顺丰快递延误且客服态度差
SF0211760094153快递4号从合肥寄江苏淮安，5号上午物流没更新，咨询在线客服，答复节假日，班次减少，下午13点29分会发往网点。
下午物流依然没有更新，发起投诉工单，电话客服工号41988229回复，问他下单显示今天18点前可以送达，要求客服解释为什么超时，客服说接受不了就不要用顺丰，顺丰处理问题的态度就这样？
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送台球杆损坏拒赔
我在3月26日在顺丰寄出台球杆，从广东寄到黑龙江，到3月29号，收件人收到货，发现货物发现损坏，我的台球杆出现两道裂缝，打95338热线，客服处理，到现在下午两点，总共只给我回了三个电话，现在跟我说是物品自身原因，自己裂开的，又说收件人开箱视频不完整，不给予赔偿，只愿赔付运费77元，刚刚给95338打了个电话，客服和理赔人员沟通理赔人员今天之内必须给我回电话，并保价，赔偿2000元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
*地村网点严重延误+客服态度恶劣，投诉顺丰速运理赔
购买货物为冷冻羊肉。该顺丰同城次日达延误了1天，肉化冻。
4月3日16:20卖家下单顺丰取件（通过客服查到，录音有），顺丰北京*地村大客户店于7小时后4月4日0点才取件，揽收就延误6小时。揽收后该网点15小时内无任何运输动作，显示下午14:54才发往大兴转运中心，该点距转运中心仅1公里多，晚上20:39才到达转运中心，竟运了6小时！揽收和运输延误造成本应次日达的件延误了一天，第三天才送到，造成肉化冻。购买生鲜我次日特意等在家准备签收，当日看不运输一直焦急与顺丰联系，问题没有解决。客服还回错误电话号码。浪费了我一天假期在等待和焦虑、气愤中度过。除了期间一次电话联系上我，其他要求回电均未收到反馈。4月5日联系顺丰售后态度恶劣（客服工号42****85）
这一票发货网点出现重大延误（对于同城次日达，正常精度以小时计），快递延误问题，物流追踪及客服电话录音内均有确认。
延误责任：*地村大客户店
客服态度差：1.线上客服71****26，填错我电话致无回电 2.客服42****85态度恶劣。要求理赔。
投诉问题
延误
处理中
顺丰快件装错车延误致误机
原本2026年4.3中午12点到达天府机场的快件，因为顺丰快递网点原因装错车，延误我的快件，导致快件没法送达机场，并且工作人员态度恶劣拒绝我立即配送的要求，并嚷嚷叫我“那你投诉吧”，最后导致我无法在原本计划晚上9点将物品带上飞机前往曼谷。从当天中午开始一下午没动静我反复找客服说跟我说丢件了，在我极力催促下和我说找到了但是并未立即派送且态度消极耽误了我带上飞机，严重影响了我拿到我的东西，目前快件在快递点无人问津，在我申请解决后客服反复和我说有人联系我给我解决至今无人解决，我要求1.转寄到转运仓，赔偿我快递费用及转运费400元2.直接国际邮寄给我送到曼谷
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰快递导致手机屏幕损坏拒赔
4月2日我与买家协商好下午二点去寄顺丰快递，冀之前在顺丰站点监控下拍摄了手机测试视频，一直到快递员打包快递完 4月3日下午买家收到货后发现快递四个角有小程度的挤压，并拍摄的开箱视频，手机开机之后屏幕上半部分出现了闪屏与黑线 ，之后便与我联系，将手机进行顺丰退回处理，手机到手后我也对他进行了开机测试结果发现确实是出现了上述问题，具体情况可以参考我发的微信聊天记录，之后我便申请理赔今日上午11:50左右与理赔专家取得联系，理赔专家一再狡辩手机手机闪屏黑线属于功能性损坏顺丰不对此进行赔偿并明确表示顺丰赔偿中明确规定出了这种问题不包赔，可是我翻遍了理赔的具体情况，并没有他说的这种情况不包赔，并且一再强调手机屏幕出现闪屏黑屏不属于硬件损坏问题，一直在的踢皮球说这种办法他也没办法处理，说顺丰对此没有义务赔偿，并让我有问题就找见上法院或者自己去跟顺丰法务部联系 ，多次打电话联系都是强行狡辩说手机黑屏闪屏属于功能性问题不属于硬件问题不做赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递包裹被调换且拒赔
我的快递是快递员现场打包的用纸箱子装着再套上防水袋的，我的第六张图是快递中转站给的图片，明显可以看到纸箱子装的，但商家收到明显不是同一个包裹了，瘪瘪的，没有纸箱子，有个红色打圈位置明显被开过再重新粘好的，打开过后还可以看到透明胶的痕迹，视频是商家给的拆包视频，根本没有纸箱子了！他说镯子不是他家的，没有他们家的标签，并且镯子宽度也不对，而且还碎了，这么明显被调换了东西，顺丰那边说他们一毛钱都不赔偿，要我接受！我接受不了一点！凭什么啊！别人换了我的东西他们都不管吗？他们没有保护好我的东西，被人换了不应该他们承担全部赔偿1000元吗？求求你们给我一个公道！万分感谢！
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰拒赔已保价损坏手机
快递单号：SF02*********88，手机邮寄损坏，顺丰拒绝赔付，一直要求提供各种资料，提供完了还是不行，客服处理说是不能赔付，明明有全额保险，不知道顺丰为什么不给赔付
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰延误送达，造成损失拒不赔偿。
本人于2026年3月31日下单购买药品，需要于2025年4月3使用，顺丰承诺4月2日送达，但未按时送达，4月2日晚上已经联系顺丰客服，要求4月3日上午九点前务必送达，但延误至4月3日中午才送达，药品已经无法正常使用，造成收件人218元损失。
投诉问题
延误
处理中
顺丰速运理赔拖延超时不处理
2026年03月30日发起理赔诉求，现在2026年04月04日，一直不处理一直话术拖延说理赔专员会在一小时四小时内回电，然后呢反反复复询问我的损失情况，但是不给一个处理结果，一直拖延！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰寄送相机致镜头碎裂索赔未果
咸鱼上买家3月30晚上拍下我的相机，我在3月31号从顺丰寄出去我的相机给我的买家，快递顺丰打包的，而且寄出去他们拍有照片，是完好无损的，但是到了买家手上，有镜头碎的问题，导致屏幕有两个黑点，期间我打电话95338投诉，顺丰让我打电话给快递员，后面在*台理赔投诉，现在只给打过一个电话，并没有解决我的问题
下面有原相机照片和现在损坏的照片
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
