本人于2023年2月25日在瓜子二手车平台购买了一辆二手思域，瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换，但2024年3月6日我要挂在瓜子二手车售卖这辆车时，瓜子二手车复检出此车辆2021年出过较大保险理赔，金额达7000元，并且有结构件防撞梁更换过，因此不能在平台出售，本人购买车辆时，专门询问过有过撞车事件吗，平台负责人告知没有，存在严重欺瞒消费者。自我昨日发现车辆后第一时刻跟瓜子二手车平台反映，售后没有给我解决方案和答复。我特此向国家有关部门反映，希望法律层面国家层面能督促平台，将此车辆收回，款项返回消费者。感谢🙏

2024年1月28号在瓜子二手车购买了一辆二手丰田 卡罗拉 2021款 **** S-CVT先锋PLUS版，到实际到手后发现不是2021款plus款，打电话给瓜子二手车，我要求赔偿8000元或者退车，瓜子不同意，瓜子涉嫌诈*欺*消费者

2023年8月12日在瓜子二手车上购买一辆朗逸汽车，看车及交车报告显示全车原版原漆！前两天发现蓄电池没电无法启动车辆，联系修车师傅检测更换蓄电池，期间发现前保险杠做过油漆痕迹，且大灯螺栓歪七扭八，有拆卸痕迹，车龄两年的车，遥控钥匙电量耗尽，且蓄电池老旧！现投诉瓜子虚假宣传车况，要求退车服务，瓜子不受理！ ( 更换电池期间，瓜子流程繁琐，晚上八点按流程提交信息，直至晚上九点均无人审核处理)

本人2023年8月8日在瓜子二手车平台上购买一辆2016款大众Polo二手车，购买前平台告知我车辆无水泡，无事故，无火烧。车况为精品，只有小剐蹭。车辆订金1000元支付后瓜子平台对车辆进行初次检查，显示该车辆无问题。2023年8月9日车辆由平台从广州珠海发运至福建福州，8月10日车辆送达后，平台对该车辆再次进行检测，告知车辆无问题后，通知我11日来接车并交车辆尾款50620元。后期我将车辆送至维修厂进行车辆保养时，保养人员告知我车辆底盘前后桥、避震器、上下摆臂、元宝梁均有严重生锈，部分锈穿，综合判断该车使用环境差，盐分较高，车辆之前长期在海边使用，导致底盘被海水腐蚀。后来我通过专业检测公司检测同样告知我此类多种隐形问题。买车前及买车过程中，平台及相关客服人员均未告知该情况，特意隐瞒。知晓该情况后，我多次投诉反馈该平台，把车辆问题照片发至客服人员，平台确让我进行质保维修，我认为该车不符合上架条件，维修并不能维护我的消费利益，我要求平台退款退车。经过多次交涉后，2023年8月18日客服人员让检测师对该车辆进行第三次的检测，此次检测平台换了以往的说法，从前两次检测没问题到这次说车辆底盘确实严重生锈，且发现车辆后桥几乎断裂。这意味着如若没有事先告知我此问题，我在使用车辆过程中极大可能会发生车辆事故。平台对此不仅不作为还告知我只能理赔300元让我忍下这辆坏车。请相关部门严惩处理无良商家！

