顺丰收增值服务费未提供服务且骚扰用户
3月7日由南通发往广东中山的快递，收了增值服务费未提供增值服务，未解决还多次打电话骚扰我，强制要求我接受他们的方案，三个月了依然未解决
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递延误且未履约服务
3月9日南通发往河北唐山的快递，购买了相关服务，结果未服务还延误，一直未解决，现在要求接受企业的方案，不同意就算了
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰违规收取保价费超官方标准
运单号：SF15*********99
投诉事由：保价费违规收取，远超官方标准费率
问题描述：本人托寄笔记本和*板，保价金额9000元，订单显示“足额保”费用为135元，对应费率为1.5%。根据顺丰官方标准，常规物品基础保价费率为5‰，易碎品足额保费率为8‰，对应保价费应为45元或72元。本人未主动申请开通高费率保价服务，也未收到任何费率告知，属于违规操作。
诉求：1. 按顺丰标准费率重新计算保价费；2. 退还多收的63-90元保价费用；3. 对相关违规操作进行核查。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递擅自开封并拒收后强存丰巢
2026年12月12日顺丰快递到货后让我去拿，我在确认身份信息后快递员未经允许直接打开我的快递包裹，并且要打开我的手机封条，我即刻制止，随后我要坚持快递是否有问题，快递员再三催促，在他的咄咄相逼之下我慌张的撕开封条，随后跟我要苹果手机ID，我说我还没有，需要注册，快递员立即拿走快递，并且进行二次包装，告知我注册完ID以后，下午给我打电话再来签收手机，随后将开封的苹果手机带走，本人无法保证带走期间是否快递进行再次打开，调换，更换配件等风险行为，随后申请拒收快递，但是下午快递员未经允许，擅自将手机存入丰巢快递柜，当前商家拒绝退款，申请顺丰快递赔偿手机费用，以及这三天来带给我所损耗时间和精神的赔偿
备注:本人在明确拒收以后，期间多次再次派送，一直不返回商家，商家也拒绝退款，一直在拖延时间
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰小程序多次泄露寄件人隐私信息
本人6.11号在顺丰小程序下单我小程序下单SF02*********52跟SF02*********71，我填写的寄件人是庄女士，我是寄给两个网友的。等我付运费后在小程序发现寄件人变成了庄柳燕，是我本人的姓名！我立马联系顺丰客服反馈这情况，要求顺丰让技术在小程序改回庄女士，我不想让网友知道我真名。但是顺丰暴露泄露我隐私根本不当回事，没有处理，没有采取措施改回去，甚至不会通知派件那边站点把快递上重新打印快递单
SF02*********71这是我另外一个号在5月9号的收件，我是收件人，寄件人是江苏寄过来的，寄件人用的都是网名！！
我顺丰一次又一次泄露我的信息，顺丰就只会说补偿我运费优惠券，我发誓再也不会用顺丰寄快递！
顺丰如此泄露我的隐私，多次泄露我寄件人信息，通常依据实际损失、过错程度及是否造成精神损害等综合判定；若无明确经济损失，依据《消费者权益保护法》最低可主张500元赔偿，造成严重精神损害的可另主张不低于3000元精神抚慰金。
无实际财产损失但确认信息被多次泄露：可依据《消费者权益保护法》第50条和第55条，主张不低于500元/次的赔偿
请相关部门处罚顺丰并让顺丰按权益保护法赔偿我损失！
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰货物损坏拒赔7500元
2026年6月3日给客户发了2箱货，价值7500，2026年6月4日客户收到，由于包装破损导致产品被淋湿，所有产品已不能用，客户已退回，2026年6月4日找顺丰客服沟通，客服回复说3-5个工作日给结果，2026年6月10日我继续申诉，顺丰专员回复说只赔付我9倍的快递费，我不同意此方案，顺丰专员说他再申请，2026年6月11 日14：08我继续打电话，顺丰工号18675专员回复说在催促，还说一个小时给我回复，截止到2026年6月11日16:15,17:44，我没有收到任何两通电话，给出的解决方案都是赔偿9倍快递费，我都不同意，我上周要求顺丰在上周内赔偿我公司7500，顺丰未赔偿且一直在拖，我的诉求是我要求顺丰今天给我赔偿7500！！！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递延误致蛋糕塌陷并推诿责任
寄件人同一时间寄出来的几个快递，都是走北京中转场，但是其他人的快递凌晨一点就发往北京了，但是我的快递连续两次延误，早上七点才发北京，投诉以后，客服推卸责任，找借口说别人的目的地是北京，所以走凌晨一点的班次，既然顺丰根据路线保证时效，为什么我的目的地远，反而不走凌晨一点的班次呢，导致我的快件蛋糕塌陷
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰擅自改址致收货失败要求赔偿
SF60*********27，该企业不明不白，未向收件人确认改址信息，擅自变更地址！导致无法正常收到货！要求赔偿相关损失39元！立刻联系处理
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰揽收包装不当致电脑磕碰贬值
投诉对象
顺丰速运有限公司
运单号：SF02*********40
投诉金额：1400元
投诉标题
顺丰揽收包装不规范，电脑运输磕碰贬值，拒绝承担赔偿责任
投诉内容
本人通过顺丰速运寄送一台笔记本电脑，揽收时快递员未使用缓冲材料进行防护包装，仅用普通纸箱封装后直接放置在三轮运输车辆内运输。
快递员取件时仅拍摄设备局部外观，未对整机、边角、背面进行完整记录，也未与本人确认物品状态。快件送达后，电脑出现多处新增磕碰、掉漆问题，与揽收时的局部痕迹存在明显差异，直接造成二手交易价值贬值1400元。
后续多次联系顺丰客服协商理赔，对方以监控画面模糊、取件存在痕迹为由推诿，拒绝进行合理赔偿。已在顺丰官方渠道投诉无果，现通过消费保*台投诉，恳请*台协助督促顺丰正视问题，赔偿本次运输造成的损失。
诉求
要求顺丰速运赔偿电脑贬值损失1400元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送籽料手镯严重损坏拒赔
我在6月9号收到顺丰快递，当下拆了包裹发现有损坏立刻联系，至今拒不赔付，内里是一支籽料手镯价值3.2万，没打开包装时候晃动内里有动静，外包装没有受损，打开包装后果不其然内里的泡泡纸全部憋掉，同时泡泡纸没有填充满，只有一张泡泡纸！更要命的是里面还有个小盒子并没有密封！！！作为贵重物品为什么交给顺丰是这样的！？究竟快递经过了什么样的冲击和是谁接手的都不得而知，取件快递员提供的封箱照片也很离谱？就是一个透明胶带封了！塑封标都没贴？？果然我的手镯有一道大裂，顺丰给的解说也很离谱，说不影响佩戴使用，所以不能赔偿？？！最多只能9倍运费，我想问一个资料手镯有裂了价值还能一样吗，谁能接受有大裂的手镯，有大裂代表了随时可能断裂？难道因为快递寄过来只是裂了还没断就不属于他们的责任吗！顺丰至今，没有给消费者任何流程上的答复只有推卸责任，弱化消费者受到的损失！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
