Soul*台自动扣款拒不退款
网友保保_0GNEMBcd
处理中
退款诉求函 我于2025年12月22日被Soul*台通过App Store自动扣款218元超级星人包年会员费及30元商品费用，合计248元，扣款后我当即提出全额退款申请，但Apple端审核显示“不符合退款条件”，Soul*台亦未就退款事宜作出合理回应，该行为已侵害我作为消费者的合法权益。 依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用；对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 鉴于我在被自动扣款后即刻申请退款，未实际使用任何会员服务及相关商品，现郑重诉求：Soul*台正视用户合理诉求，全额退还我248元扣款金额，并协助解决Apple端退款审核异议问题。
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