顺丰快递货物损坏及售后服务欠缺
请详细描述纠纷全过程，参考格式:26年6月16日顺丰快递快递/物流出现 破损 问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰上门取件丢件致货不对版
顺丰上门取件，我是商家，收到货开包验货与实物不符，商家发出去的版型与现在收到的完全不一样。我方属于丢件行为，需要快递方赔付。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰上门取件退货丢件及调包赔付
请详细描述纠纷全过程，参考格式:X年X月X日XXX快递/物流出现 XXX 问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。我是商家，目前顺丰属于是上门取件退货。商家开包验货验证不属于我方原件发出的一个物品，完全不符合商家的商品，故意调包属于是丢件了，我需要顺丰赔付处理。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰承诺次日速送未兑现且提供虚假快递员信息
前一晚承诺的第二天早上最快速度未兑现，客服未确认就提供当天并没有排班的快递小哥电话敷衍我，全程只有嘴上在尽快，实际所有电话全由我这边主动沟通，此时生鲜快递依旧没有送来！耐心用尽，诉求是道歉、三倍赔付和送达快递。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递损坏电脑主机且理赔拖延
我于 2026年 6 月 11号由顺丰快递寄出电脑主机物流出现损坏，我申请理赔，他们询问我是否有差价订单，以差价订单理赔主订单，（差价订单是做升级配件的，没有实物发货）我重新申请理赔，我重新申请理赔，一直拖延 6 天未处理，打客服电话，一直让我等，没有任何消息
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
投诉顺丰速运丢件
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丟件，还制造各种虚假事实不赔付，态度恶劣
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、延误、丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
顺丰快件损坏拒赔致经济损失
于2025年11月12日委托贵司寄送快件，运单号：SF15*********15，从芜湖邮寄一件高价值配件至镇江。该快件在运输过程中发生货物损坏，导致配件无法二次销售，上级单位拒绝签收，由此给我司造成直接经济损失9153元。 事发后，我司多次与贵司沟通理赔事宜并致电投诉，但贵司始终推诿拖延，拒不按照保价约定履行赔偿义务，仅以小额补偿敷衍处理，严重损害我司合法权益。 要求立即停止推诿，安排专人对接处理，并全额赔偿我司经济损失9153元。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰生鲜半日达严重延误致货物损坏
上午7点多寄出的生鲜蔬果，晚上9点多还没到宁波镇海，找专人处理回复说还要找件，再看*台说是要次日晚上到达，不懂半日达意义在哪里，东西坏了谁负责
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰未按要求包装致双婴儿床损坏
我2026年6月5日寄顺丰物流，从成都寄到郑州。有
2个婴儿床，单个婴儿床3900元，我明确要求好好包装后再发出，顺丰收了我包装费但并没有包装，我收到的时候只有两个麻袋，导致我的两个床均有损坏。要求理赔填写商品信息的时候，我也填写了商品单个价值和理赔要求500元。页面并没有提示只能上传提交一次。所以，最终顺丰只理赔了我一个婴儿床的损失，但实际我的两个床都坏了，我要求追加补偿我另一张床，但顺丰不回消息也不回电话了。还有一个很差的客服跟我吵架，阴阳怪气我
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递导致笔记本损坏拒赔
2026-01-141****5259月28到件的快递，到货外包装是好的 说不赔偿，后面说赔偿五百，我说不接受 9999京东买的笔记本 那么新充电才十几次 没怎么用过，磕坏成这样，五百怎么可能接受，然后每次打电话来都说是继续申诉，说会给我回电话，拖了我两个多月，现在跟我说不赔偿，我自己发货之前有照片留档 在店铺监控下包装的，因为我是自己包装了一层，顺丰包装一层，再加个箱子 一共三层，最里面一层坏掉了，难度不是顺丰小哥打包问题吗？不是他打包之前摔坏的吗，小哥不是代表的顺丰么？那他说他没摔坏 请按你们标准把打包照片视频发给我看，如果没有就是我说的对，换谁来说 最里面一层坏了，外面没坏都是发货前摔了，而且 一直没有解决问题，还把我的理赔结单，说这单已经结束了，什么时候结束了？顺丰店大欺客吗？没保价就故意摔坏了不赔偿？什么意思 强行让顾客保价？几个月 未处理，自动结单？
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
