邮储银行擅自收取高额违约金
网友保保_I9jyAPSl
处理中
邮储银行信用卡在本人不知情的情况下，从2018年12月开始被收取了多期高额违约金和循环利息共约2800元，邮储银行没提前告知一旦没有在规定内还款会产生高额违约金和循环利息，存在长期乱扣款，隐瞒消费者扣费情况，条款不明行为；几年内逾期的账单本人都不是恶意逾期，而是所有逾期都在忘记最终还款日后5日内自己主动还款（在逾期后银行未尽到任何提醒的义务），还款之后银行没有任何的短信或电话以及公众号提醒已产生的违约金以及循环利息金额，导致被收取了这么久的费用完全不知情。 历时16天先后多次与银行沟通和等待消息，银行先后四次给出解决方案:一是退还一次费用约110元，二是不给予任何退还。直至今日银行最后处理结果是不给予任何解决。 请相关部门予以解决。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
