瓜子二手车验车服务强制推销VIP
在该*台约验车服务，客服给我打电话联系验车事情，让我添加他企业(微信名：许家宝)让我点一个弹框，在我多次拒绝情况下，一而再再而三的让我购买ViP，让我误以为需要购买才能验车，结果不退，并且下午验车人说不需要买这个
投诉问题
虚假宣传、价格问题
处理中
瓜子二手车解押强制收费300元
购买时间为2024年4月通过瓜子二手车手机APP购买的二手车，2026年6月12日结清了分期付款后申请解除抵押，解除抵押为免费但瓜子二手车*台强制收取300服务费否则不提供解押的相关证件 ，诉求是退款并要求*台改正其霸王条款
投诉问题
霸王条款、价格问题
处理中
瓜子二手车超期未过户且客服敷衍推责
本人于26-5-8日在瓜子二手车*台售卖一辆18款迈腾280越享型汽车，卖车方式选择的是卖商家，因本人有置换需求，因此在售卖过程中要求尽快过户，并且在过程中选择要求二十个工作日内完成过户的选项，签订合同时显示三十个工作日内完成过户，提出异议，工作人员以很快找到买家，不会超过三十天为由搪塞过去，当时想就算是三十天也可以接受，合同约定的三十天是到26-6-22日，截止目前仍未进行过户也无具体的赔偿方案（如赔偿金额，赔偿支付方式，赔偿到账时间），同时也没有明确具体过户时间，多次沟通在线客服及电话客服，皆未给予明确答复，只会一味的说理解、反馈、明确不了，态度极为敷衍，且沟通过程中屡次出现从九点多就说注意接听客服电话，结果整个上午不打电话，偏偏一点多钟午休时间打来电话，且回拨过去以后，联系不到给我打电话要沟通事的人，接电话的人员只会说不清楚具体情况，帮我转接，转接一圈还是找不到沟通的人，线下微信联系瓜子工作人员，要不回复不及时，要不直接不回复，因车辆不在我这，目前瓜子方已经把车辆交付给买家，车辆未过户，面临违章及交通事故的风险。其次如果一直不过户，瓜子让我去起诉买家，明确说跟他们没关系。
总结： 1、客服无任何处理事情的能力，只会说反馈，抱歉 ，不会给你明确任何东西。2、电话客服让你等半天一天才会给你打电话沟通，沟通没有任何结果，还经常中午给你打电话，有点故意让你接不到的意思，等你回过去的时候，不好意思，对面啥也不清楚，就说转接，半天也转接不到想沟通的人。 3、超期未过户，不会给你明确赔偿的具体方案，比如赔偿方式，支付时间等 4、重点来了，超期不过户，瓜子最后让你去起诉买家，注意，是你去起诉，跟瓜子不相干，一副跟他们没有任何关系的态度。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
瓜子二手车诱导支付锁车订金拒不退款
本人于2026年6月22日在瓜子二手车app上看了一款车林肯MKX2017款，订单编号20******************00，销售一直催我、诱*我，搞得很急，在直播视频看车里联合车商对我连哄带*，我这边都有录音，一直说什么优惠力度很大，要赶紧定锁车，不然明天就被别人订走了之类的话术，诱导我付了订金，让我以为订金只要在发车前是可以退的，并且我也没有直接同意就订下这辆车。我诉求申请退还全部共计1000元所谓的“锁车订金”。并且，根据《民法典》相关规定，双方约定为“订金”的，仅视为预付款，不具备担保性质，*台无权以“定金”罚则为由不予退还，同时，销售人员的误导行为已严重侵犯我作为消费者的知情权。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
瓜子二手车车况不符拒退车
车况不符，瓜子*台拒绝退车，检测与报告不符
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车订金不退涉嫌霸王条款
本人2026年4月12日在瓜子二手车*台支付1000元购车订金，现因个人原因放弃购车，联系*台客服申请退款，对方以“个人原因不退”为由拒绝退款。*台单方设置订金不予退还的霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》，该条款应属无效，车辆未产生检测、过户、锁车等大额成本，诉求*台全额退还1000元订金。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
瓜子二手车检测不实拒退车
2026年6月11号在瓜子二手车买的一辆威派vv7，2017款的，瓜子二手车检测报告上没有显示挡风玻璃破裂，后期我发现挡风玻璃修复过，我打电话给瓜子二手车，售后服务要求退车，瓜子二手车客服告诉我不允许退车，只给赔偿，我拒绝赔偿，我要求退车退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传及检测不实
本人于2026年06月10日，在重庆市九龙坡区彩云大道10号聚源润璟广场停车场负二楼瓜子二手直卖场，购买了东风日产牌14款奇骏SUV2.5四驱豪华版二手车产品。购买时宣传销售的有就有没有的就保证没有，然而购买后去换机油变速箱油时才发现变速箱已维修过，分动箱漏油，左前下摆臂球头已坏，并且是以精品车的高价售卖，严重的销售欺诈消费者，目前的协商*台只愿付一千元损失，本人要求退车和赔偿8000元或者不退车的情况下赔偿9500元。
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虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车未试驾强售且拒退车款
我于2026年6月18日在郑州市瓜子二手车线下店铺提一辆车，当时没让我试驾，我把尾款和定金都付了。付完之后我开车试一试，试完之后我不想要了，他们不给我退款退车。在瓜子二手车APP*台点退款退不了，显示银行卡号码错误或者不是我名下的银行卡号，我反复检查了很多遍 卡号没有错 也是我本人的银行卡。 到线下店内交完钱不到一小时一小时，我不想要了他不给我退，他让我联系客服，客服也不给退。我单位不干了放不了贷款。准备干货拉拉，我现在没有工作，我还没有正式入职，不知道那边有没有给我办理贷款。 还请官方退车退款 ，我6月18号当场付的尾款和押金，还有瓜子二手车APP付的一千元押金，工作人员没有让我试车，我坐到主驾驶工作人员说他来开，钱付过之后就不管我了 我也不想要了。车子老是熄火，我在郑州回去的路上一直在熄火 都不敢上高速了
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车检测不实致安全隐患
6月15日瓜子*台提了一台别克英朗，第二天做保养时发现车底下两个支臂锈蚀严重，但*台检测报告并没有标明，车况与检测报告严重不符合，己经影响驾驶安全，至使不敢上路，只能在家放着，联系瓜子售后多次没有得到解决，瓜子售后只给6百维修费，但咨询维修部要8百维修费，瓜子售后态度强硬，更别提我花钱买的好车，却提个有问题的车，用户的损失和瓜子没关系，因为你们的检测报告作假，欺*消费者才造成的后果，并告之我找个便宜的修理厂，换个便宜的件，说的是人话吗，出现安全问题谁负责？这种无良商家真的没人能管吗？网络在他们眼里是法外之地吗？
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
