未成年人误充QQ会员无法退款

网友保保_Ooknb2pX 2025-12-31

审核中

因未成年人扰乱情况，我弟拿手机在一旁进行操作，勿通过人脸支付，导致误操作充值腾讯QQ会员，消费渠道为苹果支付，充值后无任何会员权益使用记录、无福利领取记录，无任何消费行为。腾讯和苹果公司均不给退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 08:37:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-31 08:32:52

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100249402

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