顺丰寄送镯子损毁拒赔投诉
我于2025年12月6日在顺丰速运寄了一个镯子，从四川到武汉，寄的是特快，并且购买了2000块钱的足额保，12月7日收到了镯子，发现镯子断裂，损毁严重，于是向顺丰公司提出了理赔，并上传了应有的证据，12月11日下午，顺丰理赔专员告知我拒绝理赔，原因是证据不足，第一说我没有与快递员当面交货，我想说的是顺丰支持上门取件、驿站寄件、快递柜寄件等多种方式，当面交货并非法定或约定的理赔前置条件，只要我完成寄件流程并支付运费，我们双方的运输合同就已成立，顺丰需对运输过程中的物品损坏负责。并且我已经上传了快递寄出前快递员所拍摄的镯子寄出前的图片，包括状态和外包装，均可以证明镯子寄出前是完好的，并且快递员已对顺丰上传了物品寄出前的监控视频，证据链完整，第二说我没有当面验收，你方以“未当面验收”为由拒赔完全不成立！根据《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物毁损承担无过错责任，我已留存手镯碎片及完整开箱视频，可充分证明破损系运输环节导致，与是否当面验收无直接关联。且寄件时我已支付易碎品加固费，完全履行托运人义务，不存在任何过错。依据《快递暂行条例》第二十七条，快件损毁赔偿应按民事法律规定执行，你方不能以格式条款免除法定赔偿责任。第三说我开箱视频不规范，你方以“开箱视频不规范”为由拒赔完全站不住脚！首先，我拍摄的视频已清晰展示运单号、外包装破损痕迹及手镯碎裂状态，虽未完全符合你方所谓的“规范”，但足以形成完整证据链证明破损发生在运输过程中；其次，根据《民法典》第八百三十二条，承运人需对运输中货物毁损承担无过错责任，你方无法举证手镯破损是我签收后造成的，就必须承担赔偿责任；最后，你方从未在寄件或签收时明确告知开箱视频的具体规范要求，现以此为由拒赔，属于变相规避法定赔偿义务，第四说我外包装完好拒赔，外包装完好不代表运输中没有剧烈晃动、挤压等操作，这些行为也会导致内件破损，我要求顺丰提供运输中转环节的监控或操作记录。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰违规揽收私拆包裹致信息泄露
2025年11月24号，我在顺丰APP下单计件，揽收方快递员为嘉兴市南湖区七星街道顺丰星耕路营业网点陆润果，当时陆润果告知需要一个小时以后才能过来揽收，我方有事外出无法等待，只能亲自开车去顺丰星耕路营业网点寄件，过去后陆润果不在，委托同事帮忙揽收，他同事有微信拍下了我的身份证正反面照片发给了陆润果，造成我的个人信息二次泄露，因为顺丰APP下单前早已进行过实名注册和认证过的，揽收如此操作不规范，揽收违规，造成我个人信息泄露，从第二天2025年11月25开始，每天都有大量全国各地虚拟号码，和诈*电话打进来，给我的生活的工作造成了严重影响，甚至于我的号卡多次遭运营商关停，而顺丰派送方营业网点普洱西盟勐梭营业网点在派送过程中，为了赶时效进行虚假签收，给我的收件人也造成了极大困扰，因为收件人地址发生改变需要转寄，而顺丰派送方营业网点为了赶时效，提前进行需要签收，导致转运无法进行，我方多次致电沟通，却无成效，而在与顺丰总部客服95338多次沟通中，客服人员出尔反尔，多次变换客服专员，且客服专员每次处理都前后不一，更可气的是，未经过我方和寄件方同意的情况下，擅自打开了包裹📦，请问你有什么职权擅自打开包裹📦
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送电脑受损拒赔投诉
我在11月24日在顺丰快递寄出一台电脑，收件人那边收到快递后，电脑多处划痕磕碰，开机之后屏幕有细小花点可能是电脑内部在快递运输中造成损坏，以此收件人给我退回了，我立马找到顺丰客服联系理赔核实，顺丰客服人员联系我以外包装完好无损拒绝理赔，我请问外包装完好难道不会造成内部损坏吗？？还说跟我签订了什么协议细小划痕磕碰不再理赔当中 ，难道细小磕碰划痕就不是损坏了？包装完好才会可能有细小磕碰 要是包装损坏那就不只是小划痕磕碰了那就是很大严重损坏了，还在踢皮球给我下单的*台 然后我找*台*台又让我去找顺丰 什么意思 到处踢是吧 ，依法赔偿，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰未验货致商品缺失配件
快递未尽到取件验货义务，商品缺失礼包和配件，联系寄件人说这些都有寄回
