投诉顺丰速运投递纠纷及服务欠缺
我于11.24号在唯品会下单了一件羽绒服，11.27号顺丰取件，28号早上7:30我更改了收货地址，提示我地址更改成功，但是上午10:57，提示我快递发往我原地址的快递站点，我当时就联系了物流客服，客服承诺帮我加急催促处理，但是一下午都没有人给我回复，我多次联系顺丰客服，每个客服都告诉我给我催促处理，但是一直没有结果，而且两个转运中心来回转运，就是不发往下一个物流点，导致我迟迟收不到货，而且承诺的回复时间也并没有做到，只是官方敷衍了事，我要投诉顺丰
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰未履行保价承诺致损索赔
我于2025年11月13日咸鱼*台购买雕像价格8200元，保价5000元，卖方寄出全配无损，17日收到货，当快递员面拆箱录视频，发现十几处运损，回去组装发现一处零件缺失，现在顺丰一直拖延理赔，现在需要顺丰对我造成的损失进行赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送手机损坏拒赔投诉
本人于9月29号晚上9点左右让顺丰快递发了一台折叠屏手机价值4800！发往深圳进行回收！10.1号签收！拆包裹发现机器屏幕漏液损坏！顺丰拒绝赔偿！且多次打电话沟通无果！敷衍了事！而且都是我们主动打电话！顺丰不主动给我们打电话！重点：（全程发货包装过程，第一视角监控我们都能提供！并且发货是我和顺丰小哥一起确认机器没有问题！看着顺丰打包的！）我可以提供第一视频，收方也提供了）但是顺丰不赔偿，非说有二次拆包！让他们去收费公司掉监控，去排查）并没有实行！我们是完完全全可以提供发出第一视频！包括顺丰小哥都可以作证！事情到现在已经马上快2个月了！期间给顺丰和邮政多次打电话，沟通！没有用！顺丰客服态度恶劣！敷衍了事！一直说明天会有人联系！这么久了！从来没有主动联系！都是我们打，打过去还是同样的话！我要投诉顺丰速运，能给我一个合理的赔偿和解释！
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰保价快件损坏拒赔投诉
我在2025年10月18日在顺丰速运*台上面下单了从阜阳寄快递到河南南阳一部手机，寄之前快递员检查手机功能完好无损也拍了照片。经过二十多个小时的运输到19号物品到收件人处拆开包装手机花屏无法使用。20日顺丰客服说花屏不在理赔范围之内他们不予理赔，跟工号41887092说了我的观点他直接一句这些都是毫无意义的我花运费了买保价了这是毫无意义的那对待我们这样老百姓什么才是有意义的事情呢。我下单的时候是购买了他们保价保险的！运动员是他们裁判也是他们那我们老百姓的合法权益谁来保障呢！希望有关部门帮忙处理感谢
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰速运延误配送且未及时沟通
11.27日晚北京寄件 次日达。收件廊坊。11.28日早更改收件地址 同为廊坊。 然后顺丰把快递给我发回北京了。 然后从北京在寄往廊坊新的地址。未告知寄件人。导致11.28日晚快递还在北京。严重耽误了时间。多次电话号沟通 未果。一直处理。也没有及时回复我的诉求。文件现在还着急要
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邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员私拆包裹且未赔偿
本人11月17日通过闲鱼出售二手手机（品牌型号苹果13）交易金额【1600】元，委托顺丰速运（单号【SF32****9765354】）寄送，保价金额1000元。11月19日派送员（南*延*环城路网点）未经本人允许，让买家私拆开机，包裹存在明显二次封箱痕迹。后续买家发起仅退款*机，闲鱼*台判定本人胜诉，但顺丰至今未处理快递员违规问题，也未履行赔偿责任。 现诉求：1. 查处涉事快递员，*面反馈对其的处罚结果；2. 按保价金额1000元向本人赔偿；3. 要求顺丰完善快递验机、封装环节的管控流程。 本人已准备发货时手机完好的照片/视频、包裹二次封箱痕迹的照片、闲鱼胜诉结果截图等证据，恳请贵*台介入督促顺丰落实上述诉求。
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私拆包裹、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送主机损坏拒赔维修费
我于11.25日把测试好的在闲鱼卖出的主机从顺丰寄出，怕有问题，还买了2500的保额，11.27日收件人开箱发现主机发生损坏点不亮，有视频为证，到处跑检查最后维修花费150元，顺丰处理结果返给我没有用的电子券，50到100的价格，我不接受处理结果，我的诉求，全额赔给我用于维修的150元
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递致黄金饰品损毁拒赔
您好，本人从广东广州邮寄至陕西西安单号为 SF0257876170226，物品全新周生生hello kitty黄金转运珠，收到时顺丰公司没有按照要求使用全套纸箱包装保护服务只套了一层塑料袋导致外袋破损首饰收纳盒破烂不堪损毁金饰品脏污有磨痕迹，并且派件快递员违规操作私自拆封客户快递包裹剥夺验视权后续反馈问题后还上门骚扰要求做伪证说东西是完好的让签收说没有任何问题事后多次联系顺丰快递未解决协商无果，针对物品损坏不承认和处理解决，以未保价为由拒绝赔付责任。因为承运物品是要送人急用的紧急去专柜进行换新重新购买及清洗翻新产生额外费用顺丰之前表示可以报销后面又改口说只能赔付几倍运费无法接受这种霸王条款！我购置的周生生黄金价值是2200元，由于顺丰快递的未进行包装服务的过失和暴力运输导致损坏，顺丰借口以未保价为由推诿扯皮，不想承认自己错误和赔偿责任所谓保价就是额外增项的服务并不能作为赔偿标准和准则依据来束缚我们。我的理赔申请和诉求原本就是按照购买时价格原价赔付给我，本来之前他们的处理态度尚可我还勉强可以同意按照480元的首饰盒换新和金饰清洗费用及20元运费报销的方案，麻烦工作人员能够帮我尽快解决谢谢
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货物损坏、私拆包裹、骚扰
处理中
顺丰寄送商品损坏拒赔
顺丰快递公司 在我寄件商品照片完好的情况下 到货以后物品损坏 表面还有水泽 她们以包装完好为由踢足球 我要求原价赔付
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运致商品损坏赔偿不合理
我2025年 11月22送达在卖家购买了泡泡玛特价值3600商品，出现了商品损坏客服摆着高傲的姿态 和我聊赔偿 结果她不是解决问题而是告知你 是赔偿500，我不同意，诉求1000元，因为已经影响到我二次销售，明明是一手产品，现在破损导致变成二手价格 已经亏了50%了我的诉要求1000元不能再少了。然后他们的快递员已经上门取证完了。 也已经发给他开箱视频各种的细节图他们已经都有了这么明显的损坏，竟然不合理赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
