顺丰运输致古董酒壶严重破损
我于2026年6月4日从江苏连云港发往上海的两支古董水晶酒壶收到后严重破损，并不可修复。收货时外包装箱体严重变形破损，内部两只酒壶的水晶全部摔烂破损。此次货物损毁完全是顺丰运输、装卸不当造成，属于快递方重大运输过失。事先寄件时*台与面单均未对未保价限额赔偿条款做出醒目提醒，该限制赔偿格式条款不具备法律效力。现提供商品购买凭证、实物破损照片、破损外包装照片、完整开箱证据，依据相关法律规定，不因未保价免除快递公司赔偿责任，正式要求按照物品实际价值全额赔偿，拒绝仅赔付运费倍数的低额理赔方案，请*台帮助尽快核实处理
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递严重破损不处理，索赔并要解释
我通过顺丰发的快递，到达现场箱体变形挤压和外观破损导致设备功能顺坏，现已过去十天仍未解决
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰白金会员因尺寸争议遭恶意拉黑
本人为顺丰白金会员，新速运通卡用户，因两次寄件尺寸计量争议，被网点取件员恶意申诉，以“快递风险防范”为由限制寄件账户，账户内储值余额无法正常使用，现正式申诉：1. 争议背景与证据 - 本人寄件使用的纸箱，为网上购买的合规包装，标称尺寸 15×15×55cm（附订单截图，尺寸为外径尺寸，完全符合快递行业常规计量标准）。- 第一次寄件（单号：SF02*********53），取件员邹绍云将纸箱尺寸量为15.5×15.5×55cm，导致多收续重费用。本人咨询时，对方态度极其恶劣，不听沟通，后续本人已按流程投诉该行为，投诉已处理。- 第二次寄件（单号：SF02*********22），本人与取件员现场共同测量，纸箱宽度为15.3cm（附现场测量照片），完全未超规；取件员测量为15.4cm以0.1cm的误差争议为由直接拒收，并明确威胁“要把我拉黑”，服务态度极差，该投诉目前仍在处理中。2. 账户被恶意限制情况 后续本人账户被顺丰限制寄件，拉黑原因为“快递风险防范”，但本人从未有任何违规寄件行为，该标记为网点/取件员恶意申诉导致，属于对方利用权限报复投诉用户。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
顺丰验货宝寄送重量不符涉嫌欺诈
2026年6月24日在咸鱼*台买了一台笔记本走的咸鱼*台验货宝。
第一张图是卖家邮寄到验货宝服务*台的顺丰回执单。
第二张图，第三张图是由卖家支付邮费，我单独转给卖家费用截图。
第四张图，是验货宝发到我手里面的重量截图。
第五张图是我收到货以后自己称的重量照片
根据以下截图顺丰快递构成了对消费者欺诈行为
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。
诉求要求顺丰快递退一赔三
计算方式退一，64.5元，赔偿金额小于500元按照500计算。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
顺丰快递暴力运输致货物严重损坏
2026年6月5日顺丰快递出现快递损坏问题，单号SF15*********36，共7件，由于暴力快递导致产品严重磨损，只能报废处理，报废品数量共612只，未税单价15元/只，含税价：612*151****3734，其中461只为已电镀完成的产品（电镀银3-5um，含税单价6.42元/只）电镀含税费：461*6.42=2959.62，损坏产品合计含税价10373.4+2959.62=13333.02元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰运输致显示屏碎裂拒赔
本人通过顺丰速运（运单号：SF02*********09）寄送/收件一台显示屏。快递员派送至门口时，本人未当场拆封。后发现显示屏屏幕碎裂、内部泡沫损坏，本人发现后第一时间联系顺丰理赔。
维权中发现，顺丰快递员派送时拍摄的水印照片显示：送达时外层气泡膜已瘪气、失去保护作用，且破损位置与内部泡沫损坏及屏幕碎裂位置高度吻合，证明显示屏在运输途中已因包装不当或暴力运输受损。
顺丰以“下单即视为同意48小时内验货协议（红字标注）”“脱离顺丰超48小时无法确定损坏原因”“无开箱视频”为由拒赔，并推卸责任。
本人认为：1. 顺丰未以弹窗、短信等合理方式主动提示“48小时验货”条款，仅将红字埋于冗长协议中，未尽《民法典》第496条规定的格式条款合理提示义务，该条款对本人不具约束力；2. 根据《民法典》第832条，承运人对运输中货物毁损承担赔偿责任，免责须证明系收货人过错造成，举证责任在顺丰，顺丰不能以本人无开箱视频为由非法转移举证责任；3. 快递员照片已证明送达时包装不合格，损坏发生在顺丰运输环节。本人已在合理时间内上报，不存在过错。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运暴力分拣致货物损坏拒赔
本人于2026年6月21日在顺丰速运邮寄车载电动遮阳帘1套，运单号：【SF02*********71】，寄件时本人自行打包，顺丰揽收员到场未开箱查验内件，直接收走快件运输。
收件客户签收后，当场拆包发现遮阳帘边框严重弯曲变形、产品损毁；快递外包装弯曲无明显破损，属于运输暴力分拣造成内部挤压内伤。
因货品损坏无法正常装车使用，我已先行赔付收货客户1000元，有赔付聊天记录、货品破损实拍照片、开箱记录佐证损失。
事发后我多次联系顺丰官方95338申请理赔，初期顺丰理赔专员主动给出运费7倍补偿的协商方案，我因金额不足以覆盖实际损失未同意；后续顺丰门店单方面改口，以“外包装完好、非快递责任”为由完全拒赔。
我已联系车辆安装门店核实，门店工作人员与顺丰门店人员相识，明确表示无法排除运输途中挤压造成变形，不存在产品本身出厂损坏问题。
顺丰现无任何证据证明货物损毁系我包装、货品本身、客户使用过错导致，仅凭外包装完整就全盘推卸责任，且单方面推翻此前给出的赔付方案，全程消极推诿、拒不履行运输安全保障义务，严重侵害托运人合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰处理消极赔偿不足且疑货物损坏
顺丰迟迟不给我处理结果，处理问题消极，我损失3000元 想只赔我一半
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰派送虚假延误且强行拆机致损
sF51*********74这个单号，在抖音*台买了部手机69***************64这个订单，顺丰派送中业务不规范虚假延误四天，派送时新机强行拆封旧机取走，之后服务态度恶劣，威胁恐吓人生安全，本人申请退款，取手机时旧手机损坏，，多次反应给95338，得到回答小哥无责，态度应该表扬！这就是顺丰服务态度？
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递损坏手机且保价未尽提示义务
本人通过闲鱼*台下单顺丰快递，寄送一部手机（购买价5500元，使用半年，闲鱼已售出价4100元）。快递员上门取件时代为操作下单，仅勾选保价1000元，未告知保价金额与赔偿上限的关系，也未询问手机实际价值。买家收到快件后发现手机外壳明显磕碰、缺了一块，价值严重受损，买家当场拒收。
本人多次联系顺丰理赔，顺丰仅同意赔偿几元钱的电子券，但该手机实际损失远超1000元。
申诉理由：
1.快递员代操作下单，未对保价条款履行充分提示说明义务，违反《民法典》第496条。
2.运输途中造成手机严重损坏，顺丰存在重大过失，依据《民法典》第506条，保价条款应属无效。
3.实际损失明确：闲鱼已出价4100元，因顺丰损坏导致交易失败。
诉求：
要求顺丰按实际损失4100元或合理维修费用进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
