顺丰同城快递损坏物品拒赔且服务差
2026年5月20日，顺丰同城快递，寄坏了我的东西，要求赔付，对方以未保价为由，拒绝支付物品价格，专员态度糟糕，理由牵强
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰客服（工号41****37）没有解决问题的态度，跟我吵架，态度极差。
我有个很急的快递，要发给客户的，所以安排了空运，但因为昨天晚上深圳暴雨影响了飞机落地，我联系客服催促，客服回电话的时候没有解决问题的态度和方案给我，顺丰小程序物流上面显示预计增加时间0.5天，我说这个时间我可以接受，但是客服只说预计要延迟1.5-2天，并且一味的推卸责任，说是因为天气原因不可抗力因素他也解决不了，没有说要帮我加快处理等安抚的行为，我非常不满意，后面我打电话给顺丰客服，另一个客服的态度就很好，有帮我积极处理，告知我预计是明天下午到，会帮我留意有最*起飞的航班，就帮我安排起飞，并且到货后加急派送，这个客服的态度才是处理问题的态度，所以我非常不满意最开始给我回电的售后客服，我要投诉他，客服工号41****37。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
顺丰快递货物损坏拒按实赔偿
2016年3月11日顺丰快递/物流出现 货物损坏的问题一直不按实际的损失进行赔偿，他们客服多次沟通都不能解决。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰暴力运输致吉他底部震碎
5.15日，我再闲鱼*台买了一把新的吉他，由于顺丰的暴力运输搬运，把我的吉他底部震碎了，请顺丰对我进行理赔，顺丰一直在踢皮球
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员诬陷拒收件掉包，两月未处理
我是收件人，拒收了快递，返回发件人后发件人反馈快递有问题，派件方快递员张学强诬陷我掉包，马上两个月顺丰公司不给处理，要求赔偿货款1050，精神损失费10000元
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰特快延误且承诺未兑现致药品失效
顺丰特快，前几天寄过第二天就到，这次第三天还没送到。明明20号早上十点多已经达到海口却不送，打电话顺丰客服，客服539806承诺20日当天让货拉拉送到，也没有送到，并且客服电话中语气不耐烦。承诺的时间没送达，纯属欺*消费者。我的快递里面是药品，有时效性，现在已经超过24小时药效已经失效了，这个药品没用了谁赔给我。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
顺丰未经同意销毁退货件且售后拖延
我于2025年12月份在抖音商城买的粉底液雅诗兰黛价值大概420 左右，因为不适合我选择退货，商家拒收。顺丰联系我，我告知顺丰先帮我保管，但等我后续联系顺丰，他们告知我，我这个订单已经销毁，在没有经过我同意的情况下，顺丰私自给我销毁并且没有通知我，这样的行为真的合理吗？后续2月7号开始到现在2026年5.20号这期间，我一直联系他们，他们一直以拖延方式处理事情，每次都是说转接售后给我处理 说28小时后后 48小时后跟我联系处理，每次都没有下文。我现在的诉求就是要么7倍理赔，要么东西原封不动返还给我
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递虚假签收致丢件
投诉对象：顺丰速运重庆有限公司江北营业部
我于2025年5月11日寄出的顺丰快递（单号：SF15*********29），内件为医院检查报告单，显示已签收但本人未收到，属于虚假送达，现已确认丢件且无法找回。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰保价物品损坏拒按约足额理赔
我寄件时已经按规定足额办理了物品保价，物品损坏完全是你们快递运输野蛮操作、分拣不当造成的，全责在你们快递公司。 现在你们一直不按当初约定的保价标准正常理赔，只拿一点微薄补偿敷衍了事，剩下的损失全都要消费者自己承担，这合理吗？ 保价是双方约定的服务协议，不是形同虚设的摆设，不能由你们单方面随意说了算。请不要一味推诿、敷衍补偿，立刻按保价约定给我足额理赔，不要再让消费者为你们的工作失职买单！
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送手机进水损坏拒赔
2026年5月15号在闲鱼寄往佛山的快递手机寄出之前完好也有到货开箱视频视频买家收到货之后就说开不了机防水标也红了我就以为是屏幕问题让买家寄回来就去查了监控之后去手机店看了说进水了主板烧了当时寄快递的时候我还选了带包装盒快递员也没有带到了快递车也没有打包没有做任何保护措施就直接放进了快递车带回网点了才进行打包该电子产品取出后脱离寄件人监管，在车辆转运、站点存放过程中出现震动挤压受潮，导致到货后无法正常开机使用。寄件前本人留存完整视频证实设备功能完好无任何故障，现本人已全额退款给买家造成经济损失。
顺丰以内部问题为由拒绝理赔，无视快递运输途中保管不当、未履约上门打包服务造成货品损坏的事实，违背快递运输赔付相关条例，诉求顺丰按照实际成交价格全额赔付损失。
投诉问题
货物损坏
处理中
