顺丰快递损坏呼吸机且未按约定赔偿
于2025年11月21日发顺丰快递23日到的聊城，拆箱验收发现呼吸机磕碰及设备显示屏与主板错位导致无法开机，我也保价了，保价为10000元，我联系顺丰客服要求赔偿，都跟顺丰客服谈好赔偿标准了为4000元，也把赔偿打款账号都已给顺丰客服了，但是一直没有打款，我再联系顺丰客服问为啥还不给处理打赔偿款，顺丰客服又说赔偿金额降为2000元，我要求顺丰客服按照协商好的赔偿标准进行赔偿为4000元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰未验视致翡翠手镯破损拒赔
本人于2025年11月27日通过顺丰速运寄递翡翠手镯1件（退货商品，抖音订单号：6948****6520，顺丰运单号：SF32****7937612），寄件时顺丰取件员未按《快递暂行条例》第二十一条规定开箱验视内件，也未以任何形式（口头/*面）提示我“易碎品需特殊包装”“未保价可能面临赔偿限额”等风险，仅简单收取包裹并生成面单。
2025年11月30日，商家收到包裹后发现手镯已破损，当场拒收并提供破损照片/视频（附证据）。我立即联系顺丰客服（95338）反馈，顺丰以“未保价”为由仅同意赔付9倍运费（63元），但该赔付标准严重不符合实际损失。
核心违规事实：
1.顺丰未履行收件验视义务，违反《快递暂行条例》第二十一条“经营快递业务的企业在收寄快件时，应当验视内件并作出验视标识”的规定；
2.顺丰未提示保价与包装风险，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”；
3.依据《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物毁损承担赔偿责任，顺丰因未验视、未提示风险存在重大过失，无权以“未保价限额赔偿”的格式条款免除或限制责任。
商品价值与损失：
该翡翠手镯系本人通过抖音*台以16800元（大写：壹万陆仟捌佰元整）购买（附订单截图、支付凭证），寄件前完好无损（附寄件前照片/视频），破损后已无使用价值，实际损失为16800元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰丢件且快递员态度恶劣
我于11月30日在顺丰*台上寄了一个快递。然后12月1号的时候，本来12点钟之前要收到的，后来这个快递被丢件了。然后后来我联系快递员，快递员态度恶劣，把我的电话拉黑了。后来客服跟我说，这个快递被快递员贴错面单遗失了，然后跟我说要走理赔流程。然后现在已经过去了十几天了，跟我说只愿意赔偿500块钱。但是我这个商品是限量版的价值比较高，而且当初寄件的时候快递员并没有提醒我保价，这是他工作的失职，其次民法典有关于快递遗失的规定，弄丢快递应当原价赔偿，现在的诉求很简单，赔价我的原价的商品1483元，那个快递员跟我道歉，如果快递弄丢别人的物品贵重物品只需要赔偿一点小钱了事，那请问他们是不是会更加肆无忌惮，那我们消费者的权益谁来维护了？希望相关部门加强监督，整顿一下市场，不要助长了顺丰的威风，万分感谢！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰到付诱导扣款欺诈老年人
2024年12月13日，商家（地址：湖北省武汉市蔡甸区经济开发区珠仙湖大道198号民营工业园5区，手机号：159****9312）通过顺丰到付（单号：SF31159****9312）给我80岁外婆寄保健品，快递员*她说扫码支付运费，实际上是到付货款，共扣款1200元（附件1），购买12盒熊胆藏红花眼部保健贴（附件2-3），经查正规电商*台只卖8元一盒（附件4）。 此为欺诈老年人的行为，老年人被误导，以为支付的是运费，根本没发现自己被扣款。钱是付给顺丰的，我作为子女，*期查老人微信账单时才发现。要求退货退款，邮费由商家承担。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
电话号码变更两个月未处理
更改电话号码，两个月改不下来。电话已打不下10次。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰运输致包裹损坏拒绝合理赔偿
我的包裹在运输过程中发生损坏，造成了实际损失。物品损失价值为1400元，我提出了总计1000元的赔偿要求，我自己损失469加运费69 然而，顺丰方面至今仅同意退还运费，拒绝承担物品损坏的赔偿责任，此处理方案完全没有诚意，也未能体现对消费者权益的尊重。运输过程中导致的货物损坏，承运方理应依法依约承担相应责任，仅退运费的做法显然无法弥补我的实际损失。 快递一旦开始运输，合同关系就已经成立，作为承运方必须对承运物品运输途中的安全负责，它不仅仅只是送达，而是要安全送达。如果你们还是一直给我只赔付运费，我是不会接受
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运致汽车仪表盘破损拒赔
我的物品为汽车仪表盘，2025年12月2日下午16：43从山西大同市发出至福建宁德市，顺丰速运单号为（SF0257405364335），同月4日上午8：43收到快递时发现快递包装盒子处于变形扭曲状态，打开箱子查看，里面的物品（汽车仪表盘已经破损导致无法使用），后来向顺丰速运*台发起理赔，对方也打电话过来协商解决方案，此物品全新价值1600元人民币，维修最低也要600元，从4日发起理赔到目前已经过去了一周*台还是拖着不肯赔偿，也没有后续的电话或者说法！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰丢件不处理且服务态度恶劣
我于2025年12月8日00:08分在淘宝购买Crocs
人字拖，在2025年12月10日顺丰客服通知我购买物品在运输途中丢件。但是却不解决不赔偿，反复踢皮球。态度恶劣。我的诉求是道歉，解释并且物品尽快完整送达
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递未包装致手机损坏索赔
我与十二月五日上午六点四十使用顺丰上门取件，上门后将手机交给快递员并多次确认手机需要包装，快递员没有当年包装并告知我可以回去了，然后在十二月五日上午十一点四十九才进行拍照时已将手机损坏，现在要求快递公司进行赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递误签收未通知致纠纷
本人于2025年4月8日租了个手机我跟商家说不用寄手机给我钱就行了每个月扣租金，但是商家把手机给我寄过来了我不知道这件事，寄的顺丰快递我前两天才知道这件事，但是顺丰也没有给我打过电话显示已经被签收了，我那个时候都不在那个地方怎么可能本人签收，反正就是不给赔付商品价值12999我希望顺丰给我赔付
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
