酒店拒退优惠订单费用且态度恶劣
网友保保_d4tXXmfF
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我12.13通过美团*台预订了12.31-1.3三晚的酒店，商家制定规则是12.28号六点前免费取消订单，现在是12.30，由于我没有候补到去徐州的车票，无法到达徐州，与商家沟通希望商家全额退款或收取部分手续费，但商家态度恶劣，说我听不懂人话，并且坚决要求全额手续费，酒店原价1988，我通过*台优惠实付款1053，商家要求按照原价收取10%的手续费即199.8，但是我实付款1053，就算收取10%手续费，也应该是105.3。商家明知我无法到达，仍要收取费用，且未入住未造成财产损失，商家仍想要赚取200不合理手续费。希望商家全额退款
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不予处理，最后是美团赔偿
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