瓜子二手车诱导交订金拒不退款
2026年七月一日，通过瓜子二手车上面看了一款车，客服人员诱导我我交了1000元的订金，我反复问了这个费用是干嘛用的，可以不可以退，客服人员的回答也是模糊不清，没有给到具体的回复，而且他们也没有进行实质的一些东西，后续我在瓜子*台上面申诉退费两次都被驳回，拒绝退费，瓜子客服人员对于车子的车源地也是模糊不清没有清除告知我，简直是太草率了，我要求瓜子*台退还我1000元的全部费用，本着友好协商的态度沟通，如果不退，必将维权到底！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒车辆前防撞梁变形问题
这个车在2023年5月20日在瓜子二手车购买的15年大众速腾，在2026年6月份要换灯泡的时候发现前防撞梁变形，前大灯破损，后面和瓜子二手车*台沟通以后*台也检查了，到目前为止*台也不处理，不解决一直都是说不是他们的问题，让我自己去查这个车购买前的理赔记录，现在就是一直不处理，发现这个前防撞梁变形是因为需要换灯泡是需要拆保险杠拆大灯所以才发现了这个防撞梁变形大灯破损
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传及霸王条款强制退车
1.瓜子二手车线上销售车辆，我（买方）于2026年6月23日*台上交付订金1000元，2026年6月28日通知线下验车，发现该车辆宣传过户次数0次与机动车登记证1次真实记录不符，瓜子*台人员刻意隐瞒车辆核心信息，构成虚假宣传、消费欺诈。
2.于2026年6月28日现场验车后已归还*台且已明确退车退款要求，交付人员以退全款就必须签署交车确认单并支付尾款为由后，强迫我签订了，于2026年6月29日售后电联告知提供银行卡信息即可在24小时左右完成退款，然后强制捆绑对我风险极高的霸王《补偿协议》，以不签字就不退全款要挟我，协议大量免除*台责任、加重买方义务，属于违法不公*格式条款。
3.于2026年6月29日*台流程为退款状态，却于2026年6月30日以*台公章形式生成捆绑我的购车凭证，强买强卖。
4有多很多截图及录音证明以上侵权及扣留费用行为。追究瓜子相关企业现在及后续可能对我造成的违法行为
5.要求退货退款，停止该交易过程及后续所有已对我或可能对我造成的影响和侵权，不接受任何无理由、霸王条款及不*等协议。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车检测不实拒退问题车
2026年6月27日瓜子二手车工作人员将车辆送到现场让我看车，看车途中我发现车辆有三个故障码，然后我问销售销售说是乱码情况，让我第二天去4s店消除故障码即可。由于本车在我看车之前已做过三次
检测并出具报告，分别是在武汉检测两次，到北京检测一次，所以当时就把钱交给了瓜子二手车而后就将车辆放置4s店让清除故障码。4s店经过检测发现车辆车头受外力影响导致车辆传感器，数据模块损坏。而后我将此情况告知瓜子二手车要求退车，瓜子二手车客服告知我无法退车。目前车辆只是拉到了北京并未过户，因为他们检测时未检测出异常，并且送车的工作人员开了60公里将车交到我手里后还说车辆没有问题只是乱码的情况，所以我希望退车，但瓜子二手车态度强硬坚决不退车。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车郑州交付中心交车钥匙失效拒赔
郑州彩虹城交付中心，交付车辆时，车钥匙不管用，交车人员说钥匙没电了，压根就没有试验钥匙管不管用，忽悠我签了交车协议后，现在不管了，打瓜子400投诉电话，售后人员说，只要车辆能启动就算钥匙没有问题，锁车解锁不在交车范围，都买二手车了，还要求这要求那的
投诉问题
服务不到位/态度差、产品问题、车身附件及电器
处理中
瓜子二手车合同主体错误及过户时间误导
1，合同主体卖方有误，车主是我，卖方，写的是其他人的名字，签完合同的时候并没有告知，因为当时签的时候，上面是没有写卖方的主体。 2，过户时期时间误导，卖车签合同的时候说的是7个工作日，后面又成30个工作日。（有电话录音但没地方上传） 3，*台篡改随意信息，一开始说8个工作日内过户，后来又改成11个工作日。 4，多次致电客服说没法回答我的问题，完全没有培训。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车交车后车辆故障拒退款
2026/06/28号在瓜子交的钱，提车，提车期间瓜子人员一直把钥匙放在手机，导致我无法试驾，车子还没有开出多远，发现不升档，马上联系瓜子，瓜子现在拒绝退钱，理由是已经交车，瓜子这么多天，一直不做处理，4s店今天送去检测了，没有查出问题，我要求退钱
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车提车后车辆故障拒退款
2026/06/28号在瓜子交的钱，提车，提车期间瓜子人员一直把钥匙放在手机，导致我无法试驾，车子还没有开出多远，发现不升档，马上联系瓜子，瓜子现在拒绝退钱，理由是已经交车，瓜子这么多天，一直不做处理，4s店今天送去检测了，没有查出问题，我要求退钱
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车隐瞒指标租赁致无法过户
尊敬的瓜子二手车*台及关联方：
本人 [张玉良]，身份证号 [230405*********710]，于 [2026年6月13日] 通过贵司*台购买二手车一辆，车辆VIN码为 [LSVCG7NP6GN024014]，车牌号为 [京FMN865]，已于 [2026年6月23日] 将全部购车款共计人民币 [43700] 元支付至贵司关联公司——瓜子汽车服务（天津）有限公司账户。
本人购买时，贵司*台详情页、检测报告及销售人员从未以任何形式告知或提示该车辆涉及“北京小客车指标租赁”或“需第三方指标人配合过户”等权利受限情况。本人系因信赖贵司“车况透明、交易有保障”的承诺才支付全款。
购车后，贵司客服仅以“指标人需配合拍照”为由拖延。本人通过交付人员了解到，交付已明确表示无法完成过户，需向上级反馈处理，但贵司至今未提供任何明确解决方案或具体过户时间。上述事实表明，贵司在售车时明知或应知该车辆无法正常过户，却仍向本人隐瞒，导致本人支付全款后无法取得车辆所有权，合同目的完全无法实现。
鉴于上述事实，本人认为北京公司（合同方）与天津公司（收款方）作为共同经营者，明知或应知车辆存在重大权利瑕疵却故意隐瞒，已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条所指的欺诈行为。
最终解决方案（二选一）：
1. 方案一（优先）：贵司须在2026年7月17日（周五）17:00前，协调完成该车辆过户手续，并将过户完成凭证（如更新后的机动车登记证书、行驶证）以书面形式提供本人核实。若逾期无法完成，则视为贵司自动接受方案二。
2. 方案二（法律追诉）：贵司须在收到本函后 15个工作日内（合同约定5个工作日即为违约）：
· 退还本人已支付的全部购车款及相关服务费用，共计人民币 [43700] 元；
· 依据《消费者权益保护法》第五十五条，承担购车价款三倍的惩罚性赔偿；
· 赔偿本人为该车辆支付的保险费；
· 赔偿本人为该车辆支出的车辆保养费。
另外现在*台恶意单方面取消我的车辆订单，未经过我本人同意，目前单单退车我也不同意，请恢复订单，相关材料我已经做了备份，请*台遵守法律法规，不要知法犯法。
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霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车付尾款后拒退车且退款失败
退货退款6月18日在郑州瓜子二手车线下店付完尾款和押金刚付完一小时左右不给退车。之后我在瓜子二手车APP*台申请退款退不了 显示银行卡错误或不是本人银行卡，我检查很多遍卡号是正确的也是我本人的。这不就是诈*消费者吗
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
