Soul账号被封且充值未使用

网友保保_lN6b8NuB 2025-12-31

处理中

于12月31日中午11:46，与网友私聊，相谈甚欢，聊天中引用电影《谁说我不在乎》片段中冯巩与王劲松老师的片段调侃，并无低俗*之意，后直接被*台封禁5天。并且我刚在*台消费*百元，购买的soul币还未使用，请求贵方帮忙协调解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 16:21:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 16:21:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-31 15:02:13

投诉信息

投诉问题：

帐号被封充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

100251821

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