顺丰丢件拒按实际损失赔偿
上海风儿起实业有限公司，品牌名（MARRMO），我要投诉顺丰公司，于2025年10月31日，我们在天猫*台给买家发了一个包裹，包裹里面是一件价值2499的外套，经过跟顺丰的沟通，给我们赔偿快递费的9倍，根据【快递服务行业】第27条规定，未保价物品应该按实际损失赔偿。我们这边拒绝按快递费的9倍赔偿，这不是我们自己把快递弄丢的，是顺风的问题，但是顺丰公司迟迟不给解决这个事情，一直不给一个明确得方案。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰速运致商品内物破损需赔偿
商品外包装完好，内物破损，需要赔偿289元。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递丢件且物流信息不更新
快递11.26显示快递员已取走，一直没有更新物流信息，打了官方电话一直说有更新信息等待派送，无人处理问题
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
顺丰运输致相机损坏且未履行保价
我于11月27日在闲鱼*台购入CCD相机，卖家寄了顺丰给我，取件后发现顺丰快递外包裹受损且拆开后内包装简陋，只有一张纸无法有效保护相机磕碰等问题，由于自身时间紧张没来得及仔细检查相机问题，昨天使用时发现相机出现了e32镜头报错，网上查询是是由于物流过程磕碰造成，要求加速处理并赔偿！！！有保价500
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰拒重新派单且售后无回应
我寄修的小米手环9pro发现被拒收联系小米客服小米客服说帮我连系售后客服由于我是学生就没接到电话小米售后再次帮我说联系售后客服售后客服至今未打过一个电话，我要求顺丰重新派单顺丰拒绝派单
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰私拆包裹并伪造物流信息
我在闲鱼卖手机，一加ace2pro，于11 月25号下单顺丰快递，并支付运费。顺丰揽收取件。11月27号我看顺丰物流显示异常。不能派送。（这时候手机通过顺丰物流信息显示还在顺丰）但是在27号14点左右的时候，我的手机被顺丰伙同买家拆机。挂在闲鱼出售拆机件。这时候顺丰官网显示物流异常，不能派送。我发现这个问题后，第一时间截图闲鱼他们发布的我的手机后壳，并拍照。都有时间显示的。去找到顺丰小程序人工客服投诉。投诉完了，顺丰当天下午16点03分15秒显示出库给快递员派送，16点03分28秒派送成功，签收了。这又是顺丰做的假物流信息，试问13秒怎么派送。我付的运费，我是发件人，委托顺丰快递运送手机。顺丰快递为什么到了以后做假物流信息，为什么伙同买家把我的手机拆了，挂在闲鱼上卖拆机件。直到现在还在推脱，不承认错误，请替我主持公道。谢谢！
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递多日滞留未配送
投诉方为本人，被投诉方为顺丰速运有限公司，涉及运单号SF0252192413386。本人于11月27日通过顺丰寄出退货快递。截至投诉当日，快递已连续多日在转运中心和网点间反复中转，未完成派送。期间曾联系顺丰客服，对方承诺12月1日送达却未履约，且未给出合理延误解释，已严重影响本人售后维权进程。现诉求，一1,责令顺丰在24小时内完成快递派送。2、要求顺丰按服务承诺进行超时赔付。3、督促顺丰整改物流中转低效承诺不兑现的服务问题。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰速运涉嫌私拆包裹并掉包产品
我于2025年11月27日发送oppopad一件到货后不是我发的本产品
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运寄递导致货物损坏拒赔
我于2025年11月27在顺丰速运寄往江苏省扬州市的快递出现磕碰掉漆我选择理赔顺丰速运不给予答复和赔偿问题
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰快递货物损坏推责拒赔
本人于2025年9月19号退货的翡翠挂件，快递小哥取走时当面没拍照记录，是到公司发货前在机器上拍照显示挂件有损坏，商家收到货拒绝退款！我给快递小哥时候挂件是完好无损，也有照片作证，购买凭证也有，先找网点赔付，她们要求我找公司专门售后部门给我做赔付，理赔专员每次都隔至少10天才回电告知在调查，11月我忍不住要求再次更换理赔专员，到今天11月30日告知我以发货前图片为准不予赔付。这么大快递公司就是推卸责任，我给你时候快递完好无损，折腾了2个多月告诉我不符合理赔条件，我诉求就是该你们责任，就该赔付我，第一次理赔遭遇这样，我要求顺丰赔偿我的货品金额！下图是我给快递员完好无损的照片和我在抖音的购买记录！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
