圆通快递滞留不派送且服务敷衍
网友保保_nlecDzxS
处理中
· 立即派送并今日内送达，不接受任何拖延理由； · 补偿延误损失，如因此造成的交通、时间或精神损失； · 公开处理进展，每两小时同步一次物流状态直至签收； · 整改客服流程，禁止再用“已催促”敷衍用户。 我于*日在微商处购买一件外套，物流显示已于一天多前到达*湖分拣中心，但至今无人派送。我多次打电话沟通，客服每次都只会机械回复“已帮忙催促”，却没有任何实际行动和进展反馈。天气转冷，急需此外套御寒，却因物流无故滞留无法使用，不仅耽误安排，也让人感到极为无助与失望。作为消费者，我支付了运费，理应享受及时、可靠的配送服务，而非被无限期的“等待”和“敷衍”对待。这种服务态度严重侵害了我的消费权益与信任，望相关部门严肃处理，还消费者一个公道。
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补充内容
早上第一次打电话跟我讲是地址模糊，这个地址我用了六年从来没有送错过，之前有次用圆通也是这个地址怎么上次不模糊这次模糊了？中午以及下午打的电话都是跟我讲在催快递小哥了，那为什么网页上还是显示在网点不动，并没有派送记录！而且客服向我保证今天肯定会送到，我为了等这个快递元旦都没有回家没有出去跨年，正常快递早上到网点中午派送下午也肯定到了的，再不济晚上到，31号我没回家等了一天。1月1号还是没到。今天晚上七点多我又打了一次电话，客服跟我讲我的快递还在网点未分拣，那上午客服跟我讲小哥已经在派送又是何意味？欺骗消费者之前能不能先串好口供啊！从早上开始说帮忙催促催到晚上你跟我讲我的快递还没找出来，那早上为什么要欺骗我说在送害得我等一天，本来今天要回家结果今天又回不了，对我造成了极大的精神损失！
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