快递递反致退货被拒并疑丢件
两个快递递反，导致商家无法验收，并取消退货，请加急处理，对此问题进行赔付
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰快件延误致行程受影响
我于11-21号寄件从珠海到广州 快件卡广州新塘转运站，明日8点飞海口，八点前我必须要收到件 夜间紧急需优先分拣转出，已拨网点电话无人接，请求值班人员处理 已试网点电话不接，快件在新塘转运站，明天飞海口赶不上了，必须让夜间值班人员处理，否则投诉升级我朋友比我还晚一天寄件 从珠海到广州 2天时间！我朋友11-22号早上已经送达了 我的21号早上点的单 现在还没有送达 同在广东省 一天时间可以送达 拖了两天 如果延误我明天的行程 我从新寄回去 我就要求顺丰*台支付我寄回海口的费用！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰保价赔偿纠纷服务态度差
这次顺丰速运的保价赔偿纠纷令人发指，一开始客服就推三阻四不处理，后来态度变得极其傲慢，明显只关心他们自己的利益。作为一家长期使用顺丰的老客户，我对他们的服务态度深感失望。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰未履行保价承诺拒赔维修费
我于2025年11月6日在闲鱼*台上通过顺丰快递发出了一个笔记本电脑，笔记本发出时是完好无损的，快递员也有拍照留证过。到货后收方说摄像头内部有损坏，到维修店维修师傅说是快递运输震荡问题。买家向我申请小额退款我已经退款 我向顺丰快递发出赔偿运损诉求 顺丰快递却一直以外观无损和外包装无损不予赔偿 而且我也有保价服务 顺丰快递一直没有赔偿而且想以27元优惠券来赔偿 我的诉求是赔偿450元的维修费
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰违规运输中药致变质风险
本人于2025年11月8日在江西省儿童医院（红谷滩区）官方小程序分2次下单中药液体包（合并发货，订单总金额460.9元，顺丰物流单号：SF32****0376463），收货后发现顺丰快递及寄件方存在严重违规违约问题，具体情况如下： 1. 顺丰快递未按特殊物品标准冷链运输，包装不合规：中药液体属于需低温保鲜的药品类特殊物品，顺丰快递作为专业承运方，未采用冷链运输方式，仅以普通纸壳包装寄送，无任何特殊物品标识及严格保温措施，完全违反药品运输规范，导致药品存在变质风险，已无法保证使用安全，侵害消费者权益。 2. 因快递包装无特殊标识，直接将包裹滞留驿站。期间本人多次向医院咨询物流状态，医院均未查询到结果，直至11月16日下午本人自行查询才发现包裹已滞留多日 3. 寄件方（江西省儿童医院红谷滩区）未尽监管义务：医院作为寄件方，未选择符合药品运输要求的冷链服务，也未跟踪物流轨迹，对本人的物流查询未及时回应，存在明显失职。 现明确要求：1. 顺丰快递与寄件方（江西省儿童医院红谷滩区）共同承担责任，全额退还订单费用460.9元；2. 顺丰快递就违规运输、服务失职问题，寄件方就监管不力问题，分别向本人作出*面道歉；3. 顺丰快递整改特殊物品运输流程，医院规范寄件标准，避免同类问题发生。 附相关凭证：小程序下单截图、支付记录截图、顺丰物流轨迹截图（单号：SF32****0376463）、与医院沟通记录截图、包裹实物包装照片。 恳请*台介入协调，督促双方履行责任，维护消费者合法权益，盼尽快得到处理结果！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰暴力运输致手办全损索赔3000元
2025年11月20号从河北省山海关发往黑龙江大庆一个快递，顺丰快递暴力运输导致我的全球限量款手办严重运损，我花了3140买的这款手办，现在损坏的根本没法看，可以说是损坏百分之100%的程度，顺丰箱子里没有任何防震泡沫纸保护！内包装空箱子！任何本来现在极其奔溃和难过，已经到了崩溃的地步，要求顺丰赔偿我3000元！等整整一天了，顺丰理赔专员态度蛮横，不回复，不解决，不处理，不理赔给我！要求马上赔付我3000元！
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递物品损坏理赔无果
我李艳茹于2025年11月13号提交一个寄件订单，15号收到的顺丰快递SF0254415487248，里面4瓶有一瓶卡诗护发精油包装损坏，一半精油洒出，15号提出理赔，并且提供收到货的物品包装，物品损坏照片，和发货时的完好照片，到现在22号超过一周没有任何进展，每天催客服客服都说会让人半小时到4小时之内联系我，一星期多了，还没有人联系我，他们的电话也是一样的话也没有人联系我，是再拖延不想赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
投诉顺丰速运丢件
快递员丢失设备，一周没给我处理，发了5个丢了2个，一周了没处理
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丢件
处理中
顺丰丢件且虚假签收致商品损失
我于2025年11月13日在抖音*台选择顺丰上门退货商品，并在和客服以及快递员沟通后将三样商品合并为一个订单发出，11月18日快递显示已签收，但商家随后称未收到商品，于是我于顺丰速运软件上查看该单号，发现商品后期被运送至其他地址（非抖音*台提供退货地址）并虚拟签收了。该包裹内共三件商品，发出时均有上门快递员照片证明退货物品已全部提供给快递公司，价格总价为1483元整，价格均有商家提供电子价值单，顺丰说只能赔付运费，我要求顺丰快递全额赔偿我的损失，即丢失三件商品总额，SF3291203068428
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丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运丢件延误，急需快速配送
11月20日从北京发往惠民，*时会次日中午12点送达，本次显示21日晚17：36送达，联系快递员说丢件，22日显示22日18点送达，22日三点左右，顺丰客服打电话说23日送达，本次快递是我母亲的ct片子➕医保卡，着急等着看片子做手术。已经晚了一天，务必22日送达。快递21日中午已经到达惠民县
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延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
