瓜子二手车
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车好多旧机动车经济(北京)有限公司
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4000697632
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品牌简介:
瓜子二手车,成立于2015年9月。瓜子二手车一直致力于通过创业重塑二手车行业。瓜子二手车有瓜子严选、全国购(及开放平台)和车速拍等业务体系,业务覆盖全国200多座主流城市。 2021年9月,瓜子二手车宣布正式切换为新电商模式,实现二手车非标品的线上售卖。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
瓜子二手车欺诈消费者,在瓜子二手车平台购买了一辆二手思域,车辆之前出现过重大事故,但是瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换
本人于2023年2月25日在瓜子二手车平台购买了一辆二手思域,瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换,但2024年3月6日我要挂在瓜子二手车售卖这辆车时,瓜子二手车复检出此车辆2021年出过较大保险理赔,金额达7000元,并且有结构件防撞梁更换过,因此不能在平台出售,本人购买车辆时,专门询问过有过撞车事件吗,平台负责人告知没有,存在严重欺瞒消费者。自我昨日发现车辆后第一时刻跟瓜子二手车平台反映,售后没有给我解决方案和答复。我特此向国家有关部门反映,希望法律层面国家层面能督促平台,将此车辆收回,款项返回消费者。感谢🙏
投诉问题
年检问题、产品质量、涉嫌欺诈
已完结
投诉瓜子二手车虚假宣传
2024年1月28号在瓜子二手车购买了一辆二手丰田 卡罗拉 2021款 **** S-CVT先锋PLUS版,到实际到手后发现不是2021款plus款,打电话给瓜子二手车,我要求赔偿8000元或者退车,瓜子不同意,瓜子涉嫌诈*欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、涉嫌诈骗
已完结
瓜子二手车售后服务差!投诉要求退车、赔偿和更换
2023年8月12日在瓜子二手车上购买一辆朗逸汽车,看车及交车报告显示全车原版原漆!前两天发现蓄电池没电无法启动车辆,联系修车师傅检测更换蓄电池,期间发现前保险杠做过油漆痕迹,且大灯螺栓歪七扭八,有拆卸痕迹,车龄两年的车,遥控钥匙电量耗尽,且蓄电池老旧!现投诉瓜子虚假宣传车况,要求退车服务,瓜子不受理! ( 更换电池期间,瓜子流程繁琐,晚上八点按流程提交信息,直至晚上九点均无人审核处理)
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量、误导销售
已完结
瓜子二手车隐瞒严重底盘锈蚀问题,拒绝退款赔偿
本人2023年8月8日在瓜子二手车平台上购买一辆2016款大众Polo二手车,购买前平台告知我车辆无水泡,无事故,无火烧。车况为精品,只有小剐蹭。车辆订金1000元支付后瓜子平台对车辆进行初次检查,显示该车辆无问题。2023年8月9日车辆由平台从广州珠海发运至福建福州,8月10日车辆送达后,平台对该车辆再次进行检测,告知车辆无问题后,通知我11日来接车并交车辆尾款50620元。后期我将车辆送至维修厂进行车辆保养时,保养人员告知我车辆底盘前后桥、避震器、上下摆臂、元宝梁均有严重生锈,部分锈穿,综合判断该车使用环境差,盐分较高,车辆之前长期在海边使用,导致底盘被海水腐蚀。后来我通过专业检测公司检测同样告知我此类多种隐形问题。买车前及买车过程中,平台及相关客服人员均未告知该情况,特意隐瞒。知晓该情况后,我多次投诉反馈该平台,把车辆问题照片发至客服人员,平台确让我进行质保维修,我认为该车不符合上架条件,维修并不能维护我的消费利益,我要求平台退款退车。经过多次交涉后,2023年8月18日客服人员让检测师对该车辆进行第三次的检测,此次检测平台换了以往的说法,从前两次检测没问题到这次说车辆底盘确实严重生锈,且发现车辆后桥几乎断裂。这意味着如若没有事先告知我此问题,我在使用车辆过程中极大可能会发生车辆事故。平台对此不仅不作为还告知我只能理赔300元让我忍下这辆坏车。请相关部门严惩处理无良商家!
