本人于2026年6月16日在瓜子*台支付1000元锁车订金，付款后短时间内申请取消购车意向，车辆未验车、未板车运输、未签订正式购车合同，*台无实际服务损耗。款项标注为订金（言字旁），属于预付款，并非担保定金。*台事前未醒目提示不退规则，事后以*台规则强行扣押钱款，属于无效霸王条款，要求全额退还订金。

本人于__2023_年__11月19__日，通过瓜子二手车线上*台选购二手车辆，整车购车款合计45099元，全款支付完成交易。订单号20******************80，车架LSGKES4HIHN275963 1. *台宣传承诺：瓜子官方公示259项专业检测项目，其中明确包含行驶里程查验、调表痕迹排查，对外公开宣传“杜绝调表车、保障车辆真实里程”，本人完全基于该专业检测、真实车况承诺才完成购车交易。 ​ 2. 车辆真实问题：购车后本人前往品牌4S店调取加盖公章的完整维保记录，铁证显示该车在本人购车前存在人为篡改里程行为，表显里程与真实里程差距巨大，属于严重问题调表车。 ​ 3. 瓜子*台过错：259项检查，明确其中有调表排查项目。刻意隐瞒车辆调表的重大安全瑕疵，未履行经营者法定告知义务，虚假检测、虚假宣传，主观故意欺*消费者，已构成法定消费欺诈。 ​ 4. 协商维权经过：发现调表事实后，本人多次联系瓜子售后沟通解决方案，对方仅给出3704元极低补偿，要么要求扣车辆折损退车，完全拒绝依据《消费者权益保护法》承担法定退一赔三责任，长期拖延、冷处理消耗维权群众，拒不给出合理合法的赔偿方案。 ​ 5. 行政投诉现状：本人已于6月12日向天津武清区市场监管局提交投诉，*台短信告知已受理。向北京12315提交总部投诉，北京市朝阳区市监局也已正式受理。 法律依据 1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者必须完整、真实披露车辆全部车况； ​ 2. 《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假、引人误解的宣传； ​ 3. 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者存在欺诈行为，应当退还全部货款，并按购车价款三倍支付惩罚性赔偿金； ​ 4. 《二手车流通管理办法》：二手车经营方必须如实告知车辆里程、维修、调表等全部历史记录，隐瞒车况需承担全部赔偿责任。 正式诉求 1. 责令瓜子公司解除二手车买卖合同，全额退还本人购车款45099元； ​ 2. 依据消保法第五十五条，按购车款三倍支付惩罚性赔偿。 ​​ 3. 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者存在欺诈行为，应当退还全部货款，并按购车价款三倍支付

我于2025年9月30日在瓜子二手车看了一辆车，缴纳了1000元锁车订金，能提车时间太长，缴费半个小时，申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还399元锁车订金，维护消费者合法权益

我于2026年6月13日在瓜子二手车看到一款心仪的车，在销售的一段忽悠下，且交了2000元订金，2026年6月15号，瓜子的工作人员告诉我车到了，叫我去交车，在试驾途中，我发现车辆存在严重异响，实际车况于描述中并不符合车况，我要求退款购车订金2000元，他们不给退，在他们瓜子二手车*台，申诉了两次都不给我退。

本人于2016年6月15号下午，在瓜子二手车*台看中，一台2019款桑塔纳，预付了1000的订车订金，后因家人反对，于次日，也就是2016年6月16日早上7点钟，给对接的销售发去了信息告知，不买了，对方不给退金

我于2026年6月3号在瓜子二手车app购买了一台大众汽车，当时跟销售沟通车况时，销售故意隐瞒刹车防尘盖生锈的问题，导致我对瓜子二手车的信任度严重下降，于是在2026年6月5日本人决定退车，结果*台不予退款2000元订金，*台上明明写的是订金，*台却按定金的规则来玩文字游戏。

昨天让看车联系一下午时间给我1万1千6，还不如二手车饭都给我17000，虚假宣传要求道歉还让花钱去会员

2026年5月25日，在瓜子二手车App*台，想买一台，小鹏G3二手电动，汽车，当时付了1000押金看车，后来家里人说二手的电车安全隐患大，后来我犹犹豫豫，不知道要不要买二手的，后来我看中了这一款被其他人买掉了，然后这1000块钱我要求他退款，他也不退，他说我交了定金就不退款。后来和他们售后联系我说押金1000不退，除非在他们*台买车才会把这个1000块钱退给我，现在我的诉求是退我1000押金。商家是瓜子二手车直卖网，收款商铺是瓜子汽车服务天津有限公司

我于2026年6月14日在瓜子二手车看了一辆车，缴纳了1000元锁车订金，说要5月26日能提车时间太长，缴费半个小时，申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1000元锁车订金，维护消费者合法权益。

本人为2012改款1.8T尊贵版迈腾车主，车辆行驶11.7万公里，经瓜子初检评定95B级。2026年5月30日我因认可*台“个人对个人直卖、高价卖车、自主定价”的宣传，在其*台发布售车信息，并付费办理VIP推广会员，期望面向个人买家出售车辆。 后我发现车辆无法在瓜子APP个人买家专区检索到，咨询客服确认：*台以我4万元报价超出其单方面制定的内部行情为由，未将车辆上架个人买家专区，仅同步至旗下面向车商的拍卖*台“车优多”。并明确告知，个人买家专区有系统价格上限，最高仅能挂2.35万元，超出则无法推广且人工无权调整；降低车价利于快速走量，符合公司运营*。后续官方电话沟通中更明确表示，个人直卖仅为*台业务之一，所有规则以公司*为准，完全回避宣传承诺与实际服务不符的问题，已构成虚假宣传、误导消费者，瓜子网个人卖车付费VIP承诺的推广曝光权益完全未兑现。 我对此存在明确异议。其一，*台对个人卖家与车商实行双重定价标准，属于差别化歧视待遇：*台内车龄相*、车况劣于我车辆的车商车源可自由定价，挂价可达3万-4万余元，唯独对个人卖家设置强制价格上限。客服解释车商自行提供质保因此可高价售卖，个人直卖质保由*台提供所以必须限价，该理由完全不成立：一是该定价规则、质保与定价挂钩的逻辑，在我注册发布车源、付费办理VIP的售前全流程中，*台从未以任何形式告知，属于事后单方面追加的霸王条款；二是个人直卖交易达成后，*台会向买卖双方收取中介服务费，质保成本已包含在服务费中，并非*台无偿提供。其二，*台以“个人直卖、自主定价、高价卖车”为核心卖点吸引消费者付费开通会员，实际却为自身走量目标强制限制卖家定价、强行导流至车商拍卖渠道，宣传内容与实际服务严重不符，涉嫌虚假宣传与消费欺诈。 事发后我已拨打12345政务服务热线投诉，但*台反馈态度强硬，称可随便投诉、会向相关部门解释，至今未给出任何解决方案。 证据材料： 1. 与瓜子帮卖顾问聊天记录截图 2. *台官方客服全程通话录音（可随时提供） 3. VIP会员付费凭证截图 4. 车辆初检95B级评定记录 投诉诉求： 1. 立即按我自主报价将车辆恢复上架至瓜子二手车个人买家专区，保障个人卖家自主定价权； 2.车辆最终成交价由买卖双方协商确定，*台无权单方设定价格上限干预交易。 3.对*台虚假宣传行为给我造成的全部损失，依法承担赔偿责任和补偿责任。