投诉人欧尚于2024年6月26日在瓜子二手车平台(瓜子汽车服务（天津）有限公司)购买了一辆车牌号为皖ED****99的二手车（比亚迪 汉 2023款EV冠军版），共计付款13****80元。 2024年7月3日收到车子，7月5日发现不能过户立马联系售后及交付人员，交付人员却告知机动车处于事故未处理状态，禁止办理转移登记业务，告知因原车主可能是部队当兵的人，无法协助过户需等待3个月，后在催促下告知还需等1个月，并告知不能办理的原因为有违章未处理，后改口为保险理赔未结案。 投诉人于2024年7月18日在中国人寿保险公司查询到该车有两条理赔记录：2024年4月8日两车刮擦，本车无损，对方车后叶子板受损、2024年5月13日碰到行人，行人经抢救无效死亡，右前轮受损，商业险赔付33****56.42元，交强险赔付19****00元，车定损金额为3580元，于2024年7月11已结案，7月17日查询依然不能过户。在7月3号-7月19期间瓜子平台的售前、售后、客服、交付人员只承认该车只有小剐蹭，且多次强调5月13号理赔金额小于1000元。 （原车主：高润清 身份证：34****199****90615 保单号：6605 0720 2334 0594 0034 47） 该车辆与平台发布的相关保险理赔记录（理赔记录1次，最大理赔金额0<=金额<1000）有区别，与售前（线上聊天与视频看车）承诺车子没有问题不符合，且投诉人是在完全不知情的情况下购买该车辆。 投诉人认为致人死亡的重大交通事故是属于消费者能否购买该车辆的一个抉择性的重要信息，而且是敏感信息，应当属于告知范畴。投诉人认为瓜子二手车平台未尽到与原车主核实具体出险记录和事故情况，未尽到全面检查的义务，且隐瞒车况，欺诈消费者，特此投诉，希望追究商家责任，因买该车是为了跑专车，因为车子原因所导致没有车跑专车，所以索求赔偿误工费、检测费、咨询费。（7月26日经与瓜子客服沟通，瓜子只愿意赔偿检测费：咨询费、共688元） 还有更多的证据上传不了。

我是瓜子的合作车商 把车子挂在他们平台销售 我们一直遵循瓜子公司的规章制度经营 但是最近的3起退车 提现了瓜子公司的极不负责任的态度和没有一点担当的能力 1.销售一台宝马118 车源号hc-13****553 发车前我们按照瓜子公司发车接车要求油灯不能亮 我加了油在正常发的车子 这个车子退车后给我送回来居然油表见底 油灯亮 然后就不管了 2.五菱宏光mini ev 车源号hc-13****108 也是卖出后退车了 买家下雨天在外面充电 给我充电器搞坏了 现在退回来和我说是产品质量问题 让我自己承担 为什么在我手好的 交给你们搞坏了 还让我自己承担 3.奥迪q3 车源号hc-13****542 发车前一切正常 功能完好 瓜子安排的物流发车前给我变速箱开坏了 修好了发过去 买家不要了退车回来路上又给我车子撞了 后视镜损坏 中途还欺*我说是后视镜自己掉落摔坏 等车辆拖回来后发现明显撞击破损痕迹 而且中间说给我修 也一直没有修

在瓜子二手车买的一年延保 现在出现问题瓜子不给维保 瓜子说不在维保范围之内

又发催收短信给我？ 之前投诉不行？你们瓜子的就不能把我号码屏蔽掉？

本人于2024年5月14日日在瓜子二手车平台购买了一辆二手奔腾T77，瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆出现事故前杠碰撞，但2024年7月23日我在车辆出现故障按照售后部的指定维修部进行维修检测被告知车辆出现事故造成的故障，而瓜子二手车当时的检测报告并未告知，视频验车商家也没告知刻意隐瞒，存在严重欺瞒消费者。自我昨日发现车辆后第一时刻跟瓜子二手车平台反映，售后没有给我解决方案和答复。我特此向国家有关部门反映，希望法律层面国家层面能督促平台，将此车辆收回，款项返回消费者。感谢🙏

我司法人徐斯满于2023年7月通过瓜子二手车官方APP购买了一台奔驰车,车辆货架号:50****09****65车牌号:渝A7****3C,购买费用14****40元 2023年7月我方经办人员曾在双方经办微信群多次询问后续年审是否会有问题,瓜子二手车多个工作人员多次明确表示后续年审均可正常进行,24年7月8日车辆于汽博车管所年审时,由于车辆改装问题并未通过年审。证据见下图 24年7月8日-7月11日间多次与瓜子二手车售后工作人员电话沟通,沟通过程留有详细录音记录,多个客服态度恶劣,未对车辆无法年审问题提出合理解决方案,反而一直要求我方接受其300元的赔偿方案，7月17日客服来电说赔偿600元。 我方自购买之日起并未对车辆进行任何改装,故由于车辆改装问题导致的无法通过年审的问题应由瓜子二手车平台负责。 我方诉求 1、退货退款,并赔偿由于本次事件产生的过户费、年审费、误工费、律师费等。 2、解决本车每年年审问题，保证正常年审。 3、不接受赔偿600块的方案，需要从根源解决问题

