顺丰速运快递延误导致樱桃变质且拒绝赔偿
本人于2025年4月19日托朋友在贵州省水城区发耳镇购买了16斤樱桃购买时的价格为12元一斤,共花费192元，后前往发耳镇顺丰速运快递公司寄到广州，寄的是顺丰特快服务，顺丰快递称顺丰特快一般次日能够到达，保证物品不会变质，快递分为2箱，一箱26公斤、24元一公斤，快递费总计1248元。然快递由2025年4月19日中午1200寄出，快递单显示最晚20日22:00前送达广州番禺，可是快递到20日22:00前都并未送达!之后快递公司擅自把送达时间改成21号18:00前才能送达!期间我打快递公司电话催促却无人接听，商品到21号中午12:00左右才送打开的时候楼桃已经变质，我选择拒收，快递公司因自身管理原因快递延误导致商品变质，多次和快递公司投诉反应，最终都不愿意按规定赔偿我的损失，收我高额的快递费用却不能按时效完成工作导致商品变质，事后却不愿按赔付标准赔偿我的损失！我请求快递公司因自己延误导致我的损失，按顺丰特快递赔付标准顺丰因延误不能及时送达导致商品变质按商品本身的价格和快递费316.8元的损失以五倍的价格赔付给我1584元。望部门领导核实，为我维权，谢谢！
投诉问题
延误晚点、货物损坏、保价理赔
处理中
顺丰速运手机寄送拒收且损坏投诉
我在2025年4月25号寄了一部手机，到福建泉州。因为我这个货有保价，然后有代收货款，我的要求是可以开箱看下手机。 然后到收货方收货后，一直显示派送中，代派送，这种流程显示了好几次。快递就被拒收了。然后，我就给顺丰小哥打电话，问他什么原因，他说客户看了说屏坏了不收什么的，我说可以，我说你录开箱视频了吗他说录了，我说多久，他说不到三分钟，过了一会我又给他打电话说你把视频发我，结果就发了一个28秒的开箱视频，没有装箱的视频。给我说录了大概三分钟结果才28秒。到货给我退回来后，我这才发现屏比以前坏的更严重，然后手机下方两颗螺丝也有明显的拆卸痕迹。
投诉问题
货物损坏、代收货款、投递纠纷
处理中
顺丰速运显卡快递延误且保价理赔遭拒
3月份邮寄了一份快递 这都已经5月份了 顺丰一直没有处理好 显卡原价接近5000 目前市场价二手2500 顺丰都不愿意赔付 资料已经提供好长时间了 顺丰一直都在踢皮球 拒绝赔付 延后处理 这都已经马上5月份了 顺丰就这个办事效率吗
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延误晚点、保价理赔、货物丢失
处理中
顺丰速运货物丢失及疑似二次包装投诉
本人于4.16日退货的商品商家4.19签收后出现货物丢失，顺丰不出具任何证明的情况下截止就结束客户的赔偿投诉。且包裹于4.18到达后不知何原因延迟一天派送。商家提供的拆包视频中包裹的包装方式与客户寄件有差异，疑似二次包装。怀疑顺丰偷件，请顺丰提供全程运输未开封的证明，如被偷包情况也请顺丰赔偿货物价值
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、货物丢失
处理中
顺丰快递未按要求拍摄开箱视频导致客户拒收货物投诉
4月27日上午下单发苹果s9手表。中午顺丰快递员来取件，当场验了货拍了照片。在打包过程中我就说了，让对方拆箱的时候拍开箱视频。我也是发麻烦所以才给快递员说。他也说好。打包好走了。对方收到货后，直接开箱验视频。开箱视频也没有，最后客户直接说我手表有问题。直接拒收。我发货前好好的，发货前我也给快递员千交代万交代让对方拍开箱视频。最后开箱视频没有，又说我商品有问题。让我怎么搞，就该我承担吗。我有跟快递员的录像。还有打顺丰客服说3个小时给你处理，等到下午6点还是有没处理。再打电话，客服又开始说他们没有这个服务。我一气之下。挂了电话。又重新打客服电话，接听直接问有要求对方拍开箱视频是否合情合理。他说有要求是可以这样做的。我就把我的事情有给他讲了一遍，他说2个小时给我来电。我等到10点也没见顺丰客服给我来电。
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、服务态度差
处理中
