瓜子二手车订金退款异常及检测不实
在瓜子二手车*台看到了想要购买的车，根据*台要求，付了2000订金才能安排线下看车，付订金后*台销售说有个线上视频验车的环节流程，想想着后面要实际线下看车，本人和客服说视频验车没必要了，但客服销售说是*台流程，只有视频看车后才能安排线下看车，视频看车时*台工作人员通过手机视频介绍了车况，后来线下看车后发现车辆底部磕碰痕迹明显，且有部分配件变形受损，因线下看车时没有条件，本人躺着滑入车辆底部查看，没有拍照及录像，看完后告知*台工作人员“车辆底部磕碰痕迹明显，与瓜子二手车*台的检测报告存在描述不否”，所以在*台上点击了“订单取消”，第一次点击订单取消后，*台上现在退款金额2000元，状态为审批中，预计7天内完成退款。后来*台通过微信联系本人，说是否可以再考虑一下，我告知销售已经点击了“订单取消”，大概2个小时后，再次进入瓜子二手车*台查看订单状态，之前的退款审批状态不见了，又显示为订单进行中，然后再次点击“订单取消”，发现*台上显示退款金额为0，状态为审批中。和销售客服沟通情况后说可以申诉，点击申诉后显示需要上传所描述问题的照片和视频，因为看车时时躺着进入车辆底部，根本没法拍照及视频，我和客服说能不能约个时间，把车开到修理厂顶起来再次查验清楚并拍照和视频，产生费用本人承担，客服刻意避而不答！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车混淆订金定金拒退
本人于2026年1月16日16:14:19在瓜子二手车*台（运营主体：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司）支付1000元购车订金，订单号：1060000000028196****2216。瓜子二手车车源号（16****101）在未看车、未享受任何服务的情况下取消订单后，*台却以“个人原因定金不退”为由拒绝退款。
*台存在“订金”与“定金”概念混淆的问题，将可退的“订金”按不可退的“定金”处理，属于霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。现恳请相关部门督促*台全额退还本人订金，并加强对二手车交易*台的监管，规范此类违规行为，避免更多消费者受损。
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霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传车源地诱导交定金
定车的时候显示这台车车就是我武汉本地的车源，诱导我交完定金，我才发现他们物流显示运到武汉要三四天时间，车实际并不是武汉的。我当时就要求退定金。*台就是找理由不退。*台车源地虚假信息误导我下订单。属于消费欺*，我要求全额退还定金。
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虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车涉嫌融资租赁误导及暴力催收
本人在瓜子二手车分期购车 结果变成融资租赁 年利率高达19点多 还要强制购买保险 保险价格高出市场价一半 因资金问题租金未能按时还 找瓜子协商来回踢皮球 催收人员辱骂侮辱 联系亲朋好友 导致本人严重* 没有法律了吗
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
瓜子二手车卖车尾款逾期5天未付
本人于2026年1月14日在瓜子二手车出售一辆自用哈佛H6汽车，本人到手价45000元，瓜子二手车首付百分之七十车款，为31500元，承诺尾款百分之三十也就是13500元在2026年1月22日24点前结清，逾期有补偿。但是到到今天为止，已经逾期5天还没有付尾款给我，已经逾期5天，而且没有按照合同补偿逾期金。每次客服都是说沟通售后联系，售后一直把尾款一拖再拖。而且明说没有补偿金。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
瓜子二手车虚假宣传缺导流板致车辆进水
我投诉瓜子二手车虚假信息卖车，欺瞒消费者
挂售时候图片是有前备箱上面的导流板的，验车时候就没有了导流板，我收到实物是缺一个导流板的，导致我被*
我现在缺少一个导流板，而且车子因为没有这个导流板进水了，对车子也造成了很大的损伤
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虚假宣传、检测不实、车身附件及电器
已完结
瓜子二手车订金不退涉嫌霸王条款
分期购车交了订金2000，分期审核没通过取消订单一分钱不退，付订金时下边明明写着审核不通过全额退款，又没写取消订单不退款，车又没有发出凭什么不退钱？
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霸王条款、虚假宣传
已完结
瓜子二手车检测不实致大梁损伤
我在2025年10月9日在瓜子二手app上面用8097元订了一台奔驰A级AMG，10月21日车到了我们当地期间我们视频验车 并没有提到车的任何一处内部件又问题损伤。只是草率的看了外观件 我就付了176900元尾款。 于是在提车的第3-5天左右发现轮胎漏气。去加气发现轮毂变形。当时我也跟*台说过这个问题 没有得到处理。后面去做保养 发现四个轮毂都变形。这个问题也自己认了。 在2026年1月23日我准备卖车。去做了更专业的检验。检测出纵梁 下边梁等多处内部件严重损伤。与*台沟通 他们说不构成重大事故车 不予退款。*台的规定我可以理解。那内部件大梁这么重要的东西为什么最开始没有在*台的检验报告上面体现出来。（检验报告与实际不符 构成诈*）
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霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车售出特斯拉中控屏破损拒不维修
我于2026年1月网上瓜子汽车服务（天津）有限公司订购了一辆二手特斯拉model Y，车来得第二天发现中控屏是破损的，然后及时联系瓜子二手车售后，到现在他们给我的处理意见是给我1000元我自己处理，我不同意该方案，我的诉求很简单，把中控屏修好就行
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客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
已完结
瓜子二手车订金退款遭拒
我于2026年1月25日在瓜子*台支付2000元订金购买一辆日产轩逸轿车，因运输时间较长，我于2026年1月26日要求退款，并再次购买1台别克君越轿车。再次支付2000元订金，现在购买轩逸的2000元*台以定金为由不予退回。
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霸王条款、申请退款不到账
已完结
