客服失联且无法考试拒不退款
网友保保_e02a0dd7
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我于2024年7月5日抖音看到报考社工证可以在社区安排工作加微信咨询后被客服引导在淘宝下单299元然后又说有专享课程包过的3500元 付款后 收到教材开始上网课,25年5月份左右吧 该报名考试了 才发现要高中以上才可以 我是函授的大专并不认可 导致无法参加考试因为报名以前客服说的是初中就可以,找客服 说是*变了没有办法,我要求退款 说是给提交了售后让等着,一直不给回复,很长时间以后又说让考别的证 他们就说只有考不过才可以申请退款 说是给推荐考个别的证 然后一直拖着 现在也联系不上客服了 ,这期间换过手机导致没有了当时跟客服的聊天记录!现在网上的店铺已经关店了,APP里找到了营业执照 还是希望能帮我找回3500元 谢谢🙏🙏🙏🙏🙏
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找到了当时添加的那个班主任的微信 希望有用
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