顺丰快递损坏手机仅赔500元拒按订单价赔付
快递2026.01.04顺丰快递快递员上门当面检查手机开机屏幕好 ，本人购买顺丰全新的箱子由顺丰打包发走，到达目的地箱子挤压变形，联系顺丰理赔，顺丰以300元理赔，我不能接受 多沟通顺丰以500元理赔不在后续沟通 订单金额是1250元 不能因为顺丰损坏要求我来承担，我的诉求如下
1 按照订单价格赔付 2顺丰快递公司拿去维修，把手机维修好即可 3 本人拿去维修 提供维修凭证顺丰赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运快递外包装二次封装致铂金项链丢失
2026年1月19日15:53，本人通过微信支付向深圳市庄尚珠宝有限公司，购买铂金项链、铂金手链各一条；1月22日收货拆封时，发现快递外包装有明显二次封装痕迹（胶带粘贴不规则、封签破损、箱体有拆封划痕），核实仅收到铂金手链及项链空盒，铂金项链1件全程缺失，该项链价值6174元，其余物品完好无损。解决方案：要么包邮退还项链，要么退还项链对应货款6174元。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、丢件
处理中
顺丰快递私拆包裹致拒收且售后缺失
顺丰快递小哥告知快递外包装破损，里面的东西也打开看过，这样我很不放心，于是我只能被逼不要，但是物流信息显示是我拒收的，与真正原因不符合，快递网点答应可以赔偿，让我加微信，但不想加，跟他说等客服处理，但后续一直没客服处理，诉求是给予赔偿，特此投诉。
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运延误
恶意收费，违规收费，不到3公斤的商品收了32.5
投诉问题
延误
处理中
顺丰客服推诿，办事不利，毫无信用
1.20发出的顺丰大件隔日，预计1.22下午18：00送达，但1.21还在始发地没有运输（其中原因不明）。1.21晚17点发现物流没有运输，立马联系客服，第一位客服（40673225）确保22号可以送达。晚23点发现基本没运输又联系了第二位客服（41911283）还是保证22号可以送达。22号早八点，发现物流才到了下一个转运中心，立马联系第三位客服（42553665），要求22号一定要送达，客服回复帮忙催派。早十点发现件根本没有运输，联系了第四位客服（42262176）回复预计下午13：30此件会加急运输。下午一点查看显示件要24号送到，又联系了下一位客服（4249190）让专员与我联系，专员两点回电，说去调度了，回复一小时后会再次回电，于是又等。下午三点第五位客服（42363851）沟通无果，安排另一位专员在晚16点回电告知我，协商在23号上午12点前送达，我要求早上8点必须送达，专员说去跟踪协调。
到了晚上21点，点开小程序发现件显示还在上午的网点未运输，不知道第几位客服（42307969）我要求告知此件现在的具体位置，并回电给我，客服答应22点前回电，至此22：32也无人来电。23日早八点，货物在何处下落不明，无客服联系。
顺丰隔日达，逾期不至；客服推诿，唯云”核查“，终无定音
投诉问题
延误
处理中
顺丰哈巴河分公司丢件推诿不处理
投诉，新疆顺丰速运有限公司哈巴河县分公司，人不在，不接电话，要求顺丰总部出面解决，快递员放在哈巴河县某代收点，隔两天后去取，找不到，快递员说可以找到，找了几次，收件人说报警，快递员还说可以找到，站点也说找找，时间拖到12月底，顺丰区域负责人才出面解决，到2026年1月才让报案，时间过去三个月，过了当地公安调取监控最佳时间，每次给收件人回复为可以找到，再等等，12月初负责人一直说出面沟通，未沟通一直推脱，到12月底通过收件人转达，顺丰负责人才与我联系，到2026年1月5号左右顺丰说是报警，后面报警找不到，，然后告诉无法理赔，顺丰区域负责人不接电话，然后寄件人我投诉，顺丰客服一直推脱，各种找理由，直到我说为啥不让当时报警，非要推脱找各种理由，收件人为民族同志，普通话不标准，经常说话被顺丰绕进去，顺丰客服再无联系，SF0288584496316此快递单号在我手机上无查阅记录了，由之前截图保存记录。
特此诉求，1.赔偿货物设备采购进价29600元。2.赔偿收件人员损失及快递费1015.3元。3.赔偿调取证据及拖欠设备赔款的利息，按照银行利率四倍赔偿5个月共计528元。。
三项合计共计赔偿款为:29600+1015.3+528=31143.3元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰保价雪板运输损坏拒赔
我于2026年1月十五日通过顺丰快递邮寄了一片雪板 且买了保价 且拍摄了发货实拍 2026年1月16日派送到买家手里的时候买家开箱发现雪板边刃断裂 导致雪板报废我联系顺丰客服 顺丰客服和我说不给予赔偿 我要求快递给予我相应的赔偿
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递放置后丢失拒赔全额
事情经过 1月5日，顺丰快递员将快递放置于江西省南昌市青山湖区指定架子处（无安全保障），我仅同意放置该位置，未与顺丰约定转移快递保管责任；1月15日取件时发现快递丢失，排查后仍未找到，当日联系派送快递员未果。
1月19日晚，我向顺丰官方客服反馈快递丢失问题并要求解决，客服答应处理并调取监控，我后续等待反馈；1月20日晚，顺丰回电表示将继续处理，未提供具体方案及时间节点；1月22日下午，顺丰客服仅提出代金券补偿方案，明确拒绝金额赔偿，该方案我无法接受。投诉理由 1.我仅同意快递放置指定位置，未与顺丰约定转移保管责任，该行为不构成顺丰免责依据；2.依据快递服务相关规范，快递揽收后至实际签收前，保管责任由顺丰承担，放置地点的管理权属问题系顺丰内部事宜，不能成为其逃避责任的理由；3.快递丢失为客观事实，该结果非因我个人过错造成，顺丰无合理免责情形，应依法承担赔偿责任。
投诉人诉求：要求顺丰速运有限公司对丢失快递进行全额金额赔偿，拒绝代金券等非现金赔偿方式。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰丢件不处理，消费者权益受损
本人于2025.10.5号委托朋友代寄移动硬盘(天门一武汉)，快递于2025.10.6号运单显示已到接收点，10.8号接收点工作人员告知邮件丢失正在寻找中，直到2025.10.16日都显示在次派送，因移动硬盘内存有重要数据资料，本人在12345投诉后，邮政客服联系我们说跟顺丰快递联系赔偿5000元，调解2次邮政说调解失败，他们无法解决此问题了。到现在已经超过4个多月了，顺丰快递一直不联系我们，也不处理此事？消费者权益受到严重损害，我们的损失谁来承担？希望有关部门介入调查并给予消费者合理赔偿？
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运致货品损毁拒不赔付
2026年的1月12号由陕西省宝鸡发往湖北襄阳一批展柜货品。总支付运费整4200元，整车速运。到货后发现八件货品破碎，总车祸价值9万元人民币，顺丰拖延不予赔付。一周后，顺丰回复，一件货赔付200块，总付赔付1600块，这纯属是强盗行为。要求顺丰速运立即赔付货品总价值，并赔礼道歉。因此批货品用于店铺开业，破损影响店铺如期开业延期，顺丰不予理赔。直接损失造成店铺租金、营运人员工资无限扩大损失，要求顺丰承担相应的连带责任。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
