顺丰速运虚假承诺乱收费且拒协商
发快递刚出门5分钟，要求退回，师傅明确说明产生5元费用，双方达成一致，但退回来后*台显示需要支付运费16，同城才12，收我16就算了还有退回费，这合理吗？客服扬言合规收费投诉没用，希望有关部门处理这个横行霸道的明文规定，第一虚假承诺，第二*台大气势压人，第三收费无处协商
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运货物损坏且售后拖延不赔
我是收件人 2026年4月21日寄件人发了货 4月23顺丰速运物流出了问题物品内商品损坏 打电话 上传证明 一直拖欠着 从4月23号到4月24号都没解决 一直拖着 与互推责任 沟通不了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运货物损坏且投诉处理拖延
我是寄件人 2026年4月21日我发了货 4月23顺丰速运物流出了问题物品内商品损坏 打电话 上传证明 一直拖欠着 从4月23号到4月24号都没解决 一直拖着 与互推责任 沟通不了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰收空运费却发陆运，擅自变更运输方式
本人于【4月22日】在顺丰下单，明确选择空运特快服务并支付空运运费，支付金额：178元，实际物流全程为陆运运输，无任何航空中转记录，顺丰未提前告知、未协商，擅自变更运输方式，未履行服务约定，属于违规违约。给我造成严重的损失
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺丰承运电视机运输中破损拒赔
申诉单号：__02*********37_____
购买物品：电视机
快递公司：__顺丰______
事情经过：本人网购的电视机在快递运输至中转站期间发生破损，开箱后屏幕/机身损坏，有完整外包装破损照片、全程开箱视频、物流轨迹记录为证，可证明损坏发生在运输环节，非本人原因造成。
我已向快递公司客服投诉，对方以各种理由拒绝按实际价值赔偿，仅想以极低金额敷衍处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰多次延误致损失拒赔
于2026年2月15日寄出顺丰次日他tms专线电商件，实际2月18日才送至仓库，以及2月17日早晨寄出的快递，实际2月19日才送至仓库，逾期导致损失3000多元 以及4月3日寄出的次日达顺丰件实际4月6日才到达仓库 再次损失162元 物流时效完全达不到 导致巨大损失顺丰*台拒绝赔付，期间多次催促 并没有效果 态度不好 坚决不赔付 消费者的损失谁来承担 可提供详细的发货收货时间以及金额损失证明 确实是由于顺丰物流时效的原因导致的 逾期前多次与顺丰客服沟通，都只是回复催促一下 并没有实际作用 提供的图片只是一小部分 详细证据有做成一一对应的表格 涉及的快递有十余个 根本联系不到人 推三阻四 不解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰大件运输致标本盒损坏拒赔合理保价
4月17日，大件运输了两个标本盒，同时保价5500元，4月18日送达时买家通知我其中一个盒子已经损坏无法使用，买家要求退回，我打电话询问派送人员，跟我说并非大件物流专人运输，是普通快递员派送，太重了他拿不动，两个巨型标本盒重达80斤。事后我联系顺丰快递员要求索赔，经过几天的交涉只愿意赔偿400元，外加100元礼品卡。标本盒变形无论是修理还是替换这其中的人工费用400元一个工人一天的工资都不够，还有损失木料板材，这处理结果太离谱了，而且这个快递我已经保价5500，我只要求赔付2550，本因赔付2750，快递员打电话过来跟我说要扣他工资让我少点，我与工厂协商玻璃可以再次利用，除去了玻璃的成本。同时快递退回使又产生了运费230快，寄出运费是216.04。也就是说赔偿400块连运费都不够。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰生鲜包裹延误致变质拒赔
投诉对象：顺丰速运 SF02*********27
本人于2026年4月18日通过顺丰从重庆寄出一件包裹，内含香肠、腊肉、卤肉、鸡鸭等生鲜食品及生活用品。寄件时已明确告知快递员该件为生鲜物品，需及时运输。
但在运输过程中出现严重积压和延误，导致派送超时。收件时，包裹内食品已全部变质发臭，完全失去使用价值，造成直接经济损失。事发后本人第一时间联系顺丰反馈，但其态度消极，拒不履行赔付责任，且未经同意上门称重，处理方式不规范，多次协商无果。
顺丰行为已违反《快递市场管理办法》中关于保障服务时效及因企业原因造成损毁应承担赔偿责任的相关规定。
现提出诉求：
1. 认定顺丰承担全部责任；
2. 赔偿损失人民币3000元；
3. 作出正式说明及道歉。
请相关部门依法调查处理。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送iPhone8损毁拒赔
本人3月25日—3月30日通过顺丰速运邮寄iPhone8手机，快件送达收件人手中后，开箱发现手机严重损毁，整机无法开机使用。
第一时间联系并保留手机损坏照片及视频等，随即拨打顺丰官方客服95338反馈问题申请理赔。
万万没想到顺丰单方面直接拒绝赔偿，完全无视运输途中造成物品损坏的客观事实。
顺丰作为头部快递企业，收取运费承接运输服务，就有义务保障快件完好送达。运输途中造成贵重物品损毁，理应承担相应理赔责任，无故拒赔实在难以让人信服！
恳请， 有关部门正视问题，秉公处理，给消费者一个合理公正的解决方案！
投诉问题
货物损坏
处理中
东兴市顺丰快递丢件且拒不处理
关于防城港市东兴市顺丰快递丟件问题，一直不处理，一直扯皮。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
