顺丰速运
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企业名称:
顺丰速运有限公司
官网:
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客服电话:
95338
售后政策:
-
品牌简介:
顺丰是国内的快递物流综合服务商,总部位于深圳,经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力,不仅提供配送端的物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,从消费者需求出发,以数据为牵引,利用大数据分析和云计算技术,为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
闲鱼发货顺丰丢件5天未赔1760元
我于2026年3月13日在闲鱼发货的物品丢失,顺丰快递员个个推卸责任,时间已经过去5天了,还没有处理赔偿,我的诉求是赔偿商品价值1760元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送LV包包运输中划损拒赔
本人于2026年3月7日通过顺丰快递寄送LV包包一件,发货前已拍摄完整打包视频与照片,证明物品发出时无划痕、无任何损伤,高清照片和打包视频已发给快递员查看,并已对包裹进行保价10000元。 货物于3月8日送达得物鉴定中心,3月9日开箱查验时发现包包出现明显划痕,直接导致物品贬值。 顺丰以“外包装完好”为由拒绝承担责任,但根据《快递暂行条例》及相关法律规定,外包装完好不能作为承运人免除运输安全责任的理由,内物在运输过程中出现的损坏,承运人应当承担赔偿责任。 本人有完整证据证明发出时物品完好,收货时已损坏,实际贬值损失约4000元。现要求顺丰按实际损失赔偿4000元,请监管部门协助处理,维护消费者合法权益。保价10000元,但现在顺丰只愿意赔付1500元,赔偿金额非常不合理,远低于商品的实际损失。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运货物损坏且售后失联
商品损坏,给客服打电话反馈,客服回复有人当天下午就会给回电话,两天了也没有电话,再次给客服打电话,说两小时之内回电话,也没有任何电话 拒绝沟通处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰承运北面羽绒服丢件损坏且不处理
2025年12月20日,顺丰快递承运单号SF20*********19,子母单6件,内物为100件北面羽绒服,客户12月22日收到反馈外包装破损,内物少一件,价值2200元,当天反馈顺丰电话95338反馈,期间多次催促处理进度,均没有任何反馈,截止2026.3.20日没有收到任何处理结果,要求改单位赔偿货物损失及延误损失。 没有收到任何进展及结果
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递内物破损拒按实价赔偿
买家寄到江苏省盐城市卖家快递,总重52kg,收到货,外包装完好内物破损,外包装用的普通蛇皮袋包装,没有按照顺丰规定给予填充物,减震物包装,导致内件破损,影响二次销售,无法修复,总价值2130元,顺丰不予按实际价值赔偿,现在收件快递员让买家投诉我们卖家,找淘宝客服介入。要去顺丰快递按实际价值赔偿,道歉。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快件无原厂十字封,胶带重粘,存在二次开箱嫌疑,导致大灯后部裂开,以未保价仅赔七倍运费
本人于2026年3月19日发往吉林省白城市大安市签收顺丰快递(单号:SF02*********61),开箱时发现快件无顺丰原厂十字封箱,仅单条竖胶带封箱,底部胶带存在撕裂、重粘痕迹,仅竖切一刀即可完全打开箱体,不符合顺丰正规封箱规范,存在明显二次开箱嫌疑。货物目前在异地未退回,已留存完整开箱视频及面单照片为证。要求顺丰核查该快件全链路拆封记录,出具书面说明,并保障物品安全与完整性。拆箱视屏我保留在
投诉问题
私拆包裹
处理中
顺丰拒赔破损手镯货物损失
我于3.11在小红书*台购买手镯,3.14签收快递发现手镯出现明显裂痕,随即要求顺丰理赔。顺丰受理后,告知因货物特殊属性不理赔,中途表示需要请示领导拖延了好几天,最后明确告知我不理赔。我的诉求是:顺丰给出的理由不成立,必须赔偿我的货物损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰承运羽绒服少件破损且久未处理
2025年12月20日,顺丰快递承运单号SF20*********19,子母单6件,内物为100件北面羽绒服,客户12月22日收到反馈外包装破损,内物少一件,价值2200元,当天反馈顺丰电话95338反馈,期间多次催促处理进度,均没有任何反馈,截止2026.3.19日没有收到任何处理结果,要求改单位赔偿货物损失及延误损失。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递破损拒赔且不提供取件照片
2026年3月14日顺丰快递 物流SF5108434514486出现破损,快递员上门拍照 取证 3月16号多次承诺可以走赔付流程,且可以提供取件照片,目前顺丰拒绝走赔付流程 且不提供取件照片
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰快递寄出货物损坏未赔付
2026-3-17日顺丰快递 寄出快递损坏 要求赔付 到2026-3-19日为处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中