顺丰快递
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企业名称:
顺丰速运有限公司
官网:
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客服电话:
95338
售后政策:
-
品牌简介:
顺丰是国内的快递物流综合服务商,总部位于深圳,经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力,不仅提供配送端的物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,从消费者需求出发,以数据为牵引,利用大数据分析和云计算技术,为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
顺丰快递延误导致物品无法按时送达
我于昨天在购物平台下单,商家正常发的是其他家快递,因为是急用,让商家发顺丰,时效显示第二天中午12点前到达,也就是今天12点前,我等到现在,物流一点没更新,打电话给顺丰客服,告知我说给我的东西寄到别的地方去了,只能延迟一天到,我请问我发顺丰的意义在哪里?我今天就着急用这个东西,请问我的时间我的损失我的心情谁来承担?谁来负责?谁来赔偿????!!!!!
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延误晚点、投递信息更新问题
处理中
顺丰快递食品破损严重且无防护措施
我于2025年2月11从金昌寄往铁门关市的食品,是自家做的,2月13号晚签收,发现里面无填充物,无防护,包装破烂,导致内部有灰尘,食品全部污染无法使用,还有大量破碎,于14号于顺丰客服沟通无果,直至16号仍然无任何回复,希望为消费者做主
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货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰快递丢失12万元合同导致经济损失
2025年1月15日用顺丰快递邮寄价值12万的销售合同的给我,结果顺丰把十万火急的合同弄掉了,耽误了合同的递交时间,造成了大量的经济损失。跟平台沟通赔偿仅赔付运费的7倍金额,对于这个结果不接受。要求平台至少赔偿经济损失5000元。
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延误晚点、货物丢失
处理中
顺丰快递误送快递导致少收货物,要求退货或赔偿
2月5号从东莞一共寄了4个华为watch D2血压表出去,其中两个华为watchD2到广州,但是客户只收到了一个实物,后查实是顺丰收件员把物件搞错了(收件人已经证实是他本人搞错了件),本应该收到两个watchD2的客户只收到了一个,本应该只收到一个表的客户收了两个(但客户不承认不愿意退回),现在我只要求:要么退还一个watchD2回来给我,要么赔付我零售价2888元。现在顺丰理赔一直再拖,一会说赔运费的几倍,一会又说再先领导申请申请,每打一次95338就会回你一次电话,然后又是说48小时等待回复,在这个环节每次都是等48小时回复,等不急了要到处维权投诉了
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保价理赔、投递纠纷
处理中
顺丰快递延误且水果腐烂,运费纠纷
2025-1-27作为游客,在曼阁水果市场 购买水果合计928元,在曼阁快递超市邮寄顺丰特快航运,共6个快递,单号尾号:1657,1659,1651,3896,3871,3829,微信扫码支付快递费584元。顺丰特快航运快递时效3天,实际5天后才到达收件地址,已超约定时效。签收后打开快递,发现水果腐烂。致电顺丰客服,经多次沟通,顺丰同意退赔水果费用及快递费。但,曼阁快递超市实际支付给顺丰每单快递费47元,合计286元,远低于我实际支付价格,同时运单寄件人并非实际寄件人(消费者)而是快递超市人员,故顺丰仅退赔快递超市支付给顺丰的费用,请问,消费者实际支付的584元去哪里了?既然退赔所有费用,应按照消费者实际支付费用去退赔,如此欺*消费者的行为就是西双版纳的待客之道么?现请求,退赔所有费用,水果购买928元,快递费584元,合计1512元,在我没有同意只赔付快递超市月结费用的时候,凭什么强制打款已赔付1260.66,其余的何时赔付?我实际支付了 584元的快递费凭什么只赔付我332.66?我要求退赔所有我已支付费用!!
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延误晚点、货物损坏、运费纠纷
处理中
顺丰快递未按价值赔付破损茶杯
我在24年12月份发从北京往无锡发了一个快递,寄的是一个茶杯。然后那边收完货以后,那个茶杯破损了,然后我要在1月22号的时候申请顺丰赔付。嗯,他们让我提去问嗯凭证,我把发票给他们了。然后他们说我这个发票查验未通过,然后就一直嗯扯皮嗯,不给赔付,就一直这么拖着。我这个茶杯的价值是3000元,我要求赔付原价赔付。
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货物损坏、保价理赔
处理中
顺丰快递:缝纫机损坏,顺丰与菜鸟互相推诿
本人于2月10日16点.30分左右收到SF3149****77962的快递,当场检查快件,外包装纸箱完好的情况下,内部货物缝纫机外壳碎裂,缝纫机配件断裂散落,当时于卖家和快递员协商先签收,试机后看机器使用情况再定夺失损,17点左右试机发现因配件掉落严重影响使用,故于17.点10分左右在顺丰官方网站发起赔付,顺丰后来回复发件方由菜鸟裹裹发出,她们不具备赔付权,48小时会有菜鸟理赔人员回复,时间期限内菜鸟裹裹方也没有任何回应
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货物损坏、保价理赔
处理中
顺丰快递延误配送且不提供快递单号
我在2025年2月9号购买了一台二手手机 从江西发的急单到湖南 至今还未给我送到 请问是什么意思呢?东西早就已经到这了 但是整整一周过去了没有任何人给我配送 并且快递单号也不给我提供
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延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
处理中
顺丰快递延误导致雅马哈功放机损坏引发争议
我于2025年2月13号在闲鱼平台上出售了2台雅马哈px8功放机,在顺丰打包发货,收费快递费39元+包装盒费用6元 发货地址是江苏省镇江市丹阳市,2月14号夜里2点51分到达顺丰镇江丹阳中转场 快递一直在提留在此地,应本人催促于 2月15号凌晨4点 离开中转场,停留20多个小时,下午3点多送到收件人手上后 2台功放机其中有一台功放机通电无法开机,(收件人跟顺丰快递员当面验货) 快递有明显挤压破损修补痕迹,发货打包图片,跟收货快递包装有明显区别,收件人因功放机无法开机为由拒收,我要求顺丰速运全额赔付我功放机出售的费用及退货到付的费用!
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延误晚点、货物损坏、签收纠纷
处理中
顺丰快递因内部清单争议拒收复合弓
我于二月六日在顺丰客服总台咨询是否可以邮寄运动用的复合弓,得到答复为可以陆运不能空运,于是在客服电话中下单。但是被顺丰工作人员拒绝取件,理由是该物品不在他们内部的收集名单上,但是该物品在小程序中归类同客服电话一一致,本人查询山东省邮管局禁运物品,其中不存在“弓”的关键词。后某网点经理于我电联,他说本人寄送物品不符合某个顺丰内部清单,且该清单消费者无法看到,仅让快递人员查阅,说明顺丰公司长期存在阴阳名单。该人并未留下姓名,手机ai识别信息为图4。
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投递纠纷
处理中