投诉问题
年检问题、产品质量、涉嫌诈骗
已完结
瓜子二手车售车存在钣金与骨架变形问题
2024 年 6 月 13 日,我在瓜子二手车 app 购置了一辆五菱迷你 ev。在视频验车环节,商家与瓜子二手车客服均向我保证车身不存在钣金与骨架变形的情况。看车时,还附带了车辆检车报告,表明车身完好,毫无钣金与骨架变形的问题。 然而,车开了一个月便开始漏水,遭水泡。送至 4s 店检测,被告知骨架变形致使防水胶开裂,且有明显的钣金痕迹。 通过瓜子二手车售后联系,客服表示需两天时间展开调查,调查完毕会通知我,告知车辆在销售前就已存在的问题。如今,瓜子二手车已承认车有过钣金与骨架变形的情况,却仅能帮我维修并赔偿 600 元。 但我的诉求是退车,因为商家在销售过程中对我进行误导,致使我做出了错误的购买决定,况且瓜子二手车当初明确说车没有任何钣金和骨架变形的情况。 现在瓜子二手车承认验车报告与销售人员误导性导致消费者做出错误购买。 但是不给合理处理方式
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
处理中
瓜子二手车售出问题车辆
我于2024年7月15号在瓜子二手车买到一辆长安欧尚长行。当天发现充电机损坏无法充电。空调异响严重。跟商家沟通,不给我解决也不给我退车。而且发现车有大修过,4s店不给质保。跟商家事先说车况完好无损不符合。
投诉问题
产品质量、虚假宣传
处理中
瓜子二手车虚假宣传及退款纠纷
我于2024年7月11日在瓜子二手车平台订购smart汽车一辆,预付订金2000元,订购后发现该车没有7天无理由退款,等7月14日再过去到交付中心看车,才发现也没用期承诺中的1年2万公里质保,对于一再欺*的行为,对该平台失去信任,于是便申请退款!车根本就没有开出其交付中心!在申请退款是发现2000元1分都不退!他们虚假宣传,虚假广告,虚假承诺!希望能够协调退款!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
瓜子二手车虚假宣传退款纠纷
于2024年7月9号在瓜子二手车平台订购一辆大众迈腾二手车,支付2000元定金,反复与工作人员确认车辆若和商家平台描述不符的情况下2000元定金全额退款,车辆到达后验车发现商机答应给抛光的漆面和大灯都没抛,第二排出风口下面掉出来了,而且大绿本显示第一任车主给第二人车主是继承,当时跟商家连线的时候商家说是过户给儿子,到车后反现是继承,第一任车主大概率可能已经去世,车辆信息与车辆与商家描述不符,所以选择退定金,平台不给退。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉瓜子二手车虚假宣传
2024年3月初在瓜子二手平台购买一款奔驰进口cla,跟我介绍0次过户,商品链接介绍也是说0次过户。我在2 024年6月27号发现我是三任车主,并不是平台所说是0次过。有刻意隐瞒欺*消费者。诉求三倍赔偿
投诉问题
虚假宣传
已完结
瓜子二手车强制购买高价商业险
瓜子二手车强制消费者购买远高于市场价的商业险我在瓜子二手车平台买了一辆二手的奥迪 A3,过户之后瓜子二手车强制要求我买价值 5496 元的商业险,且其中强制捆绑了一个平安出行险,远高出正常的商业险价格!且有工号为 10****00 的工作人员用私人手机号打电话来威胁我,说我敢退保险就必须马上结清车贷!根据汽车销售管理办法第十四条要求:“经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。”故投诉瓜子二手车要求退还 5496 保险费用。
