顺丰速运致杨梅发霉损坏索赔
2026年5月26日。我们寄的快递，我们寄的杨梅寄到那里发霉了，我们发货的时候是好好的。由于顺丰的不当操作使我的物品损坏了，请赔偿一下损失260元人民币
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运运输导致笔记本屏幕损坏
笔记本开箱外部完整，内部填充物漏气，填充不足，导致笔记本在运输过程中，在箱体内颠簸震动。经戴尔线下服务站检测，屏幕出现坏线，屏幕需要更换。我们选择了最便宜的 600 块钱替代屏的方案以减少各方损失，没有选择一千多的原装屏方案。万幸内存条和硬盘没有出现损坏。现已将相关图片上传。相关订单号截图由寄件人提供。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递严重损坏电脑设备且拒赔
2026年5月25日从南昌寄出顺丰快递一件，物品为台式电脑主机一台、显示器两台、音响两个，寄件时全部完好，本人持有完整的封箱视频可作证明。
收件后发现严重损坏：主机内存条两根损坏、机箱风扇五个损坏、两个音响外壳及电源插头均有明显破损，已无法正常使用。
第一时间联系客服报损理赔，快递员却声称”取件时就是坏的”，与事实严重不符，且与封箱视频证据矛盾。客服承诺由快递员主动联系处理，但至今未接到任何来电，处理态度消极、推诿扯皮。
现要求：1. 顺丰指派专人对接核实；2. 按物品实际损失价值全额赔偿；3. 限期书面答复处理方案。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰单方面拉黑用户账户致无法下单
*日我账号下不了单，联系顺丰给出的说法是网点上报给总部将我拉黑，导致我现在无法收寄快递。本人未进行任何恶意投诉，渠道为正规维权，不涉嫌违规违法，顺丰这种未告知用户就单方面限制用户使用自由的行为是不负责任的，现在要求顺丰解除个人账户的风控
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员擅自拆封全新镜头致拒收
2026年5月26号电商抖音退件，全新未拆封索尼镜头价值6k左右，自己打包后放在丰巢，随后28号商家收到后说已经拆开，非常疑惑，随后打给丰巢看监控，打给顺丰快递员咨询，第一通电话说没有拆开任何物品，调出监控后发现是快递员拆开全新封条，然后顺丰快递员改口就说公司规定，全新的塑膜全新的封条，我需要你打开检查吗？如果不能邮寄，不会给我打电话？如今私自打开了镜头，商家拒收，并且说镜头有损坏，这个赔偿谁来赔偿？给顺丰售后投诉无人回复，顺丰快递员还挑衅公司要求，尽管投诉。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递打包不严致3C电脑损坏及理赔不当
2026年5月21日顺丰快递/物流出现 打包不严，运输问题，3c电脑出现外观磕碰、屏幕黑点问题且顺丰客服态度差，未与客户达成和解直接结束理赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快件破损拒按原价赔偿
5月18号从上海寄往深圳，空运特快件单号为SF02*********35，5月19号收货时，物品破损严重，于是我于5月20号发起理赔，到今天5月28号依然没有解决！顺丰理赔客服态度极差，来回踢皮球，拖拉不主动处理，今天在我多次催促下，客服来电说只赔偿运费7倍，我买来两千多的新的项链，顺丰弄破了这是什么霸王条约？我不接受发起投诉。根据《民典法》496条、506条和833条规定顺丰公司有义务将我的快递安全完整送达，运送期间发生的破损都应该按照原价赔偿！
现向消费保发起投诉，我的诉求是让顺丰按照物品原价赔偿并道歉，希望消费保维护消费者合法权益！谢谢！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰虚假揽收且拖延致歉
本人于2026年5月23日正常下单顺丰快递寄件，在快递员未上门、未实际揽收、未接触包裹的情况下，顺丰系统擅自生成【提前揽收】记录，属于虚假揽收、伪造物流信息的严重违规行为。
发现问题后，我第一时间联系顺丰官方客服投诉该违规行为，经客服核查，官方已明确判定：本次虚假揽收、超时揽收为快递员全责，并告知已对涉事快递员作出内部处罚，同时承诺在2026年5月25日上午安排快递员主动致电向我诚恳致歉。
但顺丰方多次失信、敷衍推诿：
1、5月25日全天，本人始终未收到快递员的道歉来电，顺丰未履约致歉承诺；
2、本人二次主动反馈催促后，顺丰拖延整整3天时间，直至5月28日，快递员才被动来电道歉；
3、客服针对“致歉拖延3天”的解释仅为快递员忘记了，足以证明涉事员工毫无认错态度、漠视消费者权益，顺丰内部管理松散、监管缺位。1、根据《快递暂行条例》，快递企业应当规范经营行为，真实、准确记录快递物流信息，严禁虚假揽收、伪造物流轨迹；
2、根据《消费者权益保护法》，消费者享有公*交易权、获得优质服务的权利，经营者服务违约、服务瑕疵、态度恶劣，应当承担道歉、赔偿等违约责任；
3、顺丰官方已判定员工全责，却拒不及时履行整改致歉义务，属于二次服务违约，应当承担加倍赔偿责任。
四、本人正式诉求
1、严肃追责：要求顺丰速运对本次虚假揽收、拖延致歉、服务态度恶劣的涉事快递员作出正式处罚，将具体处理结果书面告知本人；
2、正式致歉：要求顺丰官方*台+涉事员工，向本人进行正式书面道歉，对多次失信、敷衍服务的行为作出说明与悔改承诺；
3、经济赔偿：因顺丰多次违规、失信、恶意拖延整改，严重浪费本人时间与精力，要求顺丰速运赔付本次快递运费的20倍作为赔偿；
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递运输中货物损坏
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月26日顺丰快递/物流运输出现 快递损坏问题
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运揽收丢件致退货短缺
该单号SF51*********93是客户寄回的退货物流单号，客户购买了1套飞机，但仓库收到货拆包实际只收到一个飞机电池，但客户坚持反馈1套都有寄回，故我司怀疑快递揽收时丢件，要求投诉赔偿276元
投诉问题
丢件
处理中
