淘宝商家发错货拒不处理
网友保保_7C7fVP4r
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我于2025年11月6日上午在淘宝电商*台“乐丞五金”购买了一批螺丝，11月7日发货，11月9日我收到货。但是中间一直没有打开过，直到12月29日我打开商品，我发现商家把螺丝的尺寸发错了，应该是M6*12，但是它发成了M20*100，我立即去找商家，因螺丝发错订单和已收到的商品的图片都在，能证明商家确实发错货，但是商家一直说超过售后时间30天，无售后入口不予解决。（根据《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易*惯履行通知、协助、保密等义务。商家发错商品属于履行合同不符合约定，应当承担继续履行、赔偿损失的责任。） 我的诉求是要求退货退款，道歉，做出严厉处罚，并给予补偿。
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