瓜子二手车锁车订金拒退涉嫌霸王条款
我于2026年4月20日在瓜子二手车*台看了一辆车，缴纳了5000元锁车订仅2个小时，不想要了申请未运输，未到交付中，*台未产生任何实却拒绝退款。瓜子二事前应当明确告知我条件，未告知具体情况而于消费过程中的信息不对称，违了公*、自愿、*等、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还5000元锁车订金，维护消费者合法权益。销售跟我说产生了物流和检测费用才不给退定金，我这个取消没一会就扣了，你们是用了什么成本给我扣的，并且之前下单有的页面写的是定金可以退，为什么有的订单定金又不能退，很容易误导消费者。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒退未提车定金
2026年4月17日早上九点半我在瓜子二手车定了一辆名爵HS然后支付了1000元定金，后面因为分期被拒我中午12点取消订单申诉退款，申诉2次都是申诉失败，后期拨打了4000668780售后电话后面952517这个号给我回电说退不了定金，还说我不卖车就不要付定金，还说退不了定金给我转优惠卷，这说不退就不退，问题我连车都没见着，这不合理呀，我申诉退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车拒退定金且客服不处理
2026年4月17日早上九点半左右在瓜子二手车定了一辆名爵HS付了1000定金，后面因为分期被拒，12点我取消了定订单，申诉定金退款结果申诉2次失打电话咨询后*台不退给我1000定金
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车定金退款被拒
2026年4月17日，我在瓜子二手车定了名爵HS付了1000定金，不到两个小时我就取消申诉退款，结果申诉二次都是失败，后面客服告诉我退不了定金
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车销售虚假承诺发动机故障不保修
在瓜子*台购买了一辆别克君越轿车 当时汽车展示车况 发动机故障灯亮变速箱没有维修 发动机故障灯当时销售跟检车技术人员承诺给维修好 并且有保修我确认的订单 车辆交付的时候没有任何问题 但是当天晚上故障灯又亮了 又是当时那个问题 打瓜子客服 不予以保修售后人员称销售人员不懂售后规则 跟他们没有关系 *台欺诈消费者
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车交车车辆倒车影像模糊拒维修
本人在2月26号在瓜子二手车*台下单了一台小鹏p7 2021款480N在2月28号交车时发现倒车影像有擦伤模糊，交车人员和我说可以擦掉，后在3月初完成交车后发现倒车影像还是模糊，后打瓜子二手车*台的售后电话，售后人员一再否定有这个问题，不维修车辆。下面是相关的时间和倒车影像模糊问题的图片
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车两年未过户且不退保证金
二零2024年3月卖的车在他在瓜子*台2024年3月卖的车在他在瓜子*台，到现在对方没有过户*台，压了2000元的过户保证金不退时间已经脱了2年多
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车分期利息不透明致退款失败
买车下单之前不给我说清楚分期利息高的离谱，导致我下单后发现金融不匹配，利息高的离谱！然后跟他们说退款，说是可以退，然后没退，当天下单当天发现问题利息当天退了，又没发车！就是不给退
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车直播隐瞒车况拒退订金
本人于2025年12月10日通过“瓜子二手车”*台看中一辆二手车。在*台客服安排下，通过直播方式与销售方视频看车。为促成现场查验，*台方要求本人预先支付1000元“订金”，并承诺：若最终购车，此款可抵车款；若不购车，则不予退还。本人基于对*台的信任及直播中所见车况，支付了该笔1000元订金。
2025年12月12日，本人依约前往现场查看实车时，发现车辆状况与直播展示严重不符：车辆关键部位存在多处明显的螺丝拆卸痕迹，而这一影响购买决策的重大瑕疵，在之前的直播介绍中完全未被告知。 本人当场拍摄照片为证，并立即取消购车意向，通过瓜子APP申请退还1000元订金。
然而，*台方在审核后，多次以“无法提供直接证据证明拆卸”为由拒绝退款。本人认为：
*台未尽到如实告知义务：在直播营销过程中，故意隐瞒或未检出车辆的重大维修痕迹（螺丝拆卸），涉嫌虚假宣传与误导，侵犯了本人的知情权。
订金性质应为预付款：本人支付的1000元在法律上属于“订金”（预付款），而非具有惩罚性质的“定金”。因*台方未如实披露车况信息，导致交易无法继续，过错方在于*台，理应由*台承担相应责任，全额退还订金。
*台审核理由不成立：本人现场拍摄的清晰照片，足以作为证据证明车辆实际情况与*台描述不符。*台以“无直接证据”为由，实属推卸责任。
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虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传及退款不到账
我在该*台订了一台二手车，试车后发现车子跟描述的有差距，车子启动档把抖动严重，动力严重不足，在取消订单后退款为零，当时说看不中车子是可以退的，而且在付订金之前他们谎称车子在遵义本地，结果是从外地运来的
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霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
