瓜子二手车车辆信息不实且擅自下架
我在*台看二手车，然后看到一辆99新的吉利新愿。然后呢，客服这边也联系我了，然后跟我说这个车挺好的，然后讲你赶快可以看一看，然后不行呃直播验一下车，然后直播跟商家那边对接的时候，他有明显地方他没给我标识，也没给我展示出来。我看的时候啊基本相当于是九九新啊，确实挺满意的。但是我准备要付钱的时候，他还给我来一句，车下架了，他不卖了，他卖给线下来的客顾客了。然后我当时就觉得挺可惜的，说这车没买到，然后还在疑惑呢。然后大概过了15分钟的时候，他又那个客服跟我说讲商家车又上架了，讲线下的那个比较难缠，现在就是我付了预订金，车子有多处划痕，*台未标注要求退订金。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车拒退购车定金
我在2026年3月21日晚上在瓜子二手车上订了一辆车付了1000定金，但是我在对方未发车而且几小时我就申请退订金了对于对方也没有损失但是对方还是不给予退款，对方车贵了相换一个便宜一点的当练手车就想把1000定金退了但对方就是不给与退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、价格问题
处理中
瓜子二手车检测造假涉嫌欺诈
本人在瓜子二手车*台购买一辆二手车，购车后发现车辆存在严重质量问题。经核实，瓜子提供的检测报告及检测视频均存在造假，与车辆实际情况严重不符。
事后在微信群沟通中，瓜子检测师李东波已亲口承认检测造假，后续仅赔付950元，该款项仅能覆盖极小部分维修费用，不能抵消其欺诈消费者的违法行为，更不能免除其法律责任。
瓜子二手车故意提供虚假检测信息、隐瞒车辆真实车况，已构成消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。现强烈投诉，要求依法对瓜子二手车欺诈行为进行查处，并支持退一赔三，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车未告知提车需加全险致误导
线下客服，和线上软件APP内没有明确告知消费者提车需要加全额商业保险才可提车，软件内显示的提车尾款数不是真实的提车尾款数额，造成消费者误导。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、价格问题
处理中
瓜子二手车无故扣收1000元订金
我在2026年3月18号的时候在瓜子二手车APP里下单了一台二手车，但是感觉这车不好还有家庭经济不允许，然后今天2026年3月19号取消了订单，那个锁车订金那里只显示可以退0元，退不了，要扣掉1000块钱订金，我问瓜子工作人员，他说个人原因不给退订金，但是这车都还没到我这里，我也没摸到，我也没看到实车，那他们无端端扣我1000块钱订金去，我感觉不合理，我希望瓜子二手车*台退我那1000块钱的订金。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车销售故障奥迪A6拒理赔
去年2025年12月底的时候，我在瓜子二手车*台买了一台奥迪A 6，然后是24年7月上牌的。然后这段时间车就老是弹那个故障码出来，然后就开到4S店去检测，4S店检测出来就有很多故障码，然后说拒绝理赔。
投诉问题
检测不实、车身附件及电器
处理中
瓜子二手车不退订金涉嫌价格问题
不退订金，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、价格问题
处理中
瓜子二手车贷款捆绑收费未告知
您好，我要投诉我在瓜子办理的二手车贷款收费问题。
我的贷款合同里包含了融延保7000元、融保额5500元，
但当时办理贷款时，业务员没有明确告知我这两笔费用的具体内容、用途和收费标准，属于未充分告知、捆绑收费。
现在我已经正常还款34期，征信一直良好，
我要求*台对这两笔不合理费用给出解释，并申请减免或退还部分费用。
• 车辆融资：166800
• 融延保：7000
• 融保额：5500
• 合同融资总额：179300
这就是监管严查的：
把费用塞进贷款本金里计息 = 违规
依据：
• 《民法典》670条：借款利息不得预先在本金中扣除
• 个人贷款新规：
所有费用必须计入综合年化，不得单独打包进本金
投诉问题
霸王条款、价格问题
处理中
瓜子二手车涉嫌霸王条款及售出报废车
瓜子二手车霸王条款 希望有关部门严查
几乎报废的车还敢卖
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车未退检测问题车押金
本人于2026年3月18日在瓜子二手车APP看了一款车 没有注意⚠️到该车检测报告 有漏机油当看到时申请退款押金2000元人民币 不给退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
