顺丰快递员私拆调包西门子工业插头
顺丰快递员私自在未签收的情况下将货交给收件人，导致我价值11799.2元的西门子工业插头被收件人掉包成假货，事后隐瞒真相，谎称收件人并未见到货，拒收包裹！. 6月13日寄出价值11800元西门子工业插头，13号发出系统重量2.9kg，收件人拒收退回后称重相差0.33kg，系统重量3.23kg，发现东西被调包，我拒收后，原发件网点包裹再次复称为3.33kg，完全实锤东西被拆封调包。内外均存在二次拆装、二次封箱痕迹，内件正品被调包为仿品。该款工业配件完整拆换、复原包装操作至少十余分钟，快递转运中心流水线快速分拣，无充足时间完成调包，仅包裹交付收件人单独接触时存在作案条件，派送外包员全程否认交付包裹，与货物被完整调包、正常拒收退回的客观事实存在严重逻辑矛盾，存在派送员与收件人串通调包重大嫌疑。并且派送员向客服撒谎，说收件人真实号码是我提供的，事实我并没有给他提供任何号码，直接说明了他与收件人存在私下联系勾结，我只有收件人的虚拟号，根本无法提供给他！请邮政管理局督办顺丰完整调取当日全部派件后台原始数据，专项核查该快递员当日是否将涉案包裹交付给收件人，并向本人出具书面核查结果。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员私交货致西门子插头被掉包
顺丰快递员私自在未签收的情况下将货交给收件人，导致我价值11799.2元的西门子工业插头被收件人掉包成假货，事后隐瞒真相，谎称收件人并未见到货，拒收包裹！. 6月13日寄出价值11800元西门子工业插头，13号发出系统重量2.9kg，收件人拒收退回后称重相差0.33kg，系统重量3.23kg，发现东西被调包，我拒收后，原发件网点包裹再次复称为3.33kg，完全实锤东西被拆封调包。内外均存在二次拆装、二次封箱痕迹，内件正品被调包为仿品。该款工业配件完整拆换、复原包装操作至少十余分钟，快递转运中心流水线快速分拣，无充足时间完成调包，仅包裹交付收件人单独接触时存在作案条件，派送外包员全程否认交付包裹，与货物被完整调包、正常拒收退回的客观事实存在严重逻辑矛盾，存在派送员与收件人串通调包重大嫌疑。并且派送员向客服撒谎，说收件人真实号码是我提供的，事实我并没有给他提供任何号码，有直接说明了他与收件人存在私下联系勾结，我只有收件人的虚拟号，根本无法提供给他！请邮政管理局督办顺丰完整调取当日全部派件后台原始数据，专项核查该快递员当日是否将涉案包裹交付给收件人，并向本人出具书面核查结果。
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运致智能爬宠箱损坏索赔
在2026年6月9日我下单了个从深圳发往厦门的快递，快递内的机器，是我公司开发的一个智能爬宠箱，价值9900人民币，当时快递员来接收快递的时候我已包装好，然后他说到时候还会重新包装，结果接收到快递后，打开包裹，快递内的产品完全损坏，根据《民典法》第832条，承运人对运输过程中货物的损坏、、灭失承担赔偿责任。保价是增值服务，不是顺丰的免责金牌。所以我有权向顺丰快运公司提出货物价值的赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰送错地址拒担转寄费
2026年7月6日顺丰速运给我送错地址后我联系到他他跟我说没办法，让我把地址重新发给他，为我转寄后要我自己承担转寄费用，地址写的很清楚武侯区迈普通信；他送到天府三街迈普大厦。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件破损且拒不理赔
SF51*********56这个单号商品破损，顺丰态度敷衍，也不回电话，也不理赔，这个价值160元，我希望尽快理赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递损坏镜头拒赔全额
2026年7月4日，顺丰速运出现快递损坏的问题。快递货物为镜头，电话通知我损坏。7月5日电话告知可以赔付7倍运费，可我的镜头价值1590元，我需要全额赔付我的镜头。
投诉问题
货物损坏
已完结
顺丰冷链配送失效致肉品变质拒赔
端午前期，公司发的福利土鸡和土猪肉，订单号SF02*********69于2026年6月14日发货，6月16日安排家人去快递站拿货，发现冰袋已化，肉质发臭，之后第一时间向公司反馈，公司当天重新发货一份SF51*********66，于6月18日到货，签收发现货物已臭肉质变黑，向顺丰反馈，顺丰告知商家有签订免赔协议，索要免赔协议，理赔人员态度恶劣告知与其没有关系，让其联系商家，但是公司的福利，消费者没有商家电话，顺丰拒绝提供商家电话，7月初打顺丰电话，顺丰客户又江商家电话给消费者，去电商家时，商家告知并没有与顺丰签订免赔协议，以消费者没有第一时间向商家反馈，拒绝处理，让其找顺丰，我想请问我第一时间找了顺丰，难道你们没有找商家吗，而且一开始不提供商家电话，为什么半个月后又提供了商家电话，之前说免赔协议和我没有关系之后又说可以给我发免赔协议，前后说话不一致，需要赔偿我的损失
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰生鲜快递化冻变质索赔
2026年7月2号揽收的快递，7月4号送到，购买的价值1100的生鲜牛肉、打开时发现牛肉全部化冻流血水肉变色有味、包装不符合生鲜打包标准，7月2号至7月4号天气温度高到37度，箱内仅放一块冰块，导致生鲜变质损坏，要求顺丰快递赔偿
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
