2026年6月4日顺丰快递出现 外包装完好 内物损坏问题 我有卖家给的发之前物品完好证明理赔客服说发之前就损坏了 要视频拿不出来且不赔

投诉事由：冷链运输温控失效导致货物变质损毁，企业拖延理赔、不合理拒赔。 事实经过：本人通过无5月22日顺丰冷链邮寄进口雪糕货品，约定全程冷链恒温运输。快件签收开箱后发现商品全部雪糕已化成水，当场留存开箱视频、实物破损照片、冷链温度记录截图。第一时间拨打顺丰官方客服95338报备理赔，生成工单编号：________。顺丰工作人员以不合理条款压低赔付金额/直接拒绝理赔，多次协商无果，超出企业承诺处理时效，化成水的雪糕已经拉回顺丰冷库，顺丰现也不肯提供温控记录与损坏货物。 诉求：1、按货品实际采购原价全额赔付；2、规范自身冷链运输管控，整改温控运输漏洞；3、3个工作日内专人对接处理并反馈结果。4.顺丰占着自身法务强大，合同侵犯消费者权益，也请有关部门监督

快递延迟送达，联系顺丰客服说现金赔偿，联系了四五次客服都说几小时之内回复，一天多时间没有接到一个电话，每次打电话客服都承诺几小时之内回复，一个电话没接到，我要求立刻马上给我进行赔付，顺丰已经严重影响了我的工作，耽误了我的时间

我在6月1日使用顺丰快递寄出笔记本电脑 有寄出完好的证据 最后客户收到后已经变形 屏幕损坏 快递公司不给予相应的赔付

恶意收费，违规收费，要求取消寄件，收了11.43

我于2026年6月1日在顺丰*台签收一台汽车模型，由于是上班时间派送，我要求快递员放丰巢快递柜。但是等我回家打开箱子，发现里面的模型已经损坏，找顺丰理赔，同时把证据上传，回应的只有客服的拖欠电话，什么进展也没有，我已进行保价服务，只需要赔偿即可。

在咸鱼购买400块钱卡牌，买家因为价格低，然后随意召回物流快递，顺丰没有联系我强制召回 单号SF51*********51，快件已于2026.6.3抵达收件人属地惠州惠宝转运中心，顺丰仅凭寄件人单方面退回申请，全程未联系收件人核实意愿，私自更改运输线路将快件发往三亚退回。顺丰在线客服明确表示：企业内部规定只需遵照寄件人指令，无需征询收件人，该规定与《快递暂行条例》相悖 根据《快递暂行条例》法定规则 寄件人享有快件撤回权，但权利有法定边界：仅在快件尚未发出始发网点时，可以无条件撤回； 但快件已经跨城运输、落地收件人属地转运仓，我的件已到惠州惠宝转运中心，进入惠州本地派送链路），运输合同大半履约完成，顺丰在执行寄件人退回指令前，负有法定的收件人告知、意愿核实义务，未经我同意私自改线退回，违反条例对快递企业的服务规范。 《快递市场管理办法》 快递企业变更快件运输路由、终止派送，属于重大履约变更，需要审慎核实交易双方诉求，不得仅凭单方指令随意变更派送目的地。顺丰直接忽略收件人，强行改寄三亚，违反此项监管要求 顺丰客服聊天里说寄件人付运费=全程全权掌控快件、收件人毫无权利」根本不合法 运费是寄件人和顺丰的运输合同对价；运单载明是我法定收件人，我依法享有受领快件的民事权利，两份独立法律关系不能混为一谈 我和闲鱼卖家是买卖关系； •卖家和顺丰是运输承揽关系； 不能因为买卖有纠纷，就让快递企业随意剥夺你的收件权利，交易纠纷归闲鱼/12315，快递违规归邮政局，两件事不能捆绑甩锅 从早上的9:00多到晚上8:00没有得到回复，等到8:00多的时候客服才打了个电话过来，然后说他们就是这样子做的，他们也不会打电话过来问收件人，同意不同意拦截退回寄方、没有给我任何的解释或者是满意的答复，一直在甩锅给咸鱼找咸鱼的问题 1. 物流记录：快件3号抵达【惠州惠宝转运中心（收件地仓库）】，已经抵达收货城市分拣仓，即将末端派送； 2. 凌晨寄件人申请退回，顺丰全程没有一通电话、短信向你（收件人）征询是否同意退回； 3. 本该在惠州拦截，反而把货从惠州→深圳→发往三亚，私自全盘变更运输路线； 4. 客服书面确认：公司制度就是只遵从寄件人指令，不会联系收件人确认，该制度和*法规冲突，制度无效、操作违规。 综上所述： 单号：SF51*********51 快件2026.6.3抵达惠州惠宝

把充电宝当手机膜给寄了，虽然是寄错件但商家连包装都没看到，因为快递员没有当面给他们，现在快递是丢了但这个快递员联合那个取件员给我删了，态度极其恶劣，也不愿意赔偿，

本人于2026年6月1日，通过闲鱼二手*台将自己闲置电脑卖出，售前上传的图片显示正常，6月4日买家在收到货后，拒绝收货，说电脑出现光斑及划痕，这与邮寄之前的情况严重不符，在给顺丰官方沟通后，顺丰在没有提供完整证据链的情况下，就说拒绝理赔！

4月30号收到顺丰快递单号为SF022571387637包裹里面损少两件衣服，寄件人称拿齐给快递，然后联系快递公司一直为处理，包裹拒收也没退回去，顺丰公司说单号作费前会联系我们确认，也没有收到联系直接作废了我们的包裹，要求顺丰公司归还我们恩商品，