顺丰速运丢件损坏且理赔违规
我于6月19日在淘宝下单丰巢干洗，顺丰负责上门取送，一共送洗九件羽绒服和三双鞋。6月20日接到丰巢工厂电话反映衣服少了两件，并且工厂提供了拆包视频监控，于是联系顺丰询问，顺丰取件员联系到我，表示我递交给她的时候数量没问题，经调取监控也查实全部进行了包装，但由于取件员工作疏忽，仅对包裹进行简单封口，未按规定进行加固包装，导致衣服在运送过程中暴裂，导致两件衣服掉出，后经查找，给我反馈疑似找到了一件，但我未看到实物，后另一件也找到，但已损坏，便为我发起理赔流程。6月24日中午本人因工作原因，未接到顺丰电话，手机上却弹出理赔工单已完成的结论，我打过去询问，结果理赔人员并不清楚事情真相，我所在小区站点胡乱给顺丰公司上报处理结果，说衣服已找到，可以完单，理赔人员在未向我核实的情况下竟听信站点人员一面之词结单。现我实名投诉该站点经手的所有工作人员和顺丰公司的处理人员，并且照价赔偿我的损失。6月27日顺丰理赔人员告知我两件衣服均已损坏，从未有人联系我告知过此事，我只接受照价赔偿，不接受赔偿运费。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运丢件且赔偿不合理
2026 年6月20日顺丰快递出现 丢件 问题可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，我的快递丢失里面是是我自己衣服还有追星的小卡（这个应该不会有折旧费吧）还有我的包包。由于我是字母件，第一天他告诉我我的母件可能丢了，然后让我准备定损赔偿并且等待找回，当时我问他我的子件还在吗？他说在运输途中这个未受影响。然后第二天我的母件找到了，然后我就发现我的子件一直在吕梁市呆着两天之后还在吕梁市呆着，我就主动去给他打电话。他才告诉我货物丢失了马上有理赔专员来对接我。然后由于快递里面是全是我自己的的东西我不知道具体有什么就一直在翻购买记录，我把我的购买记录上传之后第二天有人给我打电话说由于我没有保价所以只能赔偿我快递费用五倍640元可是我的快递价值一万九千多元我不要求衣服全部照价赔偿但也得是正常价格吧640元都不能买我快递里面的任何一件衣服！到现在已经一周多了赔付我3980再加1900的礼金卷？我要求快递赔偿一万九千元或者找到快递！具体的快递价值我通过企业微信已经发送至顺丰快递
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件损毁且客服服务不规范
2026年6月15日快递出现损毁问题，本人6月12日通过天猫国际购买3罐小熊软糖，订单金额292.84元，由顺丰承运配送。签收开箱时，快件内置保温冰袋破裂漏水，整箱泡沫箱积水，保健品外包装全部泡水腐烂，保健品受污染存在食用安全风险，我已做丢弃处理。
我先后联系顺丰3名客服，均告知破损快件理赔仅赔付寄件商家，需商家发起理赔；我同步将该答复告知天猫商家，商家仍强制要求退货退款，*台介入后处理方案不变。
沟通顺丰工单期间，客服工号：42****75未听完我的诉求直接挂断电话，沟通服务体验较差。现申诉顺丰两点问题：1. 快件运输包装防护不足导致货品损毁，企业未面向收件消费者提供直接理赔渠道，转嫁运输风险；2. 客服服务流程不规范，中途挂断用户通话，服务不合规。直至今天我向这个*台反馈，顺丰依然没有告知我投诉的那名工作人员的处理结果，两个客服都告知我会电话告知我投诉的那名业务员的处理方案我迟迟没收到来电。
现正式投诉，诉求：对本订单全额仅退款292.84元并告知那名态度恶劣的工作人员售后不当的处理方案。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄错地址致货物被扣
我在闲鱼出售了两个智能天文望远镜，顺丰把我的两个地址给寄反了，河南的寄到重庆了，重庆的寄到河南了，后来我把河南的那个给他转寄回去了，但是河南的收件方把货物都给扣下了。顺丰现在要不回东西？运单号SF51*********52
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰快递致相机屏幕白屏且拖延赔偿
我于2026年6月24日寄出相机 且已告知是相机 物流过程出现问题导致6月26日买家到手验机时相机屏幕白屏 已不能使用 且有咸鱼*台赠送的报价服务顺丰快递拖延赔偿！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运货物破损且推诿赔偿
2026年6月7号收到商品，拆开破损，已提供相关照片，顺丰一直踢皮球
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰特快荔枝延误超56小时且客服推诿
25号早上下单的快递SF51*********59，下单的是他们家最贵的"顺丰特快"，东西是荔枝，非常容易坏，所以选择贵的，想快一点收到，结果25号当天在中转站莫名其妙耽误导致当天没赶上飞机，一直滞留到26号下午才上了飞机，中间超过十二个小时完全被耽误了，浪费时间，27号上午派送，运送总时长超过56小时，完全跟66元的运费不匹配，收着高额的运费，做不到快速送达，我质疑他们家的收费标准，我认为完全不合理。事后顺丰客服给我打过两次电话，每次都不正面回答我的问题，都是应付人的模板，只会一句"时效正常没超时"，第一次通话，客服已经在最后松口说"我看一下，确实25号下午中转时间太长了"，但第二次通话，客服完全翻供，拒不承认自己中转出现问题。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰私拆包裹致损坏且拒赔
本人2026年5月11号用顺丰快递寄件，快递员当我面包装完好，运往深圳到了深圳仓库那边收件人拒收，包裹放在仓库一个月，给我退回来，外包装打开了乱七八糟用白色的胶带缠上的，我这边投诉工作人员态度不说话逃避责任态度强硬，拒不处理
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运损坏保价电视机拒不赔偿
发运物品，电视机，（有保价）发货前完好无损，到货后屏幕损坏，我方发货前均有视频照片为证，证明是完好无损物品。顺丰客户答复电视之前就是坏的，并不能提供相应证据，并没有当发货人当面验货。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
