顺丰丢件推诿不赔付
我于10月16日以商家退货包运费的方式将网购翡翠挂件2个通过顺丰快递退回，10月23日顺丰电话告知快递车遇到事故，快递丢失。我投诉至顺丰，要求尽快赔付，顺丰在应诉过程中扯皮推诿，谎话连篇，推卸责任，擅自结束投诉对话，谎称将赔偿金汇至抖音*台，侵犯了我的权益。我的诉求是顺丰公司按照顺丰与抖音的相关协议，尽快将赔付款汇至抖音，从而赔付我的退货金额。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰运输致手机漏液拒赔
我于2025年11月5日使用顺丰发了一台手机去做验机报告 发货按照标准流程和快递员都拍了完整的手机视频 手机屏幕发出是什么完好的 且买了*台保价险 结果快递签收的时候手机左右上角出现不同程度的漏液 签收方也有完成的开箱视频 所以问题只能是运输过程中的问题 得知此事我联系了顺丰的工作人员 起初当晚收到了快递员的电话要求我私解否则会扣他工资被我拒绝 第二天官方给我致电说他们查监控给我的答复是定型功能性问题仅可以送我一张10元的代金券非常侮辱人 还有一个自称顺丰主管的人告知我签了免责条款我根本就没有签过 我的诉求是赔偿我快递的这个物品市场价最低价格人民币450元对于这种霸王条款我会申诉到底
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
顺丰速运致手镯损毁理赔无果
我于10月26号通过阿克苏顺丰快递从阿克苏发出，10月28号到达河南周口市，客户验货手镯受到挤压磕碰出现损毁问题。于11月6号被损毁得手镯通过顺丰客服要求快递退回阿克苏方面验损，然后到达阿克苏顺丰快递当面验货，把损毁的手镯带走。10月28号申我们申请理赔，一直到现在11月11号，理赔无果。损毁的手镯也不知道弄哪去了，我的诉求是照价赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递茅台酒被拆包损毁索赔
10月25号我妈妈从四*伊通寄了一箱原厂包装的茅台酒（保价10000万元）。快递员也是检查过确实是没有打开过的原包装，后我妈在包装上写了田字，以防被掉包，随后快递员把这箱原包装的酒装进另一个纸箱里再次打包，用的带顺丰标志的专用胶带打包的，我妈又在这层在包装写了田女士。28号到贵阳派件给我妈打电话我妈说过几天再派送，她亲自去签收。的，号我妈如顺丰门面准备签收，打开包装时候发现胶带不是28号寄件快递员打包所用胶带，没有标志，之前普通透明袋，这点我妈当场给伊通快递员发视频，两边快递员（收取包裹的快递员和派送的快递员）在视频中都确认胶带被换过，包裹被拆开过，在包装打开后发现内包装（茅台酒原包装）有一处湿的，有明显的酒味，才把原包装也打开看了，里面有一瓶酒封口开的，洒出来了，原包装上的“田”字也对不齐了，歪的，所有都能证明酒在运输过程中包装被拆开过，酒有可能是人为打开.的，我的诉求就是谁打开的？为什么打开？打开了做了什么？原包装拆开后整箱酒的价格是会贬值的，要求赔偿以及找出中途拆开包装的人，最后两张图是收到时候的图片，前面的都是发件打包时候的图片
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、商品有损
处理中
顺丰快递拒先验货引发纠纷
我跑到山东省日照市东港区的未来城顺丰快递点取件，被告知不允许先验货再签收，需要经过商家的同意再验货！我网购这么多年，第一次听到这么招人笑得规定，我服了钱，我验我的货，需要商家同意！需要快递同意！ 这就是所谓得服务行业？ 我付了几千块钱，里面是一块石头我也要抱回家再拆开验货？ 服务行业得服务素质太差劲，一个店的经理，业务水*如此之低？ 我取个快递 取了半个小时，真是天大的笑话!更可笑的是商家商品页写明了，必须当面验货签收，一经签收出现问题不再负责！ 选择顺丰这种快递做合作伙伴，真是够给客户闹心的。
诉求：严肃处理相关人员，我记得是他们站点的经理，姓什么我不记得了，男的
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
投诉顺丰丢件延误未兑现赔偿承诺
本人二三年投诉顺丰丢件，延误时间至今未得到解决。当时消费宝*台做出很好的调节方案，顺丰客服联系赔偿事己事宜基本认可，后续顺丰并未履行和兑现承诺，直至现在。本人诉求。抓紧时间催促顺丰兑现出诺。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰丢件且理赔无果投诉
抖音衣服退货两件，本人放丰巢柜子寄件，快递员只拿走了一件导致有一件丢失，走顺丰理赔程序一直无果，直接判结案
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰丢件不处理，推诿责任
我于2025年9月16号通过丰巢快递柜顺丰寄回拼多多2个快件，该快递显示18号已经签收。但是那边20号反馈都还没有收到快递，我多次联系对方、顺丰以及丰巢，让其提供相关信息。最后收件方仓库信息反馈信息可能延迟，最后其反馈回来拆封快递视频只收到快件一个，因快递通过丰巢快递柜寄出，我再多次与丰巢联系，给我反馈2个退件是正常取出且有相关图片相关为证。那么显而易见，我最后该追是顺丰！！！！！后来经反复的多次电话线上*台反馈顺丰都置之不理，打电话给他们总部，电话能反馈问题，给了两个月处理问题都处理不了？现在问题快递在哪里？我重复多少次投诉？我要的是相关证明，这难道很难吗？我追回我快递不是正常的吗？为什么要忽悠来忽悠去呢？9月16号寄出，现在都已经11月份尾巴了，请顺丰给我一个明确的解释。你们现在当消费者是一个皮球吗？踢来踢去的吗？请相关部门做好监督保护消费者权益！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员擅自出库致乌龟丢失
我与2025.10.24在顺丰的快递中的乌龟（价值2100），出现了快递员不经过我本人同意擅自出库快递，导致我的快递丢失已经将*3周，顺丰拒绝赔偿快递损失，侵害了我的利益，我要求顺丰快递全额赔偿我的全部损失（快递员自身不经过我同意出库）。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰快递延误且未反馈原因
我于2025年11月2日在LV官方*台购买一条价值4050元的手链，由上海市发往佳木斯市，目前遇到的问题是快递11月4日到达哈尔滨后一直未更新物流信息，截至11月10日仍未更新物流信息，拨打95338顺丰客服热线，多次查询快递异常原因未果，我当前的诉求是马上查明原因，并给予我一定的补偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