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄丢iPad及配件要求赔偿
我于2025年12月3日寄出退货快递含ipad11及配件（保护壳原装盒 键盘 充电器等）商家收到后内包装有明显破坏痕迹快递包装内只有保护壳键盘其余全部丢失
投诉问题
丢件
已完结
顺丰丢件且提供虚假信息拒不赔偿
2025年11月，医院用顺丰速运寄来一份文件，是要求当面签收的文件，里面有我所有的病历信息以及报销票据。快递员在没联系发件人的情况下，直接放到我同楼的邻居门口，7天后医院方联系我，我才知道文件已寄出，顺丰声称替我找了两个星期，未果，丢件。截止至今，只肯赔偿我87元。
其中快递员三次撒谎:
1.撒谎调监控找过快递
2.跟医院方说我要求重新发一份病例（实际上我跟他说不要 怕隐私再次泄露 都有录音）
3.撒谎东西被保洁拿了（也有录音 和顺丰网点负责人说的不一样）
我提出三个疑问:
三个问题:
1.当面签收的文件直接扔在602门口，没有电话联系发件人
2.东西不见后，没有及时找回，撒谎拖延时间
3.瞒不住后，泄露我的隐私给602邻居并把602带到我家门口。
此次事件，与顺丰方都有全部录音为证，请顺丰正视赔偿！还我一个公道！
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰虚假签收致罚款要求赔偿
由于顺丰TMS专属服务次日达：25****0018873 快递虚假签收， TEMU仓库那边实际并没有收到货，导致*台罚款150元，要求赔偿罚款损失及货款的价值。
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递致工艺品损毁拒不赔偿
2025.9.22上午，由顺丰快递员送过来一件快递，并在快递员见证下一起拆开（单号：SF32****1799337），具体货品是定制的铜工艺品，发现其表面多处出现磨损、破损、划痕等情况，严重影响展示和销售，快递员和顺丰*台对产品破损的责任完全认可，在快递员的指导下，在线下了工单和*台沟通理赔事宜，顺丰于第二天要求出具价值证明，于是我找到并提供了工艺品委托制作合同和打款记录，制作金额是5000元，随后多次催促顺丰沟通无效，顺丰多次推诿消极对待，顺丰从一开始的赔偿54元到100元再到200元以及现在的500元，并一再表示快件未保价，只能赔偿500元，事件发生已有81天了，顺丰一直拖延和消极处理赔偿问题。
我的诉求是：赔偿实际损失5000元，并退回本次运费20元。
法律条例：
《民法典》第822条，运输过程中，因快递公司的过失导致货物损坏或丢失，快递公司必须承担赔偿责任。报价是额外服务，但不保价并不意味着他们可以免除责任。
《民法典》第833条：法律规定，快递公司因自身过失（如丢失、损坏）导致损失，应赔偿寄件人的实际损失。这个义务，不以是否保价为绝对前提。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递延误致退货超时
我在2025年十一月末在唯品会买的一件男士上衣，因为尺码不合适选择退货，退货让选择丰巢柜和上门取件，但是我这里是乡下，快递不上门取件，所以我把衣服带到了济沁河顺丰快递站，然后这个快递单子被龙江县一名叫刘羿辰的快递员接单了，济沁河顺丰不归龙江县管，所以导致我这个快递在驿站停留多时也没有寄出去，错过了七天无理由退货时间，在快递滞留驿站期间，并无任何快递人员与我电话联系，直到我自己发现退货失败，然后就是找这个衣服，顺丰又把这个衣服带回来，我自己又重新寄走
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
顺丰快递损坏呼吸机且未按约定赔偿
于2025年11月21日发顺丰快递23日到的聊城，拆箱验收发现呼吸机磕碰及设备显示屏与主板错位导致无法开机，我也保价了，保价为10000元，我联系顺丰客服要求赔偿，都跟顺丰客服谈好赔偿标准了为4000元，也把赔偿打款账号都已给顺丰客服了，但是一直没有打款，我再联系顺丰客服问为啥还不给处理打赔偿款，顺丰客服又说赔偿金额降为2000元，我要求顺丰客服按照协商好的赔偿标准进行赔偿为4000元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
