顺丰快递导致商品严重损坏
寄的快递 收到以后有磨损 严重损坏，影响二次销售
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递黄金转运珠凹陷拒收遭拒赔
2026年6月13日寄出快递 收货人收到开箱检查时发现里面的黄金转运珠有凹陷 当场就拒收了 然后去投诉顺丰要求赔偿600元 货物总价值2850元 顺丰以快递外包装箱没损坏为由拒绝赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递外包装破损致香烟损毁且拒按保价赔付
通过顺丰邮寄快递，快递收货后，发现货品出现异常，外包装破损严重，本货品为送人香烟，价值1000港币，寄出时和快递员强调好好包装，但快递员并没有尽责，出现问题要求赔付时，顺丰未按照保价要求赔付，仅愿意赔付100元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰下单显示5元实际收6元且客服虚假报工号
本人通过顺丰下单显示5元，但实际结账6元。
重要的是遇到了史上最奇葩的客服，满嘴跑火车，装听不见我说话，最后谎报自己的工号。我有录音(如何上传？）
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
揽件员未核验谎称货品不合格
2026年6月13日，本人在支付宝飞蚂蚁回收旧衣服*台下单，后续其揽件员吉晓文以忙其他快递为由，没来现场核验货品情况，就在回收*台备注本人的货品不符合回收标准，严重欺诈消费者，请予以核查处置！
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰承运手机到货翘边拒赔
在闲鱼发过去了一部手机给买家买家收到货就说手机翘边了，但是我在发货之前拍了视频也拍了各种视频都没有翘边和各种行为，我本来就想把这手机卖掉，但是他门这么一整的话就然后这个手机贬值很多，现在就是出现翘边的其他行为他们说无法证明是运送途中造成的，但我觉得到货了之后就这种情况，不是运送过程中，那究竟是什么呢？就是不认我觉得非常无理。尽快给我理赔
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰理赔未到账且恶意拖延
SF02*********81，SF60*********27，该企业提交理赔，理赔未到账！核实没处理！恶意拖延时间，虚假承诺！欺*客户！要求严格处理，及时赔付损失！
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰客服态度敷衍推诿，拒不解决退回快递问题
涉事客服工号：42****30
我之前因为【快递已经申请退回，却仍然派送】向顺丰官方反馈，今天16：51点左右，顺丰客服主动来电处理该问题。
但整个通话体验非常差，这名客服全程态度敷衍、语气不耐烦，甚至带着点看不起人的感觉。我跟他说明实际情况、提出我的合理诉求，他根本不认真倾听，全程就只会念固定套话，翻来覆去就是 “处理不了”“不再跟进了” 这几句车轱辘话。我追问原因、询问有没有其他解决方式，他也不做任何解释，就重复话术打发人，摆明了就是不想解决问题，只想赶紧挂电话了事。
我本来是抱着解决问题的态度好好沟通的，结果原本的问题一点进展都没有，*白无故受了一肚子气。顺丰作为国内知名的快递企业，客服就是这样的服务水*？用敷衍推诿的态度应付消费者的合理诉求，完全不尊重用户，我对此非常不满。
我的投诉诉求
要求涉事客服就其恶劣敷衍的服务态度，向我进行正式道歉；
要求顺丰重新安排专人跟进我原本的快递问题，给出明确的处理方案和时限，不能以 “处理不了” 为由不了了之；
要求顺丰加强客服人员的服务规范培训，杜绝此类用套话敷衍消费者的情况再次发生。
恳请 *台协助协调处理，
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售后服务欠缺
处理中
顺丰以旧换新服务差、虚假延误
SF51*********74以旧换新，顺丰小哥服务态度特差！操作不归范，虚假延误他人物品，报警处理都是那个嘚瑟样子，有人罩着就是不一样，不管咋反应都没有用，顺丰土匪
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
投诉顺丰速运丢件
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丟件，还制造各种虚假事实不赔付，态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
