瓜子二手车虚假发车拒不退订金
2026年11月26日 下订了一台领克03，付了1000订金，然后给出的贷款利息过高，我犹豫了一会申请取消订单，客服告知我车已经发了物流，我还没有点确认方案就给我发车欺*消费者，诉求退还1000订金，
订单号 20****26182****8400094
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车不退订金投诉
我在那里下单了一个五菱缤果车都没看到订金都不给我退，刚下单没多久车还是外省的没发过来，真的是有点无语，瓜子的吃相不要太难看
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒不退还订金
我于25年11月25日想购买一辆二手车于是在瓜子软件上看到了一款车，上面要求交订金，交过订金1000元以后，半小时以后因感觉车子不符合我的购买需求我决定取消订单，中间只间隔了半个小时就取消了，而且也跟我对接的销售人员说明了，我已经取消订单，但是我的1000元订金瓜子二手车*台不给退了，我既没有见到车，也没有签合同，也没有过户，后期跟售后客服沟通，她说因为个人原因取消订单订金不退，我在下单的时候根本没有销售人员提醒过我，而且法律规定，订金和定金也是有区别的，订金在双方解除交易是需全额退款的，他们的这个属于违法行为，我在当天就已经取消了订单，客服跟我说已经安排物流了所以会产生物流费用，但是在我缴纳订金的时候销售人员明确说了第二天才会把这台车发出来，所以关于产生物流费用完全是无中生有，况且没有签任何合同，瓜子二手车台就想把这个订金私吞，我请求帮我追回1000元订金
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传不退订金
本人于2025年月13日在瓜子二手车APP界面已支付的1000元属于是锁车订金，取消订车不退款，本人觉得这是虚假宣传，有诱导嫌疑。要求原路退还1000元订金。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
瓜子二手车检测不实要求退赔
本人与2024年12月30号下午，在瓜子*台预定了一款宝马X1 2023款 sDrive25Li X设计套装二手车，订单号:20****30140****7500097，分别与2025年1月1日、2日将车辆全部款项付清，因家庭原因准备重新买新车，就准备把这个车卖掉，于是与2025年11月23号上午去查博士做检测，才发现过不掉查博士，瓜子官方检测报告与查博士检测报告不符，该车属于重大事故车，等级只达到D级，加强件和结构件损伤严重，而瓜子官方检测这些部件均没有问题，这是严重的隐瞒事实，欺*消费者，本人要求退车，全额退款并赔付。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车购车后故障频发不处理
我于2025年11月14日在瓜子二手车电商*台购买二手车smart fortwo 2012款1.0 MHD 硬顶标准版，出现以下问题：1.发动机故障灯一直亮，2.转向灯开关不复位，3.倒车灯不亮，4.车尾标牌没有，****黄灯等问题不给与维修，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是介于*台对我的诉求不给于回复，要求退车退款，所产生的费用由瓜子二手车*台承担。
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客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
已完结
瓜子延保拒赔合理维修费用
车主与2025年02.11购买瓜子二手车延保服务，2025.11.19车辆行驶中提示冷却液温度过高，以为去冷却液没了，去修车厂添加冷却液告知有泄漏，20号联系瓜子延保，电话打了三个，客服联系一天未联系上，着急用车在检查的修理厂修了，给瓜子延保联系提供他要的原始单据，和按他们的流程走报销，延保里边有冷却系统保修，里边明确表述有三通，我目前维修了两个件，一个小三通，一个多功能集成式部件三通（学名叫发动机出水管底座），我也网上查了咨询了一些，这个首先1.三通结构确认“一端连接较粗管道，另两端分别连接细管”是典型的三通(T型或Y型)管件特征。这种结构的主要作用是在一个管路系统中实现冷却液的分流或合流。2.在冷却系统中的作用:这个铝制底座通常安装在发动机缸体或缸盖上，是冷却液循环的关键枢纽，较粗的管道:一般连接发动机的主要出水口收集从发动机内部循环后变热的冷却液，两个较细的管道:可能分别通往暖风系统(为车内提供暖风)和节温器(控制冷却液是大循环还是小循环)或上水管(通往散热器)总结一下:这个部件就是一个铝制的、三通结构的发动机出水管底座。。目前瓜子延保因为这个学名和他们研报范围内的三通名字不符，不予报销。
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虚假宣传
处理中
瓜子二手车诱导消费与霸王条款投诉
1. 欺诈诱导与信息隐匿
客服以“车辆紧俏”等话术催促支付，但支付界面全程未显著提示“不支持无理由退款”，亦未设置风险确认环节，涉嫌利用信息不对称诱*交易。
2. 格式条款未依法告知
*台虽在非核心页面标注“不支持退车”，但未在支付前明确说明条款内容及后果。依据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款因未尽提示义务应属无效。
3. 虚构成本强制交易
*台以“已产生物流费”为由拒绝退款，但未能提供物流凭证或费用明细。申请退款当日物流信息无更新，所谓损失纯属虚构，属利用技术手段胁迫交易。
4. 恶意阻断维权通道
申诉期内*台故意将申诉入口设为不可用，属人为设置维权壁垒，构成程序性恶意阻挠。
5. 规则模糊规避责任
全流程未界定可退款与不可退款的时间节点，利用规则模糊性剥夺消费者合理取消订单的权利。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车虚假宣传不退订金
本人于2025年月13日在瓜子二手车APP界面已支付的1000元属于是锁车订金，取消订车不退款，本人觉得这是虚假宣传，有诱导嫌疑。要求原路退还1000元订金。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
瓜子二手车检测不实拒绝赔偿
24年9月份在瓜子*台买了一台本田思域，当时买车的时候车况是A级车况优秀，今年10月准备换车在卖给瓜子，瓜子检测报告显示D级为大事故车，C柱内侧有几处焊接，我找瓜子售后以后他们安排复检，复检完给我的结论是更改检测报告，从D级大事故改成C级事故瑕疵，我买的时候可是A级优秀车况，车况直接影响车辆价值，然后我自己花钱找三方又做了一次报告，还是事故车，在找瓜子他们就是各种理由不认帐了，这个车在我手上使用的过程中没有发生过任何事故也没有出过保险，这个车的C柱内侧焊接就是我买车之前就有的伤，现在他们就是不承认，我拉了最*一年的车辆无出险记录，我个人驾驶证3年的无事故证明，他们都视而不见、就是不给任何解决方案，就是耍无赖、请咱们政府部门出手给与帮助讨回公道！
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虚假宣传、检测不实
处理中
