瓜子二手车售故障车且贷款未放款
投诉对象：瓜子二手车
地址：北京市朝阳区将台路15号898创新空间B07
联系电话：40******80
投诉内容：
本人于2026年1月21日在瓜子二手车购买2019款奥迪A6L二手车，采用按揭方式购车，已支付费用共计12700元。
提车后发现车辆发动机漏冷却液，属于核心部件质量问题，存在严重安全隐患；同时按揭贷款至今未放款，导致无法正常完成购车。
商家未履行车况如实告知义务，车辆存在严重质量问题，且按揭无法放款，合同目的无法实现。
现诉求：立即退车，全额退还我12700元，并协调终止按揭，所有责任由商家承担
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假检测泡水车并泄露信息
我于2026年3月2日在瓜子二手车*台进行估价，相继有自称*台评估师来电，表示车辆可以高价回收，即要上门检车，可以现场回收，并且不收任何费用，所以才答应他们上门，在检车过程中，挑不出任何毛病情况下，找到驾驶室地毯有浸湿痕迹，我说是洗车冲湿的，后来才百度一下发现是一个坑，故意捏造编造一个泡水车 ，从而让你的车低于市场价出售，他说没事，*台要求上传这些照片，我当场要求他删除，他说不会泄露和上传*台，在进行各种拍照和所谓检测后，最后要求我签字，发现最后一页是泡水车，他说没事，不影响你的估价，这是系统生成的，我当场说不要他估价了，你马上走，他说你不签字不行，报价不会出来，我说不卖了，你马上走，过几天我的车辆出售了，车主发信息过来说，你的车子为什么还在瓜子售卖，并且检车说是泡水车，我当时都闷了，当即联系上门检测那个人，他说没办法，我大老远跑过来，你不给我签字，公司不给报销费用，我要亏本，请你理解，但是*台不能未经本人同意泄露信息，恳请相关部门严惩瓜子二手车*台。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车拒退订金涉嫌霸王条款
我在瓜子订了一辆车，中午定的，半晚想换一辆，就准备取消订单，他们工作人员不给退，说取消订单不给退订金，我交了两千块订金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
瓜子二手车车辆严重瑕疵拒收后定金不退
付了定金发货到这边验了一下不符合之前销售说的那样，座椅漏洞，内饰外观全都是滑漆，漏油，刹车轻踩不管事必须重踩跟之前销售说的不一样销售说这个车就这样都给你开过来了你就收下吧说不收就不退定金最后我拒收押金也没退给我交了2399元押金希望现在还给我
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车交车前隐瞒故障且拒保
我于2026年1月4号在瓜子二手车买了一辆19年的哈弗f7现在还处于质保期，车子交给我当天就出现了发动机故障报警，质保期间承诺3个月的发动机和变速箱的质保，现在出现问题找他们维修，瓜子工作人员叫我自行解决，不承担质保，不愿意承担维修费用，跟他们协商不了。而且这个车在1月4号交给我之前就有故障。他们自行去维修点刷了数据清除了数据故障灯，这个是去他们指定的维修店发现的，所以现在出现了这个问题，说明交车给我和所说的车况不符合，涉嫌欺诈，我的诉求就是要不把所有故障给我修理好。要不就直接退车
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车订金不退、价格不符、推诿扯皮
1.事先没说明订金不退
2.价格和下单完后不是一个价格
3.踢皮球，找*台*台让我找顾问，找顾问顾问叫我找*台
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、价格问题
处理中
瓜子二手车涉嫌调表或调包车
2026年1月29下的单 2026年2月 4好号开始提的车，回来发现公里数少了1700多公里，为售后客服说是自己坏了，里程表往回走，可是我开的时候是正常的，检测报告显示8.25万，实际是8.07万公里，怀疑是调包车或调表车，请他们给出解释，什么200多项检测，收车时检测一次，交付前检测一次，表都没对数吗？还是根本就是另一辆车。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车收取1000元后拒不退款
我在瓜子二手车上交了1000块钱，退款不要了一直不肯退款
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车锁车金退款遭拒
2026年3月6日 在瓜子*台支付了锁车金1000元，订购后发现物流时间过长，且没有收到明确的车辆信息，大架号还有其他信息都没有，只是在视频里看了几眼车，觉得*台对车况没有保障，可能在运输或者订购后恶意换车，所以要求退款，但商家拒不退款。推脱是个人原因拒绝，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车虚假宣传致退款被全扣
车辆介绍说*乎零损耗，外观也说漆面正常，无其他注意项，车身骨架也说检测通过，结果等付完订金后，客服才说前面挡风玻璃有重大损耗，只因外观视频没空，现在退款直接全扣。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
