顺丰寄送电暖器严重损坏赔偿不足
寄件时间及地点：2026.3.1 广州市南沙区市南大道时代天逸2栋806，收件时间及地址：2026.3.4 上海市奉贤区海湾镇奉炮公路海阔路100-1号。使用顺丰速运快递，快递单号：SF02*********98。事件：本人使用顺丰速运寄电暖器给商家，由于包装填充物不足，没有竖向填充物以及在运输过程中遭受挤压导致机器外形严重变形和断裂以及电热棒受损，而顺丰只赔偿3倍运费的维修费用和7倍运费的报废费用。机器是25年11月购买的几乎全新产品，价格2579元，商家已经评估需要换零件加热棒800元加外壳前面板1200元，一共2000元。顺丰的赔偿金额远远低于换零件费用。希望顺丰可以赔偿维修费用2000元
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送球杆外包装破损致镶嵌开裂
3.21日 本人花费7万余元购买一把球杆 委托顺丰公司邮寄 3.23日收货时 发现外包装破损 但是不知被哪个工作人员用粘贴纸掩藏盖住 还是被发现 导致球杆鲍鱼贝镶嵌开裂受损 严重影响价值 后来协商无果 顺丰只答应赔偿运费的几倍 远远不够损失 现在态度置之不理 希望有关部门帮助
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件球杆损坏拒合理赔偿
2026.21日 本人买了一把球杆 七万余元 委托顺丰快递保价五万元邮寄 当日收到发现外包装破损 然后被顺丰工作人员不知在某个环节粘贴白纸掩盖 后发现球杆鲍鱼贝镶嵌处开裂受损 严重影响价值 后给顺丰理赔中心交流无果 只能赔偿运费的几倍金额 使我损失惨重 希望有关部门解决
投诉问题
货物损坏
已完结
顺丰速运快递导致显示器屏幕损坏
6号我寄快递，8号我收到快递回到寝室第一件事情就是查看快递有没有损坏，打开发现我的显示器屏幕花了，在寄快递之前屏幕一切正常，我昨天提交了快递有损坏，到目前为止就给我打了一个电话，让我提交完整照片，丝毫没有提这件事该如何解决，没有提供任何解决方法
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送笔记本损坏且拒赔合理现金
我于2026年2月24日，使用顺丰速运邮寄一台联想笔记本电脑（购买价格6600，内部额外加装569元固态硬盘），并购买了1000元价保和笔记本电脑专用包装盒和缓冲材料，2月26日，收件人拆封时告知电脑外壳磕坏，咨询官方人员后知损失已大于1000，且并未使用专用专用包装盒与缓冲材料，于是在顺丰*台申请理赔，至今未有合理理赔结果，*台尝试赔付所谓顺丰快递专用礼金卡，而非现金赔偿，需要尽快合理赔偿
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
顺丰运输致电磁炉玻璃破碎，理赔超期未处理
SF02*********31运单号从昆明到昭通盐津的双灶尚朋堂电磁炉运输途中损坏玻璃面板全部破碎，2026.2.27日发生并提起理赔，到现在已经3月9日，除了智能客户回复短信2条让我耐心等待未收到任何电话回应和理赔金额，原价1860元，运费来回102元，时间成本在内要求顺丰公司尽快给我回应和理赔全款及时间损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递理赔拖延推诿，诉求道歉赔偿及证据
2026.3.6日追溯一个快递商品，在线客服转接到售后客服，售后客服打电话说转接到理赔专员(会在2小时内电话联系)，结果等到3.8日都没有接到专员电话，却显示处理完结了。3.9日早8.30分再次联系在线客服，客服承认是专员工作失误。客服让等2小时电话，11.00接到电话让等4小时，下午15.00再次接到电话，让等24小时。理赔问题一直没有解决
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递货物破损未理赔
2026.3.5购买的馥蕾诗红茶水 250×2，3.8取快递的时候快递已经破损，快递员说他拿到货箱子就是湿的，顺丰快递需要补偿我，从昨天到今天也没有理赔专员联系一下
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢件且拒赔大疆Pocket3
顺丰快递在运输过程中未能确保包裹安全，导致本人贵重物品（大疆pocket3摄像机）在包裹内遗失，且包裹存在被打开后重新封口的痕迹；
顺丰快递在处理投诉时，未履行调查义务，未提供监控调查结果，并以“报案时间超过48小时”为由单方面拒绝赔付，推卸责任。
事实与理由：
本人因工作调动，于2026年1月29日从河南省郑州市金水区通过顺丰快递邮寄27个搬家包裹至江苏南京市建邺区，邮寄费用共计3701.6元，使用服务为“隔日达”。
2026年1月30日，因本人正在上班，经与快递员沟通，同意其将包裹暂时放置于家门口。本人理解并接受这一投递方式，但合理期待包裹在运输和投递过程中应保持完好、未被开启。
2026年2月13日，本人在整理包裹时发现，存放大疆pocket3摄像机的包裹存在被打开后重新封口的痕迹，经仔细清点，确认该摄像机遗失。本人立即联系顺丰客服报告遗失情况，并按客服要求于次日（2月14日）上传了相关证据，包括包裹照片、购买记录、包裹被打开痕迹照片等。
2026年2月17日，顺丰客服以“报案时间超过48小时”为由，拒绝赔付。本人认为该理由不成立，且顺丰的处理方式存在以下问题：
包裹在运输或投递过程中已被打开
包裹送达时外观虽看似完整，但内部物品已遗失，且存在二次封口痕迹，说明包裹在运输途中或放置期间被人为打开。顺丰作为承运人，未能在运输过程中确保包裹安全，存在明显过失。
本人同意放置在家门口，是基于对顺丰运输安全的基本信任，但顺丰未能提供证据证明包裹送达时完好无损（如未要求本人当面验收、未提供送达时包裹状态的影像记录等）。
“48小时报案”条款不合理，且顺丰未尽调查义务
本人邮寄的包裹多达27个，且为搬家物品，整理和清点需要大量时间，无法在签收后48小时内完成全部检查。顺丰以“超时”为由拒绝赔付，属于利用格式条款不合理加重消费者责任。
顺丰承诺查看监控并告知结果，但至今未提供任何调查信息，也未证明其无责，便单方面拒绝赔付，严重侵犯了消费者的知情权和求偿权。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员私用手机号寄件致电脑损坏
我在2026年的2月15号在顺丰寄了一个快递 顺丰的人员私自用他的手机号寄了我的快递，并且在到货之后快递出现了损坏。我本来就是寄到京东官方去的，他们现在把我这个电脑给损坏了 京东官方那边给出的维修金额是¥1800 顺丰一再拖延这个事情 前两天给出了一个答复，是赔偿¥500 我这边不同意 维修费用就在¥1800了 而且是他们顺丰的人员损坏了 我这边的诉求就是要么他们把这个¥1800的赔偿给我去维修电脑 要么把我电脑修好 快递单号是SF15*********37
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
