顺丰运输致iPhone屏幕碎角拒赔
2026.5.26在淘宝苹果官方旗舰店购买iPhone 17por，同时在进行以旧换新服务，我在2026.5.31顺丰快递员上门取件回收手机，回收当天5.31我已经对手机拍照➕录视频，快递小哥也拍照录视频留存证据，同时我的手机钢化膜已经取下拍照，拍照结束又重新贴上，2026.6.2第二天收到说我的手机显示屏碎角，但是我在寄快递之前我已经拍照并且录视频我的手机并没有碎角，同时我去顺丰快递app咨询人工客服找到了当时快递小哥拍照片，我的显示屏都是完好无损的，我的手机就是在运输途中被损坏的，我让商家提供开箱视频，6.6日我才收到签收方开箱视频和质检视频，并且视频都有时间，是无法造假的，当天签收质检完成的照片也有，多次和顺丰客服沟通，从第一次沟通客服声称知道我的投诉和理赔申请到但就是不会理赔拒绝理赔，基本诉求就是赔偿我的屏幕碎坏维修费2698元
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
顺丰快递货物损坏拒赔纠纷
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年4月1日X顺丰快递/物流出现 破损问题 买了报价的 当时快递小哥寄件也拍照了的 证明寄出前和签收后都是完好的 在顺丰小程序投诉理赔说是我们不能证实与我们寄出的一致
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰派件员纵容收件人调包原装相机
6月3日寄出保价3000元佳能200D II相机，单号SF02*********91。6月4日收件人假意拒收，顺丰派件员违规允许其当场拆箱并带走，收件人后调换成外观相同山寨机后将原装相机带走退回。站点监控完整记录对方取走原相机全过程，但顺丰工作人拒不承认，且无法提供完整无剪辑的原始视频，现场监管失职、推诿核查，造成我原装相机丢失受损。诉求：核验监控确认调包人员，交付完整原始录像，按3000元保价全额赔付损失。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递运输致YSI香水损坏且售后不处理
我于2026年6月5号下单了一个顺丰快递 晕了一瓶ysl的香水 在运输过程中遭到损坏 *台不及时处理问题 不回复要求赔偿 要求赔付
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰擅自代收货款未签收致医疗耗材污染报废
单号
，代收货款2000元人用耗材；顺丰派件员未当面核验签收款，擅自将快件留在收件方动物医院长达2个多小时，致使收件宠物医院私自取用耗材用于宠物做手术，货品医疗污染全损报废；顺丰以未保价为由仅赔付7倍运费，拒赔货款。顺丰存在重大投递过错，要求依法裁定顺丰按货品价值赔付、免除双向运费。并且西安顺丰网点还说人和动物都可以使用的话。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰速运恶意加收包装费及强制消费
恶意收费，违规收费，私自增加包装费，不到3公斤的收31，不寄件强制消费和敷衍
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意违规收费及强制消费
恶意收费，违规收费，要求取消寄件，退还运费收了运费11.43，解决强制消费和敷衍
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意违规收费要求退费
恶意收费，违规收费，要求取消寄件，退还运费收了运费11.43，拒绝强制消费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰生鲜快递变质拒赔
2026年6月4日生鲜快递出现变质问题，目前顺丰拒不理赔，不承认是运输问题。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价手机运输后屏幕漏液拒赔
2026年1月1日用顺丰快递邮寄了一部华为手机，给快递小哥的时候手机好好的，邮寄到目的地屏幕出现漏液，手机价值6800元我保价7000元 经过7天的沟通，顺丰告诉我外包装完好不理赔 现在手机折旧1800元没人管了 难道保价了也要客户自己承担吗 单号SF02*********85
投诉问题
货物损坏
处理中