投诉问题
车险问题、虚假宣传、涉嫌欺诈
已完结
瓜子二手车强行扣除订金引发投诉
我于2024年7月1日晚在瓜子二手车看中收藏一辆车,(首页选择信阳本地车源)经客服诱导,在非活动时间内下单,页面显示需支付锁车订金2000元,后因本人家庭变故,无法支付尾款,便告知客服取消订单,瓜子二手车以车辆已发物流不退订金为由,强行扣除2000元订金。自始至终,客服都没有说车源始发地在哪,且拿不出合规的物流资费标准及票据。下单时也未让买家签署使订金变定金的合同,只是发送含有霸王条款信息的购车小卡片,单方面将订金变定金,不想退款,欺诈消费者。现要求瓜子二手车退还订金。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、退款纠纷、涉嫌欺诈
已完结
瓜子二手车售后虚假宣传,要求退款
一:21年11月8号在瓜子二手车上15万买了个别克GL8的二手车, 最近要置换卖车的时候发现该车辆在2017年2月份有一起事故, 瓜子售后这边也承认调表 事故 只愿意补偿调表7200元 事故补偿1500元 瓜子售后这边愿意一起凑整补偿我9000元 我这边诉求想退车
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
瓜子二手车售卖蔚来et7存在欺诈行为
本人于2024年6月7日在瓜子二手车购买蔚来et7一台,瓜子对该车的官方检测结果是是车况极品,无外观补漆钣金、无内饰破损、无保险出险记录,该车前后纵梁、底边梁减震器座、彻底纵梁等主要结构部件未发现整体变形切割修复痕迹(附检测报告图)。本人提车后在使用过程当中,发现前悬挂在经过颠簸路段会发出异响声,于2024年7月9日驶入重庆蔚来服务中心进行质保检测,经检测,发现车辆左前减震有过更换,螺丝有过拆卸痕迹,经过匹配发现目前车上的减震非原车配件,无法予以保修。瓜子二手车在与买家签订的《平台车况披露标准》中明确了“底盘悬架”“悬架系统“减震器存在拆卸痕迹应在披露范围内,已构成消费欺诈,隐瞒车况进行交易,要求退车。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
处理中
瓜子二手车销售调表车欺*消费者
本人于2024年6月30日在瓜子APP购买二手车大众PO****19款PLUS ****自动全景乐享版,于7月3日交车。在7月5日发现多媒体系统中行驶数据显示65534公里与仪表盘显示2.27万公里相差4万多,怀疑销售调表车欺*消费者。 第2天向销售顾问反馈情况后先是机械式回复,再三承诺车辆出售前经过严格检测(包括变速箱数据提取等),在要求出具相关检测报告及证明后,开始推卸责任要求买家自行检测,最后踢皮球给售后并拒绝接听电话。后在平台上投诉维权,后续三天有三四个客服陆续联系,只愿意退车并让买家自行检测,拒绝提供主动检测服务和相关证明。几个客服说法前后矛盾,有的说车辆在出售前并未经过检测让我自己解决,与平台承诺和销售顾问说法截然不同,拖延三天后7月9日再次联系又表明之前检测过,再次改变说词,之后微信发送一张所谓的检测报告截图,页面没有任何车辆信息,我要求提供完整报告后又表示只有截图没有完整的,言辞闪烁支支吾吾。伪造行为恶劣。整个过程不负责任满口谎言,不提供任何科学证明还伪造报告想不了了之,本人有通话录音和相关图片及截图证据。请消费保严肃处理这种欺诈和消极处理行为,本人要求瓜子二手车平台提供车辆里程数证明或主动检测服务,若不能提供那么本人现有的证据可以证明该车辆为调表车,请平台赔偿损失和差价。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
