瓜子二手车虚假宣传及客服不处理
我投诉不需要你任何礼品，要求你们处理解决征信问题，希望*台反馈处罚
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车检测不实及过户拖延
我于2025年11月1日在瓜子二手车*台购买一辆丰田卡罗拉双擎汽车
出现问题一：瓜子二手车检测报告与实车不符，额外有四处划痕和破损，损害本人消费者权益，存在欺*的行为，我的诉求是赔偿现金2000元
出现问题二：2025年11月1日付完全款后将本人身份证原件交给工作人员办理从江苏南京提档到辽宁鞍山市本人所在地过户，截止到今天过户材料及本人身份证原件没有寄回本人所在地辽宁鞍山市，损害本人使用身份证及车辆过户的权益，存在故意拖延的行为，我的诉求是找出责任人诚恳道歉，并要求2025年11月17日之前过户期限和赔偿现金1000元
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车多次查询征信被投诉
本人在瓜子二手车看好一台奔驰E汽车，经过客服讲解，打算购买，研究分期方案，本人问客服需要查询几次征信，客服明确回答是查询一次，后来分期方案不满意就停止购买，现在看到征信、瓜子二手车查询了四次征信，要求瓜子二手车*台赔偿道歉，希望*台反馈处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
瓜子二手车强制收取不退锁车金
2025年11月9号晚上6:00多，我在瓜子二手车上想买一辆二手车，然后看了一辆还不错的车子，然后点了一下，399的锁车，发现自己看错了，然后就退掉了，也没有还我399的锁金，后不超过5分钟，然后我找到瓜子二手车的里面人员的微信，加了微信以后，我说我点错了，我是要自动的，让他给我找，然后他发了个页面给我，让我点进去，我点进去了之后又付了1000块钱的锁车金，然后查了一下车价，感觉并不是很实惠，然后又退了，申请退款退还锁车金，我并没有享受到他们的服务，也没有耽误他们的时间，霸王条款不能退锁车金，就仅仅点错了，或者是业务员发过来的页面让我点的，我就白白浪费了1399块，没有享受任何服务，之后瓜子二手车的能源让我把车开过来看了再说，我说不需要了，这个价格对我来说有点不划算，我请求退还我的锁车金，并没有给他们造成任何损失，凭什么不退呢？而且之前也没跟我说明白，不能退就让我点开始399的给我换成车券了，我觉得会买就同意了。，是业务员让我点的，我就这么被忽悠的。，有时候点错也是很正常的事情，凭什么有这样的事情不退款的？我要求瓜子二手车网络*台能还给我1399的锁车金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传拒不退款
瓜子二手车*台是全国知名的二手车大*台，经常在网络各种媒体刷到瓜子二手车的广告，车辆质量无忧、（用车阶段）三天无理由退款等等（后附页面视频及截图）。2025年9月19日，我购买了一辆别克牌汽车，页面明确标注外观、内饰、动力系统均达标，并且在视频验收环节该公司刻意隐瞒异响情况。9月24日，我见到了车辆，发现车辆在倒挡状态下异响、抖动严重，当即向该公司工作人员提出，该车与宣传不符、并且存在视频验车时刻意隐瞒车辆异响、抖动环节，有严重质量问题无法提车，所以拒绝提车，并要求退还交款2399元。但是该公司据不理会并且拒不退还，态度恶劣，此行为已经构成虚假宣传，请求贵*台协助退款。
投诉问题
虚假宣传
已完结
瓜子二手车拒不发货且隐瞒车况
1.我于2025年11.4在瓜子二手车购买一台吉利远景，交付了定金2000元，瓜子一直未发货，并未告知我的情况下私自取消订单，服务极差！
2.我于2025年11月10在瓜子二手车购买一台哈弗H1，已交付定金2000元，发现该车没有遥控器，属于功能问题，且会影响到车辆安全，瓜子隐瞒车况，没有告知我，找到瓜子二手车的客服，态度极差，说什么遥控器不影响使用，请帮忙处理，我要求全额退款，并对瓜子二手车进行罚款处理
投诉问题
服务不到位/态度差、拒不发货、车身附件及电器
处理中
瓜子二手车误导消费不退订金
我在11月10号在瓜子二手车*台订了一俩车，我这边对接的工作人员，在我没下订单前说车不喜欢不满意是可以退的。当时也没交代退车不退订金。等我刚下完订单，还没俩分钟又说订金是退不了的，那之前说能退的，不是退订金给我，是退什么给我，就单单把车退给他吗？下单三个小时多点就取消了订单。*台那边不给退。以下图片订单前后时间对比，被他只退车不退订金的信息误导才下的单。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车暴力催收骚扰第三方
我男朋友在瓜子二手车买了一台车分期付款 这期预期第二天电话没接到开始抖音快手*台轰炸 私自联系第三方辱骂第三方
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车检测不实涉嫌欺诈
本人于2025年11月2日通过瓜子*台购买哈弗H6 2021款 国潮版（车价61,300元），提车后72小时内发现：
经本人找第三方检测机构检测，
问题1，前副车架严重变形（≥20cm），
问题二.发动机棘爪螺丝明显拆解痕迹（螺丝密封胶破损、划痕），疑似发动机吊装维修；
瓜子*台检测报告（295项）未披露上述问题，且交车时未告知，已构成欺诈销售。
二、*台推诿事实
拒不承认责任：客服声称“副车架和发动机螺丝不在披露范围”（违反《二手车流通管理办法》第17条）；
三、投诉诉求
赔偿损失：
维修费（副车架更换+四轮定位）5,000元；
车辆贬值损失（车价20%）12,260元；
交通补偿费（200元/天×7天）1,400元；
第三方检测：查博士 599全车检测费用
四、法律依据
《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第55条（欺诈赔偿）；
《二手车流通管理办法》第17条（卖方信息披露义务）；
《民法典》第500条（故意隐瞒需担责）。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
已完结
瓜子二手车购车后故障拒保
2025年9月9号在瓜子二手车*台买车，至2025年9月13号车辆出现加速无力 亮故障灯 车内出现汽油味后检测为涡轮增压坏了 但*台以不在保为由拒绝维修更换
投诉问题
霸王条款、检测不实、车身附件及电器
处理中
