瓜子二手车诱导消费与霸王条款投诉
1. 欺诈诱导与信息隐匿
客服以“车辆紧俏”等话术催促支付，但支付界面全程未显著提示“不支持无理由退款”，亦未设置风险确认环节，涉嫌利用信息不对称诱*交易。
2. 格式条款未依法告知
*台虽在非核心页面标注“不支持退车”，但未在支付前明确说明条款内容及后果。依据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款因未尽提示义务应属无效。
3. 虚构成本强制交易
*台以“已产生物流费”为由拒绝退款，但未能提供物流凭证或费用明细。申请退款当日物流信息无更新，所谓损失纯属虚构，属利用技术手段胁迫交易。
4. 恶意阻断维权通道
申诉期内*台故意将申诉入口设为不可用，属人为设置维权壁垒，构成程序性恶意阻挠。
5. 规则模糊规避责任
全流程未界定可退款与不可退款的时间节点，利用规则模糊性剥夺消费者合理取消订单的权利。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车未按时过户致补贴失效
车辆在10.19号瓜子已拉走，承诺20天过完户，给原车主过户信息，但是到今天也没有过户，11.19号致电瓜子说明情况，要求尽快过户，需要过户信息领补贴，但是瓜子客服一直说提的要求已经反馈给总部了，如今我的补贴已经超过一个月未提供车辆过户信息，说已经领不到了...
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、拒不发货
处理中
瓜子二手车虚假宣传不退订金
本人于2025年月13日在瓜子二手车APP界面已支付的1000元属于是锁车订金，取消订车不退款，本人觉得这是虚假宣传，有诱导嫌疑。要求原路退还1000元订金。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车拒不退款并泄露隐私
今年五月份二手交易*台车辆已经交付，过户资料已经全部提供，一直不予退款，瓜子官方还配合购买方联系我家人，侵犯我个人隐私，多次诉求无果
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车私自改单不退款
2025年11.20下午在瓜子二手车*台支付了一笔1000订金，刚下完单没过几分钟就点了取消订单，那时车还没发货，工作人员后台私自帮我修改我的选择导致后面车已经开始发货了，工作人员说已经发货了，钱不退，如果是这个理由的话，那我前面没发货就申请了退款，为什么要帮我修改结果呢？霸王条约支付了就不能退。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传拒退款
2025年11月12日，我在瓜子二手车*台上订了一辆二手电动汽车，视频看车时问销售现在实际续航多少，回答我说有二百六以上，三天后送车的说续航只有一百大。所以我就退了订单，后申请退款不支持，把我一千元扣了。
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虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传扣款不退
我于2025年11月12日在瓜子二手车*台上花一千元订了一辆车，当时视频看车吗问销售人员实际续航现在是多少，回答我是两百六以上，三天后送车的叫我去看车，说续航只有一百六左右，所以我就退了，车也没有看。结果*台把我一千元扣了。
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虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传不退订金
本人于2025年月13日在瓜子二手车APP界面已支付的1000元属于是锁车订金，取消订车不退款，本人觉得这是虚假宣传，有诱导嫌疑。要求原路退还1000元订金。
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霸王条款、虚假宣传
已完结
瓜子二手车检测不实拒退定金
我于2025年10月16日。在瓜子二手车上订购了一台二手大众POlo轿车。车辆检测报告上表示前挡风玻璃有使用横迹。车子到了后检查。前挡风玻璃上有一个明显的凹坑。有指甲盖大小。然后我申请退车退定金。而瓜子二手拒绝退还定金。我的诉求就是让瓜子二手车退还我定金（399）
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车售卖调表车拒不赔偿
25年8月26日在瓜子二手车*台选购一款2018款轩逸二手电车，约定8月30日天津津南区天津街53号天津和运达二手车交易市场，看车，后续通过车架号车300信息查询为调表车，多次沟通瓜子售后都不给承认调表，去4s店检测也查询公里数调减32w公里，多次沟通不予处理承诺，明显欺诈消费者，与4s店检测图 三方检测数据都有，请有关部门给予行政处罚，退一赔三
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虚假宣传
已完结
