阳光人寿退保纠纷及服务问题投诉
投诉阳光人寿北京分公司 四月份保险公司人员联系说等五一给退额结果 过了五一又开始退现金价值 保险公司的人来回换人联系 退现金价值我不认可 一天不给解决 那就天天向银保监会投诉
投诉问题
服务态度差、退/减保纠纷、保单问题
处理中
阳光人寿保险业务员销售误导及无效保单投诉
我要投诉阳光保险，我反映的问题大概有一个多月了，他们始终没有给回复呃。我买的保险属于无效保险，和当时业务员说的不同，还保险业务员也也存在那个违规操
投诉问题
虚假宣传、保单问题、销售误导
处理中
阳光人寿保险拒赔且擅自更改合同条款投诉
本人于24年7月29日，通过阳光人寿保险电商销售电话投了一份保险，前期保险推销人员通过个人微信，把保险业务说的很好，说不能带病投保，本人于24年4月份做过体检，有问题也如实告知保险销售人员，后经阳光保险人员，调查是否符合条件，回复是条件通过。现在本人因肺炎住院，所产生的费用，阳光保险现在不承认本人之前，没有如实提供自己的体检事实，保险公司现在拒赔，本人不同意，在本人不知情的情况下还降低了自己的保费，阳光保险公司私自更改合同。还给自己发了拒赔通知书
投诉问题
理赔纠纷、保单问题、销售误导
处理中
投诉阳光人寿保险股份有限公司安义支公司霸王条款、虚假宣传
事由：
于2019年阳光人寿保险一业务员，给我推销并介绍这个保险大小病可以报销，不想缴费可取回本金就当存款，在各种利诱下，碍于面子就稀里糊涂答应了。本人当时在江苏上班，业务员在江西，全程本人没有去过保险公司，所有都是业务员远程帮我操作的。既没有看到合同又没有严格执行双录。
2017年银保监会明确规定：为了保障消费者权益不受损害，保险公司及代理机构在给客户办理人身险超过一年的重要环节必须录音录像，并且保存5-10年，需要出示相关证件身份证或工作证，业务员完全没有按照规定履行。
业务员有以下几点违规：
一、信息不透明：销售人员未能完整披露产品信息，例如费用结构、保障范围等，使得消费者难以做出明智选择。当时未看到合同，一周才送来。业务员隐瞒合同内容，没有充分介绍风险提示和信息披露，我对于合同的理解和认同存在缺失。业务员隐瞒保险合同内容违反了《保险法》第一百一十六条规定；
二、虚假宣传：为了吸引本人投保，业务员夸大产品优势或隐瞒潜在风险，以存款为由误导投保人，但最终与实际不符合，违反了《保险法》 第一百三十一条规定；
三、保险公司霸王条款：强制投保，保险一年一交，续保在未经本人同意且不知情就擅自扣款续保，本人只签了第一年合同。违反了《保险法》第十一条规定：订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。保险合同的订立应遵循自愿原则，保险条款由保险公司单方制定，我对于合同的内容并不能像订立其他合同一样有充分的协商和选择机会，只能作出接受或不接受，如接受只能概括接受，不能对其中的某些内容进行变更或修改。
今日特致函贵部门，旨在投诉我所了解的违规行为。我深感此事的严重性，并希望贵部门能够予以高度重视，公正处理！
诉求：要求阳光人寿保险股份有限公司南阳中心安义支公司支公司全款退费 72400元。
投诉问题
虚假宣传、保单问题、扣款问题
处理中
阳光人寿保险分红不实退保损失大
当时购买的时候说有分红 上个月打客服查询的时候突然发现没有 本人要退保 保险公司说只能退现金价值让我损失一多半 本人不认可 以后大家上保险一定要慎重考虑个险代理人的说的条款 为了以防万一签字前说保险保什么怎么领取任何话一定要录音 我会继续向银保监会监督局继续投诉保险公司
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
阳光人寿保险退保纠纷及销售误导投诉
我在19年买，经过保险推销员买了一份阳光零寿保险。是他当时跟我们介绍说是买买十年，买满十年能退给我保费的120%。在前段时间我得知那个保费说要30年后才能退。我立刻打电话给保险公司客服，叫他终止我的保费缴纳。我要求我退回我前面扣缴保费，阳光保险公司现在一直拖住不给我解决这个问题，保险推销员未告知我保费要满30年后才退，按我目钱年纪再过二十几年我怕自己都没那么长命，要求保险公司退还我缴纳的保费
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
