视频号购华为表退货被拒
网友保保_0I3jUJ9A
处理中
我在微信视频号上买了华为智能手表，点了“退货退款”，商家以包装盒有划痕为由拒绝我的要求。 一，我有完整的开箱视频，并且给商家发了图片证明划痕非我所为，并合理要求对方拿出证据证明划痕是他们拿到退货时开箱前就有的。 二，商家只说明手表激活后不可退，并无标注包装有损不可退。如有，商家应在商品包装外盒明显位置注明让消费者慎重开箱。如没有，那现在这种情况我合理理解为商家是霸王条款，作为消费者我有权拒绝。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
