顺丰朝阳康营网点员工恐吓威胁用户
尊敬的领导您好：北京顺丰快递有限公司朝阳区康营嘉园顺丰网点负债与快递员勾结轰炸恐吓威胁等行为严重侵害名誉权以及日常生活要求处罚该网点的主管部门以及经理，以下图片中是朝阳区康营家园的网点负债人或者主管经理级别
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员勾结买家虚假拒收并损坏货物
我于2026年4月25号通过咸鱼*台保价1000元下单顺丰上门取件邮寄数码产品，4.27号12点快递提前拒收，后接到买家电话说镜头出现两个划痕，随联系客服上传发货前视频核实上门取件顺丰员工证实发货前无划痕，顺丰表示这个件已经退回网点安排退回，下午15.28分与买家沟通后正常派送，在我无联系快递的情况下15.30分马上显示已签收。 经过核实调查发现网上有多起相同的数码件相同地点同一个快递员出现一模一样的案例 故投诉顺丰提供虚假信息 与买方勾结有利益往来 要求按照保价赔偿镜头划痕损失 顺丰订单号：SF51*********53
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰延误拦截致贵重饰品转运
4.30号10点50收取快递 快递员11点20分才走 我11点40分联系客服要求取消寄件，47分联系快递拿回快递，下午至今快递不拿回直接转运下一个站点，里面贵重饰品，合理怀疑顺丰调包，要求取消寄件退费不处理，讹快递运费17.5元、客服打电话有时间但处理拦截退回包裹没有时间，现已经造成运费损失，时间损失，电话沟通今天可以给我拿回，现不知道什么时候给我拿回，07分才发出，明明可以及时拦停却故意拖延不处理，要求严格处理
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员串通收件人调包并提供虚假拆包视频
投诉对象：顺丰速运
快递单号：SF51*********80
事件经过：
本人4月18日在闲鱼下单吉他商品，因卖家商品信息不符，申请退货退款。4月24日，我通过顺丰寄出12把吉他，寄往广东惠州，本次寄件支付高额运费400元；4月26日包裹被正常签收。
签收后，收件人恶意拒绝退款，联合当地顺丰派送快递员，提供刻意录制的拆包视频，谎称我寄出的12把吉他中有三把货品不符，以此诬陷我发货错误，拒绝履约退款。
我手握发货前完整打包视频、当面交给快递员的发货全程视频等完整证据，在闲鱼*台提交申诉自证。经*台核查，最终判定收件人诉求不合理，将订单全款3230元全额退回给我。
整件纠纷的核心问题，源于顺丰收件网点快递员违规配合收件人录制不实拆包视频，默许、包庇收件人调包货物，恶意制造虚假证据，刻意刁难寄件人。我支付高额快递费，理应享受安全、公正、规范的快递服务，顺丰作为大型物流企业，本应客观公正留存物流签收凭证、杜绝内件调包问题，却放任旗下快递员协助收件人造假、偏袒收货方，严重损害我的合法权益。
事后我就货物调包、快递员违规包庇问题向顺丰官方申诉，顺丰却以「闲鱼*台已完成退款判决」为由，敷衍推脱责任，拒绝对涉事快递员进行调查处罚，也拒不赔偿我因此产生的各项损失。
重点说明：闲鱼交易纠纷判决与顺丰快递服务违规、货物调包、快递员失职属于完全独立的两件事，不能混为一谈。闲鱼退款仅解决交易货款问题，无法弥补我因顺丰失职遭遇的恶意诬陷、大量时间精力损耗、维权成本以及信任受损等损失。顺丰单方面用第三方*台结果规避自身责任，毫无服务担当。
投诉诉求
1. 严肃核查涉事派送快递员违规行为，对协助收件人造假、包庇调包的员工进行内部处罚，并向我书面反馈处理结果；
2. 彻查本次包裹内件被调包的完整流程，追究收件人与快递员串通调包的相关责任；
3. 赔偿我本次维权产生的时间成本、精神损耗及额外维权损失；
4. 顺丰官方正式道歉，整改管理漏洞，杜绝快递员串通收件人调包、出具虚假证明的恶劣行为。
我已保留发货打包视频、寄件凭证、运费截图、闲鱼判决记录、对方不实拆包视频等全部证据，恳请消费保*台介入督促顺丰公正处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰虚假拦截发货签收欺诈消费者
发出快递拦截后顺丰丢失后一直虚假操作多天，后虚假发货自导自演虚假装车发货虚假签收，最后上传一个10天前签收的中通快递单号不了了之欺诈消费者
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰擅自拆分包裹致多收费
2026年4月22日顺丰上门收件，我退货寄同一个地址用一个收件人，正常人的逻辑肯定是三个物品打包好装一个箱子走一单快递寄走，可顺丰收件员，收件离开，未经本人同意，就是擅自把我的包裹拆分成三份分别装箱寄走，明明一单的快递费用，强制产生了三单的费用，我本人提供了的包裹是有纸箱的。快递员和和客服还认为他们的方式是正规合理的收费！这明明就是强买强卖！
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺丰运输致ROG显示器损坏拒赔维修费
本人运单号：SF02*********23
寄收时间：2026年4月17号到4月19号
承运物品：ROG专业显示器
保价金额：5500元
官方售后维修报价：5600元
事实经过：
本次寄送贵重显示器，已足额办理保价、依规缴纳保价费用。快件外包装完好无破损，收件当场完整录制开箱视频，拆封后发现屏幕出现损伤，物品损伤完全发生在顺丰运输环节，寄件交付承运前设备完好无损，无任何故障瑕疵。
现已取得品牌官方售后正式维修报价单，维修费用合计5600元。我不要求全损赔付、不要求退换货物，仅诉求顺丰承担全部官方维修费用。
现有协商情况：
多次对接顺丰理赔部门，对方不合理压低赔付金额，不愿承担正规官方维修成本，消极处置、拖延推诿，拒不按保价规则合理理赔。
合法诉求：
1. 依据保价协议，在5500元保价额度内，全额赔付官方维修费用；
2. 限时办结理赔流程，出具明确书面处理答复；
3. 规范内部运输操作，整改内件防护疏漏问题。
若仍拖延拒不合理赔付，我将持续向邮政管理部门及各大投诉*台进一步申诉维权，依法维护自身合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
保价寄送iPhone16 Pro Max收货即漏液，顺丰拒不赔偿
于4月25日收到通过顺丰邮寄的一部金色IPhone16promax一部，且支付了相关的保价费用。收到手以后揭掉钢化膜以后发现屏幕左侧有一处漏液，提出向顺丰理赔，经过四天，顺丰拒绝赔付。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递丢件且售后敷衍未处理
2026年4月28日下单，本应次日达，即2026年4月29日送达。但是快递丢失，联系顺丰客服，迟迟没有反馈进度及处理情况，服务敷衍。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄错货不认责拒合理赔付
4.22日晚上七点半寄出的一件始祖鸟冲锋衣被快递员将同时寄出的另一件退货长袖弄反，寄往了不同地址，顺丰一直不认责，推卸责任，拖了多日不赔付，且态度越来越敷衍，每次都是我催回电才打电话来。今日说赔付也只能赔付运费的七倍，因为没有保价，保价是为了保意外，客户保价难道是给你们顺丰员工的工作错误上保险吗？你们顺丰一点责任风险都不需要承担？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
