顺丰快递员篡改申诉致理赔无门
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我于2025年12月22日下午 ，收到抖音商城购买的一件羽绒服， 顺丰快递员未送货上门，放在了我家附*的快递站，我拿到包裹，发现快递是破损的，衣服也是坏的，我就联系了抖音商家，商家这边与快递公司联系后，快递小哥联系到了我，给我打电话说要来我家看看包裹，我说行，他来了以后拿着我的手机与顺丰总部客服通话，私自篡改申诉理由，以我的身份他和顺丰客服说收到的包裹是好的，现在顺丰速运不给商家进行理赔，商家这边也不给我进行理赔，破损的衣服已经给商家发了过去，我现在衣服也没有，钱也不退给我，快递员扭曲事实，还欺*我利用我的手机打电话，我要投诉顺丰速运，快递员名字杨出众 手机号码190 5989 4453 我现在要求退款 快递人员道歉。
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