瓜子二手车未解抵押且推诿责任
我于2025年12月19日交了瓜子二手车要求的300元代办解抵押费用后，至今为止瓜子二手车一直找各种理由不解抵押，一哈说我材料丢失，大本找不到，一会又说联系不上我，现在要求他们尽快解抵押
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车锁车定金无法退款
我在2026年1月19号晚上在瓜子二手车上看中一部宝马3系交了一个锁车盯金然后了解车况和贷款方案我不满意我想退款然后*台拒绝退款，我连车都没有看到什么手续都没有下来，*台的霸王条款一点消费者的权益都没有，他们的瓜子二手车顾问微信打电话给我按那个退车
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车两次违约不履约
*台两次都没有按时履约，第一次2025年12月27日我交了定金定了车，结果*台发车后以车况异常为由2025年12月28日取消了我定的车，我自己前前后后选车挑车还有看车况等耽误了我好几天的时间。第二次订单2026年1月16日交定金，一开始告我提车日期1月22号，后来又说是22提不了，改到1月24晚上12点前才到，还不一定能提车，*台两次不能按时履约，严重耽误了我的用车时间，要求*台退还定金。
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、拒不发货
处理中
瓜子二手车虚假宣传过户信息
消费时间：2026年1月11日
消费详情：通过瓜子二手车*台（订单编号：20****1123131****00094购买[宝骏悦也智尊版车牌桂AAA2500]，购车金额60800元，*台页面明确标注“过户数0次”，该信息是我购车的核心决策依据。
争议情况：2026年1月14日收到车辆及机动车登记证书后，发现登记本明确记载车辆已过户1次，与*台标注严重不符。我曾与*台沟通反馈，但未获合理解决方案，*台未履行信息核验义务，构成虚假宣传，侵犯我的知情权与公*交易权。
市场准新车过户一次普遍折价5%，要求瓜子二手车*台在7个工作日内赔偿我经济损失3000元。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车霸王条款拒退定金
我在瓜子二手车下单了一个领克零六 emp，然后我在发烧的时候顾他逼我的单，然后我把定金交了，现在我想把这个钱退回来，他告诉我个人原因不可退
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
投诉瓜子售前未告知车辆问题，发现问题不维修
本人于2015年12月27在东莞瓜子二手车交易中心，拿到一台18年吉利远景红色车，在现场过程中车辆表面和发动机舱表面一切正常，且对接工作人员并无其它解释，但在2026年1月10日去途虎养车店进行保养过程中发现发动机油泥过多（卖家长时间未保养）造成机油加注口堵塞，后联系瓜子售后要求到指定维修合作店检查，经检查以后需要拆发动机进行维修并且需要更换相关零件（更换发动机修理包一套、活塞环一套等需要3-4千元），该公司售后只给1000元，并告知是油泥问题只需要清洗，最开始反馈该问题给200补贴、第二次给600补贴、最后给一千补贴，但是该问题是售前问题，而且瓜子二手车披露范围条款中清晰写到“发动机存在机油乳化、机油亏损、油泥多、结胶的情况”并未提前告知，导致现在发动机加不进机油无法使用，并且只承认油泥多只给清洗，不进行维修。
投诉问题
检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车隐瞒试驾信息拒退定金
本人于1月15号在瓜子二手车订了一辆车花子二手车，并没有明确说明那辆车是试驾车。然后我们这边的话申请退定金，然后他们这边的话不给退，强买强卖！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子APP购车虚假宣传及售后问题
我于上海消费者，1月8号在瓜子APP*台购买一辆二手车交付也在上海，存在虚假宣传，事实情况不符的情况。给客服联系过给公司也投诉过结果很不满意，我的诉求要么换车退款要么赔偿，我希望能给我一个公道。经过他们员工介绍一共消费58,000多。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
瓜子二手车强制确认金融并拒退押金
2026年1月15日我从瓜子二手车看了一台熊猫mini 客服说 支付1000锁车定金优先级高 然后我就付过去了 给我推荐金融方案的时候 我看了一眼感觉利息很高 还没确定好 客服直接给我打语音让我视屏看看车 看完车以后 我没确定的金融方案给我自动确认了 简直就是文字游戏 让退押金不给退了 打听了一下这个车办完手续保险加利息要小5万 新车才3万多啊 当我是冤种么 客服就是不给退押金 凭什么不给退请问
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车检测不实致发动机烧机油
我于2025年12月10日在瓜子二手车买了一辆比亚迪秦油混车，买之前跟服务人员交流车子没问题，查看了瓜子二手车*台检测都显示没问题，付款之前再三确认了最后才交押金，并在14号交了车，因为车子是烧机油，交车时验车也看不出问题。后面开了几次发现排气冒白烟，而且带有刺鼻气味，显示机油故障灯，跑到附*途虎检查下是不是漏机油，并重新加了机油，没有明显漏油痕迹。过了两三天，又是如此，打电话给瓜子二手车*台反应，叫我去4S店去检查一下，发现发动机里面很多污垢，机油结块，当时花了500多块钱进行发动机清洗，并且换了新的机油，由于自费几百块钱我也没喊*台后面还是出现了这个问题了，我直接对接瓜子二手车*台，他们喊我去我就进售后点进行检查维修，表示是发动机烧机油，喊我自费修理。车子买了不到一个月，而且*台送了个30天质保，现在又叫我自费修理。当时瓜子二手车*台显示这个车子一切正常，没有问题，买回来开了几天发动机烧机油，属于欺诈消费者，然后质保期间也拒绝质保。联系了售后人员没有提供合理有效的解决方案，目前车子还在瓜子二手车*台售后点。
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服务不到位/态度差、检测不实、产品问题
处理中