你好，我是2013年买车才几个月发动机故障灯一直亮，我平时上班都不开车，周末偶尔开一下，买回来连两千公里都没开到。发动机故障灯一直亮，车严重抖动，叫拖车到瓜子二手车指定修理厂检查，修理厂全是维修出租车的，人家说修不了，我就到4s店检测，人家说是火花塞需要更换，我把四个火花塞换了，当时是好了，没过几天灯又发动机故障灯又亮了，再次把我扔到路上了，继续叫拖车到4s店检测，说可能是喷油嘴，我又换了四个喷油嘴，换完故障灯还是亮的，钱白花了，再检测排查，说四个缸有问题。再修一万到12万不等，我疯了，前后自己花了三四万了，我认为瓜子二手车隐瞒车况，卖给我的是事故车。

2024 年 6 月 13 日，我在瓜子二手车 app 购置了一辆五菱迷你 ev。在视频验车环节，商家与瓜子二手车客服均向我保证车身不存在钣金与骨架变形的情况。看车时，还附带了车辆检车报告，表明车身完好，毫无钣金与骨架变形的问题。 然而，车开了一个月便开始漏水，遭水泡。送至 4s 店检测，被告知骨架变形致使防水胶开裂，且有明显的钣金痕迹。 通过瓜子二手车售后联系，客服表示需两天时间展开调查，调查完毕会通知我，告知车辆在销售前就已存在的问题。如今，瓜子二手车已承认车有过钣金与骨架变形的情况，却仅能帮我维修并赔偿 600 元。 但我的诉求是退车，因为商家在销售过程中对我进行误导，致使我做出了错误的购买决定，况且瓜子二手车当初明确说车没有任何钣金和骨架变形的情况。 现在瓜子二手车承认验车报告与销售人员误导性导致消费者做出错误购买。 但是不给合理处理方式

我于2024年7月15号在瓜子二手车买到一辆长安欧尚长行。当天发现充电机损坏无法充电。空调异响严重。跟商家沟通，不给我解决也不给我退车。而且发现车有大修过，4s店不给质保。跟商家事先说车况完好无损不符合。

我于2024年7月11日在瓜子二手车平台订购smart汽车一辆，预付订金2000元，订购后发现该车没有7天无理由退款，等7月14日再过去到交付中心看车，才发现也没用期承诺中的1年2万公里质保，对于一再欺*的行为，对该平台失去信任，于是便申请退款！车根本就没有开出其交付中心！在申请退款是发现2000元1分都不退！他们虚假宣传，虚假广告，虚假承诺！希望能够协调退款！

本人于2023年2月25日在瓜子二手车平台购买了一辆二手思域，瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换，但2024年3月6日我要挂在瓜子二手车售卖这辆车时，瓜子二手车复检出此车辆2021年出过较大保险理赔，金额达7000元，并且有结构件防撞梁更换过，因此不能在平台出售，本人购买车辆时，专门询问过有过撞车事件吗，平台负责人告知没有，存在严重欺瞒消费者。自我昨日发现车辆后第一时刻跟瓜子二手车平台反映，售后没有给我解决方案和答复。我特此向国家有关部门反映，希望法律层面国家层面能督促平台，将此车辆收回，款项返回消费者。感谢🙏

2024年1月28号在瓜子二手车购买了一辆二手丰田 卡罗拉 2021款 **** S-CVT先锋PLUS版，到实际到手后发现不是2021款plus款，打电话给瓜子二手车，我要求赔偿8000元或者退车，瓜子不同意，瓜子涉嫌诈*欺*消费者

2023年8月12日在瓜子二手车上购买一辆朗逸汽车，看车及交车报告显示全车原版原漆！前两天发现蓄电池没电无法启动车辆，联系修车师傅检测更换蓄电池，期间发现前保险杠做过油漆痕迹，且大灯螺栓歪七扭八，有拆卸痕迹，车龄两年的车，遥控钥匙电量耗尽，且蓄电池老旧！现投诉瓜子虚假宣传车况，要求退车服务，瓜子不受理！ ( 更换电池期间，瓜子流程繁琐，晚上八点按流程提交信息，直至晚上九点均无人审核处理)

