顺丰快递员私自拆封商品且售后矛盾
图片显示第一张是交给快递员时的样子，商品塑封完好，手指是快递员的手指，拍照时寄件人不在场，快递员没有告知自己要把商品拆封，在寄件人离去后私自拆封拍照，而且快递员说的开箱检验，并不是拆开商品塑封进行检验，此后顺丰售后快递员说法前后矛盾，先是说商品接到时已经拆封，是谎言，因为全程是快递员在没人也没有告知的情况下私自拆封，后面又说商品都要开箱检验，图中可知快递盒一直是开着的，可以进行检验，但是拆封商品且不承认行为恶劣
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运冻品配送严重延误
3号买的速冻鲜品，4号显示5号送达，5号显示6号送达，这是冻品，山东发哈尔滨，这是顺丰吗，要4天才能到，简直慢的吓人，显示已到达哈尔滨转运中心，客服居然说网点的车只有凌晨的，要明天才能送
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰揽件人私拆全新商品致损
2026年7月2日通过闲鱼*台下单顺丰快递寄件，7月5日收件人收件发现商品外包装已被拆封。经查是揽件人拆封。该快递物品为全新未拆封的电子产品，揽件人在揽件后未告知寄件人，私自进行了拆封，产品由全新变为了二手，影响销售。向顺丰进行投诉后，理赔人员态度恶劣，说法律法规，每个快件他们都有权利进行开封查验。同时又给出了不合理的赔偿方案，被拒绝后理赔人员表示不会再跟进这项投诉。顺丰快递人员在未经许可，未告知寄件人的情况下私自进行了拆封，影响全新商品的销售，理赔人员态度恶劣，说话前后矛盾，提出的赔偿方案完全不能覆盖损失。
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私拆包裹、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运物流信息不更新且严重延误
7.1日商家发货 到*台鉴定预计7月4号就能送达，到7月5号下午了，物流一直没有更新，还在广东。
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延误、提供虚假信息
处理中
顺丰速运签收后拒收且货物损坏
从河北廊坊邮寄苹果15pro手机一部到安徽，快递到网点后被正常签收，过了25分钟后又要拒收，让发件网点提供发货时候照片和视频，无法提供，通过收件人描述，得知手机已经无法开机无法正常使用，现要求赔偿货款3860元，发件网点快递员居然和收件人一起诬陷发件人发的商品有问题！！！还诽谤发件人诈*！！！已报警方式威胁恐吓！而且发件网点私自透露发件人个人信息和肖像给收件人
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货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰速运涉嫌私拆包裹调换新品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换产品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰揽收员掉包退货货物
该单号SF51*********64是客户提供的退货物流单号，客户寄回的不是我司所售卖的无人机，非我司所售卖的产品包装无破损内件不对，联系客户后客户反馈并为寄错，是揽收员掉包了产品，故我司投诉快递要求赔付我司损失127.65元或寄回我司货品，地址是：【收件人：林一致； 电话：166****9056； 地址是：广东省汕头市澄海区澄华街道泰安北路3号6楼（白弟茶行隔壁大门）（必须送到6楼）】；如有问题请联系166****9058 。
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私拆包裹、投递纠纷
处理中
顺丰运输致卡牌损坏拒合理赔偿
我于2026年06月29日，从闲鱼*台购得游戏王卡牌共花费6200元，报价1000；因顺丰公司包装与运输不当，导致卡片受损，我向顺丰公司申请赔偿，顺丰以各种理由推诿，只愿意给100元快递代金卷或礼品。 我要求最低按照报价金额赔偿。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价物品损坏拒按约足额理赔
顺丰保价物品损坏拒按约足额理赔
我寄件时已经按规定足额办理了物品保价，物品损坏完全是你们快递运输野蛮操作、分拣不当造成的，全责在你们快递公司。 现在你们一直不按当初约定的保价标准正常理赔，只拿一点微薄补偿敷衍了事，剩下的损失全都要消费者自己承担，这合理吗？ 保价是双方约定的服务协议，不是形同虚设的摆设，不能由你们单方面随意说了算。请不要一味推诿、敷衍补偿，立刻按保价约定给我足额理赔，不要再让消费者为你们的工作失职买单！
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递导致屏幕花屏拒赔
SF02*********71
这个快递在签收时发现屏幕出现花屏，但是寄出时是好的，客服来回回复说二手产品在寄件时签署了协议不给予赔偿，我还提供了寄出时物品完好的证明
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
