瓜子二手车拒不退还订金投诉
网友保保_cEhLMsGX
处理中
2025年10月28日我想购买一辆二手车于是在瓜子软件上看到了一款奥迪Q5L，按照*台支付订金且不满意可退就先在瓜子二手车APP上于当天17点支付了订金1000元把选定的车型在*台锁车了，因感觉车子不符合我的购买需求我于当天21点就直接在APP上操作了取消订单并退款的申请，这中间只间隔了4小时就取消订单了成功了，车辆没有出库我就已经申请退款完成待审批通过中，但是当天22点钟我查看瓜子*台退款金额为0元不给退了，2025年12月29日经一天的沟通我既没有见到车，也没有签正式合同，更没有过户，瓜子二手车*台售后客服反馈说在交订金的时候界面有标识说因为个人原因取消订单订金不退，我在下单的时候根本没有发现那特别特别小的一行字，况且瓜子二手车*台也没有明确的提醒，销售人员也没有提醒过我，而且根据法律规定，订金和定金也是有区别的，订金在双方解除交易是需全额退款的，瓜子二手车公司这个属于严重的违法行为，后期与客服人员沟通始终拒绝申诉审批退款，自始至终*台订单中的车都没有派单出库，更没有签正式的合同，瓜子二手车*台就想把这个订金私吞，我请求帮我追回1000元订金
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时间日期更正为2025年12月28日
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