顺丰速运保价承诺未履行及假发损坏投诉
朋友于2025年8月13号和14号在顺丰速运下单，将假发类型的物品寄往我方。在运输途中导致我的2顶假发在外包装完好的情况下，分别受到80%左右的受损，受损的物品恢复困难，此前下单时已购买保价服务。本人于2025年8月18号在顺丰速运小程序申请理赔，理赔专员在与我沟通时明确表达因快递物品类型，在外包装无损坏的情况下，无法申请理赔。对于这个理赔方案，我当即表示不同意，但理赔专员在我表达不同意后，并未向我提出其他的理赔方案，并且在此之后未取得沟通。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰速运相机损坏及签收问题投诉
我于2025年8月3日在闲鱼平台上购买了一台ccd佳能相机在2025年8月8日签收后发现屏幕又严重的磨损（图一是商品的对比图），开不了机的状况。我的要求顺丰速运必须全额赔偿我的损失
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货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰速运情人节礼盒破损且理赔无回应
SF32****4089702，本人于南京德基圣罗兰专柜购入了两套情人节礼盒及口红，价值5000元。柜哥使用顺丰SF32****4089702将货品邮寄给我。我收到时，其中一套情人节礼盒严重破损。因为礼盒破损意味着无法售卖，临近七夕，严重影响了本人七夕礼盒的售卖，直接经济损失达到400元甚至更多。本人于收到当天就将破损照片提供给了顺丰进行理赔。中途电话也进行了催促，但时至今日，顺丰仍无一人跟我联系。我的经济损失谁来承担？诺大的一个企业，自己出了问题就是采取这种失踪的处理方式吗？
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰运输导致新鞋水泡损坏
广州萨洛蒙太古汇店购买了一双1398元的鞋。当天发出顺丰快递。8月18日早上8:30左右快递送货上门，当快递员的面拆箱验货（纸盒箱外包装完好无损坏）。打开后里面鞋盒原包装被水泡烂了，鞋底都是水珠，鞋里面都是湿的。快递在中转站的时候被水泡，然后换了新的外包装继续发出来，快递公司并没有第一时间联系萨洛蒙专柜，而是继续发水泡鞋。
新鞋如果送去清洗，新鞋变旧鞋，而且清洗不当还会变形。顺丰给20-50元赔偿，连洗鞋都不够。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄件货物损坏且理赔无回复
在闲鱼平台选择顺丰寄件，物品是希沃W20学习机，买家收到后说摄像头破损，话筒也坏了。多次联系顺丰理赔，都不回电话，通过闲鱼平台联系顺丰也没下文。今天联系说2个小时内回复也没有回复。一直等，现在买家找我退货退款，我拒绝。需要顺丰承担，而且我当时保价了。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递丢件且赔偿不合理
我于2025年7月29日，由沈阳浑南区邮寄沈阳和平区运单单号SF155**********的快件被告知丢失，丢失快件为孩子代表学校参加全国青少年田径运动会参赛绘画作品，无发补发，并且错失了比赛机会，顺丰快递员打电话希望私下协商，准备此次比赛首先孩子找专业老师指导，其次错过比赛机会，要求赔偿金额2000元，顺丰快递员也同意，但是由于回复快递小哥刚入职无发拿出，经多次确认后决定投诉，在顺丰官方客服投诉进半个月时间，理赔专员只赔付快递邮寄费12元及200元顺丰券，多次强调不同意他们的赔偿方案，12305投诉后回复赔偿200元及7倍快递费96元，本人没同意，同意协商至500元及7倍运费，如8月20日前无人协商，本人不再协商会继续投诉，要求理赔2000元
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丢件、售后服务欠缺
处理中
快递员违规收费且未退还质检费
我于2025.08.16在快手与人交易购买手机一台 卖家如期发货 到单号快递公司迟迟未发送至我的手机 第二天（2025.08.17）卖家让我联系快递员 告诉我要交质检费300 快递员说会在十分钟之内退还 本人未成年 我配合之后 快递员并未将钱返回后又让我交二次质检费用 同样也是300 我说拿不出来那么多 他说帮我垫付150 会将一并返回我 结果我没有出哪150并且意识到了不对 所以要求将钱退回 后快递人员拒绝了 说我必须支付150才能退回去 事发到今天 卖家的手机不知所踪 （是在正规平台下单）快递员推脱 我要求将手机如期发货 退回质检费 快递员还说质检以后会将单号一并发给我 可到现在单号我和卖家依旧没有 处理之后没有把钱退回来 我将在所有网络平台曝光你们 未成年都套路 活不起了是不是还套路两个未成年 是不是活不起了 ！！！！！郑重要求 退款并道歉 我的质检费300（没有单号是因为快递员并未给我们单号 手机寄出下落不明 要干什么）没结果我就到处投诉
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递员索要质检费且丢件
我于2025.08.16在快手与人交易购买手机一台 卖家如期发货 到单号快递公司迟迟未发送至我的手机 第二天（2025.08.17）卖家让我联系快递员 告诉我要交质检费300 快递员说会在十分钟之内退还 本人未成年 我配合之后 快递员并未将钱返回后又让我交二次质检费用 同样也是300 我说拿不出来那么多 他说帮我垫付150 会将一并返回我 结果我没有出哪150并且意识到了不对 所以要求将钱退回 后快递人员拒绝了 说我必须支付150才能退回去 事发到今天 卖家的手机不知所踪 （是在正规平台下单）快递员推脱 我要求将手机如期发货 退回质检费 快递员还说质检以后会将单号一并发给我 可到现在单号我和卖家依旧没有
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投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
顺丰速运延误致活梭子蟹拒收
2025年8月13日寄一箱舟山到宁波活梭子蟹，保价500元,因中转失误，而延误。客户拒收。因梭子蟹是活物，时间比较紧迫。
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投递纠纷、延误、未履行保价承诺
处理中
顺丰速运运输中货物损坏严重
我于2025年8月15日在顺丰速运邮寄冷冻肉类食品到苏州市昆山市花桥镇凯德都会新峰，共计14公斤。收货时发现包装箱被白色油漆严重污染，损坏，油漆进入包装箱内，造成食物全部被油漆污染，油漆气味严重，完全不能食用，要求顺丰赔偿我的损失
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
