顺丰运输致手机损坏要求赔付
2025年11月30号从浙江寄了一部手机到湖南永州，手机型号OPPO Reno15 16+512G 全新的价值3099，顺丰在运输过程中把手机摔变形了，我要全额赔付.
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递丢件延误且未及时理赔
我在12.5日寄出快递，是武汉寄往武汉的，一般次日就到了，然后当时快递小哥帮我保价了一天的，是小米旗舰店的手机，全新未拆封，连塑封都在上面，当时应该12.6日就到了，但是12.6号还是显示在东西湖中转，因为我寄出了很多快递，所以我也没有过度关注，我寄出的都是手机，因为我们周一（12.8日）要把这批手机给电商*台，所以在12.7日，仓库同事给我反应，缺少一台手机，我才去看物流信息，发现12.5号物流信息就没动了，于是我立马联系顺丰客服，她们说现在去反馈这个问题，于是给我走了遗失丢件程序，在12.7号晚上，有一个客服联系我，说现在在帮我找件，如果12.8日没找到给我理赔，于是我等到了12.8日，因为他说不一定是遗失，所以我一直期待能找到，因为我差一个手机交差，结果12.8号又跟我说，派了多少多少人查监控，要找72小时，才能走理赔程序，所以我一直等，等到了12.10日，还是说在寻找，我说过这是我急着要的东西，事情到现在已经一个星期了，最开始物流没动静的时候也么有人反馈丢件，等我没收到去问才发现，也没有开始走理赔，就一直拖着，所以我现在要求给我走理赔程序，按照物品的实际价值进行理赔。
投诉问题
延误、丢件、未履行保价承诺
处理中
顺丰拒赔破损包裹 拖延处理不合理
SF32****2125203 包裹寄出时内件商品是完好的，有打包视频证明，买家收到后发现内件是破损的，有拆包视频，顺丰快递快递以超过48小时未反馈拒绝处理，根据《快递暂行条例》第二十七条，对于快件延误、丢失、损毁或者内件短少的情况，赔偿责任应依据保价规则或民事法律来确定，而并未直接规定具体的理赔时限。故此不存在时效一说，快递公司的理赔政策导致消费者无法获得应有的赔偿，特别是当快件确实存在延误、丢失或损毁时，那么这种政策违反了《消费者权益保护法》中关于公*交易和消费者权益保护的原则。
投诉问题
货物损坏
已完结
顺丰速运长时间未派送且无通知
货物12月3日寄件，12月6日到达网点，到现在12月12日都未派送，网点及顺丰相关没有一个电话通知，12月11日找客服投诉，一直到12月12日上午没有一点进度，一直拖延 诉求：12月12日当天必须将货物送到
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰上门取件后私自取消并拖延处理
拼多多退货，快递上门取件，取走后私自取消寄件并故意拖延不处理问题推卸
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员误导包装致费用虚高
我在顺丰寄送的快递经快递员取件包装时，（1）快递员引导需要使用纸箱包装，我寄送的物品已经有袋子包装，使用编织袋完全够用，但是快递员并未说明，造成快递包装费用的增加；（2）快递员在结算费用时并未说明是按体积计费，导致40公斤的实际物品按照100公斤计费（本人以为是实际100公斤才同意寄送），造成运费进一步增加；（3）收货后经查看，物品包装存在过度包装问题，用4个箱子就可以打包，结果使用了5个箱子，造成打包费和运费的增加。综上由于快递公司方的原因造成运费的恶意增加，经投诉并反复5天的沟通，快递公司仅给出送优惠券的赔偿方案，优惠券售价远远不及因快递公司方问题给本人造成的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰运输导致主板损坏理赔争议
本人11月28日在咸鱼购买华硕玩家国度ROG RAMPAGE VI APEX主板，电脑配件怕磕碰，特意让卖家发的顺风快递。在收货时，当着顺丰快递员面拆开包裹发现物品损坏，无法使用。当天联系客服进行理赔，在所有材料提交后，理赔员给出的理赔价格过低，本人不接受，后续又多次交涉，无法满足本人诉求。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰保价未理赔手机花屏问题
我在2025年10月18日在顺丰速运*台上面下单了从阜阳寄快递到河南南阳一部手机，寄之前快递员检查手机功能完好无损也拍了照片。经过二十多个小时的运输到19号物品到收件人处拆开包装手机花屏无法使用。20日顺丰客服说花屏不在理赔范围之内他们不予理赔，跟工号41887092说了我的观点他直接一句这些都是毫无意义的我花运费了买保价了这是毫无意义的那对待我们这样老百姓什么才是有意义的事情呢。我下单的时候是购买了他们保价保险的！运动员是他们裁判也是他们那我们老百姓的合法权益谁来保障呢！希望有关部门帮忙处理感谢
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递延误丢件及赔偿纠纷
我在淘宝购买的六单火鸡面（快递单号SF32****7014841，SF32****2596732，SF32****2883913，SF32****8350097，SF32****8333827，SF32****9489543）按照正常物流12/11号下午就应该签收，12/11干未收到货我联系顺丰人工客服询问情况要求按收件地址送往长沙，12/12号早上送往荆州去了，快递员要求我这边怵快递费转运，，从早上08：07开始快递停滞不前，笨人不下十次联系顺丰客服无果，现投诉顺丰并要求赔偿三倍，本身我的快递就是交付给别人，现未按时交付别人要求赔付商品金额三倍，这个损失由顺丰承担
投诉问题
投递纠纷、延误、丢件
处理中
顺丰运输致商品破损且拒赔
12月6日卖家下单通过顺丰提供包装和运输服务，把 TCL Q75H回音壁从无锡快递到北京，到货后外包装无损，但回音壁正面上方出现破损，我向其投诉后顺丰公司客服主动联系了几次，但所有的重点都聚焦在想方设法降低赔偿金额，完全没有为损坏我的物品进行道歉，且多次拿没有保价、商品不是全新等问题来进行推诿，我对顺丰的处理非常不满意，请*台进一步协助我维权，谢谢！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
