顺丰快递员擅自使用客户寄修手机
2026年3月25日，顺丰快递出现了寄修的手机被快递员使用的问题。2026年3月25日10点多，预约了当日小米手机寄修服务，寄修的手机QQ没下线且手机没上锁；2026年3月25日11点18快递员揽件；2026年3月25日11点20我的QQ账号加了一个好友，并通过QQ把我寄修手机上的我的照片发给这位好友；2026年3月25日20点左右我登录了QQ账号发现了我QQ在我不知情的情况下被使用，在这天的20点之前我的QQ账号都在寄修的手机上，且25日的11点18分至20分中间只有快递员接触了寄修的手机
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰快件退回三个月未处理且拒收不退件
2025年12月23退回去的快件一直到现在都没处理，中间联系了两次说再次派送结果上一分钟无法联系商家下一分钟就是拒收，而且拒收了也没有退回快件，说是联系不上我，我要求提供通话记录他们一再打马虎眼，后面联系之后说24小时给我处理找件不然售后退款，结果等了十几天才联系我说件找到了，投诉之后说给我走售后赔偿流程，每次都是打电话过来说你的件在处理跟进了然后过几个小时说你的件没办法赔偿，三个月了这个么一个小事都处理不了还一直踢皮球不知道现在的顺丰这都是什么服务态度，我要求他们提供一切跟我的通话记录不然按派件延误或者我的损失来判定，而且问题件没有处理直接就作废了这个快件这都是什么处理方式，每次都是创建工单进行理赔然后就是一个电话不能理赔，不想处理问题直接说
投诉问题
延误、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送明星小卡损坏拒赔
3月18号从厦门寄到杭州，寄出时商品（明星小卡）完好，19号杭州签收到，外包装有磨损挤压痕迹，打开商品（明星小卡）两张有明显弯曲，一处压痕，有向顺丰快递申请理赔赔付，顺丰快递拒绝理赔（态度恶劣）到今日25号还是联系不上顺丰快递理赔员。这件商品价格为540元。当时在*台下单顺丰快递是有保价1000元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送导致货物损坏
我寄过去之前测试过了，可以使用，寄过去以后不能用了。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄回错误商品拒赔448元
SF51*********90这个件上门，顺丰集团和拼多多合作上门取件服务极速退款协议，需要顺丰确保商品正确性，寄回商品不是我们的商品我们拒收联系顺丰取回正确商品，顺丰工号25953以及其他的接线员只会说抱歉不解决问题，说取的就是这个商品没有错，发出和寄回重量提供，商品对比图提供，为什么还不敢承认。我们至今未收到正确商品，要求顺丰理赔商品价值448元，
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送笔记本电脑屏幕凹陷
2026年3月19日顺丰快递寄出笔记本电脑一台，但是收到货之后发现电脑屏幕有几处凹陷
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰拆卸显卡致损且拒赔保价
本人于3.16寄了一台电脑主机顺丰工作人员 拆卸显卡 寄出之前测试完好可以使用寄到目的地之后发现显卡损坏无法使用本人购买全额保价顺丰客服处理态度极其消极本人一只催促下告诉我无法处理 在我购买全额保价前提下 电脑显卡由顺丰工作人员拆除到寄到目的地时没有任何其余人可以破坏顺丰直接推卸责任说不予理赔那么我购买保价的意义是什么 顺丰处理问题的态度是什么 虚与委蛇 推卸责任 我购买了足额的8700元保价 我诉求赔偿显卡损失金额3500元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运售后服务欠缺
顺丰快递多收费用，已经多收取357票订单，每票多收10元，请帮忙跟进追回款项
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运货物损坏
我在2026年3月6日，在顺丰寄出一个价值6500的电脑 是在闲鱼*台上面售卖的，在管村顺丰打包的打包员纯在按压电脑的行为 我们亲眼看到的或者可以调取当时店里监控证明 后续买家收到货送到专业机构去检测 说有明显的按压痕迹 导致电脑屏幕出现会扩散的白点 买家让我赔付了700元修电脑换电脑的钱 之后我找闲鱼一直没有处理 在这个时候 顺丰站点那边还不经过我的同意把我向顺丰投诉的案子 撤销了到3.15日我到顺丰官方电话才知道 后续顺丰给我处理了 并答应我赔付我700元 在5个工作日到账 但是过了时间我再打电话给顺丰 那边一直换人 一直拖着不处理 客服态度恶劣 故意引导我去找其他*台到今天25号 已经10几个客服态度不好 不处理 并且挂断我的电话 并且顺丰这边纯在明显的毁约 不遵守承诺的行为 我要求赔偿我1000元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递损坏蜜罐拒合理赔偿
26年21日寄的2个快递到了全部都楼撒，本人使用了密封罐加钱买了泡沫结果还是全部损坏，本人一个成本200用时一个月做出来的蜜罐由于运输问题损坏顺丰不原价赔偿只赔40块钱说要就要不要就不给的态度侮辱人意思你要这个钱就给你不要他就不给你找谁来都没用的霸道态度还让快递小哥道德绑架我说赔我300然后我心软同意之后客服直接2个快递上岗上线一共赔60爱要不要的欺负人我的诉求已经不再是精神损失了把我成本快递费退还给我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
