顺丰速运货物损坏理赔争议
2026 3月 29 单号2SF15*********95
物品运输损坏理赔投诉价不满意连续沟通5天一直都不行态度很强印
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰短保食品延误超18小时致变质风险
本人包裹为短保质期食品，保质期仅2天。顺丰原承诺4月1日18:00前送达，现页面显示4月2日12:00前送达，延误超18小时，食品极大概率变质损坏。
现要求：
1. 就延误问题致歉；
2. 赔付五倍运费；
3. 如包裹变质，全额赔偿货物损失。
请24小时内联系处理。
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
顺丰礼品卡无法延期且退费无果
顺丰客服工号40853616办理的顺丰礼品卡，使用期限是一年，我说我一年用不完，客服说到时候联系他们就可以延长使用时间，但是现在又说延长不了了，只能用券的形式，券的形式用起来不方便，干脆直接转我现金好了。一年才用了最多20几的卡运费。之前的投诉没解决就完结了，请再处理给出更合适的方案。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员多次送错地址且未按时配送
2026年4月1日早上顺丰快递员给我打了电话再三确认我的地址，下午给我打电话说又送错了，送到别的街道去了，我地址写的明明白白清清楚楚，如果眼神不好那么打电话再三确认总应该知道了吧，结果跟我说又送错了要明天再送。下午这么长时间而且约定时间也是今天，还要明天送？？？？
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰保价手机损坏拒赔涉嫌欺诈
我是寄件人，我在2026年3月29号下午寄手机一部。当着收件员的面让他检查，他拍照了。他说拿回去包装，收件人收到手机后发现手机有破损，因为我对这个快递进行了保价服务，我要求顺丰赔偿我1000元。给客服打电话，客服说一分都赔不了，因为我当时签字同意了，可签字的时候他们只说这是实名认证，没有说和保价有关的东西。这完全是欺诈消费者，把消费者蒙在鼓里，*我保价钱。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运丢件致酒店费用及精神损失
3.31日早上11点致电给我说到件经过沟通等我下班再派送我手上，3点快递致电给我说可能丢件，寻了一晚，第二天4.1日告知我已丢件，我需要解释赔偿我因为这个票所导致的酒店费用、包括对我的精神伤害赔偿、包括解释和拿出证据来证明这个东西丢了，和快递小哥的失误导致丢件的人员处理
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递未妥善包装致相机损坏
2026年3月29号下午 我在顺丰快递寄件这个包装盒是我拿过去的是破的 我反复提醒快递员帮我好好打包一下 结果快递员就用这个破盒子缠了点胶带发货了 里面的商品也没有用泡沫打包 导致我的相机破损 无法进行二次售卖 我要求顺丰公司全额赔偿他们不愿意
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰揽收时镜头被调换拒赔
3月26日时我向顺丰投递一枚尼康50-250镜头，该镜头是无品牌标识的批次标识，而当天顺丰快递揽收时却变成了有品牌标识的镜头，二者明显为非同款镜头的产品，快递员未当面拍照上传，顺丰拒不承认并且推卸责任拒绝赔偿。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
顺丰寄送OPPO手机泡水损坏，价保3000元拒赔
2025年，3月26日17.55我朋友帮我购买一台oppofindx8s手机，顺丰快递员送来后我朋友当着快递员的面开箱，后在3.26晚预约顺丰上门寄送手机回我老家是一台oppo findx8s手机，并且价保了3000元，到付签收，3.31日上午十点半，顺丰快递送货上门，商品外包装顺丰纸盒没有问题，然后我打开商品，包装箱是一个很大的顺丰纸箱，里面有气囊柱和塑料纸，中间有一个小小的手机盒子，包装根本不合理，然后我把手机盒子拿出来，手机盒子外面有明显的进水痕迹，打开里面也能看到有进水的痕迹，这个手机被泡过水，而且运送途中有4天都没有干，说明泡水已经很严重了，不知道这个手机经历了什么，这台手机到现在还没过七天无理由，但是手机脏污严重，有划痕，手机背面很脏，快递员都有拍照，这个手机我买了全额保，3000块钱，从手机购买到现在不够七天，顺丰理赔售后说无法确认手机的质量，不予理赔，只愿意赔偿18元的运费费用，我想请问价保3000元现在还未过7天的手机怎么能在顺丰手里变成这样，3000元的价保请问是保护了什么？足额保到底保障了什么？我请问顺丰，这台手机本来就是坏的你的快递员会送吗？会同意价保这么高的坏手机吗？手机给快递员的时候有30％的电，你就说你从来没验货吗？发货快递员说这个手机发的时候要是有水是不会给发的，你们到底是哪个环节泡水了，手机从七天无理由变成二手瑕疵机谁来给我赔偿，我要求顺丰赔付我手机本来的钱并作出合理解释。顺丰单号SF02*********36
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递物流信息长期未更新
对方快递从2025年3月29日揽件，到现在2025年4月1日都没有更新物流，并且我多次打电话给顺丰也没能解决，已经严重超时。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
