顺丰丢件致百日宴布置损失1200元
本人在拼多多*台购买了宝宝百日宴用品（包含kt板，气球等装饰性物品），商家于2025年11月17日发货，按照顺丰的快递时效省外三天可以到达，快递最迟在21日上午可以到达，百日宴定在22日中午12点，20日顺丰客服联系我说快递被物流分拣错了，发往了其他城市，我要求只要在22日上午9点之前给我送过来就可以，客服保证是可以在我要求的时间前到达。21日下午4点左右，顺丰客服又联系我说快递丢件了，在中转场找了一天还是没有找到，让我去找当地的商家做百日宴布置，我跟她说现在出去买全所有商品已经来不及了，只能当地找人布置，至少800起，因为线下商家商品是跟人工费是一起报价的，只购买商品线下商家不卖给我，我两次跟顺丰客服确认是不是确定找不到了，她都回答的是确定，为了不耽误宝宝百日宴我于2025年11月21日下午4点开始着急寻找可以临时来布置的商家，商家给我的报价是1200元，因临时定制以及宝宝百日宴酒店定金已付不能耽搁，只好妥协。之后联系顺丰只愿意赔付我购买商品的金额和运费抵扣券，直至今日顺丰都未处理。诉求：全额赔偿本人因物流延误造成的1200元损失，不接受任何运费抵扣券形式的赔偿。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰冷链寄送车厘子冻坏索赔
我于2026.1.25日晚上7.30左右去顺丰快递邮寄车厘子 干银鱼 干凤尾鱼 还有虾米酱至牡丹江 当时快递费收了我228元 我说怎么这么贵 快递员说走的冷链生鲜 我想贵就贵点吧 但1.27号上午快递员送货上门的时候 我的车厘子全都冻坏了 我打了95338 可现在都没有答复5公斤车厘子全冻坏了
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递包装严重失职致茶壶全损
快递拿到手里面就有声音，及时录了视频，开箱盒子里茶壶没有保鲜膜封口，只有一张薄薄气泡纸，完全没有固定住整个壶。盖子完全翻过来，壶嘴，壶口，盖子，全部都有磕碎。顺丰要求发件开箱检查，为什么一点都没有帮我打包，包装和运费都收了钱为什么不打包？！这不是故意损坏吗？碎了顺丰一口咬定没有保价，只赔付七倍运费，我1280的东西只赔100多块钱？我的客户不经常发快递，不知道保价，也没有顺丰的提醒，而且我们自己发快递，不熟悉的顺丰都会自己加上保价。责任很明显是快递收件员不负责任，顺丰不自查收件员（虽然说了去查但是一直没有消息），一再推卸责任。 视频开箱里可以看到快递打包情况，没有固定这种不管怎么发都会碎的，纯属故意损坏，要求全金额赔偿。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送唱片音箱损坏拒赔
2025年11月29日，我以自寄自取的方式，从杭州通过顺丰快递寄送一台MORROR ART R1唱片音箱至甘肃兰州，快递于2025年12月2日完成签收，因2025年11月30日至2026年1月5日期间我始终在杭州，未返回兰州，直至2026年1月6日才开箱查验，发现音箱屏幕损坏、出现黑屏故障。
开箱后我第一时间联系顺丰客服反馈问题，同步提供了完整开箱视频、个人行程记录及物品价值凭证（该音箱价值7760元），并正式提出6000元的理赔申请。但顺丰客服对此事始终冷处理、拒不受理，仅以“物品签收超过时效”为由直接拒绝我的合理理赔诉求。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰仓库管理不当致快件烧毁
2025年9月28号顺丰速运因仓库管理不当导致我的快件被烧毁，价值6500元。顺丰应当全额理赔。首先《邮政法》第 47 条规定，故意或重大过失造成损失，无权限制赔偿。所以快件被烧毁是顺丰仓储管理不当，构成重大过失，需全额赔偿。其次《民法典》第 496 条规定，格式条款未履行提示说明义务，无效。因为顺丰未明确告知我9倍运费限额，所以限额无效，应全额理赔6500元。顺丰作为行业龙头，应承担社会责任，全额赔偿也更符合品牌形象。顺丰速运单号:SF153****069344
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递导致Coach包破损拒赔
1.20号晚上向丰巢柜投递了一个coach托特包寄出，收到之后发现包有破损（划痕以及擦伤）协调一周不仅寄件网点不理会，快递员态度恶劣，总部也是巨不理赔，至今无道歉无处理方案，提供了一大堆材料，只是一味拒赔，极其不要脸，强烈投诉顺丰，不然我就向法院起诉了！
运单号SF6093388828617
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
同一件货，原渠道退回，竟然让消费者提供证明。
在抖音商城订一只活体 猫，顺丰承运。当时说好是2月龄，结果收到的猫是成年猫，不让人靠*，差点伤着人；收货当天申请退货，顺丰让消费者提供猫的检疫证明，不邮寄任何为由，拒收件，经申诉，顺丰要求以商家同意用原单号退货为由，要求消费者与商家 协商，商家不同意，认为订单已结束。至此，一只猫，收货当天，由原渠道退货，顺丰不给邮。
消费者本人认为，这是快递与商家互相推卸责任，请求顺丰道歉，并于今晚回话，将猫原路退回。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰拒开实际消费发票致无法报销
在顺丰邮寄东西花费449.5元，当时弹出来充值有优惠，就充值了500元，东西收到后开发票开不了，只能开预充费发票，说这是税务规定的，此类票据根本报销不了，多次沟通后至今未来开局我实际消费的发票。
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售后服务欠缺
处理中
顺丰丢件且未及时上传运单号
我于26年1月18日申请在淘宝*台购买的商品的退货要求，快递员于当天早上取件后，未及时上传运单号，并丢件。期间与顺丰公司协商现金理赔全额货值，目前未收到回复。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递延误致停工损失
顺丰单号SF155****726371（佛山到汕头），22号揽收，官方预计23号送达，结果延误至24号送达。我要求赔偿我的机器因为快递延误导致停工的损失200元
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延误
处理中
