顺丰快运分拣错误致货物错发延误
2月24号从湖南益阳发往云南昆明的货物，因顺丰快运的分拣错误，顺丰我的货发往红河与德红。导致我无法交货，
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰快递滞留成都拒派送
我从广州寄四川甘孜的快递,到了成都就停了,一直滞留成都,说超出派送范围!如果确认超派送范围,应在收件的时候告知,不是运到一半了说没法派送,严重影响我们的工作安排
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰拒收退货件滞留驿站超20天
我于2026年4月购买手表，经佩戴后感觉不合适，邮寄给商家商家拒收说表带有损坏，之后快递一直没有给返回来还在快递驿站，如今已经20多天，而且已经是作废状态，超出我二次销售时限，现在我要投诉顺丰快递，快递说不管没有经济赔偿，到现在没有人出面解决
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送致相机镜头损坏拒赔
2026年4月22日我通过咸鱼*台卖出一个索尼相机和一个镜头，跟买家协商是6500元交易，然后通过顺丰速运寄给买家，买家收到后，给我反馈相机和镜头受到不同程度的划损以及磕碰，于是根据损坏程度重新评估市场价为4700元，2026年4月26日，于是我在收到买家反馈之后便立即联系顺丰速运进行沟通和理赔，可是他们一直在逃避，不愿意解决，我已经提供了他们所需的凭证（买家的开箱视频，发货前的物品完好图片，物品价值，物品损坏图片），可是他们依然再让我等，等了又等，始终不愿意解决。p1是我在咸鱼二手交易*台的订单截图，里面有原本协商的金额，以及定损后重新评估后退款的金额，p2、p3是机身跟镜头在运送路上造成的磨擦造成的掉漆，p4和p6是机身左下角跟镜头在运送途中造成的磕碰，p5是机身发货前没磕碰、完好的图片，我的诉求就是尽快补偿我通过使用顺丰速运寄出物品所造成损失的交易金额！不许在逃避问题，不许再让我等
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递破损致宝石裂痕且理赔敷衍
本人于4月17号签收的单号为SF1564396075740快递出现破损，内容物为价值5313元的宝石，两处出现裂痕，已和寄方确认无法修复。在和寄方确认宝石状态后，4月22日，我联系顺丰核对理赔事宜，自此顺丰了无音迅，27日我催促处理后，顺丰终于回电，说赔偿7倍运费，我不接受，客服说沟通后尽快给我回电，目前已5月1号，又是石沉大海，原本仅要求顺丰赔偿我部分磨损的费用即可，但我对顺丰极其敷衍的售后态度强烈不满！现要求顺丰赔偿我宝石4213元➕镶嵌1100元，共计5313元的全部损失！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送婴幼儿奶液浸湿且擅自关单
本人于4月22日由顺丰小程序下单SF02*********46，委托店家孙女士（寄件方）寄出一件商品（婴幼儿液体奶，本人有一个二月龄宝宝），是本人在顺丰小程序付的款（并做了全额保）。商品到货后拆开里面全部浸湿。导致商品无法食用。于是提起理赔，理赔专员（工号41****03）在知道本人委托的情况下，未告知可以由寄件方授权来处理此事，导致中间沟通环节非常不顺畅，引起了很多矛盾。本人通过顺丰客服了解到可以授权后，请孙女士于4-25日对本人进行了授权。但在4-26日工号41****03擅自关闭了工单，并明确告知本人没有任何授权信息。在4-28日顺丰客服查询到确实在4-25日有授权信息。现需要负责人员对工号41****03进行相关处罚，并且退运费、对全额保的物品视责任程度进行赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运丢件拒按实际价值赔偿
本人已将物品打包密封寄出，对方收到后称物品缺少，仅以照片未拍到为由，单方面认定我未放入该物品，推卸全部责任。我有购买记录可证明物品情况，快递公司在未充分核实的情况下，仅同意赔偿7倍运费，拒绝按实际损失处理，侵害了我的合法权益。现请求部门协助协调，要求快递公司按物品实际价值予以赔偿。我都在打包的图片中发现了部分丢失的物品，快递公司仍说是我没有装进去，其他在图片中找不到的东西就更不赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运恶意违规收费问题
恶意收费，违规收费2公斤的产品收了17.52
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快件位置不明、客服说法不一
从15：51致电顺丰官网客服要求快件重新安排派送，其间又打了10个电话跟进货物进度，多名客服说辞不一致，有说我的货已经到了收件点排队等收货，有说货还在派件网点，我怀疑货物被丢件，现在没人知道货物具体在哪里，何时能送达。从6点半拖到现在，货也不知道啥情况了。其中还有一个客服态度不好，让我投诉就投诉。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰快递虚假物流及延误致行程受损
2025年4月29日寄出快递，SF0223123983469出现了虚假物流及快递延误的问题，快递寄出后预估派送时间是4月30号下午，因此我定了5月1日出行的机票，在4月29日凌晨物流信息明确显示已到达收件城市，4月30日早上9点我查询物流发现该快递又变回了还在发件地，甚至还没有开始运输，投诉客服后，专员并没有解决问题只是告诉我快递物流就是现在的情况，5月2日才能收到快递，我提出质疑第一为何会有虚假物流，第二组的快递延误导致行程延误怎么解决？投诉专员直接挂断了电话，等了一天仍然无人联系解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
