顺丰快递地址被盗用刷单且无监管
地址信息被多次盗用刷单，顺丰快递没有任何监管措施，要求赔偿
投诉问题
提供虚假信息
处理中
顺丰运输高价值配件损坏拒赔
我司委托顺丰速运有限公司205年11月12日芜湖邮寄到上级单位镇江工厂一件高价值配件，运输过程中出现货损，但是顺丰物流推诿不履行保价赔偿，我司多次沟通处理无果，致电投诉，顺丰依旧不配合处理，只是给予补偿。因顺丰物流造成我司配件返回工厂出现货损，导致我司上级单位无法二次销售，不愿意签收此件，由此给我造成直接经济损失9153元，我司诉求顺丰公司尽快处理，不要推诿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运售后服务欠缺
于22号使用顺丰并加钱增加了定时派送的业务，于24号寄方已沟通快递在26号18:00-22:00派送，后客服也跟我打了电话确认好了派送时间。于26号晚上始终未看到物流更新派件信息与客服联系，客服说26号可以派送，但是仍未派送。于是申诉，27号上午客服打电话解决申诉，并未完全解决，但是中间我确认了两次27号是可以派送的。27号晚上还未更新物流，后无论寄方还是收方联系，客服都在反复推诿。客服欺*敷衍客户，完全解决不了问题。
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售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
顺丰顺回收验机致手机新增划痕拒赔
2026年3月17日手机寄件由顺丰速运发，二手手机回收（顺回收）收到验机，说手机屏幕有划痕。寄出时手机并没有划痕，快递小哥是打电话确认过的。我让（顺回收）退回，退后后，收到手机又多了几处划痕。打客服电话开始是要赔付我损失，现在直接不承认了。要求赔付损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰丢件延误且客服失职致订婚用品无法及时补发
我于3月16日在淘宝*台购买的订婚布置用品用于24日订婚，在20日-22日因物流滞留，22日中午我主动联系客服，得知快递丢失，我告知客服不论快递是否找到，下午6点都要给我准确答复。但一直到晚上，都没有收到回复。直到晚上9:30，看到物流信息更新，以为问题得到解决。却在23日中午联系客服得知快递依旧是丢失状态，并让我个人联系附*商户，不影响我订婚安排。物流滞留两天没有主动联系收件人，22日客服没有准确回复，23号物流信息的不准时，这三次都耽误了货品补发的时间，导致我需要花费更多的费用去加急订做。但在理赔过程中，顺丰客服拒绝赔偿我的额外费用，并拒绝因为客服没有答复和物流信息不准确的问题而对我造成的影响。
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运货物损坏理赔无果
3月17日发货到3月18日我签收发现问题进行理赔，处理到现在还没有结果今天给我打了电话说因我提供的视频看不见我所说的磕碰磨损掉漆等情况 说理赔不了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递致笔记本损坏仅赔276元
2026年3月18日通过顺丰快递寄了一台笔记本电脑寄件地址是四川，3月22号收件方收到快递反映说笔记本的屏幕损坏，然后外壳碎裂，寄件的外包装有明显的损伤折叠痕迹到现在他就说赔偿我276块钱，我说不同意他就不理我，现在已经去一个多星期了
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件损坏拒赔仅愿维修
顺丰快递把我的东西弄坏了，然后我保价了，不想赔钱说只能维修
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰未按约使用包装箱致摄影背包损坏
本人3月23日购买摄影背包，要求发货使用外包装箱，在小程序下单并增加6元快递箱，实际运费显示12加6元包装费，系统也录入快递箱信息。24日快递运送发现没有包装箱，没有完整运单，到底带框架的摄影背包经运输过程挤压变形，支撑变形，严重影响正常使用，无法正常起到保护摄影器材的作用。客服确认确实下单包装箱，但是不知道是谁没有装箱子，已经三天过去了还没有给我说法。要求赔偿摄影背包价格2200元，并解释为什么没有装箱子，还要收费。
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰代收货款纠纷处理不当
3月21日收到货物拆开后和商家描述不一致，联系顺丰客服，顺丰客服以“只是物流承运，需要卖家同意退货退款才能退”为托辞，不予配合处理退货退款。根据 《消费者权益保护法》第24条，我收到的商品严重不符，属于欺诈。顺丰作为代收货款方，在交易存在重大争议且卖家失联的情况下，必须履行安全保障义务，立即冻结这笔280元货款，暂停向寄件人结算并须提供卖家详细地址。现在卖家已经联系不上，这是典型的交易欺诈。我要求依据 《消费者权益保护法》启动交易纠纷处理程序：我寄回商品，顺丰收到退货后，将冻结的 280 元直接退还给我
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售后服务欠缺
处理中
