顺丰保价寄送大疆相机屏幕损坏拒赔
我于2026年6月26日线上下单顺丰上门取件，将朋友的大疆运动相机寄回，并选择了保价3000元，朋友收到后拆箱验货发现屏幕无法横屏，顺丰理赔方电话通知我拒不赔偿并强调无论我方如何都会结束流程，并转嫁举证责任，无理刁难要求我如果质疑运输中有问题要求我举证。我的诉求是要求顺丰方面理赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
投诉顺丰速运丢件
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丟件，还制造各种虚假事实不赔付，态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰冷链运输致牛肉变质索赔
2026年6月20日通过微信与云南昭通老商家购买1362元牛肉，通过顺丰冷链承运，另付给商家103元快递费，总共花费1465元，23日上午10点顺丰工作人员联系我商量24晚8点前给我配送，24日中午快递送到，因我前面购买过几次都没有问题，二来我是通宵营业，10点才睡觉，就没查验，等晚上出摊回来，一点多，打开，发现牛肉变色，表面发黑，粘稠，就通知商家，商家早上回复我联系快递，我就申请理赔，可顺丰一直在取证，说是有一部分内容缺失，我没保价，🉑前面几次为何都没问题，这次的内容缺失到底是不是把我的件移出冷链了，申请顺丰全额赔付我的牛肉1362元➕快递费103元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰拒收件被私拆调包致正品灭失
运单号：SF51*********77
寄件地：四川省成都市，收件地：山东省临沂市
寄递物品：泡泡玛特JUMP FOR JOY限量Labubu收藏娃娃，实际交易价值4550元，寄件时申报保价金额4500元，支付保价服务费20.5元，留存全部影像、付费单据作为证据。
一、事件完整时间线
1. 2026年5月寄件揽收
本人线下通过顺丰寄递藏品，发货前拍摄高清实拍图，完整记录正品娃娃专属五官特征，同时录制全程打包视频，清晰展示货品、原厂包装盒密封封装全过程，包裹完好交由快递员揽收，已履行全部寄件义务。
2. 临沂派送当日出现违规操作
快件送达临沂网点后上门派送，收件人当场口头拒收，全程未签署任何签收单据，不存在收货核验流程。依据《快递暂行条例》及顺丰内部派送规范，拒收快件必须由派送员全程看管并直接带回网点，严禁交由收件人私自拆封。但涉事快递员严重违规，放任未签收、拒收状态下的买家拆开原厂密封包装盒。
买家现场录制开箱视频，截图可证实拆包瞬间盒内娃娃五官、细节与我发货正品完全一致，足以证明我寄出的货品完整无瑕疵，货品调换行为仅发生在违规拆封之后。
3. 派送现场买家恶意调包
快递员未现场监督看管包裹，买家利用管理漏洞，保留原装外包装盒，将内部正品Labubu替换为眼型、眼距、面部肤色差异明显的仿冒娃娃，重新封装后交还快递员。快递员操作物流系统标记“拒收退回”，包裹原路发回成都。
4. 退回签收后时隔一月发现调包
包裹退回成都时外包装完好无破损，仅通过外壳无法分辨内部货品被调换。娃娃五官差异属于隐蔽细节，粗略查看难以识别，我收纳存放一个月后整理藏品时，对比发货原图、买家开箱视频、退回实物，确认原装正品已灭失，包裹内仅剩仿品。
5. 2026年6月28日提交理赔遭拒
发现损失后我立即在顺丰理赔渠道上传全套证据：货品被调包灭失的事实。但理赔人员未完整核查派送记录与实物对比证据，直接判定全部损失由寄件人承担，刻意回避员工重大失职问题，以自行设定的48小时理赔时效、签收超期为由拒绝赔付。
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、商品有损
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换产品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰樱桃延误致腐烂，客服骚扰并侵犯隐私
我在2026年6月26号从大连邮寄两箱樱桃，用的是顺丰速运，结果中转发生延误，导致在高温下樱桃延误了10多个小时，我给客服打了投诉电话 不给我回 反而一直在给我爸妈打骚扰电话 并且给我妈打电话问我爸的那箱快递 这还好是给家里人邮 我给别人邮你这么问是不是侵犯了我的隐私！并且我邮的是顺丰速运到的时间和我邮普通快递一样 我用你们快递邮什么？并且那态度 恶劣至极！！！！
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延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄件丢件且理赔拖拉不解决
本人是商家，于2026年6月27号使用顺丰在线寄件，原本预计的是6月29日送达，物流轨迹一直不更新，后面反馈已丢件，找顺丰客服理赔，客服一直拖拉不给解决办法，不给理赔，敷衍了事
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丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送电脑致内存损坏拒赔
2026年6月17号 本人寄了一台电脑从沈阳发到云南大理，发的顺丰速运，于2026年6月21号收到后拆机检查发现电脑开不了机 内存条损坏当时买了5000的保价服务，选择顺丰因为觉得顺丰靠谱所以宁愿多花点运费，收到后当天拆机 发现内存条损坏当天理赔，顺丰拒绝理赔 请问消费者的权益呢，一个好好的东西发了顺丰后运输后收到的是损坏的，麻烦有管部门能管管 让顺丰给消费者一个赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
