顺丰寄错货不认责拒合理赔付
4.22日晚上七点半寄出的一件始祖鸟冲锋衣被快递员将同时寄出的另一件退货长袖弄反，寄往了不同地址，顺丰一直不认责，推卸责任，拖了多日不赔付，且态度越来越敷衍，每次都是我催回电才打电话来。今日说赔付也只能赔付运费的七倍，因为没有保价，保价是为了保意外，客户保价难道是给你们顺丰员工的工作错误上保险吗？你们顺丰一点责任风险都不需要承担？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢洗护收件后称破损，顺丰推诿不担责
4月24日下单丰巢洗护，26日顺丰上门收件，物品完好，丰巢收到后反馈破损，现在两边推诿互相不担责。图1图2寄出留档，图3丰巢洗护反馈
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰承诺当日送达却延误致无法签收
24号致电顺丰客服，承诺当天一定送达，结果延误了没送到，本人第二天不在收货地了，多次和顺丰交涉投诉未果，我要求赔偿快递费！
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延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员漏打面单致加急件滞留未发
本人于2026年4月26日出售个人显卡商品价值1000元原本计划使用普通快递发货买家因急需收货主动加钱要求加急，选择顺丰速运寄件。双方约定快递预计2026年4月28日送达本人按顺丰要求完成计件支付快递费用，将显卡交由顺丰快递员揽收，但快递发出多日后，买家主动联系我表示快递物流信息一直无更新，包裹迟迟未动。本人多次等待快递方主动联系无果后，主动致电顺丰快递员核实情况，才得知快递员工作严重失误，忘记打快递面单，忘记将包裹发出，导致包裹一直滞留未寄出，完全违背了加急配送的约定。本人立即将情况告知买家，因快递严重延误，未按约定时间送达，买家直接取消订单拒收商品，导致本人1000元的显卡交易直接失败，商品需重新寻找买家，造成直接经济损失1000元。事发后，本人第一时间拨打顺丰客服热线投诉客服当场承认快递方全责，主动提出给予七倍快递费和赔偿方案。本人当时表示需先和买家沟通是否继续发货，暂未敲定赔偿。随后本人与买家协商提出可退还部分款项，让买家继续收货，买家表示同意。但当本人再次联系顺丰客服告知快递可正常补发后，客服当场翻脸，直接拒绝兑现此前七倍快递费的赔偿承诺，仅以快递未丢失、未损坏为由拒绝任何经济赔偿，全程只有一句敷衍的不好意思，全程无任何有效解决方案。此次事件中，若本人不主动致电核实，苏方方始终不会告知包裹未发出的事实，完全未尽到快递服务的基本责责任，从26号发出到现在29号全国最快快递顺丰到现在还在北京没有出京
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送爱马仕包致变形拒赔
我在2026年4月15日 顺丰单号（SF02*********98）从扬州寄到成都的一个爱马仕lindy34包包再寄出前顺丰小哥上门取件我就说了包装好不要压倒了 顺丰取走后用一个小箱子塞的很拥挤 导致包变形损失2000-3000元 后面联系顺丰理赔 顺丰小哥就一直说联系领导后续又说没法赔偿 在最后就不回消息 顺丰造成消费者后就是这样处理的刚开始说协商赔偿到后面开始消息不回 敷衍了事
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递严重延误且长期滞留中转站
顺丰快递太慢了，时效太慢，到了一直不发往下一站，一直在，一直在一战多次多长时，一直在一战多次多长时间延迟？
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延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰运输马桶损毁且延误，赔偿不足客服态度差
家人寄的马桶，顺丰运输过程中损毁，顺丰只赔偿1000元，我的诉求是还要求免快递费，因为有延误还损坏我为什么要付？客服态度差一打电话就想挂我电话，追加不回还挂电话，延误了还是没有不承认，顺丰在线客服都说延误了
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送iPhone8严重损毁拒赔
本人3月25日—3月30日通过顺丰速运邮寄iPhone8手机，快件送达收件人手中后，开箱发现手机严重损毁，整机无法开机使用。
第一时间联系并保留手机损坏照片及视频等，随即拨打顺丰官方客服95338反馈问题申请理赔。
万万没想到顺丰单方面直接拒绝赔偿，完全无视运输途中造成物品损坏的客观事实。
顺丰作为头部快递企业，收取运费承接运输服务，就有义务保障快件完好送达。运输途中造成贵重物品损毁，理应承担相应理赔责任，无故拒赔实在难以让人信服！
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货物损坏
处理中
顺丰寄送鞋子损坏拒赔392元
SF15*********97这是发出去的寄件号
我自己发货前拍照留底，鞋子是好的，运输过程当中寄到验货中心，结果他们告知我鞋子碎了，真的很气愤 我要求理赔 全额 392 元 ，第一时间我向顺风*台理赔上面申诉，当时他们只赔偿给我¥126 方案，我不接受，后面他们理赔员来跟我说是他们的问题，后面我这个鞋子不符合他们赔偿范围内，这说的不是很纠结吗？先承认了是他们的问题，后期又说一分钱都不赔。这不是忽悠消费者吗？今天已经是第三天了，也不想扯那么多，我就说全额赔不下来，那就赔126。结果倒好 她们以态度好的，顺丰理赔员说一分都不赔，说我鞋子已老化为由，顺丰快递员都是专业培训过的，如果觉得我的鞋子有问题，就应该提醒寄件人，但是他们没有提醒，我的鞋子是没有任何问题的是好的 ，因为他们运输的问题，把我的鞋子碎坏了，又不是第一次寄一双鞋子了，我发出去时候的鞋子是好的，结果对方收到的鞋子是坏的，我自己还拍有照片有底，这顺丰理赔员也不能这么推卸责任啊 太气愤！一直以来都是选择顺丰快递 相信他们的服务，结果事情出现了不负责任！一直拖延时间 我要求赔偿费！！（第一张图片是我寄件前的图片，第二章是寄到闲鱼中心开箱后损坏的他们收到的图片）
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰运损拒赔置换商品赔偿纠纷
我的
2026-04-24 01:30:55
这款产品原价是25580，是我用价值15800的物品加11000置换的，有置换记录，价值证明，也就说它本身价值是26800。在我保价的是11000的情况，顺丰运损了，直接打电话说不给任何理赔。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
