顺丰速运未履行保价承诺且态度恶劣
未履行保价承诺来赔偿态度及其不好不想处理这个破损的问题
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递未当面称重涉嫌多收费
嗯，顺丰快递多收费，因为我的快递他们并没有当面称重，所以说我怀疑他们多收费了，请顺丰快递查一下
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺丰快递损坏手工制品且理赔不公
2026年3月17日顺丰快递出现快递物品损坏手工制品如图六在我上交了完整的交易记录和订单之后顺丰线上理赔进度无进展反而选择不断打电话和我沟通只赔付部分金额甚至找人来加我的微信对我造成骚扰，最终只给出赔付交易金额一半而不是全额赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件SF5123703332595到货损坏拒赔
SF5123703332595到货拆箱验货，货物损坏，顺丰公司耍赖不赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运恶意违规收费21.5元
恶意收费，违规收费不到3公斤商品收了21.5元，
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺丰速运丢件且签收异常致损失
快递没有收到，损失货款13.68元，快递费23元
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送人形立牌严重损坏且理赔拖延
3月13号晚上我在南山寄了一个人形立牌，寄出前我一再强调不管花多少钱一定要保证物品不能损坏，且物品保价500，3月15号收到后发现立牌底板被人为锯开，且头部被折断。于是开始找顺丰理赔。一开始我说能不能找南山来福士广场协商，如果有多余的立牌再另行寄一个，我不要赔偿，顺丰口头答应其实没有协调，事情一拖再拖，从星期天晚上一直到这周的星期六，已经整整过去了6天，事情还是没有得到任何进展，每天都是我催促着顺丰去给我答复，而不是顺丰主动给我汇报事情处理的情况而且我已经告诉过顺丰，要么给我另行寄一个人形立牌，他们自己去想办法，要么就按照我的运费加我保价的价值赔偿给我，顺丰不答应且没有去协调寄立牌的事情甚至他们随便拍了一张照片来糊弄我，说已经在协调了，但其实那张照片并不是在跟商场的服务台协调，而是他们随便找了一家餐厅的背景，在那里拍了一张照片。现在我只接受他们按照我的运费以及我保价价值赔给我，不接受其他调解
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰承运陶土锅具破损拒全额赔付
申诉人： 刘以特
被申诉方： 顺丰速运
申诉诉求： 要求顺丰速运就承运货物——陶土锅具（价值4650.00元）的破损事故，予以全额赔付。
顺丰单号：SF15*********98
事实与经过：
本人系商家，于2026年3月17日通过顺丰速运向客户邮寄一件陶土锅具。因货物本身易碎，我特意在下单时选择了“陶土餐具”品类，并支付了5元打包服务费，委托顺丰工作人员对该包裹进行专业加固处理，包括增加填充材料及加装外包装纸箱。
然而，收件人反馈收到快递时，发现内件陶土锅具已完全破碎，无法修复且丧失二次销售价值。值得注意的是，该包裹外包装完好无损，但外包装上并未按照快递行业惯例张贴“易碎品”标识。
投诉依据及理由：
未尽到安全运输义务：
我支付了额外的打包服务费，已充分履行了寄件人的妥善包装义务。根据《快递暂行条例》及快递服务标准，顺丰作为承运方，在收取额外费用后，更有义务确保货物安全。目前内件在“外包装完好”的情况下完全破损，通常系运输途中遭受严重颠簸或摔打所致，顺丰应承担主要责任。
操作流程存在疏漏：
我在下单时明确选择了“陶土餐具”类别，该品类属于易碎品。按照顺丰内部操作规范，系统应提示或要求工作人员在包装外张贴“易碎品”标识，以提醒中转及派送环节轻拿轻放。实际送达时外包装无任何易碎标贴，说明顺丰在收寄、分拣或发运环节存在流程性失误，未能采取必要的警示措施，直接导致了货物在流转中未得到应有的谨慎对待。
综上所述，顺丰速运在承运过程中存在重大过失，导致我的货物完全损毁。我拒绝接受顺丰以“外包装完好”为由提出的折价赔付方案，要求顺丰速运退还打包服务费，并全额赔偿我的货物损失共计4650.00元。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰公司客服部光嘴上答应不办事，收货人自己买的东西在次花钱要求转寄不给与受理
起因在拼多多买了一台苹果手机，下单地址在单位附*，到货后要求拆机激活，完了给快递员打电话要求转寄现在上班地点，顺丰公司不同意，联系在线客服说2小时内给我解决，等了两小时顺丰客服放我鸽子，再次联系说30分钟后解决，第二次在继续放我鸽子，在次找顺丰公司客服结果不受理
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员未按时取件致电脑损坏且理赔不力
我于2026.3月13日晚在出差地承德市下单顺丰上门取件，运输笔记本电脑至我将要返回的地方内蒙古呼和浩特市，第二日快递员未按照约定时间8点到点上门，而是九点半，导致我为了不延误九点半的高铁所以将电脑放至酒店前台未能当面交货，我告知快递员进行包裹并拍照，快递员未拍照，第二日拿到包裹后当场打开发现笔记本电脑损坏，包装未将电脑四角包裹全，导致花屏和碎裂，严重影响使用，提交理赔申请，客服处理不积极。3.18第二次沟通后按照约定我48小时内补交电脑官方售后点盖章维修单和电脑型号，至今3.20顺丰客服未按照约定48小时内予以回复，依旧不积极处理，多次打客服电话不接，要求顺丰赔付维修单的报价维修费和七倍运费，并找出损坏电脑的责任人
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
