顺丰擅自删运单木架项致货损
严重违约没给货物打木架造成货品重大经济损失。擅自更改运单后台数据，将拆木架项删除，减小自身运输损坏责任。
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送致外包装损坏拒收，理赔过低
26.2月由顺丰寄出后，店铺收到产品外包装损坏拒收，多次找到顺丰协商，产品价值1620元，要求只同意理赔100元，要求相关部门介入，补充产品照片为寄出前商品的拍摄，能证明产品在离我手之前产品是完好的
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运私自拆箱丢件拒赔
我们之前投诉顺丰速运私自拆封箱，导致我们的物品不见，拒绝按我们提交的实际交易金额赔偿的事件件发生到现在，顺丰依然没有按实际损失处理，拒绝有效沟通，一直采取拖延、傲慢的态度，投诉部门处理效率实在低，让我们失望，恳请各有关执法部门尽快落实查明，赔我实际损失金额，还社会市场一个明澈环境。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运翡翠挂件破损拒赔涉嫌欺诈
我于2026年1月13日通过顺丰速运SF02*********26托寄物品（翡翠挂件，邮寄时有注明货品名称以及翡翠挂件价值1500元)到货破损，一直找各种理由推脱责任直到1月30日被告知超出理赔时效，后经收件人投诉后有顺丰速运智能客服电话打我（寄件人）电话告知有理赔资料收集让我去微信小程序内签署，后我进去小程序填写货物价值等等信息，签署了同意后，接到95338顺丰客服电话说最终决定不能赔偿。本人感觉受到欺诈，让我签署赔偿资料的意图就是让我签署同意那个所谓的同意
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰拒收件一年未退回且涉嫌作假签收
快件：SF02*********27，是2025.2.13日从肇庆市怀集县汶朗镇寄往广州市荔湾区的快件（雅马哈音响一套），由于原收件方拒收，于是我在2025年2月26日申请了原路退回并且支付了退回的运费131.76元，顺丰接受了退回的申请，并且客服在线上系统，和多次电话与我确认了接受并且承诺原路退回。然而1个年过去了，顺丰至今一直仍然没有将物件退回，多次投诉无果，单方面霸道不做任何处理，至今未有结果！
投诉1，顺丰送货员在首次送货时，并没有尽到保管好快件的责任，在快件被拒收的情况下，没有将快件收回物流仓保管，而且放在了原收件方那里，导致后续快件的丢失，无法退回快件；
投诉2、顺丰因为上诉的犯错，无法退回快件，于是在系统上作假，快件原本是拒收，却做假签收，单方面霸道了解事件单，欺诈消费者！
诉求1、将丢失的货物并且原路退回，或者对丢失的按物品的保价金额2220元进行赔偿。
诉求2、退回顺丰收取的实际上并没有完成做到退回的运费131.76元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰隐瞒滑雪板运输损坏并用胶带遮掩
我于2026年1月13日在闲鱼花费17500元购买了一块全新的Gray Type R红树滑雪板，顺丰于2026年1月15日晚送达我在阿勒泰的住处，由于外包装看起来没有损坏，且阿勒泰那几天气温都是零下三十多度，我没有打开去滑雪场使用。2026年1月18日，我拆开快递并安装完固定器后，发现雪板板刃有损伤且板底有划痕。于是我再去。检查包装，发现外包装从里面看是有损坏的，只是顺丰在损坏的地方又裹上了一层黄胶带，让包装从外面是看不出损坏。此举可以看出顺丰运输期间是知道物品有损坏，但是他们并没有告知我。板刃是滑雪板最重要的部分，损伤对板子的折旧影响是巨大的，我咨询过维修板子的商家，维修费加快递费用在千元左右，板子折价预计8000。我的诉求是要求顺丰给我解释用黄胶带给外包装的行为，且不告知我的目的，并且给我置换一块全新的同款雪板或者赔偿维修费用和折价费用。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰保价23万金件丢失且代签收
顺丰速运把我二十三万金以代找人代签收消失的无影无踪，我是全额保价。顺丰速运坑害国人行为可耻！
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰速运快递损坏电子元件
26年1月8日沈阳到大连快递损坏，物品电子元件损坏无法正常使用，要求全额赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰拒收15天不退件且服务态度差
顺丰快递拒收15天不退回，刚开始打电话3天，在打电话5天，再打电话7天，15天。现在顺丰都这么牛了吗，投诉发件网点态度不好，不处理问题
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快件严重破损仅赔154元，远低于实际损失
本人于2026年3月4日使用顺丰速运有限公司快递服务，运单号SF5104756912596快件在运输中发生严重破损】，实际损失2000元 但顺丰仅赔付154元，该方案远低于实际价值，我明确不接受。
根据《民法典》第833条及《消费者权益保护法》，承运人应按货物实际价值赔偿。现要求：
1. 顺丰速运有限公司按实际价值2000元全额赔付；
2. 主动联系我协商处理；
3. 督促企业规范理赔服务，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏
处理中
