快递未经允许私自签收且不处理
我2026年1月4日在闲鱼书院街稳重的椰子买了一个打火机快递员没有经过我的允许在我不知情的情况下私自签收我的快递导致我的快递无法退回而且不予处理我的诉求是赔偿我
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递乱收费且不透明
本人于2026年1月13日下单顺丰快递的寄件订单，昆山寄到苏州，快递员称重****，额外购买一个60*40*30的纸箱，纸箱6元，结果订单显示称重6kg，需支付28元。快递员一开始也搞不清楚，就让我取消订单重新下单，后面操作下来仍然是这个费用。这已经不是第一次遇到这种情况了，顺丰现在很霸王条款，想怎么收就怎么收费，收费标准也不透明，吃相太难看了！希望监管部门核实并给消费者一个说法！
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰未贴警示致游戏机损坏拒赔
我在闲鱼里买了一部PS4游戏机给买家发货前发放视频给买家看后他拍下之后我找顺丰速运寄这部游戏机到上海买家，我在包装上已经写上小心电脑产品，顺丰快递员来到我还叮嘱他要贴上小心易碎及小心轻放的标志但原来这位顺丰快递员收了我的货件后没有贴上这些标签导致在运输里当普通的货件乱抛乱掉导致我这部游戏机的内存硬盘震荡坏了买家收到后他视频给我我看退回给我我向顺丰速运追讨他多次打来说没有这赔偿只可以发放￥200电子代用券就草草了事就算了好不好，这样我真的接受不了，当时我找快递下单时有保价运险的我都给你看了现在顺丰这样是欺*我们下单后各种保障希望你们这边可以帮我向顺丰速运追讨赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送音响破损未按保价赔付
我于2025年12月28日从浙江湖州通过顺丰快递寄了一个音响到上海嘉定，快递收到后出现了音响破损，功放无法正常使用，保价金额为7000元人民币，侵害了我作为消费者的权益！现在顺丰*台只愿意出3500元修理费用，我的诉求是按照保价金额7000元进行赔付！
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送硅片损毁拒赔投诉
我于12月23日寄出硅片，客户收到手里发现有全部碎了，物品损坏价值是1万多，现在要求顺丰赔偿，顺丰只赔付3千元，以未价保为由，拒绝全部赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送吉他损坏拒赔投诉
本人于2026年1月4日邮寄一把金丝楠木吉他，由于有些问题发回厂家处理（对方付运费）。邮寄时吉他完好无损（顺丰速运拍照存档），但是厂家收到后说吉他已损坏拒收。由于未做保价，顺丰理赔专员给我打电话说要按运费赔偿。因为是新买的吉他，本人要求全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送茅台破损仅赔1000元
本人于2025年9月25日，从顺丰*台下单一瓶茅台50年价值2万左右，寄往江苏南京。当快递到达江苏南京顾客手中时，当着快递员面前验货。发现快递在运输途中已经破碎报废。快递小哥立马上到顺丰快递公司，他们以为保价的理由，只肯赔偿1000元。本人认为赔偿不合理。不同意。
后面几次打电话就说您向我们公司索赔那么多钱。你有什么物品价值证明吗？我就和他说，你要是不相信这个酒值那么多钱。您就买一瓶一模一样的赔偿给我，我也是愿意的。后面他们就不说话。后面就干脆换了一个人和我联系，继续说着他们一模一样的话术，说只肯赔偿1000.还说如果我要走司法程序，他们愿意，
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰运输*板损坏要求全额赔偿
运输了*板结果完全损坏赔偿全额，附上了邮递前的照片和开箱全过程视频
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递乱收费及未告知服务费
我于2026年1月12日下午五点左右，我到昆玉市顺丰快递寄快递，是10.5公斤熟食，对方并未告诉我首重是多少，也未告知我续重是多少，只和我说，冰袋要称重，我同意了，之后打好包装告诉我，快递费是197元，我当时因为快递员打包好快递，也是因为公德心，就付了这个快递钱，直到我收到快递费用明细，看到包装服务是21元，我认为包装服务费费用偏高，并未告知我，快递费含有这个费用，且冰袋钱已在称重里收取。以上行为属欺诈消费者行为。
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉顺丰速运货物损坏
我在顺丰站点滞留的一个奢侈品包包，被站点人员中途私自更换外包装，原外包装上的原单号面单全部缺失、只有一个顺丰人员手写的一个单号（当时应该是箱子被老鼠咬破他们私自更换了箱子）、后面发现奢侈品包包内部被老鼠咬坏并且还有老鼠粪便在包包内部！奢侈品包包价值8500 诉求顺丰尽快理赔不要拖延时间
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货物损坏、私拆包裹、商品有损
处理中
