拼多多商家拒退拆封投影仪
网友保保_O2jDA9Cy
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你好，我要投诉拼多多*台的一家店铺以及*台运营主体上海寻梦信息技术有限公司。我在2025年12月20日于该*台小米（品牌好货）店铺购买了一台投影仪，订单号是251220-5544****，支付价款1259元。我收到货后仅为查验商品性能进行拆封，商品完好无损，完全不影响二次销售。之后我在七天无理由退货期限内申请退款，商家却以“电子产品拆封不退”为由拒绝，在我购买时曾和商家沟通试用细节，当时商家并没有告知此信息，并且在商品的主页面也没有明确的标明，我向*台反映此情况，*台也拒绝退货退款，索要商家资质信息，*台也拒不提供。根据《消费者权益保护法》第二十五条，投影仪不属于不适用七天无理由退货的商品范畴，商家未显著告知“拆封不退”的条款，这个格式条款是无效的，*台也没有履行监管和公示商家信息的义务。我的诉求很明确：责令商家为我办理退货退款，退还全部货款；责令商家承担本次退货的全部运费；我这边已经准备好订单截图、商品完好的照片视频、和商家及*台的沟通记录等证据，随时可以提供。
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