顺丰快递货物严重损坏且拒不赔偿
我于2025年11月25日寄出顺丰快递，26日发现物流轨迹不对询问客服说找不到了，然后晚上又找到了，发来了损坏的照片壳子破烂不堪（明显超级挤压，疑似泡水），我的包装是产品+eva泡棉+塑料盒+白色纸盒+快递箱，然后至今十几天顺丰一直在互相踢皮球不给赔偿，8号给出赔偿400元的方案我方不接受，我的要求是赔偿此订单原价3500元（实际损失客户损失海外发货时常延误，我方又做了一批货先给客户补上3500，实际损失远远不止3500）
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰丢件且拒不赔偿投诉
2025年11月15从淘宝*台申请了换货，11.16号换货快递由顺丰小哥接收并发出，11月25号开始物流一直显示派送但被退回网点，我联系商家，商家说快递网点说丢件，向商家索要价值凭证，11.27号我第一次给顺丰客服打电话，客服已了解情况为由，不进行下一步处置，12月3号5号8号每一次打电话都已这个理由回复我，不进行赔偿处理，且快递一直没有消息，
投诉问题
邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员未当面验收致手机被拆
我于2025年11月28号在闲鱼*台出售一台苹果手机iphone11，标价为620元。安徽阜阳顺丰快递员没有在买家接收快递时在现场验收，而是把快递给了买家后继续去派件了，导致我在买家拒收后，快递退回验收时发现手机被拆和其他配件被买家拿走。快递退回时我当着快递员的面验收，杭州顺丰快递员能作证！安徽阜阳顺丰快递员存在重大工作失误，导致我手机被拆，配件被拿。后续安徽阜阳快递员通过杭州快递员转达联系我说，打算赔偿我50元被我拒绝！且我邮寄顺丰时记得下了保单的！我要求赔偿损失！
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰快递派送异常致货物损毁
我于11.25从杭州寄顺丰快递发往长春。发送货物为一食品卡，于咸鱼达成交易。快递走陆运于11.27到达长春后，直到30号一直显示无法联系收件人，另约时间派送。12.1物流显示买家拒收快递。
买家于11.30联系我说收到货物，但是有小瑕疵，我以为他拒收了。结果第二天1号物流才显示客户拒收快递。
我打顺丰售后电话投诉，过了一天多没反应。遂拨打12305热线投诉顺丰，后面顺丰才有回电。
顺丰客服解释说，客户在1号拒收快递。我说那怎么买家在30号就联系我了。后来客服又说是30号派的件，但是买家没签收也没拒收，直到第二天才拒收。
我有几个疑问，为什么实际派送时间和物流显示不一致。30号派送时，既没有签收，也没有拒收，这合理吗。快递员违法派送，违法验货，对我的货物造成了二次损坏，且制造虚假物流信息。
顺丰客服只是说他觉得流程合理。我的诉求是赔偿此单货物在咸鱼的交易价值500元，顺丰客服只愿意赔偿拒收快递退回的费用，一直未达成一致。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰快递丢件且投递不当
我于2025年11月23日在支付宝惠租*台上租赁了一部手机，12月5日上午9：33分快递员派送，我要求放在酒店前台，但是快递被放置在了酒店大堂隐蔽后门里面的铁桌子上，而且放快递的地方没有监控，到达酒店取件的时候已经丢失，我的诉求是赔偿手机押金
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰运输致雪板损坏且拒赔
我于23号收到我寄的雪板，24号外包装完好无损的拆开发现板底有明显压痕多处，并24号联系顺丰客服，客服说过了时效不赔付而且态度特别恶劣一直推脱不解决并且不承担他们运输的问题，一直扯皮说外包装问题，问题是外包装没有任何受伤，就是顺丰存在暴力运输不然不可能外包装安让无恙，而且客服三番五次打电话过了说先生已经和你说过了这边不可能赔付，还有道理吗，法条是摆设？要求顺丰赔付赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰违规配合私拆包裹致货物损坏
1. 违规私拆包裹：买家未按约定当面签收，在快递员违规配合下将手机带回家提前开箱，其4分44秒的“开箱视频”中3分19秒显示时间为14:05，可见实际开箱时间更早；且该视频既非一镜到底，手机全程未完整显示——此环节存在故意损坏摄像头排线、伪造设备问题的操作空间，私拆未签收包裹本身也已违反*台收货规范。
2. 14:24 编造设备问题：距视频显示的14:05（非实际最早开箱时间），买家便在闲鱼声称“1倍摄像用不了、无气密”，但本人发货前验机照片等可证设备功能正常；且此时快递尚未显示“拒收”，说明其是提前编造问题，为后续恶意操作铺路。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、邮件签收问题
处理中
顺丰拒绝按照理赔金额进行理赔。
2025年10月6日，家里人给我寄了两箱共计11瓶酒，并进行了保价，保价金额为10000元。收到货物时，发现其中8瓶出现严重漏液，顺丰拒绝按照保价金额赔偿，只愿意退还运费和赔偿500元电子券，与造成的损失相距甚远。顺丰给出的理由是签署过相关免责条款。但根据民法典的规定，因故意或重大过失造成的损失，签署的免责条款无效。所以顺丰的理由站不住脚。小红*和其他投诉*台上关于顺丰拒绝理赔的投诉成百上千条，希望媒体关注顺丰等头部物流企业利用不公*条款欺压广大消费者的行径。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送电视破损理赔遭拖延推诿
本人于10月11日通过顺丰给客户邮寄一台全新电视 快递包装被挤压变形还持续给客户派送 客户第二天到家发现外包装被挤压变形 约产品售后上门开箱 开箱发现电视破损 并开出鉴定报告单 这边报理赔 前期一切正常 理赔金额已经协商好按照商品价格也就是保价金额理赔（1800） 电视顺丰已经拉走回收了 后续看好久没有打款 这边联系他们站点说是快递员换了 正在核实 核实完又说顺丰站点站长说赔付我们1300 呢肯定不行啊 一直推脱不处理 说让站长3天联系我协商等了8天才联系我 中间我一直联系顺丰 一直说在催促联系我 后来又说赔付800 怎么算的？ 他们站长上来就说之前站长被他干掉了啥的一些无用的话 你们干不干掉之前的站长跟我们有什么关系 最后给他们站长协商好按照1800进行赔付 他们去反映 又等了一周 顺丰客服又来问当时谁送的货 怎么签收的 一个问题问了几十遍 到现在还没给回复 意思就是你们新欢的站长通过人际关系把旧站长换下去 现在一直拖着不给处理 你们连赔付金额每个顺丰来电话的顺丰客服说的都不一样！！！！！！ 图一是他们所谓领导站长给我电联记录 全称有录音 图二到图四是电视破损照片 图五到图七是理赔的过程 上面标识很清楚之前已经定过价格 电视也拉走回收 现在一直不处理
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰特快延误致礼物迟到索赔
我于12.5号购买深圳水贝的饰品用于送朋友的生日礼物，选择了顺丰特快，深圳到徐州承诺次日达，但是由于顺丰分拣失误，我的快递耽搁了一天，12.7号中午才到，导致我重新为朋友挑选了礼物，增加了我的支出，我的诉求是赔偿7倍运费
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
