外卖食品现蚊子，*台推诿不处理
网友保保_03f91678
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本人于2025年12月7日时间21:55分通过美团外卖*台，在桐峰源.桐坑牛肉店（上下九店）订购了湿炒牛河＋牛丸汤（3个）订单号：3301 8963 5142 5985 261收到外卖后，打开中发现食物中有一只完整的蚊子（详见证据照片）。收到外卖食用时，发现食物中混有 一只完整的蚊子。该异物并非来自外部环境，明显系食品制作过程中混入，该食品已不符合食品安全标准。发现问题后，本人立即通过美团APP联系商家，但商家以各种理由推脱，拒不处理。随后，本人联系美团*台客服要求*台依据《中华人民共和国食品安全法》及相关*台规则介入处理。然而，美团客服仅机械回复“会联系商家”，之后便无下文，或将问题推回给商家，导致本人合理诉求至今未得到解决。 1. 商家销售混有异物的食品，已违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项之规定。2. 更关键的是，美团外卖作为网络交易*台提供者，在消费者已明确向其投诉*台内商家存在食品安全问题后，未依法采取必要措施（如下架商品、协调赔偿等），而是敷衍推诿。此行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第四十四条关于*台经营者责任的规定，未能履行其应尽的安全保障义务。 要求美团*台：依据《食品安全法》第一百四十八条，对本人进行赔偿。支付1000元的惩罚性赔偿金。
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