顺丰保价物品损坏拒按约足额理赔
顺丰保价物品损坏拒按约足额理赔
我寄件时已经按规定足额办理了物品保价，物品损坏完全是你们快递运输野蛮操作、分拣不当造成的，全责在你们快递公司。 现在你们一直不按当初约定的保价标准正常理赔，只拿一点微薄补偿敷衍了事，剩下的损失全都要消费者自己承担，这合理吗？ 保价是双方约定的服务协议，不是形同虚设的摆设，不能由你们单方面随意说了算。请不要一味推诿、敷衍补偿，立刻按保价约定给我足额理赔，不要再让消费者为你们的工作失职买单！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递导致屏幕花屏拒赔
SF02*********71
这个快递在签收时发现屏幕出现花屏，但是寄出时是好的，客服来回回复说二手产品在寄件时签署了协议不给予赔偿，我还提供了寄出时物品完好的证明
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递运输致手表损坏拒理赔
我在闲鱼给买家邮寄手表，邮寄时快递员拍照留存手表初始图片，到了买家当着快递员的面拆开，有很多磕碰划痕。顺丰快递运输途中挤压磕碰导致，拒绝理赔，希望*台可以给予帮助
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换产品，违法操作
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰寄送天珠断裂且拒赔合理损失
2026年6月26日，我用顺丰快递发了一个天珠项链，当时填写物品价值2000元，次日收到货后发现只是一个袋子发过来的，也没有装箱，所以我是第一时间录视频拆的包裹，拆开后发现天珠中间断裂，所有的视频以及图片都有保存作为证据，多次打顺丰客服电话，总是来回踢皮球搪塞我，后来说由于我没有保价只赔付我200元，但是我不知道保价的事情，顺丰公司并没有尽到告知义务，所以我对这个处理结果不认可，要求顺丰公司尽快拿出解决问题的态度来沟通并且赔偿，这个事情已经拖了1个礼拜了，我觉得顺丰公司非常不负责任，运输过程把客户快递弄坏，反而理直气壮
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运拒处理投诉并威胁消费者
SF02*********68，该企业不处理问题，消费者反映问题不处理，该企业反威胁消费者！要求处理，道歉
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运内件损坏且拒赔
SF0222289227291外包装完好，内件损坏，多次投诉，一直虚假完结，今天直接打电话过来说赔不了
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送手机途中严重损坏拒赔
在7月1号我在顺丰寄了部手机，到买家手机损坏了，顺丰客服以损坏加剧据不赔偿，我手机寄出之前只有一点磕碰如图片所示，到买家手里就全部碎了，这叫损坏加剧吗？我当时后盖根本没碎，现在全碎了你跟我说这叫损坏加剧，偷换概念不赔偿，这明明就是运输途中损坏的，现在推卸责任到我们消费者手里，遇到事情就逃避？这就是顺丰？
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰承运手办损坏拒赔，索赔无果
我于2026年6月27号在闲鱼购买吼鲸王1:20手办，收货后发现手办出现不可修复损伤，这导致我的手办现在一文不值，我的诉求是顺丰全价格赔偿我，我买了全力保单，在与顺丰联系多日与我拖延不赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰同城快递致手链压扁拒赔
由于对顺丰同城很相信，所以前几天顺丰快件同城第二天到货以后，并没有直接。拆开快递检查，而是这两天等忙完以后才开启快递包装。因为想着也不是很远的距离，没想到这么一点距离直接把我的小金子手链压扁了。我这边发现了以后，赶紧上报了，那边客服了解情况以后，让我找这个材料，找那个材料，找支付记录，要要了我的身份证，要了这个内包装外包装，还有损坏商品的各个详细照片视频。最后顺丰那边给我打来电话，说我这个件签收已超时，不再理赔标准。那为什么还要浪费我这么多的时间去寻找资料？而而且这个包装就是不符合要求。我的是手链，上面写着此文件封仅限于包装厚度在10毫米以内的文件资料，这个文件纸质包装保护不了任何东西。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