顺丰速运电脑快递物流信息未更新且客服处理不力
我于2025年4月25日在微信名龙堂造小程序上买了一台电脑，价值6099元，物流信息在郑州中转已经三天没有更新，客服说丢了，说要理赔，到现在也没电话打过来
投诉问题
延误晚点、保价理赔、货物丢失
处理中
顺丰未经授权私拆包裹且拒收处理不当要求追责
我是闲鱼卖家，售卖数码单反相机，寄送时支付了相机包装费用和保价费用，因收件方顺丰快递员纵容买家不签收情况拆开机器，然后买家以一个内部有灰尘拒收。对方的开箱视频过程存在多处遮挡和视频晃动不清，对商品问题其实无法看清楚，但担心机器被恶意破坏，且闲鱼规则允许拒收退货，被迫同意顺丰拒收才可以退货。本以为按照快递相关规定，这种拆开商品情况顺丰不会同意，我可以进一步争取销售平台解决，但顺丰居然直接异常拒收，要求我自行处置，我只得寄回处理。同时考虑到该机器被拆开后可能存在镜头被调换、内部被破坏等不确定因素，我在当天就联系了顺丰客服要求追责并调查，2天过去了，顺丰没有任何处理。目前拒收退件已经退回成都，我认为在没有得到合理处理前和专业检查前，这个机器我没办法保证是寄出的东西，更没办法签收，所以目前只能让快递先搁置在顺丰站点内。我现在严重怀疑顺丰快递和买家勾连，请帮助督促顺丰给我一个未签收商品随意被拆解的解释和处理！
视频就是对方在没有征得我同意前对我寄送物品的拆解，这个已经超出了快递检查的范畴，且因为内部保证和机器都被打开，无法保证物品不被替换
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私拆包裹、签收纠纷、客服电话接通难
处理中
顺丰速运快递延误且客服催派无果导致重大损失
顺丰速运SF3161****13489 因为快递延误，期间各种催派，但是客服没有给予实质性的催派服务，更有快递站中午11点后到晚上22点未更新任何物流信息，快递提交转寄信息后不处理，派送时间更是从4月29日下午16:00变更到18:00再到4月29日的22:00一拖再拖，一直未派送，直到22:00后更新为4月30日12:00配送。快递急用，导致时间严重延误，造成重大损失！
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延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
顺丰速运巧克力损坏不予理赔投诉
4.16通过顺丰快递从河北省唐山寄到河北省邯郸的35kg巧克力，一共价值16766人民币！品牌闻绮巧克力！损坏的巧克力价值4485元人民币的，顺丰需要理赔并且道歉！
快递运输中的问题，导致巧克力全部变形，影响二次销售并且不能食用！顺丰态度极其恶劣，直接回复4个字，不予理赔！
理由是为包装完好无损，拒绝理赔！
顺丰不可以仅以外包装完好为由拒绝赔付。
根据《中华人民共和国邮政法》的相关规定，对于邮件的损失，包括邮件丢失、损毁或者内件短少，邮政企业应当承担相应的赔偿责任。这些规定同样适用于快递行业。具体到顺丰快递，如果快件在运输过程中发生损毁，即使外包装完好，也不能作为拒绝赔付的理由。
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
顺丰速运更改运输方式致酸奶变质且客服处理不当
我2025.4.26寄出快递 空运 里面是酸奶 给我改成陆运 且觉得就这样了不给我退多出来的费用 当我得知陆运酸奶肯定坏掉 我立刻拨打顺丰客服 要求退回 这样寄件人还可以吃 不至于浪费 因为陆运寄过来百分百坏了 冷翠酸奶保质期很短 客服人员说先寄过来 我说那坏了怎么办 他说会赔偿今天快递到了 从我拿到快递打开知道臭了的时候开始联系客服人员 到晚上了也没有一个合理的结果 一直就是登记等联系 我不知道要等多久 客服人员也没有联系我
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货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
