顺丰丢件且私自关闭投诉
顺丰丢件一直不解决问题，私自完成投诉，谁和我协商一致了？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运快递丢损且拖延理赔
本人于2026年3月28日通过顺丰速运寄递快递，运单号SF51*********86，快递在运输过程中出现1件物品丢失、2件物品损坏的情况，物品总价值236元。
本人当日就向顺丰提交了理赔申请，顺丰客服多次承诺48小时内完成理赔处理，但截至2026年4月3日，理赔申请提交已经超过一周，理赔流程始终停留在初始跟进阶段，没有进行任何损失评估、方案审核以及打款操作。
期间本人多次通过线上客服、*台催办功能催促处理，客服只是反复承诺“马上处理”，却始终没有实际进展，存在严重的拖延理赔、推诿责任、虚假承诺的问题，严重侵害了消费者的合法权益。
现正式投诉，要求顺丰速运：
1. 立即完成本次理赔流程，全额支付236元的物品损失赔款；
2. 就拖延理赔、多次虚假承诺的行为作出正式解释与道歉；
3. 优化理赔服务流程，杜绝此类拖延问题再次发生。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰承运罗德麦克风损坏拒赔
本人通过顺丰速运退回罗德（RODE）麦克风商品，快递本地网点揽收时已拍照确认商品完好无损。但商品在运输途中发生严重损坏，商家收到后拒收。本人多次联系顺丰在线客服、95338售后处理退款事宜，客服反复承诺答复却长期拖延、推诿责任，拒不履行赔偿义务，基层客服无权处理，仅引导拨打售后电话，始终未给出实质解决方案，严重损害消费者合法权益。根据《快递暂行条例》，顺丰作为承运方应对运输损坏承担全部责任，现要求顺丰全额承担损失，配合商家为本人办理全额退款，并对拖延行为进行整改。我17号开始退货了我现在没处理完
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰上门取件致主板损坏拒赔
我于2026年3月30日下单了一项顺丰上门取件服务，于3月31日上午九点二十分快递员拿到货物，收到快递后发现货物因快递原因受到主板损坏，在上门取件其间快递员并未当面进行物品包装，货物损坏后顺丰客服以外包装完好拒绝理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰不管客户被*
对方是骆驼奶粉厂家 打电话和老太太说 中奖了 给发一个三千多的手机 一盒奶粉 一个金龙杯子 一个写着售后厂家的电话号码会员卡 然后发的顺丰 到了要七百块钱 26号签收的 27号老太太和我说得 我一看手机21年的老款二手手机价值100多 我就知道被*了 我打电话不接 才打顺丰客服冻结账户 客服说给我处理 联系对方 如果对方几天不同意协商可以强制退款 然后从27号一直拖到3号 告诉我对方不同意退款 就不能给退 我说明显就是诈* 你们看不出来 让接件网点去处理啊 给的结果就是不同意 我问理由 给不出 总结就是不退拖延 我把老太太收到的东西都发给顺丰 还是无视我 期间打通一次厂家电话问谁销售的我说丁晨 然后说找丁晨核实 情况属实七天无理由退款 后续给丁晨打电话 她说是新手机 是不是库房发错 我说有照片 加微信发了 看完之后我说我只要求退货退款 就说给我请示经理 请来请去不回复了
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰快递不按时配送且客服敷衍
快递员不按时配送 客服敷衍解决 顺丰快递不负责
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰派送已激活二手苹果手表
2026年3月30日顺丰快递上门派件时，我买的是国补苹果手表，需要现场本人验收以及激活，但是我收到的快递是已经被激活过的二手产品，需要快递公司赔偿全新产品。
投诉问题
邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰快递员隔墙扔件致鞋损坏
我2026年4月3日顺丰快递到了一双鞋，因家中无人打电话询问后，我当时要求说放超市，他嫌麻烦没放，直接隔墙扔快递，致使快递损坏，我有电话录音
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
已完结
顺丰快递压损贵重珠宝拒不赔付
2026年3月29日顺丰快递压损了我的贵重珠宝首饰，拒不赔付，有价保的情况下态度恶劣，踢皮球，贵重珠宝买卖双方一个有打包视频，一个有开箱视频，证据链充足情况下还狡辩打算一分钱不赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰保价赔付不合理且售后欠缺
顺丰不想按保价的方式来赔付我的损失协商赔偿也满足不了我的诉求
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
