顺丰无故限制老用户账号遭投诉
作为顺丰多年老用户，账户长期正常使用且一直有余额，对顺丰品牌也始终保持信任。
此前因本人正常投诉当地网点服务问题，以及寄送荔枝时未签署所谓“免赔协议”，账号已被限制使用。后续经核实，当地网点确实存在责任，并已进行了赔付处理。
但令人无法理解的是，在问题已经处理完毕的情况下，今日再次寄件却发现所有渠道均被限制，严重影响正常寄件及用户权益。
对于这种“一边承认网点责任并赔付，一边却对用户进行限制”的处理方式，我表示强烈不满与谴责。
希望顺丰总部能够尽快核查情况，解除相关限制，并就此次不合理处理给予正式解释。同时，对相关责任网点及处理人员进行追责，并向用户作出道歉，避免寒了长期用户的心。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送电脑屏幕损坏拒赔
2026年5月15日顺丰快递给我寄电脑，电脑寄过程中屏坏了不愿意处理，不理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快件损坏且售后响应不力
请详细描述纠纷全过程，参考格式:X年X月X日XXX快递/物流出现 XXX 问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰多次更改派件时间致严重延误
2026年5月26日凌晨0.37分钟我改了派件时间，是今天的12:00前到结果他没到我投诉了顺丰结果越投诉越慢变成了2026年5月27日中午12:00结果我又投诉了一下，又变成了晚上18点，越想越气也不知道快递是不是弄丢了
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰速运未经同意私自退款致损失
没有经过同意私自退款给顾客 损失6910
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰员工收钱不返款，涉嫌欺诈
sf51*********69 顺丰员工收了钱 一直不返款
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰东兴公司丢件不赔且态度恶劣
顺丰东兴公司丢件不赔且态度恶劣
顺丰快递广西东兴市公司丟件不赔，态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送笔记本屏幕划痕拒赔
我于2026年5月22日由东莞发出一台价值6000多元的联想笔记本电脑到沈阳市，收件人收到电脑后第一时间向我反馈屏幕上出现划痕，其中屏幕划痕尤为严重，我第一时间上传快递前的照片证明该电脑寄出前是完好无损的投诉后，顺丰公司仅在5月25号下午回复电话声称该快递包装外不给予理赔，损坏需要在光线条件才能看清等推诿扯皮的话语，并称不达到赔偿条件，态度十分恶劣，现在电脑出现损坏，顺丰公司推诿扯皮不愿赔偿，拒绝理赔并不再沟通，试问这种服务态度合适吗，顺丰公司钻条约漏洞，拒绝理赔，试问保价服务是摆设吗，我现在要求顺丰公司理赔我的电脑遭受的损失全额赔偿，说是专人跟进 其实就是本地分公司的客服专员对接 客服专员多次和我表示已上报理赔诉求到你们总公司 总公司不给予赔付 到底有没有能说的算的人说来对接？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰擅自作废腊肠快件且拒不赔偿
2026年2月10日，本人通过顺丰快递正常寄递生鲜腊肠物品，快件重量6.2kg，快递正常揽收、正常发出运输。
2026年2月11日，快件到达目的地后被收件人拒收。自快件被拒收后，顺丰快递当日及后续长时间未通过电话、短信、*台消息等任何形式告知本人快件拒收状态，未与寄件人沟通后续处理方式，本人对快件异常情况完全不知情。
2026年2月24日，顺丰仅单次致电，本人未及时接通，对方无再次来电、无短信通知、无线上告知，未履行任何告知义务。
2026年2月26日，顺丰快递在未征得本人同意、未提前告知、未充分沟通的前提下，擅自将本人6.2kg腊肠快件直接做作废处理，导致快件直接遗失，本人至今未收到退回快件，造成全部物品损失。
2026年3月，顺丰工作人员主动致电联系本人，明确告知快件已被做报废处理。在本次通话中，本人当即明确向顺丰工作人员提出损失赔偿诉求，对方当场应允会记录问题并向上反馈、后续跟进处理。
但自此通话结束后，顺丰长期无人回访、无人对接、无任何处理结果反馈，问题被无故搁置，拖延数月未解决。
后续本人主动再次向顺丰客服投诉核实问题、要求追责赔付。沟通中，顺丰客服恶意歪曲事实、虚假陈述，谎称2026年2月曾连续拨打十余通电话均未接通，以此将快件作废责任全部推给本人。
本人核对个人完整通话记录、短信记录、通讯明细，全程仅有2月24日一通未接来电，不存在十余通未接来电。本人多次要求顺丰提供多次致电凭证、系统记录、通话台账，对方始终无法举证、刻意回避、拒不核实真实情况，持续推诿扯皮、拖延售后。
顺丰快递存在快件异常不告知、擅自作废用户快件、售后拖延搁置、虚假陈述推卸责任、拒不举证、长期不处理用户赔付诉求等多项服务问题，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰擅自签收致快件丢失索赔300元
SF02*********16顺丰，未经许可擅自签收投递，未收到货，该件丢失短少！要求处理，及时赔付损失300元
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