阳光人寿保险销售误导及退保纠纷投诉
我于2014年3月和2015年10月在内蒙古赤峰 购买了两份儿阳光人寿的金世福终身寿险，保单号为8026000035426128和8026000054758778。
当时阳光人寿的业务员多次上门推销 声称该保险在生病时可以得到保障 并且在交满10年后可以取出我交的保费 我当时多次跟他确认，是不是生病可以陪，我交满之后可以把交的钱拿回来当养老钱，保险还能接着保，他明确的回复是的，所以我觉得这个保险很好，还推荐了我的朋友购买 我的朋友购买一段时间后告诉我这个钱交满是拿不回来的，我当时问了业务员，他还是告诉我可以拿回来，直到2023年 我有一份保单交满了我就到柜面儿去退 对面儿的工作人员说根本拿对面儿的工作人员说根本拿不回来只能拿现金价值，我说不对 你们的业务员跟我说交满10年是能拿回来的，我当时要了业务员的电话根本打不通，至此我才知道我真的被*了，后来为了收集相关证据 我就让推荐和我购买同样这份保险的朋友苏亚杰给业务员打电话，再次确认这个保险是不是交满10年可以取出来，我有保留录音为证，而且当时还有一个人在场，同样可以作证，因为这个退费问题我多次跟保险公司沟通过，保险公司一直拒不承认，我要求保险公司退回我的保费，(2)关于保单贷款的利息问题 ，当时在我购买中途过程中 ，我爱人的那份儿 因为当时经济原因，我本来选择退掉 不交了，业务员告知我可以用保单贷款去交保费，说利息很低 一年也就二三百块钱，我当时再次跟他确认了 是不是交满10年可以拿回来 他说是的 可以拿回来，后来我想着弟媳也不多 就听信了他的说法，选择用保单贷款的方式交了保费，现在全部交满之后 居然发现保单贷款本金和利息一起有77000多，我也是后来才知道这个保单贷款是复利计息，如果这些他当时都给我讲清楚了，我是绝对不可同意的，现在我也不接受这么高的利息。(3)诉求:扣除保单贷款加利息加理赔，保险公司退我3 5万。
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
阳光人寿保险虚假宣传及销售误导投诉
我于2015年购买阳光人寿三份保单。电话销售的，当时就好银行存款一样，虚假宣传期*了我。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、销售误导
处理中
阳光人寿保险保单失效且未通知，要求退费
我与2020年6月购买的阳光人寿保险，没有业务人员给我纸质版的保单，后期也没有业务员跟进和回访，导致保单在2023年失效本人都不知道，由于失效导致后期无法使用，我要求全额退还我所交的保费，终止此保单！
投诉问题
服务态度差、退/减保纠纷、保单问题
处理中
阳光人寿保险销售误导及退保纠纷投诉
我与2017年11月通过电销购买阳光人寿真心守护两全保险B款，附加险：阳光人寿附加真心守护意外伤害保险B款，当时阳光人寿保险公司通过电话销售方式推荐，当时想着存个零花钱，没有仔细看条款内容，电销的工作人员也没有仔细介绍清楚，属于误导消费者，本来不想购买，但是阳光人寿三天两头打电话骚扰，迫于压力购买了两份保险，保单号是8024140****83468，另一个是8024140****83468，保险人员声称一个月800多元用零花钱存保险，交满十年即可返还且有佣金，而且承诺中间需要用钱可以随时取现，还有额外保障15年合计30年保障，本人知道保险理赔十分麻烦，但是这个保险返利要求简单就购买了。 今年打电话询问才知道需要交满十年以后再等20年才能得到本金及佣金，跟说好的十年完全不是一回事，明显电话营销人员存在虚假宣传诱导消费者消费的违规现象，我向客服提出全额退款并履行宣传的返利金额，客服表示会反馈问题，但是按照现在退保只能退18000，实际已经交了28000元。 另外一个交了大概两万，只能退九千，但是对方最初的推销就是虚假宣传，错误在先如果当初说清楚交够10年再等20年才能返现及佣金的话我是绝对不会购买此保险的，本人只同意两笔保险全额退款，卖保险的时候隐瞒重要条款，属于明显的诱导消费违规行为，我认为该保险公司的违规行为不是个例，严重损害了消费者权益，希望领导严查，还我们一个公道，谢谢！！！
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
处理中
