顺丰大件运输致标本盒损坏拒赔合理保价
4月17日，大件运输了两个标本盒，同时保价5500元，4月18日送达时买家通知我其中一个盒子已经损坏无法使用，买家要求退回，我打电话询问派送人员，跟我说并非大件物流专人运输，是普通快递员派送，太重了他拿不动，两个巨型标本盒重达80斤。事后我联系顺丰快递员要求索赔，经过几天的交涉只愿意赔偿400元，外加100元礼品卡。标本盒变形无论是修理还是替换这其中的人工费用400元一个工人一天的工资都不够，还有损失木料板材，这处理结果太离谱了，而且这个快递我已经保价5500，我只要求赔付2550，本因赔付2750，快递员打电话过来跟我说要扣他工资让我少点，我与工厂协商玻璃可以再次利用，除去了玻璃的成本。同时快递退回使又产生了运费230快，寄出运费是216.04。也就是说赔偿400块连运费都不够。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰生鲜包裹延误致变质拒赔
投诉对象：顺丰速运 SF02*********27
本人于2026年4月18日通过顺丰从重庆寄出一件包裹，内含香肠、腊肉、卤肉、鸡鸭等生鲜食品及生活用品。寄件时已明确告知快递员该件为生鲜物品，需及时运输。
但在运输过程中出现严重积压和延误，导致派送超时。收件时，包裹内食品已全部变质发臭，完全失去使用价值，造成直接经济损失。事发后本人第一时间联系顺丰反馈，但其态度消极，拒不履行赔付责任，且未经同意上门称重，处理方式不规范，多次协商无果。
顺丰行为已违反《快递市场管理办法》中关于保障服务时效及因企业原因造成损毁应承担赔偿责任的相关规定。
现提出诉求：
1. 认定顺丰承担全部责任；
2. 赔偿损失人民币3000元；
3. 作出正式说明及道歉。
请相关部门依法调查处理。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送iPhone8损毁拒赔
本人3月25日—3月30日通过顺丰速运邮寄iPhone8手机，快件送达收件人手中后，开箱发现手机严重损毁，整机无法开机使用。
第一时间联系并保留手机损坏照片及视频等，随即拨打顺丰官方客服95338反馈问题申请理赔。
万万没想到顺丰单方面直接拒绝赔偿，完全无视运输途中造成物品损坏的客观事实。
顺丰作为头部快递企业，收取运费承接运输服务，就有义务保障快件完好送达。运输途中造成贵重物品损毁，理应承担相应理赔责任，无故拒赔实在难以让人信服！
恳请， 有关部门正视问题，秉公处理，给消费者一个合理公正的解决方案！
投诉问题
货物损坏
处理中
东兴市顺丰快递丢件且拒不处理
关于防城港市东兴市顺丰快递丟件问题，一直不处理，一直扯皮。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
顺丰拒赔生鲜保价包裹损坏损失
我是做拼多多*台的，2026年4月20号通过京东快递寄件4个生鲜包裹，价值15652元，和900元的快递费。从江西上饶婺源县发到江苏省连云港市灌云县，运输途中造成损坏变质，快递员派送的时候以破损现在要求顺丰快递理赔，顺丰快递也认可运输途中造成损坏，按照顺丰的要求提供所有的损坏的图片以及视频，派件快递员也上门确认了货物的损失，现在顺丰快递员拒绝受理理赔，所有的证据是按照顺丰的要求去提交的，现在顺丰给的回复是不给受理理赔，包裹发货的时候，上面写的很清楚，生鲜保价商品，运输途中出现破损丢失变质按照保价的价格理赔，现在我申请理赔，顺丰快递拒赔，每个单号也有4100元的保价，但顺丰快递的方案拒赔我是不认可的，我也提供了相对应的交易价值证明，但是顺丰快递。各种推诿，一会需要审核，今天打电话又说要等，我家店铺，现在已经给客户退款，顺丰也不给理赔，给我完成了及其大的损失，我都有保价，SF02*********65，SF02*********15，SF02*********61，SF02*********86
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息
处理中
顺丰快递损坏净水机拒不赔付
2026年2月3日由沈阳发往鞍山的一台价值12999元的净水直饮机，由于快递原因导致产品破损且无法修复，已按顺丰流程上传破损机器图片等相关材料，但是顺丰一直拖着不处理，且回访客服态度恶劣，只会说没有办法，达不到产品价值的赔付，截止目前事情已过去两个多月仍未得到有效解决，要求给予合理赔付并对快递做出处罚
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快递5件物品损坏拒赔
去年（2025年）10月30日寄出的一单快递共十八样物品由珠海发往石家庄，因物品较多保价了5000元，实际运单费用为98.4元。寄出之前均确认物品完好无瑕疵无损坏，并每项物品均有各自的盒子内部有海绵和塑料袋将每个部件分别装妥保证不会互相碰撞，并且在珠海站点亲自将十八件物品亲手交给快递员，秉持着相信顺丰大品牌的专业与态度，委托其人员在盒外包裹气泡膜并封箱。不料收件人于11月3日开箱后发现其中5件物品有损坏磨蹭脱漆，明显人为故意损坏。事发后于48小时内和顺丰交涉理赔，提供完整物品运损以及市场价值损失证明，顺丰专员直接无视损失，不仅拒不提供包装和运输过程的无损坏证明，就一个非常不合理的赔付数字定案，不断电话打扰重复相同的话术，态度极差，拖延一百五十多天后至今日顺丰理赔的方案更是恶意变更为“仅赔付运费”，直接无视消费者“付费”购买的保价服务。理赔专员42****61，案子从头到现在就是这一个专员，没有专业，只有不断的打扰，无法正常沟通无法传达消费者的诉求，中间几次和客服交涉更换专员，就是不换，放纵专员的态度，顺丰就是有系统性的针对理赔的进行恶意拖延想着便宜了事，号称的大企业却使用如此下作的手段，后续网上多查查顺丰手段之恶劣，美其名检查商品，实则交寄的有价物品凭空消失或损坏的案例之多令人瞠目结舌。在此奉劝大家避雷顺丰，非要用顺丰也不需花钱保价了，因为到最后消费者花不花钱都是不会赔给消费者真正的损失。
3月及4月投诉两次顺丰都没有给予合理的回应，持续扯皮敷衍並两次均擅自结束投诉。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送佳能相机屏幕碎裂索赔纠纷
我2026年4月21号寄出的佳能ixus210相机价值2738.81元，在顺丰寄出前都完好的，寄出后就被商家拒绝收货了，SF51*********40，商家说相机屏幕碎裂了，要求赔偿300元
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
已完结
顺丰寄送苹果手机损坏拒赔保险
2016年6月14日在顺丰快递寄出一部苹果17pro手机，等收到货时出现损坏，屏幕多出一条绿色线和蓝影子，我买了保险的，结果找多少理由不理赔，我要投诉他们欺诈*保不履行义务。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰重复收取打包费且标准不一
我按顺丰的寄件要求，我寄的是汽车大灯，本周二晚上付了23+97元的快递费和打包费，包装我让收件人小心的拆保留下来，等车灯修好用回寄去的时候包装用，当本周四晚上寄出时，上门收件小哥说，我们不用这样的包装打包，要重新付打包费打包寄回，此刻我无法理解，同样寄出寄回都是顺丰公司，为什么异地的打包标准是有差异的？而且为什么旧的包装没坏不能用？非要收两次打包费？给我解释清楚了？
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
