顺丰寄送二手主机致玻璃破损拒赔
我买了一个二手电脑主机海景房 买家在寄的时候已经拍过视频了 寄方顺丰在打包的时候可能没有塞足够的泡沫导致我验货的时候发现主机玻璃碎了一个角 给我派件的小哥也是把东西放在我家门口并没有当面验收但是外包装是完好的 现在我要找顺丰理赔 顺丰说这是二手产品需要调查清楚 说直接换主机玻璃 但是我问了官旗 并没有单独更换玻璃的配件 这个机箱原价700多 现在顺丰说要调查一下情况时间3天以上 我的诉求是在最快时间内给到我赔付整个主机的价格。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰擅自改上门为自取且失联
网点未经过我的允许，把我的上门快递改成客户自取一直在拖顺丰客服也是不回信息了然后配送员电话也是打不通
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰错发文件至深圳并篡改运单信息
4月29日，顺丰快递出现运输/派送问题：
文件是从广州市天河区发到天河区内，距离约为5公里的地方，但是顺丰把我的文件发到了深圳，4月30日发现被其他人签收后联系顺丰，顺丰说要从深圳寄回，联系顺丰客服投诉后，顺丰说会派人处理，结果马上删除了运送记录，伪造了“客户取消寄件”的信息，但又多出了一单4月30日从深圳发给我的。
1、我想知道快递记录是可以随便篡改的吗？快递刷单的手法用到这里了？
2、顺丰的处理方式就是删除快递记录？他们删除了从广州发往深圳的记录，但请问我的文件怎么到深圳的？29号寄的快递，30号取消了（详见截图），但我的文件到深圳了？如果客户取消了，那顺丰完全没错，为什么会给我打电话说这件快递他们送错了？（详见截图）
3、我的文件是被谁收了，被谁看了，问顺丰客服，一直不回应。我的诉求是：
1、顺丰针对此次情况作出合理解释，耽误我的事情必须赔偿，快递延误已严重影响到我的后续安排。
2、依照《快递市场管理办法》中隐瞒、虚构寄递流程信息的有关规定进行处罚
3、如果这里解决不了，我就换其他地方投诉
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运违规恶意收费，2公斤收14.71元
违规收费，恶意收费，2公斤的收了14.71
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰丢失退货快件拒不赔偿
SF32*********97
2025年11月28号由西安发邮件至广州，是华为的电子手表，在淘宝上购买进行退货。顺丰快递将快件丢失后一直不予理赔，拖到现在，期间多次拨打顺丰客服电话均未赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰加急件延误且乱收费
4月29日，发顺丰速运，加急件到甘肃，承诺第二天4月30到达.费用62元，本人接受价格，让商家发货，但是到5月1日，才送达，并且费用是102元，又慢又贵，本人无法接受，顺丰客服只给40元的卷，并认为自己无过错！要求退费！
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰快递丢件致化工厂停机损失
我于2026年4月27日用顺丰快递从烟台发给甘肃金昌一票特快，邮寄产品为化工厂维修配件，寄件时顺丰称重为2.7kg，等送货时才0.1kg，造成货物丢失。导致客户停机维修没有配件，造成化工厂不可估量损失，我现在的诉求就是把我卖给客户的配件款赔给我。目前还没给出一个解决方案
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
顺丰速运寄送*板致屏幕碎裂未理赔
我于2026年4月26日在闲鱼上买了一台二手的iQOOpad2pro*板电脑，卖家通过顺丰速运进行邮寄，邮寄的时候货品完好，但是我收到货的时候，*板的屏幕已经碎裂，这边已经联系了顺丰进行理赔，但是顺丰那边一直未有回复，我这边的诉求是尽快进行赔偿！顺丰单号SF02*********61
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
顺丰快运分拣错误致货物错发延误
2月24号从湖南益阳发往云南昆明的货物，因顺丰快运的分拣错误，顺丰我的货发往红河与德红。导致我无法交货，
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰快递滞留成都拒派送
我从广州寄四川甘孜的快递,到了成都就停了,一直滞留成都,说超出派送范围!如果确认超派送范围,应在收件的时候告知,不是运到一半了说没法派送,严重影响我们的工作安排
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
