顺丰虚假签收致保价快件丢失
我于2025年1月19日在江苏省仪征市沙河小区寄出三件保价金额7000元的电脑、显示器、电源，实际价值7377元，单号为SF02*********97，收件地址为山西省临汾市尧都区汾河街道尧天大街大学府。26年4月30日得知收件人没收到快件，同天通过顺丰APP联系人工客服查询得知为驿站代签收，签收时间25年1月21日22:53分，驿站无入库记录，已经丢失。
1. 虚假投递：物流显示“已签收”，但收件人未收到、未授权代收、未接到派送电话，属于虚假投递/虚假签收。顺丰客服声称“快递员6点多打电话，经口头约定后代签”，但提供的签收凭证时间为22:53，根本不属于正常派件时间，与所谓的“约定时间”相差*7小时，无任何证据证明同意代签。该行为属于伪造签收凭证、虚假投递，严重违反《快递暂行条例》相关规定。
2. 恶意拒赔：我已按要求上传全部理赔资料，*台于2026-05-07在未评估、未联系我的情况下，单方面出具“由于产品功能缺陷/非我司原因无法赔付”拒赔，随便编个理由拒赔，程序违法。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运私自拆包致吊牌及商品损坏
2026年4月23日，我通过拼多多*台推荐使用顺丰速运寄出退货快递，顺丰收件后私自拆包二次包装，导致吊牌损坏，寄递物品损坏，多次联系未果。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰寄送花瓶损坏拒赔三千元
我于2026年4月22号让朋友从银川帮我寄两个花瓶并保价三千元快递于4月24日到达安徽池州我的收货地 开箱检查花瓶损坏 我拒收理赔 顺丰公司告知我只能赔五百元我不同意 至今还没有结果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运药品配送不及时且位置准确
这是药品，我的位置准确，怎么给我送不过来里
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运打包不当致折叠屏损坏
申诉事由：我于2026年5月4日在咸鱼*台购买一台折叠屏手机花费3978.9元，订单号51***************23，通过咸鱼验货宝进行验货，在物品打包时快递员未按标准打包，将包装和其他杂物按压在折叠屏内屏上，在我收到货后 检查出在验机报告未出现的磕碰与损坏（分别为内屏左上角和右上角镜头侧的挤压痕迹伤及内屏保护膜和内屏，此为不可逆的损坏）经视频查证5月7日打包视频 揽收点为南京市顺丰速运大学城店 地址：江苏省南京市江宁区弘景大道880号。5月10日通过顺丰投诉提交材料 顺丰以屏幕原有磨损[验货宝：青岛赛信维智科技股份有限公司统一社会信用代码：913702********615A
出具的验机报告 （出具时间2026年5月6日报告编码：MU0HQCAQCU） 磨损为内屏右下角保护膜磨损 与投诉非相同位置]为由拒绝理赔。 诉求： 赔偿屏幕损坏600元
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰保价音响损坏拒赔且关闭理赔通道
本人快递单号SF SF02*********29，物品为音响电子产品，价值2371元，保价2000元。5月2日寄出，5月6日被退回，5月7日收到时，外观破损，音响无法正常使用。
顺丰理赔专员已拒绝理赔，挂断电话，关闭理赔通道。违反《邮政法》第47条——保价邮件部分损毁应按保价额与实际价值的比例赔偿。
要求顺丰按保价额2000元赔偿，且货物归我（部分损毁，无权回收）
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递致数码相机防抖损坏拒赔
顺丰单号为SF02*********01的快递，寄的是一个数码相机，保价1000元。顺丰包装极其简陋导致数码相机防抖功能损坏，拍照容易糊片，拍视频画面抖动抽风。投诉顺丰客服不予赔偿，所以投诉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰邮递员敲门扰民且态度恶劣
2026/5/11 12:54分 来取件的邮递员态度极差一直咣咣敲门 我已经说明不要敲门了 接电话也态度很糟 我是客人不是罪人
投诉问题
投递纠纷
已完结
顺丰寄送翡翠无事牌损坏索赔
我与2025年12月23号山东潍坊寄广州的翡翠无事牌牌一件，无事牌价值人民币3.5万元的吊坠在邮寄图中被损坏，包装泡沫未填满，外包装未贴易损标志，快递暴力运输导致贵重物品裂开，要求快递原价赔偿，一直投诉顺丰，没得到合理解决。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰运输致结婚礼服破损污损
2026年5月10日收到快递，包装袋有损坏，里面包装袋也坏了，衣服明显破损，且破损痕迹为污渍及破洞，签收后签收方在两分钟内联系寄件人，且有监控视频为证证实收件人不存在人为损坏，寄件人亦提供寄件视频及顺丰取件视频为证，快递的衣物受损为运输过程中暴力运输导致衣服弄脏且破损，顺丰应该承担责任，不应以没有保价为由承担100多元的赔偿，这远远低于我实际损失1200元的十倍，且损坏物品为第二天结婚要穿的衣服，严重影响收件人结婚进展和心情造成巨大损失，现在要去顺丰全额赔偿我的损失。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