已完结
瓜子二手车欺诈消费者,在瓜子二手车平台购买了一辆二手思域,车辆之前出现过重大事故,但是瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换
本人于2023年2月25日在瓜子二手车平台购买了一辆二手思域,瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换,但2024年3月6日我要挂在瓜子二手车售卖这辆车时,瓜子二手车复检出此车辆2021年出过较大保险理赔,金额达7000元,并且有结构件防撞梁更换过,因此不能在平台出售,本人购买车辆时,专门询问过有过撞车事件吗,平台负责人告知没有,存在严重欺瞒消费者。自我昨日发现车辆后第一时刻跟瓜子二手车平台反映,售后没有给我解决方案和答复。我特此向国家有关部门反映,希望法律层面国家层面能督促平台,将此车辆收回,款项返回消费者。感谢🙏
投诉问题
年检问题、产品质量、涉嫌欺诈
已完结
投诉瓜子二手车虚假宣传
2024年1月28号在瓜子二手车购买了一辆二手丰田 卡罗拉 2021款 **** S-CVT先锋PLUS版,到实际到手后发现不是2021款plus款,打电话给瓜子二手车,我要求赔偿8000元或者退车,瓜子不同意,瓜子涉嫌诈*欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、涉嫌诈骗
已完结
瓜子二手车售后服务差!投诉要求退车、赔偿和更换
2023年8月12日在瓜子二手车上购买一辆朗逸汽车,看车及交车报告显示全车原版原漆!前两天发现蓄电池没电无法启动车辆,联系修车师傅检测更换蓄电池,期间发现前保险杠做过油漆痕迹,且大灯螺栓歪七扭八,有拆卸痕迹,车龄两年的车,遥控钥匙电量耗尽,且蓄电池老旧!现投诉瓜子虚假宣传车况,要求退车服务,瓜子不受理! ( 更换电池期间,瓜子流程繁琐,晚上八点按流程提交信息,直至晚上九点均无人审核处理)
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量、误导销售
已完结
瓜子二手车隐瞒严重底盘锈蚀问题,拒绝退款赔偿
本人2023年8月8日在瓜子二手车平台上购买一辆2016款大众Polo二手车,购买前平台告知我车辆无水泡,无事故,无火烧。车况为精品,只有小剐蹭。车辆订金1000元支付后瓜子平台对车辆进行初次检查,显示该车辆无问题。2023年8月9日车辆由平台从广州珠海发运至福建福州,8月10日车辆送达后,平台对该车辆再次进行检测,告知车辆无问题后,通知我11日来接车并交车辆尾款50620元。后期我将车辆送至维修厂进行车辆保养时,保养人员告知我车辆底盘前后桥、避震器、上下摆臂、元宝梁均有严重生锈,部分锈穿,综合判断该车使用环境差,盐分较高,车辆之前长期在海边使用,导致底盘被海水腐蚀。后来我通过专业检测公司检测同样告知我此类多种隐形问题。买车前及买车过程中,平台及相关客服人员均未告知该情况,特意隐瞒。知晓该情况后,我多次投诉反馈该平台,把车辆问题照片发至客服人员,平台确让我进行质保维修,我认为该车不符合上架条件,维修并不能维护我的消费利益,我要求平台退款退车。经过多次交涉后,2023年8月18日客服人员让检测师对该车辆进行第三次的检测,此次检测平台换了以往的说法,从前两次检测没问题到这次说车辆底盘确实严重生锈,且发现车辆后桥几乎断裂。这意味着如若没有事先告知我此问题,我在使用车辆过程中极大可能会发生车辆事故。平台对此不仅不作为还告知我只能理赔300元让我忍下这辆坏车。请相关部门严惩处理无良商家!
