顺丰擅自将本人签收改为拒收
我在闲鱼出售一台46800的联想拯救者电脑，顺丰显示买家本人签收以后，未经我同意，擅自配合买家在签收后5天后将状态改为了拒收，协助其因下游客户反悔而恶意退货，导致我电脑大幅贬值，资金被占用，严重侵害我的财产权和公*交易权，我要求顺丰恢复原始本人签收记录，赔偿我的全部经济损失并整改规则
投诉问题
邮件无故退回、邮件签收问题
处理中
顺丰丢件致售后超期拒赔
用顺丰抖音退货的件，商家拒绝退款，5月20得知顺丰丢件，找了十几天给我回复说找到了，但是商家那边已经超过售后期，拒绝退款，顺丰又以快递已经找到为由拒绝赔付，他们不但任何责任。顺丰的过错，导致丢件，售后超时不给退货，责任为什么要顾客承担？期间打了几十个电话，每一次客服都说半小时或者一小时之内回复，但是基本都没有下文了！顺丰的态度太令人心寒！要求他们道歉并原价赔付！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员虚假备注联系不上致药品损毁
快递员于2026年6月1日9:54分派送给我打了一个电话没接到，快递员备注此单联系不上，下午16:48分我联系客服给我重新派送，18:47分客服电话致电我是否需要重新配送，19:20分快递员致电我询问地址，20:01分收到快递。 快递拆开后冰袋破损已经全部融化，水将药品全部泡烂，客服说因为早上九点多打过一次电话所以是有派送记录的不予理赔。 第一，快递员在早上9:54只打过一个电话，连第二次都没有打过，凭什么将此单备注为“联系不上” 第二，下午16:48分我就联系客服给我重新派送，客服18:47才回电我问我是否需要重新派送，20:01快递才送达
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送戈雅包未按要求包装致损
我在2026年5月29日用顺丰邮寄了一个戈雅托特包，邮寄的时候嘱咐快递小哥用纸箱，结果收件人收到的时候发现包只用了一个快递袋，甚至连泡沫保护都没有，导致包压出了很多褶皱，包价值受损，我给顺丰投诉要求赔偿，顺丰态度冷漠并表示只能赔7倍运费，我不能接受所以来投诉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运冷链运输缺失致水果损坏
水果途中坏了，发出没有冷链车运输，造成水果坏了
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰保价手机运输损坏拒赔
本人通过顺丰速运邮寄全新iPhone17（256G）手机，寄件时投保6000元保价，快递员上门揽收时现场查验手机完好无损。快件运输送达后，收件人开箱查验发现手机内屏漏液损坏，苹果官方售后检测判定故障由外力挤压撞击导致，不可能寄件前就存在破损。顺丰以揽收2小时后网点自行拍摄的磕碰照片为由，判定寄件时货品已损坏，拒不按照保价协议赔付。现诉求顺丰履行保价约定，全额赔偿6000元手机损失，并退还本次快递运费。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递打包损坏笔记本拒赔
2026年5月30日顺丰快递/物流出现 打包损坏商品问题，通过监控视频其依旧拒绝理赔不肯承认是其快递人员导致，且没有按要求进行签收，损坏了价值5400元的笔记本电脑
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰空运毕业家具损坏拒赔
2026年5月25日收到顺丰空运的毕业家具设计产品，打开包装后发现家具部件断裂，第二天就要毕业答辩，严重影响答辩毕业成绩，造成无可挽回的结果，对方一直不肯赔偿拖延，并且在寄快递之前没有任何一个人联系我是否要保价，本人是学生也不了解这些，我是收件方，总价3450元，而且学生没用收入来源，毕业设计已经花费了我好多时间和金钱，已经过去一周了，还是不肯赔偿，他们只是想减轻自己的赔偿责任，但是一点都不为我考虑，学生不应该这样被欺负！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递运输致箱体变形物品损坏
2026年4月16日顺丰快递把我的箱子弄坏了变形了因为快递运输的问题导致我物品损坏快递在这个过程中一直踢皮球，只愿意赔偿¥1000
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送笔记本屏幕漏液拒赔
2026年5月21日，我在乐清市通过顺丰寄出笔记本电脑，保价1580元，有得卖验货中心收到后反馈屏幕漏液，买家拒收。电脑退回后，我开箱发现漏液。我要求顺丰按保价赔偿，并赔偿此单运费以及间接造成的验货费损失，但顺丰以包装完好为由拒赔。根据《民法典》第832条，承运人应赔偿运输过程中的损毁。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
