阳光人寿诱导投保及违规扣费投诉
网友保保_Qb8hEaGr
阳光人寿保险通过诱导性营销、误导性宣传、诱导授权及违规扣费等多项侵权行为，具体情况如下： 1. 诱导性营销误导投保：阳光人寿保险通过赠送免费版或体验版等诱导性方式推送保险产品，存在点击查看后未充分展示投保须知、缴费规则等核心信息，且重要信息尝尝已隐藏式或小字体规避显示，还存在诱导授权，仅通过简单勾选即可完成投保，导致投保人在未完全了解产品详情的情况下误触投保链接，被动绑定相关保险产品。 2. 保单关键信息刻意隐瞒或规避: 比如:投保时重要信息均以折叠弹窗或小字体标注等方式弱化展示，剥夺本人知情权。 3. 自动扣费且关闭困难：比如:投保时*台保单存在默认勾选或自动续费功能，未以显著方式提示确认，后续扣费无短信或电话等渠道充分且明确告知本人。存在关闭自动续费页面显示不明显，关闭自动续费需经过多层界面操作，流程繁琐复杂。 4.投保程序过于简单 投保都是一键确认的简化流程，投保时缺少多重验证，比如只需输入单一密码这一项就可完成投保。缺少刷脸或签字或手机验证码等多重认证校验方式，存在极大安全隐患。 5. 退保规则不公且客服推诿：发现扣费后申请退保，*台及承保保险公司以“过犹豫期”“保单已生效”等理由拒绝退款。联系客服沟通时，尝尝推诿，拖延，处理效率极低。 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。阳光人寿保险*台隐瞒关键信息、关键信息以小字体规避显示，强制捆绑自动续费等行为，已严重侵 犯本人知情权与自主选择权。 3. *金融监督管理总局相关监管规定明确禁止保险机构诱导 营销、误导销售、违规捆绑、规避隐藏关键信息等行为，阳光人寿的系列操作已多次被监管部门处罚（如宁波监管分局221万元罚单、庆阳中支虚假宣传罚单等），却仍未整改。 1需要阳光人寿保险提供投保时的投保记录 投保时的验证记录，有没有签过字，刷过脸或输过手机验证码 4需要阳光人寿提供这2份保险从2021年到2025年这几年的回访记录，短信，电话，回访期间有没有询问核实我的姓名，身份证号，电话号，是不是本人入的，身体健康状况等，是否明确告知我，这2份保险各是什么类型的保险，是否理解保险条款、了解缴费方式，金额，投保期限及退保可能产生的损失，以及保障范围，免责内容，犹豫期等核心信息。比如有没有犹豫期
投诉进度
