爱秀国际英语仅上一节扣30%服务费引争议

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2025年7月15日,在爱秀英语机构报名参加英语口语学*,学费为7480元(包含21节课)。由于是异地上课,路途遥远,时间安排不过来,上了一节课之后我便要求暂停上课。因最*仍没有时间,所以我申请退款。 机构服务人员以签订合同为由,告知我上课后退款需扣除30%的服务费,未上课退款需扣除20%的服务费。经特殊申请,即便只上了一节课,也需扣除20%的服务费。一节课的费用本应为7480÷21 = 356元,现在却要按照1496元扣费。为了解决此问题,我愿意承担5%的服务费,但是机构坚持要扣除20%。然而,签订合同时,机构并未对这一条款内容作出详细说明,我认为这存在欺诈行为。目前我的诉求是,只愿意承担已上课程的费用。 然而,签订合同时,机构并未对这一条款内容作出详细说明,我认为这存在欺诈行为。目前我的诉求是,只愿意承担已上课程的费用。

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