百度网盘自动续费未通知且拒退费

网友保保_HyKvEfh5 2025-12-29

处理中

在一年前我购买了百度网盘的服务。一年之后在我不知情的情况下自动帮我续了费，然后在我没用的情况下退费，客服说不予受理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 15:45:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 15:23:13

投诉信息

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

263元

投诉编号：

100238740

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