职上教育虚假宣传及退费纠纷
2023/3/25付款3万元，收款公司名称：江苏职上教育科技有限公司（目前注销状态）；2024/1/24付款2.5万元，收款公司：天津职上科技有限公司，共计5.5万元。承诺辅助学习，办理高级职称等，缴费后发现有虚假宣传的行为，对学员根本不管不问，存在欺诈行为。多次沟通退费均得不到答复。通过网址发现，该公司更名为天津职上优学科技有限公司，注册地位于天津市河东区，向该主管机构投诉后，以不在注册地实际经营，无法联系该公司为由，不予受理该投诉，并建议向有关部门反映。请问，广大的普通消费者应该向哪个部门反映此类问题？哪些部门是相关部门？请贵平台帮助解决广大学员的退费问题，维护广大消费者的合法权益。
投诉问题
倒闭跑路、退款纠纷
处理中
职上教育诱导报名且拒绝退费
2024年10月，我在抖音上刷到社会工作者的视频，出于对这份工作的好奇，我加了他们的微信，然后先问的学历，年龄这些，我一一回答了，他们说合格的，然后给我介绍社工的各种好处，诱导我花299报了名，报完以后又开始忽悠我参加vip高效无忧班，说是包过的，考前给你透题透答案，一次过，不过包退费，然后我信了，又花了3500报了vip班，结果等到2025年3月份网上报名的时候才知道，我学历不够，我是初中学历，没资格参加报名考试，然后我就找他们要退费，他们说退不了，vip班级的只有不过退费这一个选择，我又找班主任，班主任倒是给我申请了退费，但是到现在也没人回应，职上APP的客服电话也打不通，现在连微信他们也不回了，完全就是不管不问不理，希望你们能帮帮我
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
投诉职上职称代理不履行合同，要求退款赔偿
我与天津职上科技有限公司（现更名陕西朋心合力科技有限公司）于2024年7月31日签订《职上课程/服务协议书》，约定为我提供职称代理申报咨询服务，办理周期9～15个月，我通过职上app支付服务费25000元。被告未按合同按时提供服务，自2024年11月4日后就没有再更新办理的进度，经过多次沟通，对方不予应答。与负责老师联系，一直反馈是“核实信息，尽快回复”，至2025年6月24日，由于多次沟通无果无奈提起退款。通过“职上网”app提交退款申诉，系统显示“已答复”但是实际上没有任何人与我联系退款事宜。对接售后一直让我等待，没有给我一个明确答复，还在app上将我联系电话设置为错误格式。
投诉问题
退款纠纷
处理中
职上教育课程退款及更换问题投诉
我分别于2023年12月2日和12月14日支付了298.92元和3500元，共计3798.92元，在职上APP购买了社会工作者中级课程，因为没有时间备考中级，我从淘宝买了初级的课程学习考试，后申请职上网退款，多次沟通后均拒绝退款！因本人计划25年考会计中级证书，平台不愿意退款故申请课程变更为会计中级课程，可是职上App的课程一直都是2024年的，多次咨询寄2025年的学习资料一直推脱没有邮寄，课程也没有更新！报名费也没有开发票！申请退款又以跟换课程内容为由拒绝退款！
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
处理中
职上教育虚假宣传报考条件不符退费推诿
我在2024年9月在浏览器看到了社工证报考的广告添加了职上网的老师微信，对方告知初中可以报考，花了3899对方承诺包过不过全额退款，到考试的时候报考条件不符合要求对方退费一直推脱
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
职上教育退费及服务欺诈投诉
169****68****3686890
天津市河东区尚东雅园3-1-1401
河北省保定市涿州市刁窝镇万科城际之光小区7号楼1单元B603室
91110108306773997E
91120222300736845G
2023年9月在职上网app购买了职称服务，由于是新东方入股单位十分信任，合同内是一线城市服务，合同乙方天津职上已倒闭，由天津名学科技接手，北京职尚工作人员（服务对接人员作为班主任对接）在2023年12月反馈一线城市申报太难建议换成服务二线城市，换后要求其退差价已经1年没有退，每月催促。
2025年6月发现其在2024年10月并未帮我申报完资料，仅提交了一次后被退回后并未修改提交，也未告知原告。（退回的理由为劳动手册不在天津没法办理，也就是机构明知道异地没法办理职称，一定要我转到天津，存在欺诈行为。）2025年也未帮原告进行申报。由于职尚拖延多次要求退费未果。按合同单位去检查发现天津名学是空地。因此将对接服务的北京职尚同时告上法庭。
投诉问题
服务态度差、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
职上教育退款纠纷及课程质量问题
本人报名北京职上教育科技有限公司的网课3799元，承诺可以进行退款。至今没有进行退款。期间机构一直在诱导消费，高昂费用，而且，该机构给我发的课程系统不全面，与合约不符。北京职上教育机构构成诈*，希望该机构能够退款，退全款。经上述，商家的主要欺诈行为:1.冒用官方名义和头像，*得消费者信任；2.隐瞒社工证报考条件，诱导不符合报名条件的考生报名商家的培训班（事实上不是考试报名，而是报了个培训班）；3.虚构考证后的就业前景
职尚教育科技有限公司涉及逃税漏税，侵害学员权益。请求退款3799元。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
职上教育评审服务未达标要求退款
我于2023年7月15日与贵司达成协议，购买了中级职称专业评审服务，服务周期为两年。在服务期间，我积极配合贵司要求，按规定提交所有评审所需资料，并履行了相应义务。然而，直至服务期限结束，评审结果显示未通过，此情况已违反双方约定中关于服务效果的承诺。
依据双方签订的服务协议条款（若有明确退费约定条款，可补充具体条款内容），因贵司未能达成约定的服务目标，我现正式向贵司提出全额退还评审服务费用的申请
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
职上教育课程质量差且退款难
职上教育课程质量差且退款难
我于2024年6月买的课程，当时老师承诺都是非常非常牛的保过，还说可以重复考，考过还会安排工作，但后面发现实际是要靠自己找工作，全是夸大其词，根本不一样，一直在维权就是各种理由不给退，而且课程质量一点都不高，都是录播课程跟试听时一点都不一样，后面考虑也没时间学习，打电话申请退款，就说不能退，让我冻结，等有时间了再解冻再来学习，一直也没时间学，职工人员说的又全是夸大其词与实际不符，完全是欺*手段让我上当，现要求退款处理。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
职上教育报考条件不符拒绝退费投诉
我于2024年1月31日在职上教育电商平台购买社工初级私享保障班，我在机构明确表示我满足报考条件的前提下购买课程，报考时我不符合报考条件，我与机构沟通退费，机构拒绝退费。我的诉求时机构全款退费
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
