瓜子二手车锁车订金不退涉嫌霸王条款
我于2026年4月10日在瓜子二手车*台看了一辆车，缴纳了1000元锁车订金，缴费仅6个小时，不想要了申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。 瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而 收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1000元锁车订金，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
瓜子二手车延保服务不兑现且无告知
我买车时客服人员积极叫我买延保，修车时不是这个就是原因就是不保不修，叫我找什么保养付款记录，我找了几个小时才找到记录，结果又说不行还要什么保养记录，我问了修车做保养师傅他们给人做保养没有什么记录就是写的还要他们盖章了，还不行，最重要的是买延保时没一个人和我说要什么记录才能保，买的时候就一个电子合同，看也没看瓜子二手车客服人员就买了要我给钱，现在我在保时间就不保，妥妥的*消费者
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车诱导低月供后擅自提高分期还款
本人于3月25日在*台交订金订一台比亚迪海豹05，交订金之前*台显示分期方案显示月还2377，36期，交完定金之后分期月还款*台分期方案偷换变成2432.77，*台无故多了两千多利息，经过测算才得知该分期方案利息已经远高于正常二手车金融利率，我不同意*台交完订金之后的方案，*台以个人原因为由不退还订金，明显属于霸王条款，*台先以低月供诱导下单，后实际月还款和交订金订车前不一样，明显属于消费欺诈，诱导下单的行为。而且1000元属于订金预付款，法律规定可以退还，*台无权扣款，而且*台扣款也不提供任何扣款凭证和证据发票，况且车况也还未现场验车，未过户。*台的该行为违反《消费者权益保护法》第8.9.20条， 现要求全额退还我的1000元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车涉嫌调表欺诈拒退定金
瓜子二手车门店在消费者未验车、未提车、未见过实车的情况下将八年车龄的车子保实表1.8万多公里，同时车子轮胎已经更换车胎，检测报告却没有说明的情况下收取定金，以“个人原因不退”为由拒绝退款，且车辆涉嫌调表，存在消费欺诈，要求全额退还定金。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车交车时隐瞒挡风玻璃碎裂
昨天下午5点说可以交车，去提车，下着小雨，交车和销售都说车子经过严格检查，都没问题，因为下雨看不出来，今天早上发现前挡风玻璃有碎裂，打售后说以交车为准，这样不是欺诈消费者吗？*台审车写的没有问题？？？？？诉求，更换挡风玻璃或补偿玻璃款。
投诉问题
检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车售车后拒修刹车及备用钥匙
我于2026年4月5日在瓜子二手车*台购入一辆二手大众高尔夫骑车。购入后，发现车辆的备用钥匙不能用，但是瓜子给的回复是钥匙是备用的，可有可无，所以不负责维修，也不赔偿。其次，提车回来发现刹车时出现明显异响，在我花费了999元购买了保修保险的前提下，瓜子回复说，刹车不在保修范围内。车辆本身就存在刹车异响问题，但是瓜子不负责维修，也不赔偿。我的诉求是维修刹车片及车钥匙。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车检测不实致订金不退
给了1000订金后，看车的报告显示都没问题，然后要很认真看图片才发现轮胎瑕疵问题，也没写进报告里，因这个问题退款订金不退回。
投诉问题
检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒路虎极光涡轮故障
我于2026年3.17日在瓜子二手车买了2015款路虎极光，交车显示无故障，开了不到1个月就出现P0299涡轮增压不足故障，瓜子官方指定维修点已确认。瓜子售后以只认仪表盘亮灯+故障码同时出现为由拒保，售前隐瞒重大车况，售后推诿扯皮，证据齐全，恳请帮忙曝光维权，万分感谢！
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车检测不实且拒退订金
我在2026年3月21号，在瓜子二手车上订了一台比亚迪秦plus，车于3月25号抵达兰州，在看了车之后，发现左侧车灯有划痕，要求退订金，*台说已产生费用，不予退款。要求提供证据，由于不清楚*台流程，没有拍照留证。
投诉问题
检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车长安逸动漏水拒赔
2026年3月13日在瓜子二手车*台购买一辆瓜子二手车长安逸动，车辆购买后发现存在严重漏水问题，经检测属实，但商家至今未给出合理解决方案，且多次联系客服无果。现距首次投诉已*一个月，时效即将届满，请*台介入强制处理，要求全额退款并赔偿损失，严禁自动结案。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
