拼多多店铺售假且客服失联

网友保保_EMY9Q9Rq 2025-12-28

处理中

我于2025.11.19在拼多多火星运动户外专营店购买一条中国李宁国标羽绒服后因质量问题起球疑似收到假货店家不理会后拼多多客服介入因为给我打过电话我错失后与他们联系他们承诺24小时后来电后面没有收到来电希望退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 21:03:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 21:03:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-28 20:53:53

投诉信息

拼多多

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

647元

投诉编号：

100234554

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