顺丰冷链运输不当致货损拒赔
本人有两笔顺丰冷链快递订单（订单1：4月9号SF02*********14，金额860元；订单2：5月10号SF15*********04，金额1670元），货品为冷链物品，因顺丰运输保管不当，导致货品全部损毁报废，货品已留存损坏照片、物流记录、客服沟通全部证据。
我已经多次拨打顺丰官方客服0755-83151111发起投诉，顺丰全程甩锅推卸责任，无依据将货损责任全部归于寄件人，给出极低不合理补偿，拒不按实际损失赔付；刻意拖延、回避核心赔偿问题，企业完全耍赖，无视消费者合法权益。法律依据：依据《快递暂行条例》《民法典》运输合同相关规定，顺丰作为承运人，揽收冷链快件后负有妥善保管、规范运输义务，运输途中造成物品损毁，全责应由顺丰承担，不得无故推诿免责。恳请*台介入督办
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送黄金转运珠受损拒赔
2026年6月13日寄出快递 收货人收到开箱检查时发现里面的黄金转运珠有凹陷 当场就拒收了 然后去投诉顺丰要求赔偿600元 货物总价值2850元 顺丰以快递外包装箱没损坏为由拒绝赔付 顺丰一直不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
投诉顺丰速运丢件
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丟件，还制造各种虚假事实不赔付，态度恶劣
投诉问题
私拆包裹、邮件无故退回、投递纠纷、延误、丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰未验视致手机磕碰且拒赔
我在闲鱼买了一部苹果14手机，卖家
发货前给我拍的照片就有磕碰，因为
卖家是个女的我比较信任，给我发过
来后没有录开箱视频，后面发现有磕
碰，给卖家退款退货，卖家拒绝，闲
鱼也不处理，因为我没录开箱视频，
一直说我没直接证据。·顺丰有法定义务验视：根据《邮件快件实名收寄验视
操作规范》等规定,快递企业收寄时应开箱验视
，必要时拍照存档①。顺丰若未规范执行，可能
被认定为未尽合理注意义务
，照片不清≠法律过错：司法实践中，“过错”指故意或重
大过失。照片不清晰通常被视为操作瑕疵，很难直接
认定为法律过错
。举证责任在顺丰：根据《民法典》第八百三十二条，
承运人（顺丰）对运输中货物毁损承担赔偿责任，除
非能证明是免责事由造成
。这意味着顺丰负有
证明“运输过程无责”的举证责任，而不是你来证明“有
责”6。如果照片不清晰导致顺丰无法自证，不利后
果应由其承担。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
顺丰快递运输途中丢件，要求全额赔偿
投诉主题： 投诉顺丰快递（单号 SF51*********69）运输途中货物短少，拒绝推诿，要求全额赔偿。
投诉事实：
本人于2月24日收到该快件，外包装虽完好，但实际重量与发货重量严重不符。发货方（千岛*台）发货重量为 4.5kg（22件），本人实收仅 3.2kg（15件），凭空丢失1.3kg，共计7件商品，价值684元。
本人持有开箱视频证明收货时即短少，发货方亦有打包视频证明发货数量完整。这充分说明货物是在顺丰运输环节中发生丢失或调包。
反驳快递理由：
顺丰以“外包装完好”“故意说我自己弄丢商品”为由拒绝赔付属于推卸责任。外包装完好不代表内部货物安全，重量缺失是运输失职的直接证据，属于快递公司内部管理问题。
明确诉求：
1. 顺丰必须承担运输全责，立即按照实际丢失价值684元进行全额赔偿。
2. 不接受按运费倍数赔付的霸王条款，不接受“个人丢失”的误导。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰代收货款被擅自改为0元并签收
6月中旬，地址为：辽宁省辽阳市灯塔市佟二堡镇丽景二期邹春浩 198****1567。原本代收价格为999，因回收二手貂的人以电话方式让顺丰代收货款的价格改为0，并签收！事后，二手貂一直非要只给我300作为补偿！并迟迟不归还个人物品！顺丰代收的快递人员是否与二手貂贩长期作案？诈*全国各地回收水貂的钱物？
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰代收货款被篡改致财物损失
6月中旬，地址为：辽宁省辽阳市灯塔市佟二堡镇丽景二期邹春浩 198****1567。原本代收价格为999，因回收二手貂的人以电话方式让顺丰代收货款的价格改为0，并签收！事后，二手貂一直非要只给我300作为补偿！并迟迟不归还个人物品！顺丰代收的快递人员是否与二手貂贩长期作案？诈*全国各地回收水貂的钱物？
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰速运货物破损且售后处理严重滞后
衣服到手就破损，打顺丰电话说四小时处理，等了三天既没解决问题也没回访，处理效率太低完全没兑现承诺，体验很差
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰推诿扯皮拒不担责：ID锁手机变板砖，索赔2500元遭压价至1000元
此件已经和顺丰多次沟通未得到满意的赔付和处理结果,此件为顺丰的操作失误导致所寄出的物品被收方上锁ID锁[物主锁]导致手机无法正常进入桌面,顺丰售后客服工号42****70说了网点后续承担一切责任,之后网点多次联系告知不处理然后又甩锅给售后客服,现在顺丰快递的最终方案是1000元赔付,我的手机价值2500元,由于顺丰快递的派送失误导致手机成板砖已无法正常进入桌面,我拒绝接受这样的理赔方案,此次事件是由顺丰造成的全部责任我为什么要承担责任,而且快递员和网点至今没有一句道歉也没有对这件事感到愧疚,顺丰快递现在就是逼着我接受1000元的赔付或者保留方案一分不赔,这事情已经处理了一个月了至今到现在都没有一个结果,我的诉求要不快递员承担所有责任给手机买走,要不快递公司顺丰承担物品的价值,顺丰公司现在一直在推诿处理问题,没有处理问题的态度,对于此件也多次投诉反馈多种渠道仍没有更好的解决方案,我的诉求就是理赔商品损失的价值,由顺丰公司导致的失误造成的一切损失由顺丰承担,请有关部门帮忙调查处理,给我一个明确的说法和处理意见
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰生鲜配送严重超时且客服态度恶劣
生鲜食品，看到顺丰显示6月20日，18点前送达，所以选择顺丰下单并付款，但是到时仍为送到，甚至还没有进入派件状态，于是询问客服，客服答复也是说的与下单时时间一致，最终配送时间是21日上午10点左右，后与客服进行超时沟通，总共有两点问题，第一，客服不承认下单时的承诺时间是最终送达的时间期限，说按公司规定，3天内送达即可，但是下单时未有这所谓的公司规定提醒，所以我认为其确实超时了。第二，本生鲜为为父母购买，本着能及时取件的原则，留的父母的电话号码，与客服就超时进行沟通时，客服态度恶劣，说只与寄件方或者收件方沟通，我认为十分不妥，作为老年人来直接沟通维权较为困难。综上，我认为顺丰要么存在欺诈或误导消费者消费的行为（下单时标记错误的做不到的送达时间），并将霸王条款隐藏；要么是超时不愿直面问题进行赔付。诉求是，顺丰方赔礼道歉并赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
