欺*消费者,诉求退钱
虚假宣传,本来2024年10月份没有社工考试,销售和老师2024年5月份忽悠我说有考试,让我报名买书买课程,直到10月份结束没有任何人告诉我没有社工考试,我后期联系销售和老师无人理我,后期我联系公众号客服,诉求是退钱,客服让我把书本退回去给我退钱,我吧书退回去了,现在又不给我退钱
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
职上教育拒绝退费并涉嫌欺诈
2024年8月14号在天津职上科技有限公司此教育机构报名参加社工,并购买了相关课程签订协议。当时采取分期付款的形式。现在因为本人家庭不可控因素,无力承担分期费用,因此向教育机构申请退费,工作人员一口否定不允许退费,必须去参加考试;申请费用延长,被告知无法延长,当时报名说的内部教育分期方式,实际上是其他贷款机构,存在欺诈行为。
其次,该机构没有履行合同规定,合同中第八大条,规定购买课程后,乙方可申请退费,扣除相应违约金以及使用课程费用,返还余额,然而机构工作人员以第五大条,需参加考试后,才能申请退费来拒绝要求(强制性条约),一直以这条来混淆协议概念。依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符,因教育培训合同性质不适于强制履行,消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违约责任。本人并没有说不愿赔偿违约金,但是教育机构机构一直否定需求,而且我并没有使用所有课程,以上有聊天记录为证。
根据《消费者权益保护法》第26条规定,教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定,该格式条款无效。且该教育机构也没有履行合同规定中义务。投诉12315和信访,不予受理,希望能帮忙解决
投诉问题
服务态度差、分期贷款、退款纠纷
处理中
投诉职上教育服务态度差
2024年9月,刘老师主动联系我说能帮我通过北京市高级工程师评审,而且答辩时间在2024年12月,包通过,但是至今已经快2025年2月了,询问对方评审进度,居然一直不知道进展,一直在回复我在对接,严重影响我职业规划。且电话不接,信息很久好几天才回复!也只回复在对接!
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
职上教育8月购课未如期考试且退款拖延
我也8月购买课程他说10月有考试 7然后没有 在8月就开始申请退款 到现在没有退
投诉问题
退款纠纷
处理中
职上教育:6月5日付费报名后无法上课,申请退款无果
我于2024年6月5号付款1980元报名中级会计课,由于时间原因没有上课需要退费,6月27号机构已受理后,没有后续结果
投诉问题
退款纠纷
处理中
职上教育虚假宣传诱导消费不退款
我于2024年4月在抖音平台了解到社工证考试,后微信加了其老师,跟老师了解了报考条件,先交了399元课程费,后经过对方的虚假宣传报名vip课程,在淘宝职上在线教育购买网课4500元,后来发现跟我说的都是假的,说24年10月可以考试,考到证会推荐就业,不需要审查工作证明,侵害我的个*益,欺*消费者,与之协商退款,不肯退款,我的诉求是我要退款,可支付一定教材费用,网课我没有上,其余部分退给我
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
职上教育未履行高级工程师职称评审服务并涉嫌欺诈
2024年2月我与天津职上科技有限公司达成了教育服务合同的合意,约定由其给我提供高级工程师职称评审的服务,实际服务由北京职上教育科技有限公司提供。我按照天津职尚要求下载北京职上开发的软件“职上网”,在“职上网”APP上订购“2024年高级工程师专业职称评审服务”课程,并且在销售人员承诺当年可办理通过,如办理未通过可退款的前提下,向北京职商支付25000元的服务费用。后我按照职上教育的要求提供身份信息以及相应的材料,并且注册网站,二被告登录原告账号进行申报服务,但由于职上教育操作失误,过程中出现诸多问题,导致我当年评审失败。后我发现天津职上在与自己签订合同之后,两次变更公司名称(2024年8月8日“天津职上科技有限公司”变更为“天津朋心合力科技有限公司”,于2024年9月20日又变更为“陕西朋心合力科技有限公司”),并且搬办公地点,加一直未实际履行服务,根据天津当地发布的职称评定的公示信息可知,天津职称评定结果公示为12月19日,职上教育在明知道评审未通过的情况下,一直用“还在沟通中”的话术进行拖延,即在此期间两公司向我提供误导性信息,构成欺诈性质;在我明确要求退款后,对方又提出要扣除40%费用。 综上所述,我与两公司(天津职上和北京职尚)之间存在教育服务合同关系,我已经将服务费用支付至被告一指定账户,但二公司未履行提供服务的义务,并且存在多次欺诈行为,因此要求二公司退还全部费用,共25000元。
投诉问题
服务态度差、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
职上教育诱导购买课程并拒绝退费
我于2024年11月9日在抖音刷到职上网社工证,频繁刷到的视频订购买社工证私享课程。过后感压力这个太大身体出现问题,告知其他人,说报考社工的根本就不用几千元,仔细去了解社工证后想要退费,但这边协商就是一定要我下一年经过考试过后。按照他的协议要求学习。再进行退费,总体来说就是一定要拖到下一年,在让我购买的过程中有不断的游说,欺*欺*我,让我觉得这是让我考了就有,因为频繁的刷到,因为也有想找工作换工作,想真正定下来的想法,然后他也有给我发一些图片,让我觉得这是分配的。然后就是考完了就有。然后也给我发了一些岗位图片就是很给然后也给我发了一些岗位图片就是很给我一些感觉。让我觉得他们这个,是国家认可的,但实际他们就是一个培训机构。我不否认社工证确实是比较有用的。但是他们给我的感觉就是一年考一次。但没有真正考试时间。我自己后面有真正去了解社工证后实际上并不是这样的,要自己去找,有些根本就不是这样的,了解清楚社工证后,不想要社工证就想要退费,这边多次沟通。就是一定要我去考试,拖到下一年。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
职上教育职称评审服务未履约且拒绝退费
我于2023年2月于天津职上平台购买中级工程师职称委托评审服务,共计缴纳费用12000元。该机构在后续履约服务过程中不能提供任何履约服务证明,在服务期限届满之日,又以各种理由推脱退费要求。该机构频繁更换机构名称,发票出具方为天津新职启航有限公司,协议签订方为江苏职上教育科技有限公司,营业执照名称为天津名学科技有限公司。
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发票问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
职上教育不给退费且态度嚣张
不给退费!我家人住院急需用钱!不给我退费!不回消息!打电话态度嚣张!
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服务态度差、退款纠纷
处理中