顺丰快递延误且理赔拖延
我于2025年10月30日在顺丰速运邮寄一单快递，顺丰在分拣过程中出现错误分拣到另一个地点。未能在时效期限交付到客户手中，导致我的货物因时间过长出现问题无法使用，我已在顺丰客服处上报理赔处理，顺丰迟迟不处理，一直拖延，这是第二次投诉。第一次未处理，未联系，自动结束理赔。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰私拆调包包裹，商家拒退换
防蜂服质量问题退回，商家找理由不退，拒收，后来拼多多*台和我商量退还300元，原衣服退回，我同意，没想到顺丰己经把衣服给了商家，商家调换一件破衣服放里面再寄给我，我拒收，请*台主持公理，谢谢
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、邮件签收问题
处理中
顺丰派件员涉嫌串通卖家致货物损坏丢件
我于2025年11月2日在抖音商城*台(孔家钧瓷)购买钧瓷香炉一个，订单编号6947****4808，申请退货后，顺丰（单号：SF32****7726009）取走商品及原包装寄回发生破损，卖家在对退货商品拒收后，沟连派件员对物品掉包，产品证*和宣传册不翼而飞，快递退回时未妥善包装，未缠绕泡沫层，致使内部物品进一步损坏。河南许昌禹州顺丰派件人员未良好履行工作职责，与卖家界限不清，有沟连串通嫌疑。建议对禹州顺丰派件员追责，找回丢失和被替换的物品，赔偿二次损坏的损失。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄丢显卡仅赔500元拒合理赔偿
2025年10月21日10.03分我从清远叫顺丰快递寄件电脑主机与显卡4090给我的好朋友李大壮，快递单号：（运单号：SF0251421233187）保价费为8000元，李大壮因出差时工作调动，通过联系寄与同事周文凯，快递已经到达惠州，周文凯没有时间签收，送到了驿站，李大壮短期回不了惠州，只有叫李大壮的同事周文凯代收，因出差时间太长，只有让周文凯先退回快递于清远！之后再重寄与李大壮！在退件期间，因为工作原因，周文凯与顺丰一直未打通电话，于2025年10月26日8.37分，预约快递公司去驿站取件，寄回清远!（运单号：SF0252754590180日）没有保价，系统上面自动保价一元，货到付运费！现有现有显卡损失，顺风让我把显卡寄去上海检测，来回检测费和运费差不多到500-600元，现有录现有录音，只给予赔偿500元，原价25.000多的4090显卡，不与原价赔偿，而且，口气很大，任何部门来，也只赔偿500元。我有我有录音，怎么上传？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰保价理赔推诿拒赔且服务缺失
我于11月21号在顺丰发了一个快递，商品为笔记本电脑，并且购买了保价，但是当商品11.23到达时却发生了损坏，于是我申请理赔，电脑维修费用需要750，所以我按照正常维修费用，我申请理赔，但是客服却说需要和领导商议，并承诺一个小时左右给我答复，但是当晚并没有给我答复，一直到第二天晚上八点在我多次在顺丰速运*台上进行催处理才给我回电话并且只给我理赔600块钱，因为我这个笔记本电脑是卖的二手的，因为理赔问题迟迟未能得到解决，买家已经退款，并且我还要承担运费，现在我承担着笔记本原本是无修，现在必须要大修，而且会影响二次销售的价格，我还要承担运费等一系列费用，并且到目前为止理赔客服迟迟推脱，不给我解决问题，也不给我回访电话了，我现在的要求是理赔900块钱，并且承包来回的运费，以及向我承诺，如果笔记本电脑在回来的路上再次发生损坏，要负责到底
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰运输致商用电饭煲损坏拒赔
我于2025年11月18日从苏州寄出快递，从苏州到海口，物品为一个商用电饭煲，价值4280元，寄出时我只提供一个纸箱子，并一再强调，这个东西一摔就坏，务必帮我重新包装。却到了海口后还是摔坏，侧边凹陷，盖子上的塑料碎了。收取快递费350元。顺丰给出的答复为“外包装没坏，无法证明是运输过程中损坏”，只愿意赔付300元，或拒绝赔付。我要求顺丰进行全额赔付。我这边有长达三分钟的完整开箱视频，如有别的渠道可以上传
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递致硬盘损坏索赔遭拒
我于2025年9月10日收到快递，快递为6块机械硬盘，并有硬盘盒包装。收到是快递外包装损坏，内部硬盘盒全部损坏，三块16T的机械硬盘损坏。且硬盘内有非常重要的数据。截至目前。顺丰速运，只答应赔付10倍运费及300元。但是我的硬盘单块价值2500元。赔付方案非常不合理。且顺丰一直拖着不处理。说回复电话拖好几天也不回复。我的诉求是按硬盘原价赔付。尽快处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰诱导充值不提供快递发票
顺丰诱导充值却不提供可报销快递发票 我在顺丰的宣传诱导下，为了省钱充值了新速运通卡。开票报销的时候，在“发票申请”栏却找不到相关的订单，一咨询才知道新速运通卡只能开充值发票，不能开快递服务发票，但是充值发票无法报销，性质完全不同，我正常寄件的行为，却无法得到相应的快递服务发票。与顺丰多次沟通，均不予开具快递服务发票。该新运通卡在支付使用未明确提提示消费者开具发票服务名称栏内容与正常现金支付名称栏内容不一致，导致出具发票无法进行邮寄费报销，而下单使用确跟一般消费无异，误导消费者充值使用却无法开具快递服务专票。不要说什么已经开了预付发票，所有充值都需要对应开消费发票。这种操作模式顺丰是不是存在偷税漏税的行为。 并且开具发票之前并没有明显提示说无法开具消费发票
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售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
快递员擅自寄出未付款手机致损
“我于2025年11月14日，委托顺丰速运湛江市赤坎区网点的快递员揽收一部待收尾款的手机（价值3100元），明确告知快递员‘需等尾款到账后再寄件’，但该快递员未遵守要求，擅自将快件寄出，导致买家未支付尾款，我产生3100元财产损失。事后我多次联系该网点及顺丰客服，网点以“与己无关”为由拒绝承担责任、拒绝赔偿，客服也未给出有效解决方案。现要求顺丰速运：1. 赔偿我的财产损失3100元；2. 对违规操作的快递员及管理失职的网点进行处理。
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递延误且未及时沟通
顺丰显示快递将会在11月25日中午12点到达，但是并没有到达，仍然在寄出地，客服又将时间改为晚上6点到，上午打电话说会有专人告知我何时到达，但是半天过去了并没有人给我打电话或者告诉我，延误了我的时间，需要赔偿
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