投诉问题
年检问题、产品质量、涉嫌诈骗
已完结
瓜子二手车售车存在钣金与骨架变形问题
2024 年 6 月 13 日,我在瓜子二手车 app 购置了一辆五菱迷你 ev。在视频验车环节,商家与瓜子二手车客服均向我保证车身不存在钣金与骨架变形的情况。看车时,还附带了车辆检车报告,表明车身完好,毫无钣金与骨架变形的问题。 然而,车开了一个月便开始漏水,遭水泡。送至 4s 店检测,被告知骨架变形致使防水胶开裂,且有明显的钣金痕迹。 通过瓜子二手车售后联系,客服表示需两天时间展开调查,调查完毕会通知我,告知车辆在销售前就已存在的问题。如今,瓜子二手车已承认车有过钣金与骨架变形的情况,却仅能帮我维修并赔偿 600 元。 但我的诉求是退车,因为商家在销售过程中对我进行误导,致使我做出了错误的购买决定,况且瓜子二手车当初明确说车没有任何钣金和骨架变形的情况。 现在瓜子二手车承认验车报告与销售人员误导性导致消费者做出错误购买。 但是不给合理处理方式
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虚假宣传、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
处理中
瓜子二手车售出问题车辆
我于2024年7月15号在瓜子二手车买到一辆长安欧尚长行。当天发现充电机损坏无法充电。空调异响严重。跟商家沟通,不给我解决也不给我退车。而且发现车有大修过,4s店不给质保。跟商家事先说车况完好无损不符合。
投诉问题
产品质量、虚假宣传
处理中
瓜子二手车虚假宣传及退款纠纷
我于2024年7月11日在瓜子二手车平台订购smart汽车一辆,预付订金2000元,订购后发现该车没有7天无理由退款,等7月14日再过去到交付中心看车,才发现也没用期承诺中的1年2万公里质保,对于一再欺*的行为,对该平台失去信任,于是便申请退款!车根本就没有开出其交付中心!在申请退款是发现2000元1分都不退!他们虚假宣传,虚假广告,虚假承诺!希望能够协调退款!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
瓜子二手车虚假宣传退款纠纷
于2024年7月9号在瓜子二手车平台订购一辆大众迈腾二手车,支付2000元定金,反复与工作人员确认车辆若和商家平台描述不符的情况下2000元定金全额退款,车辆到达后验车发现商机答应给抛光的漆面和大灯都没抛,第二排出风口下面掉出来了,而且大绿本显示第一任车主给第二人车主是继承,当时跟商家连线的时候商家说是过户给儿子,到车后反现是继承,第一任车主大概率可能已经去世,车辆信息与车辆与商家描述不符,所以选择退定金,平台不给退。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉瓜子二手车虚假宣传
2024年3月初在瓜子二手平台购买一款奔驰进口cla,跟我介绍0次过户,商品链接介绍也是说0次过户。我在2 024年6月27号发现我是三任车主,并不是平台所说是0次过。有刻意隐瞒欺*消费者。诉求三倍赔偿
投诉问题
虚假宣传
已完结
瓜子二手车强制购买高价商业险
瓜子二手车强制消费者购买远高于市场价的商业险我在瓜子二手车平台买了一辆二手的奥迪 A3,过户之后瓜子二手车强制要求我买价值 5496 元的商业险,且其中强制捆绑了一个平安出行险,远高出正常的商业险价格!且有工号为 10****00 的工作人员用私人手机号打电话来威胁我,说我敢退保险就必须马上结清车贷!根据汽车销售管理办法第十四条要求:“经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。”故投诉瓜子二手车要求退还 5496 保险费用。
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车险问题、虚假宣传、涉嫌欺诈
已完结
瓜子二手车强行扣除订金引发投诉
我于2024年7月1日晚在瓜子二手车看中收藏一辆车,(首页选择信阳本地车源)经客服诱导,在非活动时间内下单,页面显示需支付锁车订金2000元,后因本人家庭变故,无法支付尾款,便告知客服取消订单,瓜子二手车以车辆已发物流不退订金为由,强行扣除2000元订金。自始至终,客服都没有说车源始发地在哪,且拿不出合规的物流资费标准及票据。下单时也未让买家签署使订金变定金的合同,只是发送含有霸王条款信息的购车小卡片,单方面将订金变定金,不想退款,欺诈消费者。现要求瓜子二手车退还订金。
