圆通快递延误滞留包裹且拒不回应

网友保保_31e77fac 2026-01-01

处理中

我于2025年12月28日在拼多多购买的两件衣服，圆通速递公司在运输转运过程中，延误了我的包裹，联系圆通客服，圆通客服说被滞留了，后续要求给我一个解释，可圆通客服人员一直说2小时内给我答复，可如今3-4天过去了任何答复都没有，圆通*台客服这明显是在欺*消费者，故意不给我处理这个问题，希望监管部门介入处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 13:58:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 13:48:09

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投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿赔偿解释

涉诉金额：

37元

投诉编号：

100256794

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