顺丰快递员未联系擅自投递且拒收退回
快递员不联系我 私自放在了我不知道的地方 并且不上门也不放在我认识的地方 就说让我自己去拿 我不需要这个快递了 我要投诉 并退回快递
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递破损拒赔且不提延误问题
26年5月11日快递出现破损，顺丰1️⃣商家补发为由拒绝理赔。因物品损坏导致交易时间延长，我与商家约定时间因物品损坏交易时间延长。顺丰绝口不提延长时间问题。拒绝理赔
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰东兴公司丢件不赔且态度恶劣
顺丰快递广西东兴市公司丟件不赔，态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递损坏汽车尾灯拒赔
我于2026年5月2日在顺丰快递寄件，汽车尾灯一套，价值2800元，给商家1000押金，5月4日到货后商家给我反馈说外部有压痕，打开内包装灯壳有破裂，然后跟我讲这个灯已经用不了了，我就申请在线理赔，索赔金额是按原厂的折扣下来1800，他们一直拖，一直到今天早上我又催促了一下他们直接给我来了一句赔付不了
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄修游戏机损坏且提供虚假信息
游戏机主机昨天早上寄出去修，交给快递员之前我说了要拿好箱子和垫料，跟我说不知道大小要回去装，结果在线客服发过来的屏幕是坏的而且还很脏，还有快递员上传信息不完整，只传好的地方没传坏的不愿意承认是他们弄坏的，说是我弄坏的，我昨天还拿着充电呢会不知道坏没坏嘛。而且快递员收件和拍照的是两个人，顺序是我交到收件，收件再给这个人，这个人在拍照打包，下面的图一个是在线客服，一个是快递员上传到app里的明显是不想承认问题
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货物损坏、提供虚假信息
处理中
顺丰丢失鱼竿终身质保卡拒按保价赔付
贵*台你好。 本人的一根菊园俊文天剑鱼竿从长沙4月22日发往北京，保价了4000元。 运单号SF51*********14 顺丰把鱼竿最核心的终身质保卡丢失，顺丰已经查看过监控，确实是顺丰小哥在验货的时候把保卡丢失，导致打扫卫生时把保卡弄丢。本人在从4月24日拿到鱼竿看到保卡丢失第一时间便联系了顺丰。因为保卡是鱼竿的核心部分，没有保卡就没有终身质保，如果有损坏有损坏保卡的情况话我会损失很少，如果没保卡，我会全额重购鱼竿一根。所以保卡甚至比鱼竿还重要。 截止到现在半个月了顺丰给出的结果就是赔付400元。本人现在异议就是顺丰的赔付态度非常不能让人满意，丢了东西我保价4000，他们单方没有协商就赔付400。而且时至今天已经半个月过去了。 对老百姓的财产损失不当回事，鱼竿的保卡核心部件已丢失，现在的鱼竿对我来说一点价值没有。我申请把鱼竿退回给顺丰，按照保价金额赔付给我。或者能找到保卡我讲不在追究此事。 麻烦贵*台帮忙。感谢你们能为老百姓做主。万分感谢你们 此致 敬礼 此致
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丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员辱骂且售后敷衍不处理
2026年5月9日 通过顺丰快递邮寄衣服 单号SF02*********58 5月8日投诉快递员辱骂服务太差了已经向顺丰客服说过 但是客服说话花言巧语 弄虚作假 敷衍消费者 售后一直不处理
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投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
顺丰虚假签收致保价快件丢失
我于2025年1月19日在江苏省仪征市沙河小区寄出三件保价金额7000元的电脑、显示器、电源，实际价值7377元，单号为SF02*********97，收件地址为山西省临汾市尧都区汾河街道尧天大街大学府。26年4月30日得知收件人没收到快件，同天通过顺丰APP联系人工客服查询得知为驿站代签收，签收时间25年1月21日22:53分，驿站无入库记录，已经丢失。
1. 虚假投递：物流显示“已签收”，但收件人未收到、未授权代收、未接到派送电话，属于虚假投递/虚假签收。顺丰客服声称“快递员6点多打电话，经口头约定后代签”，但提供的签收凭证时间为22:53，根本不属于正常派件时间，与所谓的“约定时间”相差*7小时，无任何证据证明同意代签。该行为属于伪造签收凭证、虚假投递，严重违反《快递暂行条例》相关规定。
2. 恶意拒赔：我已按要求上传全部理赔资料，*台于2026-05-07在未评估、未联系我的情况下，单方面出具“由于产品功能缺陷/非我司原因无法赔付”拒赔，随便编个理由拒赔，程序违法。
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丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运私自拆包致吊牌及商品损坏
2026年4月23日，我通过拼多多*台推荐使用顺丰速运寄出退货快递，顺丰收件后私自拆包二次包装，导致吊牌损坏，寄递物品损坏，多次联系未果。
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰寄送花瓶损坏拒赔三千元
我于2026年4月22号让朋友从银川帮我寄两个花瓶并保价三千元快递于4月24日到达安徽池州我的收货地 开箱检查花瓶损坏 我拒收理赔 顺丰公司告知我只能赔五百元我不同意 至今还没有结果
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