本人2023年8月8日在瓜子二手车平台上购买一辆2016款大众Polo二手车，购买前平台告知我车辆无水泡，无事故，无火烧。车况为精品，只有小剐蹭。车辆订金1000元支付后瓜子平台对车辆进行初次检查，显示该车辆无问题。2023年8月9日车辆由平台从广州珠海发运至福建福州，8月10日车辆送达后，平台对该车辆再次进行检测，告知车辆无问题后，通知我11日来接车并交车辆尾款50620元。后期我将车辆送至维修厂进行车辆保养时，保养人员告知我车辆底盘前后桥、避震器、上下摆臂、元宝梁均有严重生锈，部分锈穿，综合判断该车使用环境差，盐分较高，车辆之前长期在海边使用，导致底盘被海水腐蚀。后来我通过专业检测公司检测同样告知我此类多种隐形问题。买车前及买车过程中，平台及相关客服人员均未告知该情况，特意隐瞒。知晓该情况后，我多次投诉反馈该平台，把车辆问题照片发至客服人员，平台确让我进行质保维修，我认为该车不符合上架条件，维修并不能维护我的消费利益，我要求平台退款退车。经过多次交涉后，2023年8月18日客服人员让检测师对该车辆进行第三次的检测，此次检测平台换了以往的说法，从前两次检测没问题到这次说车辆底盘确实严重生锈，且发现车辆后桥几乎断裂。这意味着如若没有事先告知我此问题，我在使用车辆过程中极大可能会发生车辆事故。平台对此不仅不作为还告知我只能理赔300元让我忍下这辆坏车。请相关部门严惩处理无良商家！

投诉人欧尚于2024年6月26日在瓜子二手车平台(瓜子汽车服务（天津）有限公司)购买了一辆车牌号为皖ED****99的二手车（比亚迪 汉 2023款EV冠军版），共计付款13****80元。 2024年7月3日收到车子，7月5日发现不能过户立马联系售后及交付人员，交付人员却告知机动车处于事故未处理状态，禁止办理转移登记业务，告知因原车主可能是部队当兵的人，无法协助过户需等待3个月，后在催促下告知还需等1个月，并告知不能办理的原因为有违章未处理，后改口为保险理赔未结案。 投诉人于2024年7月18日在中国人寿保险公司查询到该车有两条理赔记录：2024年4月8日两车刮擦，本车无损，对方车后叶子板受损、2024年5月13日碰到行人，行人经抢救无效死亡，右前轮受损，商业险赔付33****56.42元，交强险赔付19****00元，车定损金额为3580元，于2024年7月11已结案，7月17日查询依然不能过户。在7月3号-7月19期间瓜子平台的售前、售后、客服、交付人员只承认该车只有小剐蹭，且多次强调5月13号理赔金额小于1000元。 （原车主：高润清 身份证：34****199****90615 保单号：6605 0720 2334 0594 0034 47） 该车辆与平台发布的相关保险理赔记录（理赔记录1次，最大理赔金额0<=金额<1000）有区别，与售前（线上聊天与视频看车）承诺车子没有问题不符合，且投诉人是在完全不知情的情况下购买该车辆。 投诉人认为致人死亡的重大交通事故是属于消费者能否购买该车辆的一个抉择性的重要信息，而且是敏感信息，应当属于告知范畴。投诉人认为瓜子二手车平台未尽到与原车主核实具体出险记录和事故情况，未尽到全面检查的义务，且隐瞒车况，欺诈消费者，特此投诉，希望追究商家责任，因买该车是为了跑专车，因为车子原因所导致没有车跑专车，所以索求赔偿误工费、检测费、咨询费。（7月26日经与瓜子客服沟通，瓜子只愿意赔偿检测费：咨询费、共688元） 还有更多的证据上传不了。

我是瓜子的合作车商 把车子挂在他们平台销售 我们一直遵循瓜子公司的规章制度经营 但是最近的3起退车 提现了瓜子公司的极不负责任的态度和没有一点担当的能力 1.销售一台宝马118 车源号hc-13****553 发车前我们按照瓜子公司发车接车要求油灯不能亮 我加了油在正常发的车子 这个车子退车后给我送回来居然油表见底 油灯亮 然后就不管了 2.五菱宏光mini ev 车源号hc-13****108 也是卖出后退车了 买家下雨天在外面充电 给我充电器搞坏了 现在退回来和我说是产品质量问题 让我自己承担 为什么在我手好的 交给你们搞坏了 还让我自己承担 3.奥迪q3 车源号hc-13****542 发车前一切正常 功能完好 瓜子安排的物流发车前给我变速箱开坏了 修好了发过去 买家不要了退车回来路上又给我车子撞了 后视镜损坏 中途还欺*我说是后视镜自己掉落摔坏 等车辆拖回来后发现明显撞击破损痕迹 而且中间说给我修 也一直没有修

