顺丰保价包裹手柄压坏拒赔
我的包包寄出去好好的 到了收方手柄压坏了 我保价保了10000块 顺丰今天一直踢皮球不给处理 顺丰也知道是自己的过错 但是理赔专员在我昨天晚上八点多申请理赔之后 一直不给不出理赔方案 然后又让我把包里里外外拍了一遍 要去鉴定真假 这边收方包里有我的卡包 里面有我所有的证件 我今天一直联系顺丰 一点用都没有收方让我赔偿 顺丰的责任凭什么让我来负责 希望明天出理赔方案➕理赔到账 真的是保价给钱的时候好说话 出问题了就知道扯皮踢皮球 我希望明天能把这件事处理掉 明天已经是第三天了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递破损七天未处理索赔1500元
2026年5月21日顺丰速运到手快递破损到今天已经七天了 还没有处理，需要赔偿解释 1200修复费用加300运费来回，一共1500给消费者一个交代！维权到底
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递擅自改派致拒收且拒赔
我于4月29日通过顺丰邮寄单号SF02*********50，一部苹果手机，价值4600元，顺丰收取后至收货地，派送员通过改派时间，由上午调整至下午，下午未更新派送信息直接跳到拒收（即下午未扫描快件，上午就给了收件人），5月3日快递退回后，我4次投诉，顺丰客服答复不一，5月13日工号42639063回复我说快递流程正常，手机不是在他们运输过程中造成的，既然对方未签收，开箱验货到拒收不算快递流程吗？顺丰不予不予赔付，闲鱼也将货款退回。请顺丰提供验货视频，流程是否合规。后顺丰多次回复均声称流程合规，今天我让顺丰改派，下午再次派送时更新派送信息，第一次却没有。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送玛瑙戒指严重纹裂拒赔
我于2026年收到顺丰快递(单号sF02*********07，从昆明寄回腾冲的)一枚紫色玛瑙戒指，当时是和顺丰快递员当面拆装验货的，表面看到一条白色的纹理太明显了，打灯看严重纹裂无法销售，当时就决绝签收并且拨打了顺丰客户电话并且要求赔付，直到27日我主动搭电话询问处理情况进度，结果顺丰客户轻飘飘的一句不符合公司要求拒绝赔付就挂断电话不再理睬我了！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运寄送和田玉牌损坏索赔
2026年5月23日收到快递，价值4080元（有鉴定和发票）的和田玉牌被损坏。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递损坏货物拒赔
2026年5月21日顺丰快递邮坏了我的东西，造成重大损失，顺丰不承认，扯皮拒绝赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递运输途中货物短少684元
投诉主题： 投诉顺丰快递（单号 SF51*********69）运输途中货物短少，拒绝推诿，要求全额赔偿。
投诉事实：
本人于2月24日收到该快件，外包装虽完好，但实际重量与发货重量严重不符。发货方（千岛*台）发货重量为 4.5kg（22件），本人实收仅 3.2kg（15件），凭空丢失1.3kg，共计7件商品，价值684元。
本人持有开箱视频证明收货时即短少，发货方亦有打包视频证明发货数量完整。这充分说明货物是在顺丰运输环节中发生丢失或调包。
反驳快递理由：
顺丰以“外包装完好”“故意说我自己弄丢商品”为由拒绝赔付属于推卸责任。外包装完好不代表内部货物安全，重量缺失是运输失职的直接证据，属于快递公司内部管理问题。
明确诉求：
1. 顺丰必须承担运输全责，立即按照实际丢失价值684元进行全额赔偿。
2. 不接受按运费倍数赔付的霸王条款，不接受“个人丢失”的误导。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰快递理赔拖延不处理
2026年4月17日顺丰快递出现理赔拖延不处理问题，多次打电话拖延至今不解决。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递衣物被海鲜污损要求赔偿
您好，我的快递单号SF15*********06，收到的衣服被带有海鲜臭味的不明液体污染，明显是运输过程中混装生鲜货品渗漏造成。衣物已经被污渍浸染、气味刺鼻，完全没办法正常穿戴，属于快递运输责任。我已经拍摄留存好现场照片、视频以及购买凭证，现在申请按照商品实际成交价全额赔偿，请尽快登记处理并给到回复。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运恶意违规收费，2公斤内收8.85元
恶意收费，违规收费，不到2公斤的收了8.85
投诉问题
投递纠纷
处理中
