顺丰快递导致手机损坏拒赔380元
4月14日在闲鱼*台寄出手机给买家，手机是完好的，4月16日，买家收到快递，当场查看手机，手机右下角碎一角，买家联系我，我让买家拒收。然后我联系顺丰这边的客服，把情况反应给顺丰客服，顺丰客服发一条信息，让我填理赔申请，然后我把手机寄出的视频，图片，客户收到的图片填上，17号上午客服打电话给我，反复多人看过你上传的视频，寄出是碎的，我说不可能的，一分钟多的视频，跟我说22到23秒看到是碎的，不接受理赔，只赔15元运费，我跟她反应，不可能，视频的手机根本没有碎，你这边为了不接受理赔。17号下午，顺丰客服再次联系，只给优惠券，我不需要优惠券，我只接受380元现金赔偿。要求顺丰给我一个合理的说法并赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送兰蔻水漏液拒赔
我是寄件人曹扬，运单号SF02*********27，现就该包裹运输导致商品漏液、顺丰违规拒赔事宜，正式提出投诉与索赔要求：
1. 事实陈述：本人于2026年4月14日通过顺丰速运，从河北省秦皇岛市寄往江苏省南京市，寄出全新未拆封的兰蔻极光水护肤品，支付运费20.80元（含包装服务），并享受顺丰提供的1000元内赠送保价服务。包裹运输途中出现严重漏液，收件人现场开箱验货后直接拒收，商品因漏液完全无法二次销售，属于运输导致的严重损坏，完全符合贵司保价条款中“漏液”的赔付场景。
2. 拒赔违规说明：顺丰客服以“该保价是闲鱼*台条款，非顺丰条款”为由拒绝赔付，该理由完全不成立：
◦ 该保价服务是顺丰在寄件页面明确标注、随寄件服务同步提供的权益，寄件人基于对顺丰的信任完成寄件，顺丰作为承运方，必须履行保价承诺；
◦ 贵司寄件权益页面明确将“漏液”列为物品破损的赔付场景，且明确1000元内赠送保价的赔付标准，顺丰无权单方面否认自身公示的条款。
3. 索赔要求：
◦ 请顺丰立即按照保价条款，就该商品的实际价值进行全额赔付；
◦ 请在3个工作日内给出书面处理方案与赔付时限。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰空运到成都后迟迟不派送
我在淘宝上4.16日中午12:59买了一个快递，发的是顺丰空运，但是到第二天4.17日显示快递2:29已送到目的地成都，直到下午18:00仍然没有派送的意思，于是拨打了他们顺丰*台的电话，咨询什么时候派送物品，顺丰客服那边就一直跟我说帮我催促快递，中途我也打了很多电话跟他们明确表示晚上八点前送过来，然后他们就一直敷衍我说帮我催促了，我也体谅他们放宽了时间到晚上9:30，但是到现在快递还没送过来，甚至快递员在9:17来电说要一个小时才能送过来，已经严重影响了我的工作进度，浪费了我大量的时间，摄影老师也一直在在等着拍摄，造成了严重的损失，我这边需要他们的道歉及赔偿。我只要快递赔偿，多的我也不收他们的了，根本无法计算，两个摄影师，一个工作人员都在现场等
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递未经通知擅自放门致丢件
4-15号从武汉寄到杭州的顺丰快递4-16号快递员没有提前打电话通知派送，也没有经过我的允许放门口就走了导致我的快递被别人拿走并打开了，丢失了两件护肤品是SK2品牌的大红瓶面霜50ml 大灯包美白乳液30ml ，快递员不承认自己的失误还找借口说我备注写不用打电话通知，但是我并没有写任何备注 也没有设置任何模式 ，按照正常情况来的话要提前打电话通知送到门口让我验货再签收才对 ，但是没有经过我的允许就签收了
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰速运拒赔保价笔记本维修损坏
2026年4月10号寄出笔记本返厂维修，并在顺丰速运给笔记本购买保价，最高保价金额2500，于4月13号到达笔记本工厂。厂家发出笔记本，a面有所受损，并且维修费用将*500元，顺丰速运，不进行理赔，以快递外包装未受损，拒绝理赔。并一直以反馈和核实情况为理由进行拖延。现在拥有维修凭证以及物品损坏凭证
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递致手办脏污损坏且理赔拖延
于2026年4月14日下午1:31顺丰方揽收快递，收方于2026年4月15日下午2:15收到快递，并拍摄开箱视频开箱，寄出前寄厨房均有拍照，一番赏娃娃手办脸上和脚上未有脏污，收到脸上和脚上还有耳朵均有脏污并有烟味，我们尝试清洗却弄不掉。一番赏娃娃手办价值2300，寄过来的时候保价了1000，当天下午就申请理赔，但这几天顺丰方一直拖延，不给一个处理结果，就说了解和上报到今天4月17日下午5:09还没有处理方案。并且流程一直卡在信息确认这一步。与理赔客服的聊天我还有录音，就是一直没有说一个处理结果，一直在说什么细节。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运未收货即签收要求退费
衣服没收到就签收了
要求退款，，，，，，，，
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰快递导致打印机漏墨拒赔
4月12日由快递小哥包装打印机，4月13日物品同城出现漏墨情况，顺丰客服电话说赔偿，今天又说不赔偿
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
顺丰寄送笔记本屏幕出现亮点致贬值
事由本人于2026年4月12日通过顺丰公司寄出一台笔记本电脑,运单号为 SF51*********08。寄件时物品完好,且本人已支付保价费用,保价金额为5050元。 收件后发现屏幕出现明显亮点。根据《民法典》第八百三十二条及《邮政法》第四十七 条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。虽然屏幕尚能显示,但 亮点的存在导致该二手电子设备在市场上的流通价值大幅下跌(贬值幅度通常超过 30%) 诉求要求赔偿整机贬值损失 如无法达成一致,要求按照保价金额5050元进行回 收赔付。请尽快给出合理的解决方案。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运包裹少件且封箱异常
本人于2026年4月15日在淘宝*台天猫超市下单的11件商品，分两个包裹，其中一个包裹里面有十件商品，实际收到货只有1支牙膏，2026年4月16日10:36分接到顺丰快递电话，然后下去拿快递，当着快递员拆的快递，发现里面只有1支牙膏，10:45给*台顺丰客服反馈，至今未答复。其中包裹底部除了天猫超市的胶带封箱，另外还有顺丰的专用胶带杂乱封箱，不清楚为什么天猫超市的包装、底部会出现顺丰的封箱，到底是何种原因导致消费者收不到下单商品
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
