顺丰速运丢件且拒赔，快递员删记录
把充电宝当手机膜给寄了，虽然是寄错件但商家连包装都没看到，因为快递员没有当面给他们，现在快递是丢了但这个快递员联合那个取件员给我删了，态度极其恶劣，也不愿意赔偿，
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递包裹内少两件衣服且作废未通知
4月30号收到顺丰快递单号为SF022571387637包裹里面损少两件衣服，寄件人称拿齐给快递，然后联系快递公司一直为处理，包裹拒收也没退回去，顺丰公司说单号作费前会联系我们确认，也没有收到联系直接作废了我们的包裹，要求顺丰公司归还我们恩商品，
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递员签收后擅自取回快件，涉嫌违规操作并引发经济纠纷
此快件SF5198297051677在5月29日派送后同事签收快件,后续在13点26分违规操作取回快递未经过寄件人允许私自操作其行为导致寄件人和收件人产生经济和*台纠纷
投诉陈和派件员在成D功派件签收后未经发件人允许擅自将快递取回滞留网点,导致快递现在存在经济纠纷和非常严重的风险问题,要求对涉事快递员进行处理,快递员伪造收件人进行伪造二次开箱等视频严重违反了*邮政管理法和顺丰的安全条约
《快递暂行条例》（*行政法规，最高快递执法依据）
第二十五条（验收仅限当场、快递员在场时）
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
法条释义：法定验货、拒收窗口期 = 快递员现场交付、未签字签收阶段；签字签收 + 快递员离开现场，当场验收权利灭失，事后无权以拒收为由让快递取回快件。
目前快递问题尚未得到解决,无人处理快递网点负责人不道歉处理不了态度嚣张恶劣扯皮到顺丰客服,顺丰客服扯皮到派送网点,现要求此件风控跟踪,对此件的违规派送和违规操作做出道歉和后续关于此件的赔偿,拒绝此件退回 此件拥有完整证据链和完整的录音 目前正在剪辑和筹备发到自媒体*台上 故事件没有妥善解决会根据现有证据和情况维护自身的合法权益 将去法院起诉
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰速运售后服务欠缺致货物损坏
顺丰不作为不处理我们作为商家很被动，老是以各种理由开脱
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰违法承运无证二级保护龟
2026年5月24日顺丰快递揽收了 无证 无检疫合格证，无运输证的 二级保护龟(鹰嘴龟) 有开箱视频，单号，交易 等
投诉问题
提供虚假信息
处理中
顺丰快递致手机损毁仅赔30元代金券
顺丰速运 SF51*********61
•5月29日通过顺丰快递邮寄手机，快件签收后发现手机运输途中出现屏幕漏液、电池鼓包，整机损毁无法正常使用。事发后多次联系顺丰客服协商理赔，顺丰仅愿意赔付30元代金券，赔付金额远低于手机实际损失，不合理。双方协商未能达成一致，现诉求顺丰按物品实际价值进行退费与赔
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰快递包装不当致显卡损坏拒赔
2026年5月28日收到顺丰快递单号为SF02*********51，快递员打包时往机箱内部塞进了两个泡泡纸，送货快递员并未告诉机箱内部有填充物，包装盒上也未注明机箱内部有填充物，在我正常使用过程中导致电脑显卡损坏。找顺丰快递理赔，顺丰速运推卸责任，不予理赔。我付了高额的运费，打包费和保价费共计147.9元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送新品变旧品且售后推诿
发出是新的，收到是旧的，我支付了高额运费，没有享受应该有是服务体验，顺丰客服让我提供拆箱视频和商品图片,我都按照他们要求上传到他们发的短信链接里面,他们说提供一定给我解决问题,现在打电话说不处理了,给个优惠券,优惠券不是解决问题,服务态度这么恶劣吗
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰承运黄金丢件7天拒不全额赔付
被申诉企业：顺丰速运
快递单号：SF15*********87
内件：黄金饰品，实际总价：56000元
丢件时长：已失联满7天
申诉详情
本人该票顺丰快件运输途中全程物流停滞、货物遗失，自发现丢件起连续7天反复拨打95338人工客服、线上顺丰客服多次报备丢件，顺丰全程只以“继续查找”无限拖延，拒不启动正式理赔流程、不出具处理方案、无专员对接赔付，刻意推诿不作为、消极处置贵重货品丢失问题。
货品为黄金，附有珠宝购买发票、付款转账凭证、下单记录，货值56000元事实清晰。依据《快递暂行条例》第二十八条、《民法典》运输合同相关规定，快件在顺丰承运保管期间灭失，顺丰存在重大管理疏漏，运单里“未保价限赔几倍运费”属于免除自身责任的不公*霸王格式条款，重大过失丢件该免责条款无效，不能用来限制全额赔付。
申诉诉求
1、立刻终止无休止寻件说辞，按货品实际价值56000元全额赔付；
2、3个工作日内顺丰总部理赔专员来电，明确赔付打款日期；
3、书面反馈丢失核查报告。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰包裹破损丢失，要求赔付
SF14*********84,SF60*********93投诉这两个单号包裹箱子2026年6月1日现场主管负责人肖微泽开箱拆开录视频验货检查包裹破损损坏丢失。处理赔付理赔丢失损坏商品货物价值。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、丢件、售后服务欠缺、商品有损
处理中
