顺丰速运丢件拒按实际价值赔偿
本人已将物品打包密封寄出，对方收到后称物品缺少，仅以照片未拍到为由，单方面认定我未放入该物品，推卸全部责任。我有购买记录可证明物品情况，快递公司在未充分核实的情况下，仅同意赔偿7倍运费，拒绝按实际损失处理，侵害了我的合法权益。现请求部门协助协调，要求快递公司按物品实际价值予以赔偿。我都在打包的图片中发现了部分丢失的物品，快递公司仍说是我没有装进去，其他在图片中找不到的东西就更不赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意违规收费问题
恶意收费，违规收费2公斤的产品收了17.52
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快件位置不明、客服说法不一
从15：51致电顺丰官网客服要求快件重新安排派送，其间又打了10个电话跟进货物进度，多名客服说辞不一致，有说我的货已经到了收件点排队等收货，有说货还在派件网点，我怀疑货物被丢件，现在没人知道货物具体在哪里，何时能送达。从6点半拖到现在，货也不知道啥情况了。其中还有一个客服态度不好，让我投诉就投诉。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递虚假物流及延误致行程受损
2025年4月29日寄出快递，SF0223123983469出现了虚假物流及快递延误的问题，快递寄出后预估派送时间是4月30号下午，因此我定了5月1日出行的机票，在4月29日凌晨物流信息明确显示已到达收件城市，4月30日早上9点我查询物流发现该快递又变回了还在发件地，甚至还没有开始运输，投诉客服后，专员并没有解决问题只是告诉我快递物流就是现在的情况，5月2日才能收到快递，我提出质疑第一为何会有虚假物流，第二组的快递延误导致行程延误怎么解决？投诉专员直接挂断了电话，等了一天仍然无人联系解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递致电脑严重损坏索赔
2026年4月29日顺丰快递物流出现快递损坏问题，我的电脑被严重损坏 充电口和转轴处都已变形，这部电脑我有意向出售，但是因为快递问题导致损坏严重非常大概率我的电脑无法向外出售，我需要快递公司向我赔付这部电脑费用
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递多次延误及邮件已到不配送
2026年4月15日快递揽收，18号才开始配送
2026年4月23日快递揽收，24号晚上八点才进行配送
2026年4月28日快递揽收，30日快递已到广州，但迟迟不配送。顺丰快递每次的运输和配送都要拖到很晚才进行，期间多次投诉仍不急于解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
顺丰擅自将特快件改为陆运涉嫌欺诈
本人运单号：SF02*********51，下单时明确选择顺丰特快服务并支付了对应特快运费，该服务承诺以航空/高铁方式运输并保障时效。
但贵司在未告知、未征得本人同意的情况下，擅自将该特快件私自改为陆运运输，全程无航空运输记录，属于典型的以高额特快费用收取、实际提供低价陆运服务的行为，且电子存根以及商品外包装的订单上依旧标明“特快”。
贵司故意隐瞒真实运输方式，误导消费者付费选择特快服务，已构成消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
现正式提出以下诉求：
1. 全额退还本次快递服务费（按支付方式原路退还给发件人）；
2. 按照快递服务费的三倍对收件人进行赔偿，不足500元按500元赔付；
3.赔偿给收件人因配送时间延迟导致的误工费450元（施工人工费900元/天，延迟时间算半天）；
4.拒绝用任何形式的优惠券/抵用券进行赔付；
5.对擅自更改运输方式、侵害消费者权益的行为作出合理解释。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
顺丰派送员违规允许先拆封后拒收
本人2026.4.24通过顺丰快运寄递物品，物品价值8000元，为闲鱼售卖二手包，售前有验货宝选项且拍全方位细节视频与买家确认无误后发出，快件揽收时完好无损。事发后本人电话向派送员宁梦寒了解到快递派送时外包装完好，但由于收件人态度强硬不顾派送员提醒，要求先开箱，且收件人与派送员均未联系寄件人询问处理意见，动机存疑，派送员允许收件人私自先拆箱再拒收，不符合顺丰拒收流程。顺丰派送员违反《快递暂行条例》第二十六条“快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；快件投递时，应当告知收件人当面验收”的规定，擅自允许收件人先拆封快件，再进行拒收，本人多次联系顺丰要求修正真实物流状态，将“派送不成功”改为“已拆封后拒收”，顺丰客服回复无法修正错误，该违规操作导致闲鱼*台不能依据真实物流状态做出公正判定，间接导致本人物品受损，造成8000元经济损失。
事发后，本人已向顺丰快递官方投诉维权，顺丰方面未正视自身违规责任，推诿拖延，未给出合理理赔方案，严重侵害本人合法权益。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰朝阳康营网点员工恐吓威胁用户
尊敬的领导您好：北京顺丰快递有限公司朝阳区康营嘉园顺丰网点负债与快递员勾结轰炸恐吓威胁等行为严重侵害名誉权以及日常生活要求处罚该网点的主管部门以及经理，以下图片中是朝阳区康营家园的网点负债人或者主管经理级别
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员勾结买家虚假拒收并损坏货物
我于2026年4月25号通过咸鱼*台保价1000元下单顺丰上门取件邮寄数码产品，4.27号12点快递提前拒收，后接到买家电话说镜头出现两个划痕，随联系客服上传发货前视频核实上门取件顺丰员工证实发货前无划痕，顺丰表示这个件已经退回网点安排退回，下午15.28分与买家沟通后正常派送，在我无联系快递的情况下15.30分马上显示已签收。 经过核实调查发现网上有多起相同的数码件相同地点同一个快递员出现一模一样的案例 故投诉顺丰提供虚假信息 与买方勾结有利益往来 要求按照保价赔偿镜头划痕损失 顺丰订单号：SF51*********53
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、商品有损
处理中
