顺丰代收货款后拒退，推诿责任
2026年6月24日，顺丰将酒快递到我住址，因只有老人在家，勿将到付货款支付给了快递员，出于对顺丰的信任，经家人何时后并没有人购买此酒要求退回顺丰多次推诿要求我方与商家联系商家不予回应，因为款项费顺丰收走，在此要求顺丰退回货款，避免成为不良商家的帮凶
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员私拆包裹致货物损坏
2026年6月21日下午16点我接到了我退回的快递发现快递外包装被快递员私自换过内部被磨损摄像头一条线，手机底部被磕，当场拍照留了底手机摄像头外观也拍照留了底就一根线
然后当场包装偷偷留了一张自己包装的照片
6月22日我前往该顺风网点上门取件，因为快递员坚决不派送，有通话录音只能自己前往，全程录了视频，发现该包装被私自拆开调换，且另一位快递小哥看到又多了几处划痕，
请问邮政官方和顺风官方，你们私自拆开别人快递使用损坏违法吗，每次拍照都有明确的时间，
顺丰专员拍照200kb的照片说清晰12mb的照片说不清晰，只要我提供快递员私自拆开包裹的证据他就当看不到，我泡沫箱比快递员的还大他说了十几遍说我的气泡住太大装不进去他给我用小箱子装，拒收之后第二次被快递员私自拆箱动我东西，他给的回复是我箱子太小不能运输，顺丰都是人才啊，揽收弄坏的一直转移话题说运输弄不坏不给赔
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送商品破损且售后处理慢
我从网上购买的商品收到之后是破损的是坏的，后面让他们处理，现在处理太慢也不联系我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递验机流程违规及投递纠纷
1.顺丰明文规定验机不包括开机，如果是快递员允许买家开机，那么我将追究快递员的法律责任。投诉顺丰快递操作流程不规范，实际买家上午9.45就已经拿到了东西，但是快递上午10.24显示物流拒收，中间这39分钟发生了什么，手机有没有被调包，拆换零件，且买家提供不了开箱视频。
2.如果认为手机有问题，为什么不马上拒收，而是研究了最少39分钟手机再进行拒收，买家是手机贩子，拒不提供开箱视频，且闲鱼差评巨多。顺丰快递公司纵容快递员与不法分子勾搭。
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰快递导致CCD相机屏幕泛白拒赔
我於2026.6.21通过顺丰寄了一部价值2100的ccd相机並买了2100的保价，买家收到货后发现屏幕出现泛白清況，要求退货，经核实我认为是快递打包及运输问题致相机出现问题，向顺丰提供了开箱视频要求赔偿，可顺丰以外包装无损坏为由拒绝赔偿，本人有充足证明（包括相机寄前的视频、照片）去证明相机在寄前无任何问题，买家有完整开箱视频证明一收到货相机便出现屏幕泛白问题，顺丰卻不予赔偿致我损失*一千元。经开箱视频，我合理怀疑是快遞员的包装失误引致相机屏幕出现问题，相机表面无任何泡沬纸等的保护，仅用我提供的相机包装着，可相机包是用作*日外带的，並非给快递员的打包材料之一，況且相机的摆放方法也是错误的，所以我绝对认为顺丰须赔偿我的损失
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰速运涉嫌私拆并调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换产品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰私拆包裹且拒处理投诉
本人2026年5月11号用顺丰快递寄件，快递员当我面包装完好，运往深圳到了深圳仓库那边收件人拒收，包裹放在仓库一个月，给我退回来，外包装打开了乱七八糟用白色的胶带缠上的，我这边投诉工作人员态度不说话逃避责任态度强硬，拒不处理
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运丢件损坏且理赔违规
我于6月19日在淘宝下单丰巢干洗，顺丰负责上门取送，一共送洗九件羽绒服和三双鞋。6月20日接到丰巢工厂电话反映衣服少了两件，并且工厂提供了拆包视频监控，于是联系顺丰询问，顺丰取件员联系到我，表示我递交给她的时候数量没问题，经调取监控也查实全部进行了包装，但由于取件员工作疏忽，仅对包裹进行简单封口，未按规定进行加固包装，导致衣服在运送过程中暴裂，导致两件衣服掉出，后经查找，给我反馈疑似找到了一件，但我未看到实物，后另一件也找到，但已损坏，便为我发起理赔流程。6月24日中午本人因工作原因，未接到顺丰电话，手机上却弹出理赔工单已完成的结论，我打过去询问，结果理赔人员并不清楚事情真相，我所在小区站点胡乱给顺丰公司上报处理结果，说衣服已找到，可以完单，理赔人员在未向我核实的情况下竟听信站点人员一面之词结单。现我实名投诉该站点经手的所有工作人员和顺丰公司的处理人员，并且照价赔偿我的损失。6月27日顺丰理赔人员告知我两件衣服均已损坏，从未有人联系我告知过此事，我只接受照价赔偿，不接受赔偿运费。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
