顺丰快递员拒进屋取件致贵重电脑进水损毁，保价理赔严重失职
本人在2026年4月16日进行顺丰邮寄，当日的11点13分快递员到达，我要求快递员进入房内拍照打包，但快递员就是不愿意下车，其间我也告知了快递员电子产品比较贵重不能进水，但是还是不愿意下车进行取件和拍照录像，当天的12点29分快递员告知已经打包完成，但晚上20.56分告知我快递漏发了充电器，4月18日快递寄到买方手中，买方在开包检查的时候发现无法进入系统，开机后会直接进入到BIOS界面，显示识别不到硬盘，而且电脑的一角有碎裂的痕迹，随即在当日的16.49分买家去到了维修店进行检测，打开后盖后发现有进水痕迹，硬盘和电脑主板上的南桥接口也因为进水短路的原因烧毁了，我随后补贴了买方900元先行进行维修，我随后找到快递员询问情况他表示当时电脑没电无法开机，但是买方收到货后是有电可以开机的，随后我进行了顺丰理赔，顺丰的理赔专员在当天晚上来电但是态度恶劣，4月19日顺丰理赔专员的来电表示只能给到189元我表明不能接受这个赔偿，随后理赔专员私自把进度改为客户反馈不用继续处理，4月20日在事件发生的48时内顺丰在我保价的情况下拖着不给答复和保价后的赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰退件错误且签收不规范
4.月11日早有个退件 退的是项链 商家打开时是牙刷 但我并未购买过牙刷 快递是我在外地 让同事取回退回的 快递小哥哥说我退的就是牙刷 但是我想知道 快递退件不核实吗 如果我退的是危险品呢我得知退错 第一时间去找我的件 并未找到 4月8号快递送件不打电话为什么直接就给签呢 我人还没在盘锦 如果是贵重物品被别人取走呢
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
已完结
顺丰速运涉嫌恶意违规收费
恶意收费，违规收费，不到3公斤快递收了18.16
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提供虚假信息
处理中
顺丰快递物品损坏且有私自开箱痕迹
4.17寄出的快递4.20收到后发现物品损坏，无法使用，有私自开箱痕迹，二次包装痕迹，胶带被打开，箱子被撞击严重，撞击受损部分被人故意用包装袋遮挡
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递损坏笔记本拒不理赔
4月9日从闲鱼*台购买了一台笔记本价值1050元到货时间是4月14日上午快递员和我一起拆的快递拆开一看笔记本下面盖板碎屏幕碎漏液开机后机身发出嗡嗡响内部也收到重创我第一时间联系了商家商家给我提供了发货前实拍视频 然后我就找顺丰打电话95338他们说的4小时内处理从4月14到今天的20日一句话没有啥也不处理我也申请理赔了*台中也没有任何人处理我想这个我该找谁说理 我只能向有关部门投诉我的诉求是让他们赔我损失即可800元 他们说的只能赔200 发货前商家也购买了1000元的保价 我的诉求按原价1000元赔偿 不然斗争到底
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递延误致收件人离皖未签收
我4月16号顺丰寄快递，由江西发往安徽省，一共6.5斤茶叶，顺丰*台显示4月17日送达，顺丰当天未送达，进行投诉维权，18日送达，导致顾客已经离开安徽收不到，顺丰现在给我推诿说已经送达没有损坏什么的，不可以进行理赔。我要求赔偿7倍运费
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延误、邮件签收问题
处理中
顺丰未提供快递损坏证明且多次失约
18号13：07分左右我在快递驿站拆开了*台退货包裹，发现里面的东西已损坏，并且包裹里面没有任何的气垫保护，我让快递员申请拒签，并且上*台申请了拒绝退货退款申请，*台要求我提供损坏的快递证明单，然后到了19号18：21分的时候打电话给顺丰人工客服 要求顺丰提供快递损坏的公司证明，人工客服说好的一个小时内给我答复，结果没有任何的答复和证明。20：33分我再次打电话给顺丰人工客服 人工客服同样说好一个小时内给我回电答复，已经过去十多个小时了 我并没有收到回电和证明。20号10：07分我再次打电话催顺丰公司给我损坏的证明，并要求他们半个小时内给我答复，现在已经超过50分钟了 并没有收到任何的回电答复和损坏证明，这就是顺丰公司的做事态度吗？麻烦帮我投诉一下
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰遗漏快递致牛肉变质索赔
4月11日由合肥发往无锡的快递（一箱小炒牛肉）顺丰单号：SF51*********48，由于顺丰自己遗漏该物品，导致货物迟迟未送达，导致3分之一的货物变质（105元）。顺丰迟迟不处理！各种推诿！现要求立即完成理赔工作！
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货物损坏、延误、丢件
处理中
顺丰速运快件破损理赔不公并擅自结案
我在4.11寄出的东西有破损，找了客服理赔，客服提出的赔偿价格我不同意，现在私自帮我结案，还转移我的快递，对消费者诈*
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰在线客服不作为及快递延误投诉
我在微信公众号找在线客服，完全不处理、敷衍、推诿，现在正式投诉顺丰在线客服不作为，要求总部督办、24小时内专人回电、给处理方案和工号问责。
顺丰公众号在线客服不作为、不处理、敷衍推诿、拒不解决
顺丰快递单号SF51*********80
同样的发货地址同样的收货地址，顺丰快递花高价格还不如韵达派件快呢？用顺丰快递的意义是啥呢，有啥资格让我花高价呢？而且总公司客服多次给我打电话说补偿优惠券或者代金券我不认可就不解决处理了，我也明确说没发用，你们公司客服也说有限制，要求总公司负责人领导出来电话回复给我一个说法并且我也有每个客服的通话录音证据，不负责任试试就行了
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