在瓜子二手车买的一年延保 现在出现问题瓜子不给维保 瓜子说不在维保范围之内

又发催收短信给我？ 之前投诉不行？你们瓜子的就不能把我号码屏蔽掉？

本人于2024年5月14日日在瓜子二手车平台购买了一辆二手奔腾T77，瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆出现事故前杠碰撞，但2024年7月23日我在车辆出现故障按照售后部的指定维修部进行维修检测被告知车辆出现事故造成的故障，而瓜子二手车当时的检测报告并未告知，视频验车商家也没告知刻意隐瞒，存在严重欺瞒消费者。自我昨日发现车辆后第一时刻跟瓜子二手车平台反映，售后没有给我解决方案和答复。我特此向国家有关部门反映，希望法律层面国家层面能督促平台，将此车辆收回，款项返回消费者。感谢🙏

我司法人徐斯满于2023年7月通过瓜子二手车官方APP购买了一台奔驰车,车辆货架号:50****09****65车牌号:渝A7****3C,购买费用14****40元 2023年7月我方经办人员曾在双方经办微信群多次询问后续年审是否会有问题,瓜子二手车多个工作人员多次明确表示后续年审均可正常进行,24年7月8日车辆于汽博车管所年审时,由于车辆改装问题并未通过年审。证据见下图 24年7月8日-7月11日间多次与瓜子二手车售后工作人员电话沟通,沟通过程留有详细录音记录,多个客服态度恶劣,未对车辆无法年审问题提出合理解决方案,反而一直要求我方接受其300元的赔偿方案，7月17日客服来电说赔偿600元。 我方自购买之日起并未对车辆进行任何改装,故由于车辆改装问题导致的无法通过年审的问题应由瓜子二手车平台负责。 我方诉求 1、退货退款,并赔偿由于本次事件产生的过户费、年审费、误工费、律师费等。 2、解决本车每年年审问题，保证正常年审。 3、不接受赔偿600块的方案，需要从根源解决问题

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2024 年 6 月 13 日，我在瓜子二手车 app 购置了一辆五菱迷你 ev。在视频验车环节，商家与瓜子二手车客服均向我保证车身不存在钣金与骨架变形的情况。看车时，还附带了车辆检车报告，表明车身完好，毫无钣金与骨架变形的问题。 然而，车开了一个月便开始漏水，遭水泡。送至 4s 店检测，被告知骨架变形致使防水胶开裂，且有明显的钣金痕迹。 通过瓜子二手车售后联系，客服表示需两天时间展开调查，调查完毕会通知我，告知车辆在销售前就已存在的问题。如今，瓜子二手车已承认车有过钣金与骨架变形的情况，却仅能帮我维修并赔偿 600 元。 但我的诉求是退车，因为商家在销售过程中对我进行误导，致使我做出了错误的购买决定，况且瓜子二手车当初明确说车没有任何钣金和骨架变形的情况。 现在瓜子二手车承认验车报告与销售人员误导性导致消费者做出错误购买。 但是不给合理处理方式

我于2024年7月15号在瓜子二手车买到一辆长安欧尚长行。当天发现充电机损坏无法充电。空调异响严重。跟商家沟通，不给我解决也不给我退车。而且发现车有大修过，4s店不给质保。跟商家事先说车况完好无损不符合。

我于2024年7月11日在瓜子二手车平台订购smart汽车一辆，预付订金2000元，订购后发现该车没有7天无理由退款，等7月14日再过去到交付中心看车，才发现也没用期承诺中的1年2万公里质保，对于一再欺*的行为，对该平台失去信任，于是便申请退款！车根本就没有开出其交付中心！在申请退款是发现2000元1分都不退！他们虚假宣传，虚假广告，虚假承诺！希望能够协调退款！