顺丰速运丢件且售后服务欠缺

网友保保_yRo6RunE 2025-12-31

处理中

12月20号下午退货，顺丰揽收后没有任何物流更新，联系客服一直在推脱责任，没有任何实质性进展，丢件不赔付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 22:05:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 22:04:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 21:54:41

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

5792.2元

投诉编号：

100254062

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