顺丰寄送手机镜头损坏且理赔无回应

网友保保_Cmh0qOi6 2025-12-30

处理中

我于2025/12/28使用顺丰速运寄vivoX200pro，寄之前手机镜头完好，结果买家收货时发现镜头有大量划痕，还有很多斑点，我于是马上通过顺丰速运小程序申请理赔，结果始终没有任何人和我联系，现在我要求顺丰马上派专员和我联系，并且进行赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 23:33:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 23:33:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 23:25:52

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

3050元

投诉编号：

100248726

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