酷喵SVIP自动续费未提醒要求退费
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已完结
我此前以9.9元开通酷喵SVIP，仅观看《人民的名义》DVD版第一集，该部分费用无需退款。2025年9-12月，国广东方网络（北京）有限公司运营的酷喵APP以SVIP连续包月名义自动扣费4个月，每月35元合计140元。扣费前*台未按《网络交易监督管理办法》第十八条规定提前5日以弹窗、支付宝消息等显著方式提醒——反观支付宝旗下花呗这类扣费服务，都会提前通过消息、电话等方式充分告知用户，而酷喵仅默认自动续费，完全未履行提醒义务，侵害我的知情权与自主选择权。我核实酷喵账号在扣费期间无任何观影记录，且12月19日扣费后未获得对应会员权益。我在支付宝*台发起维权后，商家显示“已处理”但未展示任何处理结果，经咨询支付宝客服得知，商家以“自动扣款”为由拒绝退款，该处理方式无任何依据且不合理。现要求国广东方网络（北京）有限公司退还140元违规扣费并整改违规经营行为。
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审核结果
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