瓜子二手车未签合同收订金不退
2026年3月5日在瓜子二手车*台交付了1000元购车订金，有意各种原因不想购车了，要求*台退回1000元订金，*台不给退，本人没有和*台签署过任何合同，连车都没见着，现要求*台退回1000元订金。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒发动机故障拒退订金
本人于2026年3月4日，在瓜子二手车*台（车好多旧机动车经纪（北京）有限公司运营）下单购买一辆SWM斯威X7汽车，并支付了1000元订金。在支付订金后约5小时内，本人即申请取消订单。
在交易过程中，本人发现商家在交易前隐瞒了车辆发动机气门室盖垫漏油的严重故障，该故障属于*台《退款申请说明》中明确规定的“发动机故障未告知”的全额退款情形。然而，车辆从未实际交付，本人也从未看到车辆或确认发车，*台却以“个人原因退车”为由，两次驳回了本人的全额退款申诉。
被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，向贵单单位投诉，请依法维护消费者权益，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传车辆过户次数
本人于26年2月份在瓜子二手车*台买了一辆22款尊悦版丰田亚洲狮，当时信息页面显示0过户，办理好过户手续后发现该车辆之前已经过户4次了。现在诉求是退车或者赔偿一万元
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车检测不实且压价必赔未兑现
我于2026年2月25日在瓜子二手车*台上架了一款五菱缤果汽车，延过车况以后在瓜子上架售卖在2025年2月28日出售完成，第一次检测员检测出问题了，标注错车辆事故位置了，第二次卖车重新检测，随即告知我们位置标注错误，当时购买方压价一千四百元，触发了瓜子压价必赔，但当时并未显示，先前申请钱包也一直失败，业务员告诉我系统故障，当时进线瓜子客服400热线，告知需要完成合同后申诉，随即签署合同，第二天进线400后，告知我进行调表当时2025年2月25日验车是2.2699万公里，出售时为2.27万公里，自始至终检测报告上始终是2.27万公里，于是瓜子冷处理，等待三天2026年3月4日收到短信告知我事情处理完成了，工单已经完结了，我主动进线，又告诉我是我的车是重大事故车辆，不命中压价必赔，按第一个说法是否涉及数据造假，按第二种说法是否是属于欺*呢呢，所有数据均陈列在下方，包括瓜子所属的重大事故不命中在2026年6月25日检测中全部检测出，希望瓜子二手车app对我进行道歉及赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金不退涉嫌霸王条款
2026年晚上7点过八分在挂在二手车*台支付的锁车订金，下单不到两个小时，因为车辆内部有改造之前没看到，想要原装屏，现在不想要了。退款销售客服和我说取消订单订金肯定退不了了，下单前只和我说车有问题可以退，并没说肯定退不了。强买强卖行为。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒车况、阻止检测、售后推诿
本人于2025年10月在瓜子二手车*台购买一辆20款大众帕萨特280精英版。
购车时，我明确要求做第三方检测，但瓜子交车人员明确阻止，声称瓜子检测权威、无需第三方检测，我出于信任未再坚持。
*期使用中发现车辆左门、左下槛、延伸至B柱存在结构性问题，已确认属于严重质量问题/车况隐患。
我向瓜子提出合理诉求：退车，或补偿合理差价。
但瓜子售后态度恶劣，仅愿意赠送礼品敷衍，拒绝解决实质问题，并反问我当初为何不验车，完全推卸责任。
瓜子二手车存在隐瞒车况、误导消费者、阻止第三方检测、售后推诿不管等问题，严重侵害消费者合法权益。
现正式投诉，要求：
1. 对车辆问题进行核实处理；
2. 同意退车退款，或给予合理经济补偿；
3. 承担相应责任，不再推诿扯皮。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车混淆订金定金拒退
本人于2026年3月2日在瓜子二手车*台（运营主体：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司）支付1000元购车订金，订单号：20******************94瓜子二手车车源号（16*****19）在未看车、未享受任何服务的情况下取消订单后，*台却以“个人原因定金不退”为由拒绝退款。
*台存在“订金”与“定金”概念混淆的问题，将可退的“订金”按不可退的“定金”处理，属于霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。现恳请相关部门督促*台全额退还本人订金，并加强对二手车交易*台的监管，规范此类违规行为，避免更多消费者受损。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车售次品车且检测不实
2026年1月13号在瓜子二手车买了台宝马320Li，行驶了两个月就出现了漏水漏油问题，给售后打电话被告知已经超过了30天保修时间，现投诉瓜子二手车检测不合格，给客户售卖次品车。
投诉问题
检测不实
处理中
瓜子二手车延保拒修水泵渗水问题
2025 年 10 月 19 日在瓜子*台购买车辆，并购买*台延保服务，期间：车辆传动轴漏油申报过一次索赔，水泵渗水报修*台未通过，发动机渗油报修*台未通过（车主自行维修），该车在 2026 年 2 月 28 日发动机故障灯亮，用电脑读取故障显示涡轮增压压力不足，*台以涡轮增压不保为由拒绝维修。车主自行到 4S 店检测，工作人员告知该故障是水泵渗水导致泄压，并非涡轮问题。出现问题一直得不到解决！电话沟通中工作人员态度强硬！*台投诉建议根本无人理会！这还是在我已经购买该公司延保服务的基础之上！诉求解决水泵渗水问题。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车强行取消订单且拒退退款
打了好几次12345他们说要我提供车源和商家 *台都强行取消订单什么信息都看不到了 问他们工作人员他们也是回避说不知道 这不是装傻不想处理吗
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
