猫眼购票误退扣费投诉

网友保保_HRPeZY3Y 2025-12-31

处理中

我于2025年十二月三十一日购买了八张电影票他日他年，我买完票点错了点到了退票也没有提示我是否确认退票就直接退钱了扣了我八十元手续费，

投诉进度

企业跟进

2025-12-31 18:35:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 18:34:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 18:34:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-31 18:26:38

补充内容

扣除手续费是不合理也不合法的规定，违反了《消费者权益保护法》

用户发起投诉

2025-12-31 18:19:30

投诉信息

猫眼

投诉问题：

服务不到位/态度差霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100253125

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