瓜子二手车检测不实与霸王条款
我于2025年10月28日在瓜子上看好一辆车，通过检测视频车辆外观还可以，客服说车衣有点破了，没伤到车漆，检测报告只有轮毂损伤。10月28日下定金才能看车，等车送到检测中心我不放心，我在瓜子工作人员陪同下看车况，结果车衣破损下好几次伤到车漆，而且车位处的破损和后尾箱内的长划痕报告里没有。我申请退车退定金后，客服申诉不通过，理由是损伤没有达到标准，？？？损伤就是损伤了和报告不一致，为何还有标准一说，就是霸王条款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车涉嫌虚假宣传与消费欺诈
在瓜子二手车看到了本台宝骏云朵，以6.93万的价格谈好，当时车况写明是0次过户，就是说到我手是二手，交车的时候好我扫了一眼绿本，提出了质疑，交车工作人员说这次过户不算，并在签署交车确认单的时候备注了交车单为当前过户次数。结果过完户我看到绿本我是第三手车主。此车和车况在正常二手市场售价为5.5-6万元之间，现在我以高于二手市场价1万元的价格买了台3手车，商家这属于消费欺诈。后续瓜子工作人员说补偿我1000元，要签署相关协议，我说我需要看到这份协议，才能做决定。工作人员跟我口述协议内容，我表示我需要看到这份协议并且要把这份协议公之于众，平台马上改口说连1000块补偿也没有了，因为他们要规避风险，这不是心虚吗？平台口口声声说当时提车我已知晓过户情况，其实我并不知道，交车工作人员存在误导，并在交车确认单上备注好了过户次数：0次，当前过户次数为当前，实际以过户为准，意思是平台反复强调本车当前过户次数就是0次，10月10号签的交车确认单。交车前还是强调10月10号之前车没有过过户，但第二次过户就发生在8月7号。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车约定交车后失联
我于2025年10月29日在瓜子二手车欲出售一辆大众Polo，10月29日下午瓜子二手车客服给我打电话说卖家出3万块钱，同意后可交车。我点击了同意，约定晚上七点交车。到交车时间瓜子二手车一直未联系我，且不再显示约定信息，联系客服不再回复。
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、价格问题
处理中
瓜子二手车拒退订金投诉
我与2025年10月27日在瓜子2手车平台上交付订金1000元，准备买小鹏mo3，后因与家里协商，家里不同意买电车，然后我迅速取消订单，我当天就取消订单了，并没有看到车子，我和瓜子平台人员协商，他说因个人原因不退款押金，这个不是强买强卖吗，我的诉求是退还订金1000元
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车过户拖延致保险过期
9月7日，在瓜子平台买了一辆特斯拉model y 约定在9月11日前办好过户，但车主以处理违章为由，拿走行驶证，交强险9月17日到期，一直等到交强险过期都没处理好违章，等到现在交强险过期，无法办理过户，无法使用车辆，要求退款退货，或者立即买好保险办理好过户手续，否则立即退货退款。本人联系方式188****5833
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车售卖缺陷车辆拒不处理
我于【2025】年【10】月【15】日在瓜子二手车购买一台【请填写车型】。购车后，车辆始终无法连接网络，导致导航、远程控制等核心多媒体功能全部失效。
1. 初期误导： 销售顾问最初告知系“未做实名认证”导致。
2. 过户检测： 车辆过户并完成车主认证后，问题依旧。
3. 专业检测： 10月20日，我将车辆送至深蓝汽车4S店进行检修。10月23日，4S店经系统升级及专业检测后，出具明确结论：车辆“整车智能控制器”存在拆装痕迹，其中的“网络芯片”已被人为去除，此为该车无法联网的根本原因。
4. 售后推诿：
· 自10月23日向瓜子售后反馈此问题及4S店检测结果后，除24日被要求上传图片外，再无主动跟进。
· 我被迫每日主动致电询问进度，对方始终回复“在反馈”。
· 10月28日，瓜子在未提供任何检测依据的情况下，单方面告知我“芯片不在检测范围属于正常”，并拒绝处理。
· 瓜子方声称曾联系我但“电话无人接听”，经我核查所有通话及手机拦截记录，此说法纯属虚构，瓜子方面从未在承诺时间内进行回访。
1. 涉嫌销售重大缺陷车辆： 车辆核心功能部件（网络芯片）在销售前已被拆除，瓜子平台在售前检测中未能发现，或将此问题告知消费者，涉嫌隐瞒车辆重大真实状况。
2. 虚假宣传与承诺： 瓜子平台在广告中明确承诺“30天全面保修”、“90天核心系统保修”，其中均包含“多媒体或导航功能问题”。当前车辆状况完全符合其保修范围，但瓜子单方面以“正常”为由拒不履行，构成虚假承诺。
3. 售后服务流程形同虚设： 在已有第三方（4S店）专业检测报告作为铁证的情况下，瓜子售后仍采取拖延、推诿，甚至编造理由（谎称联系不上）来逃避责任，严重缺乏诚信。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车诱导下单拒不退定金
1. 瓜子二手车客服在销售特斯拉Model 3过程中，存在故意引导下单、隐瞒金融方案核心信息的行为：本人明确提出“贷款利息过高”的顾虑，多次强调需先确认合理金融方案再决定，但客服以“先下定锁定车辆/价格”“定金支付后可重新协商金融方案”等借口，反复诱导我先行支付定金，未正面回应利息争议，也未明确告知“定金不退”的前提条件及金融方案不可变更的关键信息。
2. 支付定金后，在没有发车的情况之下没有产生费用，客服拒绝协商金融方案且不予退还定金，导致本人既无法获得符合预期的购车条件，又面临定金损失，属于欺诈性引导消费，侵犯消费者知情权与选择权。
我在瓜子二手车平台浏览并咨询特斯拉Model 3车型，客服主动推荐贷款购车方案，告知首付比例、月供金额，但未明确披露完整利息计算方式及总利息金额。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车检测不实拒退定金
我是在瓜子二手车支付的1000元定金，但是车辆到达后，与检测报告不符，我要求退车，他以单条划痕不超过5cm拒绝了，我想说你可以在整个车划1万条，四厘米的划痕，这样你也不用给客户退车，因为两处损伤，没有提前告知和检测报告没有体现，我要求退还我的定金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车拒提供复检报告
因车辆车损及里程增加问题，经消费保投诉介入，平台于2025年10月25日下午3点左右为我的这辆车完成二次复检。但复检后我向平台索要复检报告，被明确拒绝，说不能给我，平台说他们给对比。这样导致我无法亲自对比收车时的原始检测报告，复检失去实际意义。我认为平台的行为违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定。
投诉诉求:① 立即提供2025年10月25日二次复检的完整报告；② 就拒绝提供报告的行为作出合理解释；③ 按承诺解决车辆车损及里程增加问题。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传及违约不赔偿
本人于2025年10月22日成功支付定金预定一台五菱汽车二手车，过了几个小时被取消，然后加价继续售卖，如果说我取消我的定金不退，平台给我取消就没有任何赔偿，所以投诉平台虚假宣传，已经给我取消两次了，第一次定金1000第二次2000，第一次补偿了200优惠券，要是不买车就没用处，为什么买家违约就扣定金，平台取消就不三倍赔偿呢
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
