京东有道词典笔卡顿拒退

网友保保_EQ8JCYc6 2025-12-28

处理中

我于2025年11月19日在京东*台有道官方店购买的有道词典笔，购买后因为不在家一直没拆快递，前两天拆开使用时候发现有卡顿，不灵敏，电池不耐用的情况，要求退货，商家拒绝

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 23:31:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 23:31:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-28 23:27:49

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

499元

投诉编号：

100235117

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