快手商家虚假宣传且商品破损拒赔偿

网友保保_t86s7IPD 2025-12-30

审核中

2025年11月20日在快手“琴姐衣品花纱国风店”购买标价35.99元的毛绒家居服，商家视频虚假宣传该衣服价值100元，收货后发现商品破损，我多次与商家沟通，要求赔偿20元或退款不退货，商家仅同意退货或补3元，始终拒绝我的合理诉求，且沟通中售后服务态度恶劣、拒不处理问题。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 09:20:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-30 09:13:30

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

35.99元

投诉编号：

100242882

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