顺丰擅自二次派送致快件被调包丢失
事实与经过：
本人于2026年4月16日通过顺丰寄出快件（价值299.99元李宁赤兔9PRO跑鞋），收件人拒收后，本人于2026年4月19日明确向顺丰提出「将快件退回本人」的要求，顺丰同意并收取本人18元退回运费，双方已达成退回运输约定。
但顺丰未按约定履行退回义务，未经本人同意擅自将快件再次派送给拒收的收件人，导致本人原物被调包为感冒灵冲剂寄回，原物丢失。
本人向顺丰投诉后，其理赔人员态度恶劣，以「*台已退款」为由推诿责任，拒不承担违约造成的损失，至今未给出合理解决方案。
申诉诉求：
1. 要求顺丰速运全额退还本人支付的18元退回运费；
2. 要求顺丰速运按原物价值299.99元全额赔偿本人损失；
3. 要求顺丰速运对本次事件中推诿责任、服务态度恶劣的工作人员进行处理，并反馈结果；
4. 要求顺丰速运就本次违约事件向本人书面道歉
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰新速运通卡无法开具快递服务发票，涉嫌误导消费
因为为了方便顺丰快速自动扣费，充值了他们的新速运通卡，
1.顺丰诱导充值却不提供实际消费后可报销快递发票 ，在“发票申请”栏却找不到相关的订单，一咨询才知道新速运通卡只能开充值发票，不能开快递服务发票，但是充值发票无法报销，性质完全不同，我正常寄件的行为，却无法得到相应的快递服务发票。与顺丰多次沟通，均不予开具快递服务发票。该新运通卡在支付使用未明确提提示消费者开具发票服务名称栏内容与正常现金支付名称栏内容不一致，导致出具发票无法进行邮寄费报销，而下单使用确跟一般消费无异，误导消费者充值使用却无法开具快递服务专票。不要说什么已经开了预付发票，所有充值都需要对应开消费发票。这种操作模式顺丰是不是存在偷税漏税的行为。 并且开具发票之前并没有明显提示说无法开具消费发票，
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰游戏机运输损毁拒赔偿、服务差
顺丰给我方游戏机运输中导致损失，客服服务态度恶劣，故意拖延到48小时后，潦草结案
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递未履约服务且客服恶意骚扰
2026年3月9日江苏南通发往河北唐山的快递SF02*********16，购买了服务未能享受服务，客服服务态度差，多次恶意骚扰我
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递未履约服务且恶意骚扰
2026年3月7日，由江苏南通发往广东中山快递，购买了相关服务，结果没有服务，投诉多次，顺丰服务态度极差，多次恶意骚扰我
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递私自签收致金条丢件
我丢了件是中国工商银行手机银行下单的5克金条，顺丰快递送的货，订单编号是12****71M92*****11。要求工商银行，顺丰快递赔偿我的损失。我2025年10月17号工商银行手机银行下的单。我查通话记录顺丰快递没有给我打电话通知我拿。快递私自签收让我没有收到货。让我损失5046.5元
投诉问题
丢件、邮件签收问题
已完结
顺丰网点多次延误发货且客服态度恶劣
晚上8点半之前揽收可以当天发出，结果当天不给发货，投诉后，客服态度恶劣，不给处理，要求顺丰法务介入，不是一次两次出现这种情况，该网点多次出现此现象，请盖公章出具调查情况说明并免费升级航空件
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运丢件
投诉主题： 投诉顺丰快递（单号 SF51*********69）运输途中货物短少，拒绝推诿，要求全额赔偿。
投诉事实：
本人于2月24日收到该快件，外包装虽完好，但实际重量与发货重量严重不符。发货方（千岛*台）发货重量为 4.5kg（22件），本人实收仅 3.2kg（15件），凭空丢失1.3kg，共计7件商品，价值684元。
本人持有开箱视频证明收货时即短少，发货方亦有打包视频证明发货数量完整。这充分说明货物是在顺丰运输环节中发生丢失或调包。
反驳快递理由：
顺丰以“外包装完好”“故意说我自己弄丢商品”为由拒绝赔付属于推卸责任。外包装完好不代表内部货物安全，重量缺失是运输失职的直接证据，属于快递公司内部管理问题。
明确诉求：
1. 顺丰必须承担运输全责，立即按照实际丢失价值684元进行全额赔偿。
2. 不接受按运费倍数赔付的霸王条款，不接受“个人丢失”的误导。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰寄错退货地址致衣服丢失
我在抖音买了一件衣服和一条裤子两件商品，因为不合适于4月7日退回，两件商品都由顺丰上门取件，发出后顺丰快递员给我把两件商品的地址互相寄错了，衣服寄到裤子的地址，裤子寄到衣服的地址，于是4月12日我申请了第一次转寄并且和顺丰客服沟通，结果地址再次寄错，到4月18日我和顺丰客服5次电话沟通都没能给我解决这件事情，现在裤子已经转寄正确，衣服因为地址转寄错误还被签收了现在顺丰找不到快递，打了7次电话过去衣服弄丢一句不提，还给我私自取消转寄，现在衣服地址错误导致快递找不回来，原本应该寄到海珠区的地址被寄到了番禺区，还无故被签收，一句解释都没有
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运快递员丢件且服务态度差
快递员服务态度不好 而且还把我买的海鲜私自丢了 而且还不打打电话给我说
投诉问题
投递纠纷、丢件、商品有损
处理中
