顺丰速运私自开箱且拒不提供视频
我昨天寄了快递 快递未当面开箱验货 拉走两个小时之后 未经我的允许 私自开我的箱子验货 告诉我开了我的箱子 说我的箱子有化妆品 不能寄出 当晚我就要求给我开箱子的视频 快递一直没给 说今天给我 结果今天又是没给 还说是隐私 给不了 那你们的视频是隐私 我的东西就不是隐私吗 你们开箱经过我的允许了吗 打电话给客服说处理 结果等了一天也没处理结果 晚上告诉我给不了我开箱视频 快递今天又未寄出 一直在拖延 而且问题也一直未解决
投诉问题
私拆包裹、延误、售后服务欠缺
处理中
快递面单贴错导致退货退款纠纷
我于2025年11月28日，购买的抖音*台，乔栈官方旗舰店，买的裤子。12月5日收到不合适，我就退货退款了。选的上门取件，当时不知道他会贴错，12月8日收到商家发来的视频，单号是我的，衣服退错了，不给退款，把别人退的那个衣服给我退回来了，现在我想知道怎么着，衣服不是我退的那个，我钱也退不回来，顺丰速运电话是132****6889也打不通了。谁管
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投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰拒赔退货损坏快递
我在12月25号通过顺丰快递邮寄退货，27号商家收到退货告知我物品损坏并拒收，我在顺丰理赔*台上传了物品损坏相片，顺丰客服联系我，说我东西寄出之前包装箱是坏的，拒绝理赔。
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰未验货致相机损坏拒赔
本人于2025年12月29号在闲鱼*台出售一台佳能相机，型号为EOS 5D MARK Ⅱ，顺丰快递小哥于当日上门取件，取件时本人录了验机视频用以证明发货时功能完好无异常，但快递小哥未验货。买家在12月30号收到货后向我反应相机的一个核心功能故障，遂本人在顺丰速运小程序提交了理赔申请，顺丰速运所谓的理赔专人从头到尾一个劲跟我说电子设备功能性故障不在理赔范围内，很简单的道理，我发货前是好的，送到就坏了，你说不在理赔范围内不是很奇怪吗，那保价到底保了些什么，相机本身就是精密部件，既然要接这种运输单，该提高运费提高运费，不要收了运费收了保费到头来说发货前签过什么协议不赔付，我要没验机坏了当我吃哑巴亏，关键是我验了你们没验，强行把属于自己的义务通过所谓的几万字的条款嫁接给消费者，这么明显的责任划分非要派个nt理赔员一个劲跟我重复这一句话。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰未履行保价承诺致手机损坏
我于2025年12月20号在闲鱼*台上出售一台iQOO Neo7竞速版，并且还加价选购了价保，我发货时就已经提前录好视频包装好，然后快递员拿到快递也并没有告知我，只是给我多加了2块钱包装费，我当天还去咨询费用，他说是快递包装的费用，我说我已经包装好了，为什么还要改包装，他说必须要用他们统一的包装，结果到货后，手机屏幕发绿，不能插卡，我向客服申请保价，然后他们拒绝了，说手机本身就有破损，所以属于正常现象，拒绝为我价保，一直拖了我好几天，到现在都没有处理结果，我需要给我一个满意的答复单号SF0251785315425
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递丢失且未通知签收
我在今年的七月二十五号（2025年 7-25）购买了时代少年团普通会员版应援棒，到现在十二月二十八号（2025年12-28）还未收到货，在顺丰上输入运单号SF3191****89135未能查到，，快递员没有给我打电话和发短信，导致现在快递丢失，而且在没有通知我的情况下快递员签收了，全额退款169元
电话号码：191****8913
运单号：SF3191****89135（物流异常，查不到该物流信息）
售后诉求：查明快递信息和下落，全额退款，本人未接到货也查不到物流信息，只能申请退款
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递私拆包裹致货物损坏
2025年11月18号，我使用顺丰快递寄件。中途顺丰快递有损坏包装与物品，私下包装，不通知寄件人和收件人。且物品跟其他快递对调了，不光让收件人的使用延后，物品也有损坏，幸亏收件人发现不然问题更大。不知道2027年前能不能把这个售后给弄好。
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货物损坏、私拆包裹、提供虚假信息
处理中
顺丰速运丢件且售后服务欠缺
12月20号下午退货 ，顺丰揽收后没有任何物流更新，联系客服一直在推脱责任，没有任何实质性进展，丢件不赔付。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰丢件不处理且拒绝赔偿
本来于2025年12月3日邮寄一份快递，寄往江苏显示签收，核实客户没有收到，多次与顺丰投诉，联系，一直未得到处理，一直以正在处理正在核实一直拖，多次告诉贵司*台申请退款时效有限，但是顺丰吊儿郎当的没当一回事，现在客户反馈没有收到已申请退款成功，我要求追责顺丰公司给我补偿损失，多次反馈多*台未处理，快递公司私自完结说已经解决，根本就没有解决，
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰保价快件损坏拒赔投诉
昨天把我的小米手机（单号：SF1164****81608)寄到官方指定的小米售后维修点维修，该手机的问题是内屏一半黑屏了。除此之外，外观完好，至少95成新，我把手机交给顺丰快递人员，顺丰快递人员给我打包寄出。今天小米维修部收到，我的手机破损严重，摄像头摔坏，绞链两侧严重受损，还凹进去一个洞，且机身多处划痕。我和小米维修部反应这个情况之后，她们说先和快递沟通，再回复我。
后来下午小米维修部回复我说，顺丰快递那边看了视频说，快递箱是完整的，手机摔坏与快递无关。我想请问顺丰快递，外面的快递箱完整与否和里面物品是否损坏有必然的联系吗？
*时人家没有保价的快递，顺丰快递以没有保价拒绝赔付因物流造成的损失，这个手机是保价了的，顺丰快递也拒绝承担责任。
后来小米维修部就踢皮球了，叫我自己联系快递处理此次的问题。
顺丰快递傍晚打电话过来，态度恶劣，推诿责任，总是反复说外包装没坏，里面的手机怎么会坏，还说即使坏了，这也不是新手机，无法赔付。
我要求顺丰照价赔偿，或者赔偿一个成色一样的手机。根据明法典合同496条，506条，833条规定，因快递公司自己的损失，过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失，损毁或者丢件，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的只要责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。我要求顺丰公司就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
