顺丰客服失联且丢件未赔偿
现在顺丰客服电话都不接，也不回电话。希望尽快处理赔偿款。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢件且拒赔15810元
从抖音网上购买翡翠手镯，付款15810元，商家通过顺丰寄出，快递单号SF51****4238782，商品物流显示快递员将快递放菜鸟驿站，但菜鸟驿站表示商品未入库，快递员寻找两天，报警调监控均未找到包裹，叫我自己打顺丰客服电话理赔，现要求赔偿全部损失15810元。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
顺丰快递酒瓶泄漏且赔偿不处理
2026年2月5日收到快递是买的一瓶酒，打开快递酒提泄漏，2026年2月6日顺丰小程序申述赔偿一直不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送羽绒服货不对板且拒处理
我寄的黑色羽绒服，快递员给我发走了，然后商家收到开包视频是橘色的。货不对板。多次打顺丰电话，不接，顺丰拒绝，说是商家掉包。商家开包视频给我寄的衣服都不一样。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
顺丰寄送玩偶包装破裂且拒赔丢件
3月1日通过顺丰寄出玩偶快递，全程有包装视频。3月2日买家收到，有开箱视频，打开发现玩偶包装裂开，影响销售，买家拒收。于3月2日及3月3日多次联系联系顺丰专员报损处理赔偿，一直无人联系，货物也不知所踪。由于运输问题导致货物无法进行交易，要求全价赔偿。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄错货疑似丢件
寄的是黑色的羽绒服，商家收到的是橘色的。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
顺丰快递丢失保价物品，理赔无果要求全额赔付
我于2026年2月27日在顺丰下单寄出一个相机,两个相机镜头，2月28日在武汉东西湖转运中心，物流信息一直未更新，3月2日联系95338，通知我快递丢失，让我等通知，官方电话目前已经打不进去，理赔专员也联系不上，该快递已保价，侵害了消费者权益，我的诉求是全额赔付
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送直播设备致硬件损坏拒赔
2025年年底因回家寄送一套直播设备到家直播，在途中运输过程，主机机箱内部设备没有进行包装，只是强行塞满棉，导致在运输过程中内部主板硬件损坏以及显卡音棉的问题断除无法使用，没保价的情况不代表不进行理赔这是你们顺丰的原因而且多次给打包的顺丰人员打电话核实，也没办法打通，不知道是不是在故意逃避还是拒绝接听！顺丰也不给予赔偿不作回应还一致强调说电脑没法确认是不是在寄送时就是坏的那我问一下如果真的里面坏了
难道你们顺丰人员不会寄送前说吗？棉花怎么塞的？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运运输致翡翠手镯破损拒赔
2026年1月27日淘宝退货商品翡翠手镯一只由顺丰速递取件，寄去商家运输途中造成破损，被商家收件人开箱验货拒收（附件开箱视频、手镯破损图片），致商品滞留在顺丰速递。手镯购买实付款人民币壹仟元（价值1000元）运费11.29元，详见附件（淘宝付款凭证）造成本人损失1000元。顺丰以未保价提出200元的赔偿方案，寄件人不同意，要求顺丰照价赔偿寄件人损失，顺丰速递为规避赔偿责任，拒绝物品破损照价赔偿，损害消费者权益。请贵单位与收件人商家核实手镯破损并拒收的实情，监督顺丰速递照价赔偿寄件人损失1000元，谢谢！
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运丢件且未按承诺三倍赔付
本人在深圳，叫家里人快递一张本人的电话卡，2026年2月22号收件，2月23号在成都转运中心，一直到3月2号都没有收到件，起初说帮忙催一下，后来说损坏了，在后来就说丢失了。谈赔付的时候大家人一步，就叫赔三倍的快递费用和办卡的费用，可最后并没有按但是寄件费用的三倍赔付给寄件方。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
