闲鱼买到大修机且与描述不符

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我在12.23晚八点在闲鱼*台买了二手国行14pm256G,金额3300,加上到货邮费19,卖家说机器一手国行纯原装,承诺纯原装,现在收到货要我确认收货才给我开机密码,然后密码解锁后发现机器是大修机且是美版128G,与卖家描述严重不符!现在我这边的要求是退货退款!因为本身机器它也有质量问题,卖家也有诱导行为!另外卖家说十天内质量问题包退,现在又找理由说退不了,无法退货的原因是应该价格对应一个商品,发的正品和次品由付款多少决定,现在请求退货退款,请求*台可以还我公道!另外注明在沟通过程中,商家一有问题就让我去找售后,而商家售后电话可能有问题,我在闲鱼*台申请商家信息披露,打电话和商家进行协商发现,电话不是商家本人,而商家所谓的售后用来联系我的手机号已经关机,现在只有售后QQ号和闲鱼*台上推诿责任的卖家(比奇堡普通居民) 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条明确规定虚假宣传和欺诈消费者属于违法行为,现在我的诉求就是退货退款和道歉

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补充内容
商家不是个人一手机,而且到货设有密码,我不点收货不给我密码这种行为即诱导行为,而且我买之前他们这些所谓的一种价格对应一种商品什么都没跟我说,等我确认收货了我发现机子大修过才跟我说一个价格对应一个商品,现在不能退只能换(代表不是个人自用),我现在就要求退货退款,明明说好的质量问题包退,商品都是假的很严重的质量问题,我也说了,发来的爱思检测报告和电池本来就是确认商品状态的凭证,到货了再和我说这只是一种宣传手段,付多少钱发什么样的商品,商家承诺全原装无拆修,与承诺机型和拆修不符,其次我想建立关于商品质量的合约合约遭商家阻止,我也没想那么多,因为我当时比较相信商家 后面注明这个QQ就是平台卖家的售后,平台卖家会推诿责任至售后,说“不是她可以管的”,现在售后给我两个选择,一个换一台(加五百元),补差价我都拒绝,我要求商家退货退款
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投诉诉求:
涉诉金额:
3319元
投诉编号:
100239758
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