顺丰上门取件三星手机丢件且拒赔
2025年12月6日通过上门取件基础一部三星手机，屏幕破损，到今天2026年5.9日，理赔也不管，手机在哪也不知道
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
顺丰违规发冷链食品致变质
本人于2026年4月25日在抖音*台购买速冻鲅鱼水饺（订单号：69***************12，实付123元），商家以**顺丰电商标快（普通件）**违规发货，该件无冷链温控保障。
4月26日，顺丰首次派件失败未联系上本人；4月27日约定15点重新派送，本人当场开箱验货，发现水饺已完全解冻、黏连变质，包装内有热蒸汽，全程录像取证后拒收退回。
顺丰明知是需全程冷链的速冻食品，却未履行查验义务违规收寄，且派件流程混乱、延误处理，直接导致货品变质损坏。现要求顺丰承担全额赔付责任，赔偿货款123元，并书面告知处理结果。
投诉问题
货物损坏、延误、商品有损
处理中
顺丰快递无物流信息且拒不处理
快递从4月25号邮寄4月28到东莞 一直没有物流信息 顺丰官方电话一直没有告知什么原因 商家已经拒绝我的退款申请，从5月7号给顺丰打电话 告知10点回复 没人联系 5月8号拨打2次 告知2个小时回复 1个小时回复。 5月9号再次拨打到今天为止，没有任何人联系我处理解决 告诉半小时回复。至今为止没有处理没有解决，快递物品的费用需要我个人承担？快递现在是丢失还是怎么样也没人答复
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
客户签收20分钟反馈电脑压变形，顺丰拒赔不合理
我是一名抖音商场销售电脑产品的商家，客户于26年4月26日早上8点35签收一台电脑，然后大概20分钟后向抖音*台反馈产品压变形导致报废。产品价值大约15400元，经过检查其中机箱损坏价值600元，要求进行赔偿。但顺丰以送货小哥拍照无破损，用户未拍开箱视频，未当面检查等为由拒绝赔偿。我方有当时抖音*台聊天发的照片时间等为凭证。要求顺丰进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰保价快递口红破损拒赔
SF0226553903147快递到了收件人那里口红破损了，有保价快递不理赔！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递服务差、收费高、赔偿未兑现
顺丰快递态度非常差，收费非常高，做出赔偿优惠券一直没有履行
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢件后异常签收且拒赔
2026年4月26日，由广西南宁寄往广东佛山的顺丰快递，价值三千多元的相机，并且保价。下午17:00下单，晚上20:00由工作人员上门取件期间到28号都没有更新任何物流消息，第一次电话询问，得知快递可能丢件，第二次询问得知快递已经丢件，我询问接下来是什么流程，客户说已经进入理赔流程之后，我一直在等理赔电话，直到29日下午14:00*台显示快递签收成功。说丢了那边又签收了。于是我立马联系签收人问他是否签收了，得知他并没有签收。我立马询问客服是谁签收了，他告知我是一个跑腿人员签收的，但是收方并不承认是他叫的跑腿，我在App上看到签收人员留下的电话号码，并不是收货方的号码，而且我打过去是一个空号，于是我尝试联系派件员派件员就说是第三方过来取走的。在快件已经标注丢失的情况下，快递员没有跟我取的联系，没有询问是否拦截，仅凭一个快递单号就把前一天告知我丢失的快递配送给别人。如今收货方不承认是他派的跑腿顺丰派件员电话一直不接拒绝配合调查，其中不知道是谁说谎了，如今快递下落不明签收人身份不明电话空号损困难重重，客服人员态度差派件员一直逃避问题，身处异地的我维权特别困难。顺丰公司内部管理混乱，对于丢失的快件信息好像并不同步对于是否能仅凭订单号就取快件说法不一严重侵犯消费者权益给我的财产造成损失，却态度越来越差，不积极配合调查，希望顺丰快递能及时处理，而不是一直在踢皮球
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递陶瓷破损16件拒赔原价
2026年4月26日顺丰快递，秉着信任顺丰速运的前提下进行的35件陶瓷产品邮寄给我的客户，此外在寄出之前我还再三跟顺丰快递小哥确认是否包装完好，此件为贵重易碎品，在对方也向我确认，已经包装完毕情况下，到28号我收到我客户的消息发现破损共16件价值¥14,000 +，对此我就向顺丰那边进行了投诉，距今已尽快一周时间没有给我进行理赔，我损失价值¥14,000➕货品，顺丰和我说只进行1000块钱礼品卡和1000块钱保价的赔偿，但那1000块钱保价，只是因为我信任顺丰购买的心理安慰罢了，我要求原价赔偿，这件事情与我个人没有任何关系，纯粹是顺丰没有做好网点管理和人员培训而导致的惨案，顺丰的客服还企图用1000块钱礼品卡来搪塞我14000元的损失。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰运输酒类损坏且理赔拖延
我在4月26号从仁怀发往武汉的21件酒，在运输途中给我损坏了两件。实收20件，综合损坏一件，现在要求顺丰公司进行理赔。顺丰公司理赔部一直在跟我找借口，拖延时间不跟我办理，我要投诉。希望相关部门进行监督
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰麦地南路店乱收保管费及丢件推诿
我与25年年底有电商退货，退货地址是在惠州市惠城区，发生的事情是惠州市惠城区顺丰速运麦地南路店的店员乱收费的现象。当时本人不在惠州就叫快递代为保管，当时工作人员并没有明确告知有高额的储存费用，我与26年春节过后去拿去取我的快递，工作人员就要求收取600多人民币的高额储存费用，而后我方拒绝支付不合理的高额储存费用，所以当时快递并没有拿走；而后我去投诉顺丰快递这个乱收费的问题，因为其他所有快递公司也有我储存的快递没有一个会这样收取储存费用，而后顺丰客服告知我不用支付储存费用了，直接过去拿我的快递就可以了，过去之后当地工作人员说我的快递不见了，而后我就去顺丰客服投诉这个问题，顺丰客服各种踢皮球，有一个客服跟我说可以进行丢件理赔；有一个说我没有支付储存费，快递没有丢；并且处理问题特别敷衍，态度极其恶劣。总的来说投诉顺丰的以下问题：第一点乱收储存费用的问题（其他快递一分都没有收还帮我送上门）；第二点顺丰客服出现了问题并没有想着解决而是敷衍欺*手段来麻痹消费者，各种踢皮球的问题，到现在我的问题都还没有解决。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
