酷喵VIP未经告知自动续费扣费
网友保保_64235349
已完结
本人于2025年10月26日通过电视看到酷喵会员优惠10元每月，遂订购，之前35一个月，用到11月26以为没有会员了，于12月7日在闲鱼购买会员使用。2026年1月27日突然发现被自动扣费，赶紧退订，却要我补足三个月的会员，立刻退费本月依然被扣25。第一，广告页面上写了这是一个月的会员，并没有在显著位置提示连续包月的活动，此后三个月间，并没有收到任何续费提醒，直到支付宝查询消费记录时发现，已经被连续多扣费3个月55元，退出还说我违约额外扣费85元。除了10月之后的并没有主观开通自动续费业务，扣费的期间我并不知情，而且也没有使用会员服务，没有*台通知我续费。涉嫌欺诈行为。第二，根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。并未提醒扣费，违背法规。我要求退还以上的金额，因为并不知情也未使用，未享受到权益，而且额外扣费无短信无*台提醒，商家服务差。
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用户申请完结
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