顺丰快递员拒上门取件且服务态度差
下了一个上门取件的订单，当时寄件地址在餐厅，我也在里面吃东西，快递员到了在外面，不肯进来，说自己不方便，叫了他多次进来也不同意，服务态度差，后面逼不得才进来取物品，途中一直说我没有把物品拿到餐厅外面给他，服务态度又再次不好，诉求是处罚快递员和给予赔偿。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰未履行保价承诺致赔偿纠纷
我于2025年11月15日，拜托朋友帮我把在河北的电脑寄回重庆。收件后发现主机损坏，无法开机。购买时主机价值6250元，现在同样的配置需要6800元左右，在购买了5000元保价金额的情况下，顺丰拒绝理赔，只愿意赔付3000元。在这个理赔过程中，顺丰不停的踢皮球，使用拖延战术，态度恶劣。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰未履行保价承诺致笔记本损坏
2025年11月2号在闲鱼购买一台学*笔记本，价值5000元，因价值较高全额保价5000怕损坏了，收到货以后笔记本损坏严重，无法维修，顺丰给出的方案是他们维修或者赔付1500元，我不接受
我的诉求是他们维修必须给我质保多久。或者按我保价金额赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰运输致物品破损拒全额赔偿
我在2025年11月15日发出一件物品 物品价值500元在运输过程中破损，顺丰却用未保价的话推脱，只愿赔偿6倍运费 。我要去顺丰快递全额赔偿加运费！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递损坏货物且拒绝合理赔偿
18号寄往一个长沙的快递，里面装的是小叶紫檀。然后顺丰在运输过程中把那个盒子摔破了，把里面的手串全部刮花了，然后找他赔偿。然后顺丰呢一直推脱，打了N个电话，一直在推脱，不想不想赔偿。而且我是跟他说赔赔偿的话是按进货价去赔偿，而且我这边是有转账记录的，还有聊天记录。然后顺丰一直打电话骚扰我的客户，让其签收，而且用人工智能一直让我呃再次派送各种骚扰。然后服那打客服的电话，爱理不搭的对客服也不尊重。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰未履行本人签收承诺致包裹被代签
2025年9月20日，本人从吉林通过顺丰速运寄送包裹（内含*板、手机，总价值超6000元），收件地址为广州。
9月21日，本人通过顺丰文字客服明确提出核心诉求：“需监督收方本人签收并开箱”，客服回复已通知执行。
9月26日，包裹被美团骑手代签取走，收方未按约定履行电子产品互换义务，本人最终收到与约定完全不符的物品（已配合相关部门沟通备案）。
后续核实得知，广州派件快递员并未收到本人“需本人签收”的诉求通知，顺丰内部存在信息传达失职问题。
事件发生后，本人累计联系顺丰专员沟通不下10次，却遭遇严重敷衍：部分专员不了解事件全貌，询问赔偿诉求后无故推诿拒绝，未拿出任何有诚意的解决方案，仅单方面提出500元赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
快递寄错件且运费处理纠纷
我于2025年18月22日下单寄出物品，快递员寄错了件，把别人的件当成我的寄出去，按重量收取126元运费；之后本人当天反馈把件拦截再重新下单发，*台退回71元，与快递员沟通中他承诺后续重新发出的件由他付运费不用我管，重发的件运费为81元，一直为待支付的状态，联系快递员说是我原本的件就是要一百多，第二次发出后显示的运费是和之前已付的运费抵扣的金额。本人不接受这样的解释，要求快递员按自己说的结清快递运费，或者提供寄出的件的重量数据，快递员工作失误造成的损失不应由我承担
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运延误派送致商家损失
我是一名电商商家，在给顾客发送的商品到达目的地后，上午10点到达目的地显示正在派送，到了晚上六点依然没有积极性派送，导致买家多次要求退款，商家扣除200元损失，和对网店权限的严重影响，在中途以多次联系快递电话均处于无人接听状态，联系*台客服后，*台客服表示会告知快递员优先派送，但是几个小时候，缺依然没有派送，联系快递员依然联系不上，导致商家造成严重的财产损失和非常不好的使用体验
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰派送延误导致商家损失投诉
我是一名电商商家，在给顾客发送的商品到达目的地后，上午10点到达目的地显示正在派送，到了晚上六点依然没有积极性派送，导致买家多次要求退款，商家扣除200元损失，和对网店权限的严重影响，在中途以多次联系快递电话均处于无人接听状态，联系*台客服后，*台客服表示会告知快递员优先派送，但是几个小时候，缺依然没有派送，联系快递员依然联系不上，导致商家造成严重的财产损失和非常不好的使用体验
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰速运派送延误导致商家损失
我是一名电商商家，在给顾客发送的商品到达目的地后，上午10点到达目的地显示正在派送，到了晚上六点依然没有积极性派送，导致买家多次要求退款，商家扣除200元损失，和对网店权限的严重影响，在中途以多次联系快递电话均处于无人接听状态，联系*台客服后，*台客服表示会告知快递员优先派送，但是几个小时候，缺依然没有派送，联系快递员依然联系不上，导致商家造成严重的财产损失和非常不好的使用体验
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
