顺丰快运‘大件次晨’严重延误并虚假宣传
顺丰快运“大件次晨”严重延误，客服推诿扯皮还虚假宣传定义。
本人于【2026年6月24日】让同事寄出顺丰快运，运单号：SF10*********55，物品为精密检测仪器，特意加钱选择“大件次晨”服务（承诺次日12点前送达）。 结果快件严重延误至【2026年6月26日7点】还没有收到，导致工地停工待料。期间我多次致电95338投诉，客服不仅不解决问题，反而公然撒谎，声称“大件次晨”不包含次日上午送达，只是标准快件，试图篡改产品定义逃避责任。 因仪器未到，造成现场施工人员滞留、工期延误，面临甲方罚款，直接经济损失超【10000】元。顺丰既未按承诺履约，又恶意欺*消费者，现要求全额退还运费，并赔偿由此造成的实际经济损失。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉顺丰速运私拆包裹
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
代收货款收到假货，顺丰不配合赔偿
我是收件人，寄件人通过顺丰速运代收货款，收到货后发现是假冒伪劣产品，要求顺丰提供寄件人信息，支付凭证拒不提供。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰6月3日快件20天未签收且售后推诿
2026年6月3号派送的件，由于SM码，不正确，到现在都显示派送不成6月3号派送的件，到现在都显示签收不成功，打电话给客服一直都在推脱责任，一直上报说专员一直在处理，但是已经过了20天了，始终午发帮我处理6月3号派送的件，到现在都显示签收不成功，打电话给客服一直都在推脱责任，一直上报说专员一直在处理，但是已经过了20天了，始终无法帮我处理好这个件，现在客户也投诉到了*台，导致可能会费用承担
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
顺丰拖延派货四天，客服电话无人接听
21号顺丰接单，结果到今天（25号）为止找了两个理由不给派货。最开始是以“快件未到齐，待到齐后派送”为理由不派送。然后又以联系不上收件人“快件派送不成功(因电话无人接听/关机/无信号，暂无法联系到收方客户)，”不给派送，但是我给收件人打电话询问情况，收件人说没有接到顺丰快递员的电话。我多次给快递员和顺丰官方客服打电话，都无人接听。
投诉问题
延误、邮件签收问题
已完结
顺丰快递员多次未上门投递且态度恶劣
福州市仓山区工农路片区顺丰快递员曾信昭未经本人允许将上门送货的快递直接放入蜂巢。蜂巢超时需收费，我既然选择了顺丰服务，本来快递费就贵，要的就是上门服务。这位快递员已经出现很多次这样的情况，在我这里发生过三次，去年因为不送货上门挂我电话，言语辱骂我穷，楼梯高，应为极其恶劣且当地无法罚款，态度恶劣。真的像极了*，无法想象，这么牛为什么要出来上班呢。我的诉求是顺丰快递中不上门必赔的理赔，我需要对方一个解释和理赔。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
顺丰速运恶意违规收费
恶意收费违规收费，不到2公斤收了12.76
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰未履行加急配送承诺
本人快件单号SF51*********61。此前我已向邮政管理部门投诉配送延误问题，顺丰升级客服专员明确承诺上午9:30加急送达，双方已达成约定。事后我联系派送员，其并未收到任何加急配送指令，企业未兑现承诺，属于虚假答复、故意拖延投递。 依据《消费者权益保护法》第十六条，经营者应当履行自身作出的服务承诺，不得无故违约。现要求顺丰整改服务漏洞，履行配送约定，并就此虚假承诺行为向我书面道歉。
投诉问题
延误、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰冷链配送延误致冰袋融化
6月22日发出快递，6月23日下午二点四十七到达无锡。快递停留一晚上。6月24日上午十点零五送达。冰袋全化，中途多次催促无果。顺丰客服说物流没问题，电话反馈系统写的晚上十二点之前送达都属于合理范围。系统如果写一个月后送达也合理吗。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、商品有损
已完结
