苹果支付无提醒扣费拒不退款
网友保保_GbMhLvsf
已完结
本人投诉苹果电子产品商贸（北京）有限公司，2025年12月27日，本人在未收到任何续费提醒的情况下，被多邻国APP通过苹果支付渠道免密扣款588元，该APP此前承诺试用到期前有续费提醒却未履行。本人两次向苹果申请退款均被无理由拒绝，苹果客服无法提供具体拒退依据，还告知无法再次申请，多邻国与苹果互相推诿责任。依据《网络交易监督管理办法》，自动续费需提前显著提醒，该行为已侵犯本人消费知情权与选择权，现要求督促苹果全额退还588元扣款，并查处其违规行为。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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