顺丰保价赔付不合理且售后欠缺
顺丰不想按保价的方式来赔付我的损失协商赔偿也满足不了我的诉求
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰承诺理赔却拒付，超期推诿
本人于2026年1月通过顺丰速运邮寄/签收快递，快递出现问题后，本人在时效内（1月）向顺丰官方客服95338申请理赔，顺丰客服当时明确承诺赔付，但至今退款未到账。现本人再次联系顺丰，对方以“超过理赔时效”为由拒绝处理，严重侵害消费者权益。本人持有当时申请理赔的完整聊天/通话记录、订单截图等证据，要求顺丰速运按快递实际损失金额全额赔付，并立即处理本人的退款诉求，请监管部门介入督办。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰派件员教唆拒收致定制商品损失
收件人在我处购买一件定制商品，货品价值299元，收件人要求顺丰到付，快递在3月21日到后因快件问题跟收件人在验货协商过程中，快递员等待中不耐烦教唆收件人拒收物品，导致物品拒收无法二次销售，损失要求派件员承担（拒收后我担心收件人说慌，打电话给派件人核实确实是他让收件人拒收）要求派件员承担责任。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
顺丰保价*板运输致弯曲拒赔
标题：顺丰3月28日保价件（单号SF02*********93）*板弯曲变形，客服拖延拒赔
投诉内容：
本人于2026年3月28日通过顺丰速运寄递快递，运单号为SF02*********93。该快件为*板，已购买保价服务，保价金额2000元。
收件后发现*板出现机身弯曲（变形），属运输途中造成的硬损伤，已拍摄多角度照片留存证据。
本人先后通过95338客服、网点、顺丰App/小程序多次反馈投诉，客服以“轻微弯曲不影响使用”“建议维修”为由长期拖延，拒绝按保价条款给予全额赔付，处理态度消极推诿。
现根据《快递暂行条例》及保价协议，我提出如下合法诉求：
1. 顺丰须在3日内给出书面理赔方案，按保价金额2000元全额赔偿，坚决拒绝维修方案。
2. 要求相关负责人跟进处理，并反馈最终赔付时间。
3. 对无故拖延及服务不规范行为予以纠正。
本人已完整准备证据：
- 快递面单与保价记录（单号SF02*********93）
- *板弯曲受损照片（含侧面弧度特写）
- 与顺丰客服的沟通记录截图/录音
- *板购买发票或订单截图（证明价值）
请*台协助转办处理，谢谢
因为顺丰的原因，*板退回来的运费也需要包含在保价内，谢谢
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
淘宝后台无故取消顺丰发货入口
截止昨天，我在淘宝千牛后台还可以发货选择顺丰，SF5193054055868/SF5193086546421.今天发货就给我私自取消，再去后台下单已经没有顺丰下单入口，投诉至淘宝官方寄件说是顺丰运力不足，可我换别的账号就正常可以下顺丰，打顺丰客服说是淘宝官方寄件问题，相互踢皮球，不解决实际问题
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送电脑损坏拒赔
把我电脑寄损坏不予赔偿！3月10日到4月2号都不肯赔付！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递损坏儿童座椅拒足额赔偿
本人于2026年3.21日寄给朋友一个儿童座椅 全新原封的 3.23配送的时候快递员跟收方说破损了里边都烂了 整个 快递箱稀巴烂 找顺丰反应情况 顺丰只愿意赔付一千多 但是儿童座椅实际价格3780 顺丰一直拖着不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送茅台50年破损仅赔1000元
本人于2025年9月25日，从顺丰*台下单一瓶茅台50年价值2万左右，寄往江苏南京。当快递到达江苏南京顾客手中时，当着快递员面前验货。发现快递在运输途中已经破碎报废。快递小哥立马上到顺丰快递公司，他们以为保价的理由，只肯赔偿1000元。本人认为赔偿不合理。不同意。
后面几次打电话就说您向我们公司索赔那么多钱。你有什么物品价值证明吗？我已经给了价值证明，和转账记录，，我就和他说，你要是不相信这个酒值那么多钱。您就买一瓶一模一样的赔偿给我，我也是愿意的。后面他们就不说话。后面就干脆换了一个人和我联系，继续说着他们一模一样的话术，一直拖延
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰拒收合规菜刀且客服态度差
符合标准的，当地顺丰官网不给寄、客服致电态度差、一句开刃就不给寄、顺丰官网明确表明开刃可以寄，产品是正常家用菜刀
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递导致苹果14损坏拒赔
我于2026年3月21号把一部苹果14手机交给顺丰快递上门取件的，发往湖南的，在发快递的时候手机是正常使用没有任何问题的，到了对方之后就说手机这问题那问题的，我就找顺丰客服了解，我发的时候好好的，到对方之后就出了问题的！顺丰客服顺丰意思是因为寄件人电话不是我的，我没有权利什么的，但是手机是我给的顺丰快递员的呢！我可以证明手机是我的啊！顺丰一直在各种理由不给处理，
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
