到,第二双也是错的,而且第二双,还不是我购买产品种类里的,直接就是其他款式颜色,错的很离谱,像是卖不出去的旧货故意塞给我,商家只给我两个选择,第一个是我收货,拿着我不喜欢的鞋子得那所谓的15元补偿,第二个就是退货退款,无事发生,把我这几天的折腾都视而不见,没有一点补偿的表示,然后官方客服申请了部分退款只退40元我,让我收下第一双错误的鞋子,可是我两双都不喜欢,都不是我买的那个颜色,我想在退货退款的基础上,商家额外赔偿我一点,可是商家不肯,这一折腾浪费了我整整10天时间精力,商家一句退货退款,就否定了我这么多天的折腾,我真的很心累,很难受,我希望商家对我补偿精神损失,第一次发错货的时候,我就和商家协商了很久,然后我第二次购买,是和别人拼单,为什么和我一起买的买家没有遇到发错,我们一起买的,独独就我又再一次发错了货,是巧合吗?特别是第二双,商品可供选择的颜色都没有这双鞋,都不是我买的那一栏的,就错的很离谱,我觉得不可能会那么巧合,巧合到连续发错两次货,并且第二次货不是我购买商品里没有的颜色,错误的很明显,我认为就是商家故意而为,蓄意报复,性质恶劣,严重损害了消费者心理健康,和时间精力成本,我希望得到我应有的补偿,而且申请退换也一直不同意,消极回复,就是不肯换正确的货给我
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退款纠纷、中断服务、态度恶劣
处理中
买两次商品,两次都发错货,我希望商家适当赔偿我
我在那个店买了一双鞋,本来就超过48小时发货,结果收到货还是错的,我说我边寄回去,商家边补寄,这样快一点,结果商家不同意,非要我货退到才给我重新发,我嫌太慢,我就自己又重新买了一双,现在这双到了再退第一双,好啊好,没想到,第二双也是错的,商家只给我两个选择,第一个是我收货,拿着我不喜欢的鞋子得那所谓的15元补偿,第二个就是退货退款,无事发生,把我这几天的折腾都视而不见,没有一点补偿的表示,官方退了我40要我收这个鞋子,但是我不想要,我不喜欢,两个都发错货很恶劣,对我精神严重损害,我只想要适当的额外补偿,然后这次申请退货退款
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