闲鱼*台商品信息不符且维权被驳回
网友保保_KtsuocXA
审核中
本人在2025年12月16日下单在闲鱼*台购买石桌一张，2025年12月25日18时35分成交，货物为代收，本人于12月25日晚上去查看货物，发现实物与卖家发布的信息不一致，下单前卖家与本人确认物品完好，实物桌面有磕碰，划痕，坑坑洼洼，而且尺寸描述也不相符信息公布是84厘米而实物是95厘米，在2025年12月26日向闲鱼*台维权，闲鱼*台接受本人举报维权，而在2025年12月29日，以超时间确认驳回维权。本人举报，1.闲鱼*台对商户管理不到位，对货物发布信息不进行严格审查管理存在失职行为，包弊商户。2.既然接受了消费者举报，消费者提供了足够的图片和聊天记录，有图有真相。用三天时间调查，回复为:本次投诉不足，投诉不成立，而忽悠消费者。3.*台管理有漏洞，对商家发布货物信息审核不严格，没有执行相关的规章制度，与商家共谋侵犯消费者利益。4.要求*台对本人损失的690元做出赔偿。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
《闲鱼平台监管不力，商家货物信息存在违规》
平台信息发布所谓的完好(实物是坑坑洼洼)，尺寸84厘米(实物是95厘米)
用户补充投诉
补充内容
更正支付保账号为:18077448052 感谢!
用户补充投诉
补充内容
本人于[2025年12月16日]在闲鱼（账号：[6229920500000128210]）向卖家[以诚待人][石圆桌，直径84.厚度9.完好的]，订单号[ 3126860617221724575]，支付货款[450元]运费[240元]。下单前卖家在商品发布页及线上聊天中均确认商品“完好”，且告知运费约150元。[2025年12月22日]收货时，货物为代签收，而实物并非完好而是平面有磕，划痕并且坑坑洼洼与图文不相符，同时支付运费240元，卖家未提前与本人确认加价事宜；同时发现商品尺寸为95厘米，与发布信息及本人需求的84厘米严重不符，该货物笨重，尺寸不符导致完全无法使用。本人于[2025年12月26日]发起平台维权并提交相关证据，平台于[2028年12月29日]以“超过确认收货时间”驳回申请，未履行监管义务。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
