顺丰快递乱收费及未告知服务费
我于2026年1月12日下午五点左右，我到昆玉市顺丰快递寄快递，是10.5公斤熟食，对方并未告诉我首重是多少，也未告知我续重是多少，只和我说，冰袋要称重，我同意了，之后打好包装告诉我，快递费是197元，我当时因为快递员打包好快递，也是因为公德心，就付了这个快递钱，直到我收到快递费用明细，看到包装服务是21元，我认为包装服务费费用偏高，并未告知我，快递费含有这个费用，且冰袋钱已在称重里收取。以上行为属欺诈消费者行为。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉顺丰速运货物损坏
我在顺丰站点滞留的一个奢侈品包包，被站点人员中途私自更换外包装，原外包装上的原单号面单全部缺失、只有一个顺丰人员手写的一个单号（当时应该是箱子被老鼠咬破他们私自更换了箱子）、后面发现奢侈品包包内部被老鼠咬坏并且还有老鼠粪便在包包内部！奢侈品包包价值8500 诉求顺丰尽快理赔不要拖延时间
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、商品有损
处理中
顺丰快件延误仅赔优惠券，要求道歉并按规赔偿
快件延误，快递公司以赔偿寄件优惠券，收件人无法接受，要求道歉并按顺丰延误规定进行赔偿处理
投诉问题
延误
处理中
顺丰快递员私拆包裹致无法退货
申诉事由：顺丰快递员未经收件人许可，当面擅自拆解快递并损毁商品外包装，导致商品价值贬值且无法进行无理由退货。我于2026年1月9日在淘宝*台购买了商品Apple watch series11。2026年上午十一点五分左右，我方作为收件人，准备签收顺丰速运单号为 [SF51****3890300] 的包裹（内含Apple Watch）。在派送现场，快递员在未经我方同意、且我方全程未触碰包裹的情况下，擅自拆开快递外包装。我方当场指出包装受损问题，快递员声称“用胶带粘回去即可”、“未激活即可退款”，试图掩盖其破坏包装导致无法退货的事实。我方随即拒绝签收，由快递员将货物带回。货物在顺丰手中，货款在商家/*台处。国补苹果订单拆封后不予以退货，且该快递员一直把货物拿在手上并未退还给商家。导致我无法退款。顺丰的过错导致我方作为无辜消费者，既拿不到符合标准的商品，也无法收回货款。已直接造成我经济损失2370.01元，顺丰方也一直未理赔。 诉求：要求顺丰速运立即承担全部赔偿责任，直接向我方赔付2370.01元。顺丰赔付后，该受损手表的处置权归顺丰所有，与我方无关。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、投递纠纷
处理中
顺丰快递损坏显卡拒全额赔偿
2026年1月9日在闲鱼*台上卖出一张自用的微星2080s显卡，京东原价为6399元，我在闲鱼*台销售价为1068元。1月10日顺丰快递上门取件，1月11日买家开箱验货发现显卡背板及PCB板的一角严重变形，现在买家要求退款退货，当天我在顺丰小程序申请了理赔。1月12日上午顺丰理赔专员联系说只能赔偿我300后，我要求赔偿1000元，下午4点左右理赔专员联系需要我提供商品鉴定报告，否则只能赔付700然，并关闭了我理赔服务，显示拒绝理赔。显卡PCB板如果出现变形弯曲，说明该显卡已经成为了残次品，不能在二手*台上销售，任何买家都不能接受PCB板变形损坏，我作为寄件人要求顺丰按照闲鱼销售价1068元赔偿我的损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰丢件且未履行保价承诺
我于2025年12月23号，在抖音*台购买的价值4316.4的足金项链丢失，我有开箱视频，和送货员一起当面拆箱的凭证，顺丰快递理赔专员态度强硬只赔偿1000，我要照价赔偿，顺丰刚开始打电话说在郑州复称时有问题，怀疑被掉包，现在又不管
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递乱收费投诉
我于2026年1月5日在江苏省南京市顾买摩配两件发顺丰快递子母件。以下图片一是实物顺丰所贴的货运单，显示为8.8公斤，我去称重实际重量也是8.8公斤。两件运费88元。图片二是手机app还款时的截图两件257元，计费重量27.5公斤，实际重量17.8公斤。后面图片3.4.5图为第一个箱，6.7.8图为第二箱 。请您为正义伸张，谢谢
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递致iPad破损拒不赔偿
本人于2026年1月7日寄出商品iPadpro 2022快递单号为SF0251134882527商品寄出前没有磕碰 买家收到之后货物严重破损 顺丰快递以对方以售出没有证据为由拒不赔偿 严重违反《快递暂行条例》第27条
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送生鲜损坏且延误赔偿无果
我于2026.1.9号寄了生鲜从广东揭阳到广东汕尾，显示预计隔天中午前到达，我还特意交代顺丰说这是冻品要给我装冰袋泡沫箱，然后隔天快递还在揭阳，联系顺丰他们说快递找不到了，然后一直到今天12号，顺丰从找到并送到收件人那边，拆开看里面没有任何冰袋，食物也变成常温了，联系顺丰赔偿他们一直拖着不管，打电话转人工也转不了，希望有关部门帮我主持公道
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递私拆包裹致退货纠纷
拼多多退货，选择了丰巢快递柜退货，事顺丰快递取件。寄出时我有拍照记录是3盒水光精华。完好无拆封。但是商家收到退货说标签已拆且少件拒绝退款，退款失败！。后续我问了顺丰收件员，说是取件后检查可能把标签拆开。然后少件问题，无回应，我让顺丰公司提供快递员在丰巢快递柜取件验货的照片或视频，但顺丰快递公司无法提供，表示当时取件没拍照，过了几个小时回到顺丰网点才拍照。我完好无损齐全放入丰巢快递柜退货，但是现在出现拆封且少件情况，肯定要追究责任，事情发生在2024年11月，已经过去快1年，还是没有理赔！快递单号:SF31175****2316
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货物损坏、私拆包裹、商品有损
处理中
