顺丰私自拆箱致丢件拒不赔偿
2025年11月18日发货，客户在淘宝*台购买的一套阳台洗衣机柜，外包装使用顺丰公司专门提供的围板箱，围板箱上面印刷着禁止在派送前拆箱，需当客户面拆除，以保证货物的完好性，现在顺丰中转场私自拆箱，导致货物丢失，拒不赔偿
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、丢件
处理中
顺丰运输致笔记本损坏且拒赔
2025年11月14日晚上，通过转转*台，回收笔记本魔霸6plus的笔记本，未有保价提醒，未有提前录视频提醒，标注回收价4500左右，顺丰收了我的电脑，包装是我的笔记本原装盒子，后送至转转*台质检，称无法开机黑屏，后被寄回，送回试验开机黑屏有声音无法亮屏，第一时间以为是转转*台问题，对方称电脑到了就无法开机，是为顺丰运输问题，现在要求我提供14号当天，24小时内的开机视频，转转*台称如果我提供了开机视频也只会赔偿300元，如果我继续回收可免除我无法开机黑屏的选项，继续回收价回收，由于我买了新电脑，13.14那几天笔记本放在那未怎么使用，只有前一两天的开机照片，14号当天我开机，注销了电脑账号，以及开机密码等操作，未拍摄开机视频，现送至华硕维修店，维修人员称，我的显示屏有开裂痕迹，要么为运输过程导致，要么为质检过程拆机导致，后检查为显示屏损坏，维修费1900左右，先要求顺丰赔偿损失，以及导致我的笔记本达到回收价，拆机维修，并无法回收。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰次日达未兑现致损失
我前天邮寄，特地选择了（次日达）邮寄包裹行李，但还是隔天才到，昨天行李被褥被子等到晚上都没到，没法睡觉只能开酒店。对经济造成了损失。隔日达与次日达收费不同，退费！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰承运致鞋盒水损拒赔投诉
本人于2025年11月25日在耐克官网小程序上购买了耐克球鞋，经商家发货由顺丰快递承运，顺丰单号(SF32****2330676),在快递到达后，经本人拆箱发现，鞋盒盖处已被水阴湿，造成鞋盒盖破损，鞋子内衬处也被水阴湿，并且有刺鼻的腥臭味。快递箱子内侧有被水泡过的痕迹，且已起皮开裂，明显是该快递在运输过程中外包装被水浸泡造成鞋子及鞋盒发生损毁，本人多次与顺丰理赔专员进行联系，顺丰理赔专员第一次称不做任何处理，与顺丰*台没有任何关系，第二次理赔专员称要求我自行联系商家，让我联系商家进行退换货处理，第三次称只愿赔付顺丰快递券处理，请问顺丰公司，这难道不是一起很明显的因快递公司在运输途中失职导致的产品发生损毁的事故吗？为何理赔专员在发生问题后不第一时间进行妥善处理，而是各种推诿扯皮，顺丰作为国内快递行业的龙头企业，就培训出员工造假歪曲事实的能力来么？什么叫让我联系商家退货换货处理，你们怎么也能好意思说的出口，明明是你们在承运过程中造成的货品损失，凭什么让人家商家买单，商家在货品发出的时候是完好的，为什么要让我因货品水泡问题去退货退款，顺丰就是这种企业文化么？第四次，顺丰理赔专员联系我，告诉我将鞋子退回，他们只能对商家进行理赔，我想知道，我给了钱付了款，除非是我个人原因退货这件商品就是我的了，他的归属权就是我的，你们顺丰理赔员为了逃避责任，真是离谱到家了，要求顺丰尽快处理此事，并做出答复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰未履行保价承诺致相机损坏
我于11月26日在闲鱼下单，邮寄一台佳能a610相机，发货之前录了好几个验机视频，快递员来了之后，我当快递员的面还录了验机视频，证明没问题后，快递员拿走快，11月26日，买家收到快递，发现相机司机，完全打不开机了，试了很多方法都无法开机，这只能是因为运输途中造成的，我还买了保价，结果我11月30日联系顺丰，顺丰态度极其嚣张话就是不给理赔，我的诉求是合理的进行理赔，我的相机无法开机跟报废了没区别
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送手机损坏索赔未果
我于2025年11月28日寄的顺丰速运里面是手机 价值2000元 签收后发现手机直接裂开 损坏严重 要求赔偿500元 一直得不到解决 一直没有赔付
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰丢件且未及时退回快件
我11月10号寄出的浪琴瑰丽手表，14号拒收退回，迟迟不退回，收件人说已经拒收，但顺丰一直没给退回，我从闲鱼*台上寄出的，*台是免运费，现在顺丰不知道我的东西去哪了，而且让我付来回运费，我申请了保值
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邮件无故退回、延误、丢件
处理中
顺丰快递延误致多肉植物损毁
我于2025年11月26日淘宝购买330元多肉植物。顺丰快递于11月27日进行揽件，快递单号SF1148****14797，11月28日早上10点钟到达武汉东西湖区，本应于当日到达，但是快递直到29号晚上才重新更新物流，物流显示已经去了反方向恩施，然后凌晨才重新运输，30号早上才收到了快递，多肉植物因为长时间放在不透气的快递箱和塑料盒内已出现了顶部化水，根部烂掉的情况，已无法种植，我在顺丰小程序上投诉快递物流时效问题，九点多客服联系我让我上传资料，帮我把投诉单转成了理赔破损单，但是我的内外包装完好，是因为物流时效问题，而非客服故意引导的破损问题，植物闷根导致损失严重，后续我在*台催促跟进，但是至今无反馈。我要求*台赔付我的植物全款以及退回运费（理由为快递时效问题，而非客服人员帮我修改的破损件问题）
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运延误派送诉求紧急处理
我要投诉运单SF32****8546661，当前在滨州滨城转运站，但被告知没有派送班次，导致无法及时送达。我的诉求是今天内安排紧急派送，请升级到区域负责人处理，并在1小时内回复我进展。
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递物品挤压损坏拒赔投诉
收到的快递被挤压变形，物品也被挤压变形，造成损失，要求顺丰理赔。有全程开箱视频。顺丰拒绝理赔。要求顺丰提供每个环节出入库视频及照片，并赔偿损失。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
