顺丰速运保价理赔拖延及货物损坏
我于2025年6月23日，从沈阳到烟台邮寄一把椅子，椅子收到手后检查到多处有磕碰痕迹和掉漆，购买了保价服务申请理赔，顺丰速运一直拖着不处理，打电话也没人接，催促进度也没人理，我的诉求是赔付800元。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
顺丰配送荔枝变质投诉
我6月27日买的荔枝，243元，运费68元，我的货是从你这边发出的，配送员9点过就配送，我给他联系，他说要按照他的配送路线送货，送到我这里就是12点过了、关键是配送元11点58分就点达了：配送成功，我是12点15分才收到，打开盒子，门袋就化水了，没有温度了，果子的果皮发黑了，重庆早上气温起码37度，太阳非常的晒、荔枝本来就小气，果皮变色、果味也有点点变了。我的荔枝明明是果农当天新鲜采摘下来的，结果被顺丰说成是我买的果子本身存在有问题，现在黑皮变味的果子有一半之多，关键是明显的变味了，顺丰需要赔付。
投诉问题
延误晚点、货物损坏、投递信息更新问题
处理中
顺丰快递丢失且处理拖延引投诉
我于2025年6月28日在拼多多平台购买了商品，平台一直显示7月1日送达。在7月1日下午，查询快件进展的时候，发现平台更改显示，7月2日送达，因为着急用，联系商家，商家回复，联系快递公司，一直没回复，于是自己打电话联系顺丰，经过几次沟通，最终告诉我，快件已经丢失，我提出解决方案，顺丰工作人员表示不能做主，需要请示上级领导，最后在7月1日晚上9点30分左右，顺丰经理了解我的诉求，并且承诺与上级领导沟通后，给我一个赔偿解决方案，在8小时内回复，我说太晚了，孩子需要休息，第二天联系我吧，顺丰经理回复可以。第二天，7月2日等了一天，并没有顺丰公司相关人员联系我，于是在7月2日晚20点25分我主动联系顺丰公司，客服人员表示了解我丢失快件这件事，帮我联系上级领导之后，再给我回复，我问具体时间，告诉我尽快，我说我需要准确时间，告诉我两个小时之内！我继续等待，一直到7月3日上午9点11分，未有顺丰工作人员联系我！我认为该公司对于我丢失快件这件事的处理方式以及解决态度存在很大问题！我的诉求是，顺丰公司领导在2025年7月3日晚20点之前给我一个解决方案。并且对我丢失快件以及各种损失进行赔偿！
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差、货物丢失
处理中
顺丰速运揽收及派送失误导致货物损坏并扣罚派件人
广州顺丰速运揽收一个台式电脑，收件人寄托物却写笔记本电脑！揽收电脑主机、显示器都有问题故意隐瞒不上报！到达派送区域收方不当场开箱验货签收后拿回家后客诉物品损坏。寄方申请理赔，顺丰承认是公司责任半个月后却没有任何知会下在顺丰同城骑士直接扣罚派件人1000元！！
投诉问题
货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
快递外包装破损导致电脑显示异常
我于6月22日在闲鱼平台购买一台二手笔记本电脑 为了保险起见购买闲鱼官方平台质检服务 检测报告称设备运行状态正常 正常二手使用痕迹 检测完后经顺丰转寄给我于6月28日在广东省鹤山市签收 但是外包装有磕碰破损迹象 快递签收与打包视频中箱子状态不一致 导致我打开电脑出现显示异常 屏闪等问题不能正常使用 与闲鱼出具的质检报告不一致联系顺丰官方客服解决问题无果谬论事实 说外观没有问题 我们不予理赔 我诉求能得到应有的损坏维修赔偿 投诉你们这种极其不负责任的服务态度
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
顺丰速运邮寄笔记本电脑损坏理赔被拒
我在2025年6月30日通过顺丰速运邮寄一台笔记本电脑，邮寄的时候顺丰揽收点确定是没有损坏的，收件人在7月2日签收时候发现电脑有损坏痕迹，顺丰理赔员并没有实际现场调查，我本人要求顺丰赔偿。但是顺丰客服打电话过来说不给理赔。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
顺丰生鲜快递延误致损投诉
顺丰SF155****205421
6/26寄出，生鲜食品，未按时效6/27寄达。跟催2天，直至6/29下午15点收到，生鲜已发臭变质。当天申请顺丰理赔，迟迟不予处理。
诉求：理赔700元，要求尽快到账。
寄送过程：
1.过程未冷链
2.6/27 顺丰开始安排派送。却错误网点派送
3.6/27起派送网点推来推去，延误了派送时间。
4.返回到上一级网点重新寄送。
先系统通知6/28晚22点到达，后改为6/29 12点前，再改为6/29 16点达。
实际6/29 下午15点，收到时已发臭变质。
派件员也同意拒收。
投诉问题
延误晚点、货物损坏、保价理赔
处理中
顺丰快递长时间滞留未处理
我于6月29日在济南下单顺丰快递，快递于6月29日发出，但是一直到7月2日快递一直处于聊城某个位置没有动，也没有人联系我处理，7月2日，我多次拨打顺丰客服电话，无效解决问题，聊城的相关工作人员也不积极找寻我的快递，一直在拖延不回复。我希望能够抓紧得到回复，如果快递丢失，希望他们能及时赔付。
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、货物丢失
处理中
顺丰速运寄送包包出现掉件问题
我于2025年6月26日从潜江寄往武汉价值2400元的包包，27日收到快递员电话通知掉件。
投诉问题
投递纠纷、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
顺丰速运电脑显示屏理赔纠纷
我于2025年6月11号晚，在淘宝 AOCANT旗舰店购买电脑显示屏，在2025年6月16日晚，与淘宝商家协商一致因屏幕模糊进行退货退款，2025年6月17日，用顺丰速运上门取货，取走电脑显示屏，屏幕原包装都在没有损坏，并且屏幕无任何损坏，拍了照片留证，2025年6月20号，商家向我提供屏幕损坏照片，让我找快递理赔，2025年6月20号晚，我由顺丰速运app申请理赔，从2025年6月20日至今2025年7月2日，中间打了许多电话，未能解决理赔问题，一拖再拖，曾三次向我说出不能理赔，一开始第一次不做理赔原因是快递原包装都在，不会损坏，第二三次是说电脑显示屏是功能性问题，不是快递运输中的碰撞问题，我与淘宝商家表述快递客服的原话，商家再次给我发了商品损坏的照片，并表明电脑显示屏是由运输碰撞漏液坏的，并不是功能性问题，我认为侵害了消费者权益，我的诉讼是原价赔偿电脑屏幕价钱，并承包我付的运费
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
