顺丰长期滞留快件且拒赔丢件
11月家里人在淘宝购买了一件加拿大鹅外套，家里人不适合退货退款，快递员取走快递。家里人年纪较大不太会弄手机没有在意这回订单，以为不用支付快递已经发走了。结果过了几个月发现这个快递不仅没有寄走也没有退回，去站点找当时的快递员也离职了。现在顺丰不处理不理赔，快递员也找不到。已经报警立案了。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰系统漏洞致账号被盗改地址丢件
本人投诉顺丰速运，运单号SF15*********65，包裹价值7796元。本人顺丰账号验证码泄露，被不法分子非法登录操控，通过在线客服恶意修改包裹自提点至陌生地址，变更记录被隐藏，本人完全不知情。
顺丰未向本人发送短信二次核验，就违规同意修改地址，安全审核严重失职。*子又利用系统漏洞重复提交改单，全程无需任何身份核实。随后*子使用虚拟号码冒充本人联系快递员，快递员只能看到*台分配的虚拟号，无法核实来电身份，导致包裹被他人冒领丢失。
本人从未操作改地址，也未联系过快递员，全程毫不知情。因顺丰系统重大漏洞和审核不严导致包裹丢失，现要求顺丰承担全部责任，全额赔偿包裹损失7796元，退还本次快递费用，并出具官方调查结果。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰丢件推诿拒赔，售后服务缺失
每次打电话都是同一套话术：顺丰和驿站来回踢皮球，难道丢件是消费者的责任？顺丰给我一个理赔方案，而不是每次换不同的人说相同的话，丢件无法赔付，那消费者自认倒霉？回家也没有出台相关法律法规说部队可以不面签。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
货物损毁，顺丰赔偿不合理
2026年3月28日，本人从乌鲁木齐市寄往青岛的物品（电脑显卡）因运输原因损坏，第一次与顺丰赔付经理沟通，得到结果不给予赔付；本人投诉后，第二次与赔付经理联系，得到结果只赔付1000元；本人又投诉后，得到结果赔付2615元；本人不满意赔偿金额，又投诉后，又得到结果为2615元，外加500元优惠券。本人实在看不下去了，诺达一个公司不敢承认自己的错误，一直用“未保价”原由来搪塞消费者，吃相实在丑陋，简直可笑，把消费者当白痴一样，试探这消费者底线，而消费者却迟迟得不到满意的赔付。根据民法典合同第496条、506条、833条明确规定：快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。这件事前前后后处理了一个月，顺丰的做事效率简直极低。最后，我希望顺丰公司能给我一个满意的答案，那就是：必须赔付我损毁物品的现有二手价格7000元！
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递未当面签收致货物损坏
2026年3月31日，顺丰速运从武汉发往金华的快递（单号：SF02*********20，子单号：SF20*********57），在签收时发现货物内件疑似损坏。该快递未经本人当面签收，仅被放置在办公室，导致无法当场核验货物状态。事后本人四月十号到义乌后使用两天出现黑屏的情况，与快递员及顺丰沟通，未得到合理解决方案，也未收到任何形式的致歉。现要求顺丰速运对货物损坏问题进行全额赔偿，并就服务流程漏洞向本人道歉，同时给出正式的赔偿处理说明，改进此类无当面签收即放置的服务问题。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰派送未通知且榴莲丢件12斤
26年4月23日晚10点半 顺丰电话说榴莲到了 下班派送不了我这边预约了24号晚7点的派送 7点08分快递送到门口 没电话提醒 听到门响 开门10分拆了快递发现 原购买榴莲含箱6个37斤 里面只有4个加上箱子重量也不到25斤 少了12斤 联系商家 商家回复数量 重量不对。后与顺丰客服要求赔偿2个丢失榴莲损失。25号上午10点多顺丰回复电话说找到其中一个榴莲 我这边明确榴莲有时效性 易过熟 只想要赔付 至今未明确给出解决方案
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运快递空盒且售后推诿
2025年4月23日收到的快递，我提前询问过东西客服告诉我是3c数码产品，到手却是一个空盒，联系卖家告诉我不是我对接的卖家
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰大件运输损坏标本盒且赔偿不合理
4月17日，大件运输了两个标本盒，同时保价5500元，4月18日送达时买家通知我其中一个盒子已经损坏无法使用，买家要求退回，我打电话询问派送人员，跟我说并非大件物流专人运输，是普通快递员派送，太重了他拿不动，两个巨型标本盒重达80斤。事后我联系顺丰快递员要求索赔，经过几天的交涉只愿意赔偿400元，外加100元礼品卡。标本盒变形无论是修理还是替换这其中的人工费用400元一个工人一天的工资都不够，还有损失木料板材，这处理结果太离谱了，而且这个快递我已经保价5500，我只要求赔付2550，本因赔付2750，快递员打电话过来跟我说要扣他工资让我少点，我与工厂协商玻璃可以再次利用，除去了玻璃的成本。同时快递退回使又产生了运费230快，寄出运费是216.04。也就是说赔偿400块连运费都不够。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运虚假承诺乱收费且拒协商
发快递刚出门5分钟，要求退回，师傅明确说明产生5元费用，双方达成一致，但退回来后*台显示需要支付运费16，同城才12，收我16就算了还有退回费，这合理吗？客服扬言合规收费投诉没用，希望有关部门处理这个横行霸道的明文规定，第一虚假承诺，第二*台大气势压人，第三收费无处协商
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运货物损坏且售后拖延不赔
我是收件人 2026年4月21日寄件人发了货 4月23顺丰速运物流出了问题物品内商品损坏 打电话 上传证明 一直拖欠着 从4月23号到4月24号都没解决 一直拖着 与互推责任 沟通不了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
