顺丰速运丢件且未保价致空包
12.31发货的商品，由于收件员没有提醒卖家进行保价以及包裹不严谨导致1.1收到快递后发现是空包裹，需要顺便进行赔偿
投诉问题
丢件、邮件签收问题、未履行保价承诺
处理中
投诉顺丰速运货物损坏
收到货发现物品破碎，和快递小哥联系，已经超过48小时没有结果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递员丢件不赔且电话不通
如图片快递员周文雄，电话153****2478把本人的货物丢失，快递件找不到不解决不解释，电话打不通不接电话，商品198元要求赔偿退回，要求顺丰速运快递公司或者快递员本人赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰邮寄酒品内件损毁拒赔投诉
本人于2025年12月30日邮寄抖音*台退货商品（青花郎酒2瓶），单号SF32****8118155，收件时外包装完好但内件损毁，影响商家二次销售，现在已提供证据，顺丰以外包装完好不予理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰包裹破损理赔金额不合理
运单号SF0256830864422该包裹送达后，当天拆开后发现内件破损，第一时间联系了顺丰企业告知情况，根据破损件数，合计损失675元，提出诉求根据造成破损的情况按是赔付，但是顺丰理赔部门只提供了260元优惠券（或者200现金加50优惠券），由于和我实际损失金额差距较大，且这个包裹高达795的运费，却没能安全完好送达，造成损失，目前就理赔金额无法达成一致，因此上报提交，望协助处理。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰邮寄香云纱破损理赔无果
我于2025年9月2日从青岛邮寄一匹香云纱面料和一件衣服到上海，收到后发现面料多处破损，没有办法制作衣服，申请顺丰理赔，赔付金额6500，多次沟通多最低可赔付4500，可是顺丰依然不给答复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递运输中致货物损坏拒赔
2025年12月27日寄出的快递完好无损，对方收到了之后物品有损坏，顺丰*台顺丰说是衣服质量的问题，但是我寄出的时候是好的，到了对方你为什么是坏的？这个是在运输当中发生的问题，而顺丰快递的客服给我回复说他们没有责任，所有的证据都是充足的，现在要求顺丰快递公司给予赔付并要求顺丰快递公司的客服给予道歉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰寄送笔记本电脑屏幕损坏拒赔
2026年1月2号，我让朋友给我寄了一个笔记本电脑，寄出屏幕完好且正常开机，寄到我这里开箱验货发现屏幕不显示开机不正常，损失830修屏幕费用，事后找顺丰沟通，他们说我签署了一个线上电子协议，并告知了我，寄出的笔记本外包装没什么破损是不会理赔的，第一点，并没有任何快递小哥告知我，寄出电脑出现这种情况是不理赔的，第二点，我的订单购买了保价服务，顺丰发件小哥联系我说电脑旧了什么的情况，说我电脑该坏了，现在顺丰官方就是拒绝理赔，相互推卸责任
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰运输致电脑机箱损坏并提供虚假证明
顺丰公司运输过程中导致我快递（电脑机箱）损坏，且提供虚假证明材料混淆视听，污蔑本人反映不属实，服务态度恶劣，对客户反映不重视。 提供虚假证明材料、污蔑本人反映不属实涉嫌欺*政府机关单位（焦作邮政管理部门），欺*消费者（因购买了19元包装服务，顺丰公司未进行实际包装）；2、按照《中华人民共和国民法典》根据民法典第五百零六条，若快递公司存在故意或重大过失导致财产损失，其免责条款无效，需全额赔偿实际损失。（二）《中华人民共和国邮政法》第四十五条规定，非邮政普遍服务业务（如快递）的损失赔偿适用民事法律。实践中，快递公司常以邮费三倍为限赔偿未保价物品，但民法典优先于这一限制。（三）《快递市场管理办法》要求快递企业公示赔偿标准。若其未履行提示义务（如未在运单显著标注免责条款），可能被认定为格式条款无效。（四）顺丰公司有明文规定，赔偿不超过寄托物实际损失金额，但顺丰公司赔偿金额（2000元）远低于此物实际价格（6959元）。 本人要求相关人员致电道歉。（五）顺丰不予理赔，已时隔30余天不予本人联系赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运寄送和田玉扇子损坏投诉
于去年12月26号邮寄和田玉扇子一把 收到开箱已损毁
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
