顺丰速运快递到站损坏，要求赔偿
2026年5月11日寄出，快递到站后，损坏，要求全额赔偿600元，退回运费
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰特快件中转错误致延误，拒垫付退款
我于2026年5月15日寄了顺丰特快, 青岛发往厦门。
这是一个退货件, 我与卖家商议好她收到货就退款给
我, 而我急用钱所以退货用了顺丰特快, 特快显示次
日5月16日到达, 而标快要5月17日到达。邮寄的当天
晚上十一点多我看到物流显示快件到了哈尔滨, 这明
显出现了运输中转错误, 我立马在顺丰小程序投诉反
映了。5月16日早上, 一夜过去物流还没更新, 我又
主动找了顺丰客服提出两个方案, 1: 马上专机送厦
门, 或者搭一班顺路的客机, 可以按原定时间今天送
到; 2: 顺丰先垫付我的退款5600元, 等快递到了卖
家退款给我, 我再还给顺丰。早上9点20左右, 顺丰
给我回电, 这两个方案他们都办不到,让我等待他们
哈尔滨飞厦门的班次, 可能最快要明天5月17日到
达。按照他们的说法和做法, 顺丰自己出现的失误完
全没办法也不需要补救和赔偿, 一切都要由消费者自
己承担！ 我的具体诉求有两个, 一个是今天送达, 第
二个是顺丰先垫付我急需用的退货款5600元。谢谢。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运丢件且售后处理不力
我因购买手机后未收到货空包丢件，经多次与快递联系无果，2006年初与快递公司重新联系并于2月发起售后详单，快递公司回复已进入丢件理赔流程，要求退赔手机款共计1400元，联系电话187****3270。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰打包不当致LV包损坏拒全额赔偿
本人寄件单号SF51*********56 物品为LV品牌包包，寄件时由顺丰工作人员现场打包，本人未在场。收件时发现物品破损，顺丰已承认系打包操作不当导致，责任完全在顺丰。
1.顺丰提出按运费3-7倍赔付的方案，本人完全不接受。根据《民法典》第832条、第506条及《快递暂行条例》，快递公司因重大过失导致物品损坏，应按实际损失全额赔偿；“未保价限赔”条款属于免除自身法定责任的霸王条款，因顺丰重大过失导致损坏，该条款无效，且顺丰为经营性快递，不适用邮政普遍服务的运费倍数限制。2 保价是增值服务，不是顺丰的免责金牌。顺丰有重大过失，限额赔偿条款就无效。
什么叫重大过失？明知是奢饰品包包 （明知道包包很大）装硬压在了个小箱子里+ 包装极不规范+ 我人不在场无法监督（包包放不下 快递员也没有打电话告知） = 法院认定的重大过失
本人证据齐全：含寄件前物品完好照片/视频、完整开箱视频、破损照片及顺丰承认责任的录音。该物品为奢侈品，损坏将直接影响保值与二次使用，不接受普通处理。
诉求：要求顺丰全额赔偿LV包包维修费用8200元，或按市场价原价赔偿。而顺丰不同意 说只能赔偿1000
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰冷链延误致雪糕融化拒赔
朋友与5月5日由抚顺寄往天津的雪糕用的顺丰快递本应该6号到的货物，顺丰7号10点才给送达，上面标注了是冷链他们也没有后续的保管导致收到的雪糕全部化了变形，至今不给赔付一直在扯皮，顺丰说商家问题商家给我打电话说没问题顺丰就是不给解决
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运致扫地机器人泡水损坏
于2026年5月份12日从福州寄往上海的一个扫地机器人由于快递员的原因导致整机泡水，机子坏了，诉求赔偿一个同款机器人给我
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运寄送扫地机器人泡水损坏
于2026年5月份12日从福州寄往上海的一个扫地机器人由于快递员的原因导致整机泡水，机子坏了，诉求赔偿一个同款机器人给我
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运致扫地机器人泡水损坏
2026年5月12日从福州寄往上海的一个扫地机器人，由于快递员的疏忽导致机器人全机泡水坏了，诉求赔偿一个同款扫地机器人运单号是SF02*********02
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递员私自取消已揽件订单致消费者钱货两空
本人实名投诉顺丰速运严重失职、侵害消费者合法权益：
2026 年 4 月 19日，我在唯品会申请售后退货，预约顺丰上门取件，快递员于2026 年 4 月 20日16 点左右顺利揽收、取走退货包裹。
可万万没想到，该快递员在完全没有告知我、没有征得我同意的前提下，于当晚 22 点多，私自登录顺丰系统取消了本次寄件订单！既没有给我任何通知，也没有把包裹返还给我，包裹直接失踪。
正因为顺丰私自取消寄件，我的退货订单全程无物流信息，唯品会系统一周后自动关闭售后，最终结果就是：我付的钱没退、退的货没了，彻底钱货两空。
事后我联系顺丰网点和官方客服，对方明明承认 “已揽件、员工私自取消寄件” 的全部事实，却百般推诿、拒绝全额赔偿，只想敷衍了事。
我作为消费者，已经完全履行退货义务，无任何操作过错，所有损失都是顺丰快递员违规操作、顺丰内部管理混乱直接造成！顺丰揽件即代表服务生效，理应妥善保管寄递物品，如今因内部员工过错造成消费者财产损失，必须 100% 全额赔付！
现要求顺丰速运：立即赔付唯品会退货全款257.65元！
也请各位消费者警惕顺丰售后揽件风险，恳请监管部门、维权*台介入督办，还消费者公道！
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丢件
处理中
顺丰寄送医疗耗材破损拒按原价赔偿
2026年5月7日寄到四川的医疗耗材到货发现破损不能使用，找顺丰理赔客服表示只能最高赔付500，耗材的价格是5660，表示一定要原价赔偿，至今还未收到顺丰公司的答复。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
