顺丰揽收后延误发货致订单取消
6月25日叫了个顺丰上门取件，顺丰小哥当天揽收后并未发出，第二天才发货，导致因物流时效问题客户取消订单，要求顺丰赔偿订单损失190元以及顺丰运费23元，共赔偿213元损失
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延误
处理中
顺丰拒收后未退回快件且滞留驿站6天
快递是拒收的，然后快递员又送到驿站后，后面打电话让快递员拿走快递，现在快递一直在快递站放着，也不原路发回，已经6天了
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投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
顺丰用旧纸箱冒充新箱收费并骚扰用户
于2026年6月25日下单邮寄包裹 快递员说处于他们易碎品的保护要求 要分装原有的中转袋 收到包裹后 发现用的是别人用过的纸箱 上面还写有别人的信息 但我费用明细中是全新纸箱的包装费 找客服说明这件事情 说是升级专员处理 结果就是快递员换着手机号电话轰炸 再找客服还是套话 完全就是不处理拖延和推皮球的行为
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰代收货款后拒退，推诿责任
2026年6月24日，顺丰将酒快递到我住址，因只有老人在家，勿将到付货款支付给了快递员，出于对顺丰的信任，经家人何时后并没有人购买此酒要求退回顺丰多次推诿要求我方与商家联系商家不予回应，因为款项费顺丰收走，在此要求顺丰退回货款，避免成为不良商家的帮凶
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员私拆包裹致货物损坏
2026年6月21日下午16点我接到了我退回的快递发现快递外包装被快递员私自换过内部被磨损摄像头一条线，手机底部被磕，当场拍照留了底手机摄像头外观也拍照留了底就一根线
然后当场包装偷偷留了一张自己包装的照片
6月22日我前往该顺风网点上门取件，因为快递员坚决不派送，有通话录音只能自己前往，全程录了视频，发现该包装被私自拆开调换，且另一位快递小哥看到又多了几处划痕，
请问邮政官方和顺风官方，你们私自拆开别人快递使用损坏违法吗，每次拍照都有明确的时间，
顺丰专员拍照200kb的照片说清晰12mb的照片说不清晰，只要我提供快递员私自拆开包裹的证据他就当看不到，我泡沫箱比快递员的还大他说了十几遍说我的气泡住太大装不进去他给我用小箱子装，拒收之后第二次被快递员私自拆箱动我东西，他给的回复是我箱子太小不能运输，顺丰都是人才啊，揽收弄坏的一直转移话题说运输弄不坏不给赔
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货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快件损坏拒赔原价
在2026年2月5日我下单发件，工作人员来之后，也检查快件没有问题，在收件人收到快件后，损坏，收件人未要求我方保价，损坏后我联系客服，客服拒绝原价赔偿，只赔偿350元，该件原价11000元左右，我这里要求原价赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送电脑配件损坏且售后无响应
我在2026年6月18日在闲鱼APP上使用顺丰速运寄出电脑配件一套，对方收到件后发现货物出现损坏，投诉客服5天没有人解释
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运寄送商品破损且售后处理慢
我从网上购买的商品收到之后是破损的是坏的，后面让他们处理，现在处理太慢也不联系我
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递验机流程违规及投递纠纷
1.顺丰明文规定验机不包括开机，如果是快递员允许买家开机，那么我将追究快递员的法律责任。投诉顺丰快递操作流程不规范，实际买家上午9.45就已经拿到了东西，但是快递上午10.24显示物流拒收，中间这39分钟发生了什么，手机有没有被调包，拆换零件，且买家提供不了开箱视频。
2.如果认为手机有问题，为什么不马上拒收，而是研究了最少39分钟手机再进行拒收，买家是手机贩子，拒不提供开箱视频，且闲鱼差评巨多。顺丰快递公司纵容快递员与不法分子勾搭。
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私拆包裹、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰快递导致CCD相机屏幕泛白拒赔
我於2026.6.21通过顺丰寄了一部价值2100的ccd相机並买了2100的保价，买家收到货后发现屏幕出现泛白清況，要求退货，经核实我认为是快递打包及运输问题致相机出现问题，向顺丰提供了开箱视频要求赔偿，可顺丰以外包装无损坏为由拒绝赔偿，本人有充足证明（包括相机寄前的视频、照片）去证明相机在寄前无任何问题，买家有完整开箱视频证明一收到货相机便出现屏幕泛白问题，顺丰卻不予赔偿致我损失*一千元。经开箱视频，我合理怀疑是快遞员的包装失误引致相机屏幕出现问题，相机表面无任何泡沬纸等的保护，仅用我提供的相机包装着，可相机包是用作*日外带的，並非给快递员的打包材料之一，況且相机的摆放方法也是错误的，所以我绝对认为顺丰须赔偿我的损失
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
