顺丰冷链失误致药品损毁索赔纠纷
2025年12月25号由武汉寄往黄石的快递（单号：SF0225777086483)，2025年12月26日中午12:00左右，快递员打电话进行派送，本人未接听到电话，之后发现有未接来电，并回电话，在电话里向快递员强调是药品需冷藏，等我忙完自行取件。下午3:00我去站点取件，发现工作人员把药品放入了冷冻柜，我感到十分担心，回家后立刻打开所有包装，发现药品冻住结晶了，赶紧给医生打电话询问情况，医生表示药品没用了。我和医生一起向顺丰提出申诉，要求全额赔偿（40支药，共计8160元，顺丰至今给出的赔付金额为1000元，对此本人不同意。希望借助贵*台，帮助我们一起协商，达到一个合理的赔偿金额。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运投递纠纷及服务问题投诉
我于2026年1月7日在网上购买了一个商品，在2026年1月11日到达了收货地址根河，但是由于工作人员的不认真又把商品配送到了其它地区，跟快递人员电话沟通后让我晚上6点去根河快递站取货，晚上去取货了快递人员以40公里路途遥远为理由拒绝当天返货，现在诉求要求快递站赔偿6点去取货的出租费用25元还有送货上门赔礼道歉。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
顺丰快递员私拆包裹并拒寄药品
我于今天上午通过手机小程序下单顺丰快递，是西药，用黑色袋子装起来，未经允许快递员随意拆开，（我要是用盒子包装好，快递员难道未经允许也要打开看，隐私何在？）说是违禁药品，拒绝接收，我又人工下单，又拒收，之前已经寄了两三次，就这次不行了，如果第一次就不行，我不会再愿选择顺丰，可之前都可以寄，就他不行，药品是正规医院开的药。
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运致手机划痕拒赔投诉
我在抖音*台买的红米手机退货于2025年12月14日顺丰速运快递员揽收手机手机完好无损没有任何划痕 手机退货到了卖家哪里手机上有划痕了卖家以手机有划痕拒收了 然而顺丰速运说快递包装完好手机有划痕不关顺丰速运的事叫我自行处理 我要求投诉顺丰速运赔偿手机并且道歉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰物流致裤子污损拒赔投诉
我于2025年12月05号在抖音商城买了一条白色裤子，收到货仅试穿，不合适，变退货，由于上班原因，把裤子放在袋子里，放在家门口，快递员拿走快递，退给商家，商家拒绝了退款，原因是有污渍，这是物流原因造成的，但是顺丰不承认，也不赔偿，我的诉求是，顺丰赔偿裤子费用，159.9元
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰快递损坏茅台拒不全额理赔
9月25日，我是商家，发货一瓶茅台50年去南京，价值两万多，在快递运输途中，快递已经损坏，上报顺丰，他们说未保价，然后坚持不理赔。因为长期的纠纷，他就说我的东西有那么高的价值吗？说我有什么证明那个物品的价值，然后我就叫他买一瓶一模一样的，他就不说话了。后面换个人跟我打电话就只愿意赔1000块钱。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
快递员提供虚假证明致恶意拒签
交易前：买家已知晓质量问题，且确认交易正常进行
1.本人通过闲鱼出售二手吉他时，已明确告知买家吉他存在的定质量问题（买家完全知情），包括常州当事快递员也知晓本次交易基于“买家已知质量问题”的前提进行，未提出任何异议。
2. 收货时：买家未当场签收，私自清洁调音后恶意拒签
快件送达后，买家未按规定当场验收并签收，而是将吉他带回室内，私自进行清洁、调试等使用操作。直至收货后超过18小时，买家才以“质量问题”为由提出拒签，该行为明显属于恶意维权，且无法证明所谓“质量问题”是货物本身存在，还是自使用导致。3. 顺丰过错：快递员出具无红章假证明，协助买家恶意维权常州当事快递员在知道买家清洁保养跟调琴的前提下，为买家出具了无顺丰网点红章、无内部备案的虚假“当面验货拒签”证明，直接协助买家完成恶意拒签流程，严重违反快递行业操作规范。4. 顺丰拒赔：歪曲事实，以“质量瑕疵”为由逃避全额赔偿责任本人向顺丰主张全额赔付实际损失4391元（吉他原值4240元+改址费151元）后，只说质量不提过失。拒签后，闲鱼*台基于交易规则，要求本人召回货物，否则将影响本人账户权益；而本人联系顺丰沟通货物召回且封存告知，目前只愿意赔付一个等额151元的运费优惠卷
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运重复收费且拖延处理
我这边有一个快递寄出，联系不上收件方，中途有打回申请，后面接收方要求正常发货，我这边申请，正常发件。物件没有出省要求，顺丰要求第一笔费用204元多直接作废，重新支付第二笔运费375元，该物件寄往四川原价375元运费，没有出省，我这边原因导致的人工费用运费，我再愿意支付200元。顺丰说申请就一直没有下文，故意拖延了三四天还没有处理结果。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递到货不配送且客服无回应
在淘宝上订制的商品，商家发货后已于1月10日上午到达本地，本人联系顺丰要求当天能派送，但顺丰一直未派送，打顺丰客服电话也没有任何做用！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰速运致多肉植物冻伤损坏
我于2026年1月9日收到一份快递运送的多肉植物，顺丰处理不当导致我的多肉植物受损冻伤
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