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霸王条款、虚假宣传、退款纠纷、涉嫌欺诈
已完结
瓜子二手车售后虚假宣传,要求退款
一:21年11月8号在瓜子二手车上15万买了个别克GL8的二手车, 最近要置换卖车的时候发现该车辆在2017年2月份有一起事故, 瓜子售后这边也承认调表 事故 只愿意补偿调表7200元 事故补偿1500元 瓜子售后这边愿意一起凑整补偿我9000元 我这边诉求想退车
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
瓜子二手车售卖蔚来et7存在欺诈行为
本人于2024年6月7日在瓜子二手车购买蔚来et7一台,瓜子对该车的官方检测结果是是车况极品,无外观补漆钣金、无内饰破损、无保险出险记录,该车前后纵梁、底边梁减震器座、彻底纵梁等主要结构部件未发现整体变形切割修复痕迹(附检测报告图)。本人提车后在使用过程当中,发现前悬挂在经过颠簸路段会发出异响声,于2024年7月9日驶入重庆蔚来服务中心进行质保检测,经检测,发现车辆左前减震有过更换,螺丝有过拆卸痕迹,经过匹配发现目前车上的减震非原车配件,无法予以保修。瓜子二手车在与买家签订的《平台车况披露标准》中明确了“底盘悬架”“悬架系统“减震器存在拆卸痕迹应在披露范围内,已构成消费欺诈,隐瞒车况进行交易,要求退车。
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虚假宣传、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
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瓜子二手车销售调表车欺*消费者
本人于2024年6月30日在瓜子APP购买二手车大众PO****19款PLUS ****自动全景乐享版,于7月3日交车。在7月5日发现多媒体系统中行驶数据显示65534公里与仪表盘显示2.27万公里相差4万多,怀疑销售调表车欺*消费者。 第2天向销售顾问反馈情况后先是机械式回复,再三承诺车辆出售前经过严格检测(包括变速箱数据提取等),在要求出具相关检测报告及证明后,开始推卸责任要求买家自行检测,最后踢皮球给售后并拒绝接听电话。后在平台上投诉维权,后续三天有三四个客服陆续联系,只愿意退车并让买家自行检测,拒绝提供主动检测服务和相关证明。几个客服说法前后矛盾,有的说车辆在出售前并未经过检测让我自己解决,与平台承诺和销售顾问说法截然不同,拖延三天后7月9日再次联系又表明之前检测过,再次改变说词,之后微信发送一张所谓的检测报告截图,页面没有任何车辆信息,我要求提供完整报告后又表示只有截图没有完整的,言辞闪烁支支吾吾。伪造行为恶劣。整个过程不负责任满口谎言,不提供任何科学证明还伪造报告想不了了之,本人有通话录音和相关图片及截图证据。请消费保严肃处理这种欺诈和消极处理行为,本人要求瓜子二手车平台提供车辆里程数证明或主动检测服务,若不能提供那么本人现有的证据可以证明该车辆为调表车,请平台赔偿损失和差价。
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虚假宣传、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
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分期乐暴力催收逾期费用不合理
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恐龙王国旋转水战安全事故
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上海缘来是你婚姻介绍服务有限公司诱导消费,拒绝退回69800元
处理中
我投诉北京育天使家政服务虚假宣传导致孩子呛奶住院
处理中
红星美凯龙大自然床垫长虫三年,门店拒绝解决问题
已解释
孩子才7岁用他爷爷的手机在233乐园里面玩了两款游戏,龙威互动要求提供孩子当时充值的视频或照片,还有家长不在场证明
处理中
美团生活费一天打54个电话骚扰进行催收
处理中
首付不够,长安福特深圳市宝安区西乡深圳标特4S店销售人员为了业绩欺*消费者说帮忙垫付一万首付,交完钱就换副嘴脸虚假宣传欺诈行为
处理中
投诉创逸宝箱-讯联智付默认勾选自动续费每月98元
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